Заміна AmoCRM для бізнесу
● e-commerce● сфера послуг● контакт-центри● та ін.
Які проблеми з AmoCRM?
Це російська CRM-система :(
Бути користувачем ПО з країни-агресора неприємно. Ребрендинг в Kommo не міняє справи, адже коріння в Росії. Переживаєш за безпеку даних (а сервера точно не в РФ), а також за те, щоб все несподівано не "лягло". Заходити на сайт, в документацію AmoCRM через VPN незручно.
Складно адаптувати під бізнес
Будь-які налаштування AmoCRM через інтеграторів (від 2000 $). Це не лише дорого, але й довго. Високі ціни на "підгонку" під ecommerce, оскільки фокус CRM завжди був на послугах. В системі немає Складу, не видно руху товарів, відсутня авто-синхронізація залишків (маркетплейси) тощо.
Проблеми з роботою системи
Користувачі скаржаться, що постійно щось "злітає", велика кількість багів, все це заважає нормально автоматизувати процеси. Техпідтримки в Україні немає, в Kommo вона надається через партнерів. Довге очікування відповідей, проблеми "висять" невирішеними місяцями.
Необхідно навчати команду
Доводиться витрачати час на освоєння AmoCRM, а потім навчати кожного нового співробітника. До інтерфейсу потрібно звикати, багато стресу при користуванні, страху натиснути не туди та видалити щось важливе.
Дорого та незрозуміло
Окрім основної плати за обраний пакет, і за користувачів (!), всередині системи багато додаткових витрат: на закупку дискового простору, на підключення певних функцій. Для малого бізнесу система швидко стає занадто дорогою.
Немає номерних месенджерів
В AmoCRM не вистачає можливості підключити особистий Viber, Telegram (лише через бота). Щоб зробити це доведеться інтегрувати сторонні сервіси, це додаткові витрати), до того ж така зв'язка часто працює некоректно.
Як keyCRM вирішує ці проблеми
Зручний інтерфейс
keyCRM інтуїтивно-зрозуміла система із сучасним інтерфейсом. Вона гнучка, кожен користувач може налаштовувати особистий кабінет під свої задачі, додавати кастомні поля, нотатки. Навчати співробітників не потрібно, вони відразу ж зорієнтуються.
Офіційні «рідні» інтеграції
Модулі месенджерів та соцмереж, CMS, телефоній, маркетплейсів, служб доставки, та ін. – вбудовані, будь-які зміни вносяться моментально. Список інтеграцій keyCRM постійно зростає, ми слідкуємо за бізнес-трендами.
Підключення без програмістів
Систему можна підключити та налаштувати самостійно, без допомоги інтеграторів. Усі модулі вбудовані, не потрібно їх "допилювати" і сплачувати за них додатково.
Дізнайся більше про keyCRM!
Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:
100% український продуктзамість CRM країни-агресора!
Команда keyCRM, як і ви, робить все для відновлення нашої економіки.Обирайте українську CRM-cистему та переходьте вже сьогодні.
Спойлер: зробити це можна легко, швидко та безкоштовно!Наші сервери знаходяться в Європі, що гарантує безпечну та безперебійну роботу.
Усі месенджери – в одному вікні
Модулі Telegram, Viber, Instagram, Facebook Messenger, Email, з можливістю створювати багато акаунтів вже включені вбудовані в KeyCRM.
Система покаже повідомлення без відповіді, щоб ви не пропустило жодного запиту. Ви зможете аналізувати комунікацію з клієнтами, адже в keyCRM зберігається вся історія переписки та дзвінків. Миттєве створення картки ліда/ клієнта, замовлення/ запису доступне прямо в чаті. Всі заапити з месенджерів та соцмереж можна автоматично запускати у воронки продажів, проєктів.
Більше успішних угод з гнучкими воронками продажів keyCRM
keyCRM підтягує усі запити з ваших джерел: сайти, інтернет-магазини, лендінги, Instagram (Дірект, коментарі, реакції), Viber, Telegram, телефонні дзвінки, елктронна пошта. Ви можете зробити воронки продажів такими, як того вимагають процеси вашого бізнесу, називати етапи, швидко змінювати статус ліда у канбані. Перевести запит в замовлення/угоду/запис на послугу, створити картку, можна в один клік.
Що кажуть користувачі про keyCRM
Спілкуйтеся, продавайте, управляйте на ходу!
Українська keyCRM у вашому смартфоні. Завантажуйте мобільний додаток для iOS та Android.
Програма не замінює десктопну версію системи.Наразі частина розділів знаходиться у розробці.
keyCRM ідеально підходить для онлайн-торговлі
Жодних доналаштувань для того, щоб автоматизувати всі етапи ecommerce, все уже в системі! Для підключення доступні: інтернет-магазини (лендинги) та маркетплейси в CRM Rozetka, Prom.ua, OLX, Allo, Kasta, eBay, Etsy, Amazon, вбудовані інтеграції з Shopify, Woocommerce, PrestaShop, Magento.
Можна працювати з популярними службами доставки/посередниками для швидких відправок: оптимізовані форми, автогенерація трекінгу, відстеження посилки прямо в keyCRM.
Є всі можливості для ведення складського обліку, товарних каталогів; управління виробництвом.
Підключайте співробітників безкоштовно
keyCRM знає, що CRM корисна кожному учаснику вашої команди, тому не стягує плату за користувача – незалежно від того, 3 їх, чи 3000.
Підключайте менеджерів із продажу, операторів контакт-центрів, кур'єрів, працівників складу, або навіть партнерів. Грамотно налаштовані права доступу збережуть вашу інформацію від недобросовісного використання, адже кожен буде бачити лише те, що потрібно для роботи.
keyCRM радять 98% користувачів
Порівняння keyCRM з АmoCRM
keyCRM
Тариф
1 тарифний план
Вартість
19$
Інтеграція (підключення)
безкоштовно
Безкоштовний період
до 30 днів
Користувачі
∞безкоштовно
Замовлення
до 200 включено до тарифу,кожні нові 200 - 9$
Дисковий простір
10ГБ входить до тарифу$9 за кожні 10ГБ зверху
Етапи воронки замовлень
✔
Вибір стовпців переліка замовлень для відображення
✔
Отримання замовлень з міжнародних маркетплейсів(Etsy, Amazon, Shopify, eBay)
✔
Отримання замовлень з українських маркетплейсів(Rozetka, Prom, Allo)
✔
Оформлення замовлень із месенджерів, email
✔
Контроль дублів контактів
✔
Картка замовлень покупця
✔
Додавання файлів до замовлень
✔
Додавання тегів до замовлень
✔
Шаблони для відправлень(включаючи не тільки масу, габарити, а й оцінну вартість, опис, митну категорію тощо)
✔
Фіскалізація замовлень всередині системи (програмний РРО)
✔
Зміна статусу замовлення в залежності від статусу доставки
✔
Автоматичне відправлення SMS на замовлення
✔
Налаштування доступу до замовлень
✔
Гнучке розмежування прав доступу користувачів
по кожному полю замовлення
Облік витрат на замовлення
✔
Облік загальних витрат
✔
Завдання
✔
Створення продуктів вручну або автоматична генерація із завантажених продуктів, з джерела(Etsy, Amazon, Shopify, eBay, Rozetka, Prom, Tilda и другие)
✔
Можливість створювати варіації товарів (колір, розмір тощо)
✔
Вага, габарити, закупівельна вартість та інші поля у товарах (які потім автоматично заповнюються на замовлення та при відправленні)
✔
Налаштування одиниць ваги та розміру
✔
Створення шаблонів для швидкого друку
✔
Синхронізація залишків на джерелах (Etsy, Amazon, Shopify, eBay, Rozetka, Prom, Tilda и другие)
✔
Прибуткові, видаткові накладні
✔
«Швидке» редагування залишків
✔
Автоматичний резерв товарів на складі
✔
Автоматичне списання товарів зі складу
✔
Можливість додати декілька складів
✔
Надсилати товари із замовлення на виробництво
✔
Бачити статуси товару у виробництві
✔
Призначати та міняти виконавців
✔
Залишати нотатки щодо товару у виробництві
✔
Розподіляти виробництво кількох одиниць одного товару між виконавцями
✔
Бачити історію дій щодо товару у виробництві
✔
Друкувати списки товарів у виробництві
✔
Міжнародні поштові служби (USPS, UPS, DHL, FedEx)
✔
Пошти України (НоваПошта, УкрПошта, Justin)
✔
Усі месенджери – в одному вікні
✔
Інтеграція Instagram Direct
✔
Інтеграція Telegram, Viber (боти)
✔
Інтеграція номерний Telegram, Viber
✔
Мультіаккаунти:
підключення кількох Instagram, Telegram і т.д.✔
Інтеграція Email
✔
Інтеграція телефонія
✔
Зберігання історії листування/дзвінків
✔
Лічильник невідповідних повідомлень/дзвінків
✔
Оформлення замовлення, картки клієнта з чату
✔
Зведений звіт з продажу
✔
Звіти по співробітникам
✔
Аналітика за джерелами
✔
Аналітика з покупців(найкращі покупці, кількість покупок, суми покупок тощо)
✔
Аналітика з товарів(кращі категорії, товари, варіації товарів за кількістю продажів, середньому чеку, сумі продажів і т.д.)
✔
АmoCRM
Тариф
3 тарифних планів
Вартість
от 11$ до 32$
Інтеграція (підключення)
від 2000 $
Безкоштовний період
14 днів
Користувачі
безкоштовно 1 користувач, далі доплата
Замовлення
від 500 на користувача
Дисковий простір
від 0,10ГБ на користувача
Етапи воронки замовлень
✔
Вибір стовпців переліка замовлень для відображення
✔
Отримання замовлень з міжнародних маркетплейсів(Etsy, Amazon, Shopify, eBay)
✕
Отримання замовлень з українських маркетплейсів(Rozetka, Prom, Allo)
додатково оплата
Оформлення замовлень із месенджерів, email
✔
Контроль дублів контактів
✔
Картка замовлень покупця
✔
Додавання файлів до замовлень
✔
Додавання тегів до замовлень
✔
Шаблони для відправлень(включаючи не тільки масу, габарити, а й оцінну вартість, опис, митну категорію тощо)
✕
Фіскалізація замовлень всередині системи (програмний РРО)
✕
Зміна статусу замовлення в залежності від статусу доставки
додатково оплата
Автоматичне відправлення SMS на замовлення
✔
Налаштування доступу до замовлень
✔
Гнучке розмежування прав доступу користувачів
✕
Облік витрат на замовлення
✕
Облік загальних витрат
✕
Завдання
✔
Створення продуктів вручну або автоматична генерація із завантажених продуктів, з джерела(Etsy, Amazon, Shopify, eBay, Rozetka, Prom, Tilda и другие)
✕
Можливість створювати варіації товарів (колір, розмір тощо)
✔
Вага, габарити, закупівельна вартість та інші поля у товарах (які потім автоматично заповнюються на замовлення та при відправленні)
✕
Налаштування одиниць ваги та розміру
✕
Створення шаблонів для швидкого друку
✕
Синхронізація залишків на джерелах (Etsy, Amazon, Shopify, eBay, Rozetka, Prom, Tilda и другие)
✕
Прибуткові, видаткові накладні
✕
«Швидке» редагування залишків
✕
Автоматичний резерв товарів на складі
✕
Автоматичне списання товарів зі складу
✕
Можливість додати декілька складів
✕
Надсилати товари із замовлення на виробництво
✕
Бачити статуси товару у виробництві
✕
Призначати та міняти виконавців
✕
Залишати нотатки щодо товару у виробництві
✕
Розподіляти виробництво кількох одиниць одного товару між виконавцями
✕
Бачити історію дій щодо товару у виробництві
✕
Друкувати списки товарів у виробництві
✕
Міжнародні поштові служби (USPS, UPS, DHL, FedEx)
додаткова доробка
Пошти України (НоваПошта, УкрПошта, Justin)
додаткова доробка
Усі месенджери – в одному вікні
✕
Інтеграція Instagram Direct
✕
Інтеграція Telegram, Viber (боти)
додатково
Інтеграція номерний Telegram, Viber
✕
Мультіаккаунти:
підключення кількох Instagram, Telegram і т.д.✕
Інтеграція Email
додатково
Інтеграція телефонія
додатково
Зберігання історії листування/дзвінків
✔
Лічильник невідповідних повідомлень/дзвінків
✔
Оформлення замовлення, картки клієнта з чату
✔
Зведений звіт з продажу
✔
Звіти по співробітникам
✔
Аналітика за джерелами
✔
Аналітика з покупців(найкращі покупці, кількість покупок, суми покупок тощо)
✔
Аналітика з товарів(кращі категорії, товари, варіації товарів за кількістю продажів, середньому чеку, сумі продажів і т.д.)
✕
keyCRM
АmoCRM
Тариф
1 тарифний план
3 тарифних планів
Вартість
19$
от 11$ до 32$
Інтеграція (підключення)
безкоштовно
від 2000 $
Безкоштовний період
до 30 днів
14 днів
Користувачі
∞безкоштовно
безкоштовно 1 користувач, далі доплата
Замовлення
до 200 включено до тарифу,кожні нові 200 - 9$
від 500 на користувача
Дисковий простір
10ГБ входить до тарифу$9 за кожні 10ГБ зверху
від 0,10ГБ на користувача
Управління замовленнямиЕтапи воронки замовлень
✔
✔
Вибір стовпців переліка замовлень для відображення
✔
✔
Отримання замовлень з міжнародних маркетплейсів(Etsy, Amazon, Shopify, eBay)
✔
✕
Отримання замовлень з українських маркетплейсів(Rozetka, Prom, Allo)
✔
додатково оплата
Оформлення замовлень із месенджерів, email
✔
✔
Контроль дублів контактів
✔
✔
Картка замовлень покупця
✔
✔
Додавання файлів до замовлень
✔
✔
Додавання тегів до замовлень
✔
✔
Шаблони для відправлень(включаючи не тільки масу, габарити, а й оцінну вартість, опис, митну категорію тощо)
✔
✕
Фіскалізація замовлень всередині системи (програмний РРО)
✔
✕
Зміна статусу замовлення в залежності від статусу доставки
✔
додатково оплата
Автоматичне відправлення SMS на замовлення
✔
✔
Налаштування доступу до замовлень
✔
✔
Гнучке розмежування прав доступу користувачів
по кожному полю замовлення
✕
Облік витрат на замовлення
✔
✕
Облік загальних витрат
✔
✕
Завдання
✔
✔
Товарний каталогСтворення продуктів вручну або автоматична генерація із завантажених продуктів, з джерела(Etsy, Amazon, Shopify, eBay, Rozetka, Prom, Tilda и другие)
✔
✕
Можливість створювати варіації товарів (колір, розмір тощо)
✔
✔
Вага, габарити, закупівельна вартість та інші поля у товарах (які потім автоматично заповнюються на замовлення та при відправленні)
✔
✕
Налаштування одиниць ваги та розміру
✔
✕
Створення шаблонів для швидкого друку
✔
✕
Складський облікСинхронізація залишків на джерелах (Etsy, Amazon, Shopify, eBay, Rozetka, Prom, Tilda и другие)
✔
✕
Прибуткові, видаткові накладні
✔
✕
«Швидке» редагування залишків
✔
✕
Автоматичний резерв товарів на складі
✔
✕
Автоматичне списання товарів зі складу
✔
✕
Можливість додати декілька складів
✔
✕
ВиробництвоНадсилати товари із замовлення на виробництво
✔
✕
Бачити статуси товару у виробництві
✔
✕
Призначати та міняти виконавців
✔
✕
Залишати нотатки щодо товару у виробництві
✔
✕
Розподіляти виробництво кількох одиниць одного товару між виконавцями
✔
✕
Бачити історію дій щодо товару у виробництві
✔
✕
Друкувати списки товарів у виробництві
✔
✕
Інтеграції з поштовими сервісамиМіжнародні поштові служби (USPS, UPS, DHL, FedEx)
✔
додаткова доробка
Пошти України (НоваПошта, УкрПошта, Justin)
✔
додаткова доробка
Комунікація із клієнтамиУсі месенджери – в одному вікні
✔
✕
Інтеграція Instagram Direct
✔
✕
Інтеграція Telegram, Viber (боти)
✔
додатково
Інтеграція номерний Telegram, Viber
✔
✕
Мультіаккаунти:
підключення кількох Instagram, Telegram і т.д.✔
✕
Інтеграція Email
✔
додатково
Інтеграція телефонія
✔
додатково
Зберігання історії листування/дзвінків
✔
✔
Лічильник невідповідних повідомлень/дзвінків
✔
✔
Оформлення замовлення, картки клієнта з чату
✔
✔
АналітикаЗведений звіт з продажу
✔
✔
Звіти по співробітникам
✔
✔
Аналітика за джерелами
✔
✔
Аналітика з покупців(найкращі покупці, кількість покупок, суми покупок тощо)
✔
✔
Аналітика з товарів(кращі категорії, товари, варіації товарів за кількістю продажів, середньому чеку, сумі продажів і т.д.)
✔
✕
Чому варто подумати про пошук аналогу AmoCRM?
AmoCRM – російська CRM-система для бізнеса
По-перше, потрапити до AmoCRM стало важко – якісний доступ здійснюється лише за допомогою VPN, оскільки сервіс заблоковано на території України.
По-друге, загальний курс розвитку AmoCRM у бік підтримки українських підприємців буде зупинено, відокремлення дочірнього бренду Kommo не відбулося офіційно та прозоро, отже жодних нових можливостей – лише робота на старих колесах.
Ну і головний пункт: бізнес України не хоче і не буде підтримуватиме сервіс країни-агресора.
Чим замінити AmoCRM в Україні?
Сучасні проблеми потребують сучасних рішень. Раніше ми сміялися з цієї фрази, а тепер залишається одне – дійсно вирішувати ці проблеми. Відома CRM-система AmoCRM, створена в Російській Федерації і має кілька філій в Україні, потребує заміни.
Читати далі...
Кому підходить keyCRM і чому?
Маркетплейс-торгівля
● Замовлення з усіх маркетплейсів в єдиному місці● Etsy, eBay, Amazon, Rozetka, Prom, Allo, Shopify – вбудовані модулі ● Швидке оформлення ТТН, автовідправка даних на маркетплейси
Instagram-продажі
● Повідомлення з Instagram Direct, коментарі, реакції до постів та сторіз в CRM● Всі діалоги під контролем: історія переписки та аналітика по чатам ● Воронки продажів/лідів для Інстаграм
Інтернет-магазини
● WooCommerce, Opencart, Prestashop – будь-який сайт в KeyCRM● Всі інтеграції доступні відразу: служби доставки, пРРО; склад, модуль Постачальники ● Продажі, актуальний статус замовлень, залишки – в одному вікні
Послуги
● Єдиний інтерфейс для збору запитів з месенджерів, телефонії ● Гнучкі воронки під будь-які процеси● Можливість додати продажі товарів ● Картки клієнтів з історією спілкування ● Календар записів на послугу (в розробці)
Консалтинг
● Збір запитів із Telegram, Viber, Instagram, Facebook, форм на сайті ● Кастомні воронки: угоди, проекти, продажі● Виставлення рахунків та контроль оплат з Приватбанк, Монобанк● Детальні профілі клієнтів (Компаній)
Навчання
● Переписки з месенджерів, соцмераж, email в єдиному інтерфейсі ● Воронки для обробки лідів та ведення постійних студентів ● Управління командою менеджерів, викладачів ● Систематизована база контактів з повною інформацією
Контакт-центри
● Зручне спілкування: IP-телефонія, Telegram, Viber, Instagram, "живі чати"● Аналітика якості клієнтської підтримки та ефективності операторів ● Гнучкі воронки по тікетам, мультиворонки (коли заявка передається до іншого відділу, команди)
Сфера здоров'я
● Збір заявок з Instagram, месенджерів, сайтів в одному вікні● Воронки продажів з переписок, телефонії ● Облік витрат по матеріалам ● Аналітика щодо завантаженості, ефективності роботи● Календар записів(в розробці)
Підключіться сьогодні!
Повний функціонал. До 30 днів без оплати
Ведіть бізнес в одному вікні – звільніть 3 години часу на деньШвидке налаштування без програмістів
Ресурси
Контакти
Відділ продажів:
Ресурси
Контакти
Відділ продажів: