Доброго вечора, ми з України!

Доброго вечора, ми з України!

Воронки продажів  в CRM

Збирайте заявки з усіх каналів: месенджери, соцмережі, інтернет-магазини, телефонія, Google форми та ін.
Налаштовуйте воронки продажів, лідів, угод під задачі вашого бізнесу

Усі заявки (ліди), з усіх джерел -всередині CRM: збір, обробка, контроль.

icon

Збір заявок з усіх каналів

KeyCRM збирає заявки (ліди) з усіх ваших джерел: форми для зв'язку в інтернет-магазині або маркетплейсі, месенджери: Telegram, Viber; Instagram (Дірект, коментарі до постів та сторіс), телефонні дзвінки, Google форми та таблиці. Усі вони доступні у єдиному вікні системи. 

icon

Воронки продажів, угод, лідів

У KeyCRM зручно працювати з воронками заявок: налаштовувати під свої завдання, проводити ліда по статусам обробки. Всі етапи під контролем, більше успішних замовлень - вищий прибуток.

icon

Розподіл між співробітниками

Після попадання в CRM заявки розподіляються між менеджерами, за будь-яким зручним принципом: у порядку черги, завантаження. Ви бачите хто, що і коли робив у системі (вносив, редагував) – історія дій користувачів завжди під рукою.

icon

Швидке створення замовлення

Створити замовлення можна прямо з картки Заявки, буквально в один клік, всі дані ліда автоматично підтягнуться до Карти покупця, включаючи історію комунікації. Потенційні дублі покупців будуть знайдені системою – база залишиться "чистою".

icon

Задачі з прив'язкою до часу

Кожній заявці можна призначити дату наступного контакту з лідом та вказати мету комунікації ("дотиснути", зробити допродаж, запропонувати знижку та ін.) - всі звернення потенційних клієнтів будуть оброблені.

icon

Єдиний зручний інтерфейс

Не потрібно перемикатися між програмами, сайтами, акаунтами месенджерів, щоб зафіксувати заявку, все відбувається всередині кабінету KeyCRM, у звичному інтерфейсі обраною мовою.

Збирайте заявки
з чатів

KeyCRM підтягує заявки (ліди) з Googlе форм, телефонних розмов (інтеграція с IP-телефонією), через API, а також пропонує революційну можливість - збирати запити із переписки в месенджерах та соцмережах.
Вбудовані інтеграції Viber, Telegram, Instagram дозволяють акумулювати в срм всі заявки від потенційних клієнтів, з усіх ваших облікових записів, і працювати з ними, не виходячи з кабінету системи. CRM система для Інстаграм "бачить" не тільки повідомлення в Direct, але й коментарі до постів та сторіс, і навіть реакції.

Зручно працюйте з воронками в KeyCRM

Створюйте воронки продажів (проєктів, угод) під процеси вашого бізнесу їх може бути стільки, скільки вам необхідно, самі давайте назви статусам (етапам), і змінюйте або видаляйте їх.
Кольорові ярлики допоможуть швидко визначити статус заявки (ліда) у системі, а позначки "успішний - неуспішний" дозволять вчасно виявити "слабкі" місця та провести роботу над помилками.

Illustration

Керуйте лідами легко!

Зручна робота із заявками (лідами) в CRM: перетягуйте картки заявок на канбані в будь-яку колонку, змінюючи її статус одним рухом.

Уточнюйте докладну інформацію щодо лідів, відкриваючи повну версію подвійним кліком. Змінюйте назву заявки, менеджера, час наступної комунікації з лідом та інші дані всередині картки. Одна кнопка та успішна заявка (лід) стає замовленням.


  • Що таке ліди в CRM?

    Ліди – це ваші майбутні клієнти, звичайно, якщо ви не пропустите момент і доведете заявку до ідеального моменту «укладання угоди, оплата замовлення, запис на послугу». Завдання з обробки вхідних заявок зазвичай вирішують цілі відділи менеджерів з продажу, але що робити, якщо у вас невеликий бізнес і розширювати команду ви не планували?
    Як варіант, підключити CRM-систему для лідів, яка вміє:• Підтягувати запити з усіх джерел, включаючи форми на сайті, месенджери, соцмережі, email та телефонні дзвінкиНалаштовувати воронки продажів під потреби конкретного бізнесу, гнучкість важлива, адже ніхто крім підприємця не зможе точно розділити бізнес-процес на етапи, і дати їм адекватну назву, щоб не виникали розбіжності, і всі користувачі розуміли, про що цей статус.Швидко переводити ліди в замовлення або записи (у сфері послуг), в KeyCRM це можна зробити, натиснувши кнопку в нижній частині Картки Заявки.• Зберігати дані про потенційних клієнтів. ПІБ, контакти, історія комунікації, особливі нотатки – вони стануть основою для створення профілю покупця товарів або послуг у CRM. Автоматичний пошук дублів допоможе зберегти базу контактів «чистою».
    Все це є в KeyCRM, у тому «розумному» варіанті, коли кількість кроків для здійснення дії знижено до мінімуму – все швидко і просто для користувача.
    Як налаштувати воронку продажів в срмВсі етапи, які клієнт проходить, щоб з потенційного стати справжнім, містить у собі воронка лідів, якою вона буде – залежить від сценарію, прийнятого у вашому бізнесі. Наприклад, ланцюжок "Інтерес" (клієнт реагує на рекламу, відправляє запит) - "Перший контакт" (менеджер проводить початкову комунікацію, надсилає пропозицію, фото товару) - "Недодзвін" (коли оператору не вдалося зв'язатися) - "Дотискання" (додаткова комунікація для того, щоб зняти сумніви) - "Угода" (успішне оформлення замовлення, внесення запису на послугу в календар, укладення договору).
    Для того, щоб швидко пересувати запит по кроках, і контролювати процес обробки лідів, у KeyCRM було розроблено систему канбанів, з кольоровими ярликами, користувач завжди бачить на якому етапі знаходиться та чи інша заявка у воронці продажів.
    Збір лідів у CRM-системіKeyCRM охоплює більшість каналів надходження лідів: інтернет-магазини та сайти-візитівки на найпопулярніших CMS, лендінги, Instagram (Дірект, коментарі, реакції на сторіз та дописи), Viber, Telegram, Facebook Messenger, Email, IP-телефонія. На старті потрібно підключити ваше джерело до системи (у більшості випадків, це безкоштовно і займе 10-15 хвилин). Відразу після налаштування потрібного модуля, система почне ловити запити, і ви побачите їх у розділі «Заявки».
    Якому бізнесу потрібна воронка в срмБудь-якому: e-commerce, консалтинг, рекламні та туристичні агенції, сфера краси та спорту, сервіс, навчання, проведення заходів тощо – скрізь є взаємодія компанії (бренду, спеціаліста) з потенційним клієнтом, і не завжди останній приходить «гарячим», готовим до покупки лідом. Срм-система з модулем для збору заявок та воронками продажів KeyCRM оптимізує і цю частину бізнесу. Приєднуйтесь.

Дізнайся більше про KeyCRM!


Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:

Автоматичне створення лідів із дзвінків

KeyCRM дозволяє приймати і обробляти всі вхідні дзвінки, створювати Картки лідів і доводити їх до успішної угоди у гнучких воронках. Система вміє працювати навіть з пропущеними дзвінками чи зверненнями з невідомого номеру.Жоден запит не буде втрачено.

Вбудована інтеграція Facebook Lead Ads

В KeyCRM можна підтягувати дані із форм Facebook Lead, з рекламних кампаній, що спрямовані на збір контактів та інформації про потенційних клієнтів, які відгукнулися на пропозицію. При цьому картки лідів створюються автоматично, їх можна швидко кваліфікувати та запускати по воронці продажів, угод та ін.

Heading photo

Чиста база лідів без дублів – це просто

KeyCRM вміє автоматично контролювати дублі: якщо контактні дані ліда збігаються з тими, що вже є в базі клієнтів, система вкаже на це користувачеві під час створення Карти покупця - у вікні буде показаний потенційний дубль.

А далі ви самі вирішуєте – вибрати існуючого покупця (1) або створити нового (2). У першому варіанті ваша база залишатиметься "чистою", з такою легко працювати.

Аналітика у воронках

Все, що відбувається у ваших воронках продажів (угод) буде відображено в розділі зі статистикою у вигляді зрозумілих графіків.
Ви зможете дізнатися скільки лідів надійшло, і яка їх частина успішно "закрита"; відстежити конверсію за статусами; виявити на якому етапі і з яких причин лід "зірвався". А також побачити ефективність роботи кожного з менеджерів.

Зручна робота з документами у воронках

Прямо в картці воронки можна згенерувати потрібний документ: договір, рахунок, акт про виконання робіт та багато інших. Просто використайте шаблон, а потім підтягніть його одним натисканням, або створіть новий.

Інструкції

KeyCRM – перша українська CRM, яку легко і просто налаштувати без програмістів. Усі мануали можна знайти на нашому YouTube-каналі та в Базі Знань.

Замовлення

Воронки

Чати

Аналітика та безпека

Що про нас кажуть користувачі

Часті питання по заявкам (лідам) в CRM

  • Які є можливості для створення заявок (лідів)
    в СРМ?

  • Звідки можна збирати заявки (лідів) у CRM?

    KeyCRM збирає заявки (відповіді) з Google форм, месенджерів, соцмереж, форм для надсилання запиту на сайті, а також телефонних розмов (IP-телефонія).

  • Через який час після активації акаунту буде доступна робота з лідами в СРМ?

    Заявки (ліди) починають приходити в срм відразу після підключення джерела, для старту необхідно створити обліковий запис у KeyCRM.

  • Яка вартість підключення модулю Заявки (ліди) до СРМ?

    Функціонал для роботи із заявками (лідами) в срм - вбудований і входить у загальний тариф.

  • Чи потрібні інтегратори для підключення функціоналу "Заявки" у CRM?

    Ні, не потрібні - модуль Заявки доступний одразу після реєстрації акаунту в KeyCRM. Для налаштування досить простих навичок роботи з ПК, а при виникненні питань наша команда техпідтримки завжди допоможе.

  • Як KeyCRM визначає дублі лідів/покупців?

    Система стежить за тим, щоб база залишалася "чистою": при переведенні заявки (ліда) у статус покупця, однакові ПІБ, контактні дані будуть зафіксовані і користувач побачить потенційний дубль. Далі він зможе вибрати раніше збережений профіль або створити нового клієнта.

  • Чи завантажує система заявки з месенджерів: Viber, Telegram, Facebook Messenger?

    Якщо ви підключили джерело - Вайбер, Телеграм, Фейсбук Месенджер в СРМ система почне збирати з нього заявки (ліди) в єдине вікно KeyCRM. Ви можете додати будь-яку кількість акаунтів.

  • А можна працювати із заявками (лідами) Instagram?

    Так, ця по-справжньому крута та рідкісна для ринку функція, доступна в KeyCRM. Система підтягує заявки (ліди) не лише з Direct, але також із коментарів та реакцій до постів, сторіс. Додати можна будь-яку кількість облікових записів, ми працюємо через офіційний API Інстаграм, блокувань не буде.

  • Чи є у KeyCRM воронка заявок (лідів) зі статусами?

    Звісно! У KeyCRM є гнучка система налаштування воронок зі статусами, їх можна створювати/редагувати/видаляти під свої бізнес задачі. Права доступу конкретних співробітників можуть бути обмежені лише окремими статусами, тими, які необхідні для роботи. Весь процес обробки заявки (ліда), з усіма етапами – завжди у вас під контролем.

Можливості KeyCRM

icon

Масові дії

Дії, які виконуються частіше за все в торговому бізнесі:
● зручне об'єднання, копіювання замовлень;● внесення оплат, додавання товарів;● автопідв'язування товарів із маркетплейсів.

icon

Широкий набір полів

Усі необхідні поля замовлень для e-commerce вже є в KeyCRM і навіть:
● коментарі клієнтів, персоналізації;● подарункові повідомлення, пакування;● завантаження файлів у замовлення, теги тощо.

icon

Шаблони експорту та друку

Налаштовуйте шаблони для друку й експорту замовлень, оптимізовані під власні процеси:
● друк для виробництва;● експорт для тонкої аналітики;● тонке налаштування експорту для завантаження в інші додатки.

icon

Автоматизація відправлень

Усі автоматизації та інтеграції доступні відразу після підключення - не треба купувати плагіни, модулі або наймати програмістів:
● створення ТТН в один клік;● автоматичне відстежування переміщення посилок поштовими службами;● зміна статусу замовлення на підставі статусів доставки.

icon

Багатоканальна комунікація

Всі інструменти для спілкування з клієнтами зібрані всерединісистеми:
● месенджери, телефонія та email – в єдиному вікні;● створення замовлення та Картки покупця прямо з листування;● лічильник непрочитаних повідомлень та "розумне" сортування діалогів.

icon

Управління покупцями

Повний контроль бази покупців — профіль клієнта, повторні замовлення, статистика:
● додавання адрес у профиль покупця;● автоматичне групування дублікатів;● змога задати отримувача доставки, що відрізняється від покупця.

Підключіться сьогодні!

Повний функціонал. До 30 днів без оплати

Ведіть бізнес в одному вікні – звільніть 3 години часу на деньШвидке налаштування без програмістів