Доброго вечора, ми з України!

Доброго вечора, ми з України!

Воронки продажів  в CRM

Збирайте заявки з усіх каналів: месенджери, соцмережі, інтернет-магазини, телефонія, Google форми та ін.
Налаштовуйте воронки продажів, лідів, угод під задачі вашого бізнесу

Illustration

Усі заявки (ліди), з усіх джерел -всередині CRM: збір, обробка, контроль.

icon

Збір заявок з усіх каналів

KeyCRM збирає заявки (ліди) з усіх ваших джерел: форми для зв'язку в інтернет-магазині або маркетплейсі, месенджери: Telegram, Viber; Instagram (Дірект, коментарі до постів та сторіс), телефонні дзвінки, Google форми та таблиці. Усі вони доступні у єдиному вікні системи. 

icon

Воронки лідів

У KeyCRM зручно працювати з воронками заявок: налаштовувати під свої завдання, проводити ліда по статусам обробки. Всі етапи під контролем, більше успішних замовлень - вищий прибуток.

icon

Розподіл між співробітниками

Після попадання в CRM заявки розподіляються між менеджерами, за будь-яким зручним принципом: у порядку черги, завантаження. Ви бачите хто, що і коли робив у системі (вносив, редагував) – історія дій користувачів завжди під рукою.

icon

Швидке створення замовлення

Створити замовлення можна прямо з картки Заявки, буквально в один клік, всі дані ліда автоматично підтягнуться до Карти покупця, включаючи історію комунікації. Потенційні дублі покупців будуть знайдені системою – база залишиться "чистою".

icon

Задачі з прив'язкою до часу

Кожній заявці можна призначити дату наступного контакту з лідом та вказати мету комунікації ("дотиснути", зробити допродаж, запропонувати знижку та ін.) - всі звернення потенційних клієнтів будуть оброблені.

icon

Єдиний зручний інтерфейс

Не потрібно перемикатися між програмами, сайтами, акаунтами месенджерів, щоб зафіксувати заявку, все відбувається всередині кабінету KeyCRM, у звичному інтерфейсі обраною мовою.

Illustration

Збирайте заявки
з чатів

KeyCRM підтягує заявки (ліди) з Googlе форм, телефонних розмов (інтеграція с IP-телефонією), через API, а також пропонує революційну можливість - збирати запити із переписки в месенджерах та соцмережах.
Вбудовані інтеграції Viber, Telegram, Instagram дозволяють акумулювати в срм всі заявки від потенційних клієнтів, з усіх ваших облікових записів, і працювати з ними, не виходячи з кабінету системи. CRM система для Інстаграм "бачить" не тільки повідомлення в Direct, але й коментарі до постів та сторіс, і навіть реакції.

Налаштовуйте воронку під себе!

Створюйте воронки лідів під процеси вашого бізнесу їх може бути стільки, скільки вам необхідно, самі давайте назви статусам (етапам), і змінюйте або видаляйте їх.

Кольорові ярлики допоможуть швидко визначити статус заявки (ліда) у системі, а позначки "успішний - неуспішний" дозволять вчасно виявити "слабкі" місця та провести роботу над помилками.

Illustration
Illustration

Керуйте заявками легко!

Зручна робота із заявками (лідами) в CRM: перетягуйте картки заявок на канбані в будь-яку колонку, змінюючи її статус одним рухом.

Уточнюйте докладну інформацію щодо лідів, відкриваючи повну версію подвійним кліком. Змінюйте назву заявки, менеджера, час наступної комунікації з лідом та інші дані всередині картки. Одна кнопка та успішна заявка (лід) стає замовленням.


  • Що таке ліди в CRM?

    Ліди – це ваші майбутні клієнти, звичайно, якщо ви не пропустите момент і доведете заявку до ідеального моменту «укладання угоди, оплата замовлення, запис на послугу». Завдання з обробки вхідних заявок зазвичай вирішують цілі відділи менеджерів з продажу, але що робити, якщо у вас невеликий бізнес і розширювати команду ви не планували?
    Як варіант, підключити CRM-систему для лідів, яка вміє:• Підтягувати запити з усіх джерел, включаючи форми на сайті, месенджери, соцмережі, email та телефонні дзвінкиНалаштовувати воронки продажів під потреби конкретного бізнесу, гнучкість важлива, адже ніхто крім підприємця не зможе точно розділити бізнес-процес на етапи, і дати їм адекватну назву, щоб не виникали розбіжності, і всі користувачі розуміли, про що цей статус.Швидко переводити ліди в замовлення або записи (у сфері послуг), в KeyCRM це можна зробити, натиснувши кнопку в нижній частині Картки Заявки.• Зберігати дані про потенційних клієнтів. ПІБ, контакти, історія комунікації, особливі нотатки – вони стануть основою для створення профілю покупця товарів або послуг у CRM. Автоматичний пошук дублів допоможе зберегти базу контактів «чистою».
    Все це є в KeyCRM, у тому «розумному» варіанті, коли кількість кроків для здійснення дії знижено до мінімуму – все швидко і просто для користувача.
    Як налаштувати воронку продажів в срмВсі етапи, які клієнт проходить, щоб з потенційного стати справжнім, містить у собі воронка лідів, якою вона буде – залежить від сценарію, прийнятого у вашому бізнесі. Наприклад, ланцюжок "Інтерес" (клієнт реагує на рекламу, відправляє запит) - "Перший контакт" (менеджер проводить початкову комунікацію, надсилає пропозицію, фото товару) - "Недодзвін" (коли оператору не вдалося зв'язатися) - "Дотискання" (додаткова комунікація для того, щоб зняти сумніви) - "Угода" (успішне оформлення замовлення, внесення запису на послугу в календар, укладення договору).
    Для того, щоб швидко пересувати запит по кроках, і контролювати процес обробки лідів, у KeyCRM було розроблено систему канбанів, з кольоровими ярликами, користувач завжди бачить на якому етапі знаходиться та чи інша заявка у воронці продажів.
    Збір лідів у CRM-системіKeyCRM охоплює більшість каналів надходження лідів: інтернет-магазини та сайти-візитівки на найпопулярніших CMS, лендінги, Instagram (Дірект, коментарі, реакції на сторіз та дописи), Viber, Telegram, Facebook Messenger, Email, IP-телефонія. На старті потрібно підключити ваше джерело до системи (у більшості випадків, це безкоштовно і займе 10-15 хвилин). Відразу після налаштування потрібного модуля, система почне ловити запити, і ви побачите їх у розділі «Заявки».
    Якому бізнесу потрібна воронка в срмБудь-якому: e-commerce, консалтинг, рекламні та туристичні агенції, сфера краси та спорту, сервіс, навчання, проведення заходів тощо – скрізь є взаємодія компанії (бренду, спеціаліста) з потенційним клієнтом, і не завжди останній приходить «гарячим», готовим до покупки лідом. Срм-система з модулем для збору заявок та воронками продажів KeyCRM оптимізує і цю частину бізнесу. Приєднуйтесь.

Запишіться на безкоштовну консультацію

Ми визначимо ваші завдання та запропонуємо варіанти їх вирішення. Якщо потрібно - навчимо користуватися за 15 хвилин і безоплатно допоможемо підключити всі ваші магазини в KeyCRM
Також можна зателефонувати: +38 093 177 57 76 чи написати нам:

Дякуємо!

Ми зв'яжемося з вами найближчим часом.

Can't send form.

Please try again later.

Heading photo

Чиста база лідів без дублів – це просто

KeyCRM вміє автоматично контролювати дублі: якщо контактні дані ліда збігаються з тими, що вже є в базі клієнтів, система вкаже на це користувачеві під час створення Карти покупця - у вікні буде показаний потенційний дубль.

А далі ви самі вирішуєте – вибрати існуючого покупця (1) або створити нового (2). У першому варіанті ваша база залишатиметься "чистою", з такою легко працювати.

Часті питання по заявкам (лідам) в CRM

  • Які є можливості для створення заявок (лідів)
    в СРМ?

  • Звідки можна збирати заявки (лідів) у CRM?

    KeyCRM збирає заявки (відповіді) з Google форм, месенджерів, соцмереж, форм для надсилання запиту на сайті, а також телефонних розмов (IP-телефонія).

  • Через який час після активації акаунту буде доступна робота з лідами в СРМ?

    Заявки (ліди) починають приходити в срм відразу після підключення джерела, для старту необхідно створити обліковий запис у KeyCRM.

  • Яка вартість підключення модулю Заявки (ліди) до СРМ?

    Функціонал для роботи із заявками (лідами) в срм - вбудований і входить у загальний тариф.

  • Чи потрібні інтегратори для підключення функціоналу "Заявки" у CRM?

    Ні, не потрібні - модуль Заявки доступний одразу після реєстрації акаунту в KeyCRM. Для налаштування досить простих навичок роботи з ПК, а при виникненні питань наша команда техпідтримки завжди допоможе.

  • Як KeyCRM визначає дублі лідів/покупців?

    Система стежить за тим, щоб база залишалася "чистою": при переведенні заявки (ліда) у статус покупця, однакові ПІБ, контактні дані будуть зафіксовані і користувач побачить потенційний дубль. Далі він зможе вибрати раніше збережений профіль або створити нового клієнта.

  • Чи завантажує система заявки з месенджерів: Viber, Telegram, Facebook Messenger?

    Якщо ви підключили джерело - Вайбер, Телеграм, Фейсбук Месенджер в СРМ система почне збирати з нього заявки (ліди) в єдине вікно KeyCRM. Ви можете додати будь-яку кількість акаунтів.

  • А можна працювати із заявками (лідами) Instagram?

    Так, ця по-справжньому крута та рідкісна для ринку функція, доступна в KeyCRM. Система підтягує заявки (ліди) не лише з Direct, але також із коментарів та реакцій до постів, сторіс. Додати можна будь-яку кількість облікових записів, ми працюємо через офіційний API Інстаграм, блокувань не буде.

  • Чи є у KeyCRM воронка заявок (лідів) зі статусами?

    Звісно! У KeyCRM є гнучка система налаштування воронок зі статусами, їх можна створювати/редагувати/видаляти під свої бізнес задачі. Права доступу конкретних співробітників можуть бути обмежені лише окремими статусами, тими, які необхідні для роботи. Весь процес обробки заявки (ліда), з усіма етапами – завжди у вас під контролем.

Можливості KeyCRM

icon

Масові дії

Дії, які виконуються частіше за все в торговому бізнесі:
● зручне об'єднання, копіювання замовлень;● внесення оплат, додавання товарів;● автопідв'язування товарів із маркетплейсів.

icon

Широкий набір полів

Усі необхідні поля замовлень для e-commerce вже є в KeyCRM і навіть:
● коментарі клієнтів, персоналізації;● подарункові повідомлення, пакування;● завантаження файлів у замовлення, теги тощо.

icon

Шаблони експорту та друку

Налаштовуйте шаблони для друку й експорту замовлень, оптимізовані під власні процеси:
● друк для виробництва;● експорт для тонкої аналітики;● тонке налаштування експорту для завантаження в інші додатки.

icon

Автоматизація відправлень

Усі автоматизації та інтеграції доступні відразу після підключення - не треба купувати плагіни, модулі або наймати програмістів:
● створення ТТН в один клік;● автоматичне відстежування переміщення посилок поштовими службами;● зміна статусу замовлення на підставі статусів доставки.

icon

Багатоканальна комунікація

Всі інструменти для спілкування з клієнтами зібрані всерединісистеми:
● месенджери, телефонія та email – в єдиному вікні;● створення замовлення та Картки покупця прямо з листування;● лічильник непрочитаних повідомлень та "розумне" сортування діалогів.

icon

Управління покупцями

Повний контроль бази покупців — профіль клієнта, повторні замовлення, статистика:
● додання адрес у профиль покупця;● автоматичне групування дублікатів;● змога задати отримувача доставки, що відрізняється від покупця.

Підключіться сьогодні!

Повний функціонал. До 30 днів без оплати

Ведіть бізнес в одному вікні – звільніть 3 години часу на деньШвидке налаштування без програмістів