Доброго вечора, ми з України!

Доброго вечора, ми з України!

Воронки продажів  в CRM

Збирайте ліди (заявки) з усіх каналів: месенджери, соцмережі, онлайн чати сайтів та маркетплейсів, телефонія, Google форми та ін.
Налаштовуйте воронки продажів, лідів, угод під задачі вашого бізнесу

Усі заявки (ліди), з усіх джерел -у воронках KeyCRM: збір, обробка, контроль

icon

Збір заявок (лідів) в одному вікні

KeyCRM збирає заявки (ліди) з усіх ваших джерел: месенджери: Telegram, Viber; Instagram (Дірект, коментарі до постів та сторіс), онлайн чати на сайті, телефонні дзвінки, Google форми та таблиці.  

icon

Воронки продажів, угод, лідів

У KeyCRM зручно працювати з воронками продажів: налаштовувати під свої завдання, вести ліда по статусам обробки. Всі етапи під контролем, більше успішних замовлень чи угод – вище прибуток.

icon

Розподіл лідів між менеджерами

Після попадання в систему ліди (заявки) можна розподіляти між співробітниками, наприклад, в порядку черги. Ви бачите хто, що і коли робив з воронками у CRM (вносив, редагував) – історія дій користувачів завжди під рукою.

icon

Швидке створення замовлень, угод

Створити замовлення можна прямо з картки ліда, буквально в один клік, всі дані автоматично підтягнуться до картки покупця, включаючи історію комунікації. Потенційні дублі клієнтів будуть знайдені системою – база залишиться "чистою".

icon

Задачі з прив'язкою до часу

Кожній заявці можна призначити дату наступного контакту менеджера з лідом та вказати мету комунікації ("дотиснути", зробити допродаж, запропонувати знижку та ін.) – всі звернення потенційних клієнтів будуть оброблені.

icon

Сучасний зручний інтерфейс

Не потрібно перемикатися між програмами, сайтами, акаунтами месенджерів, щоб зафіксувати запит (заявку, лід), перенести її у воронку продажів. Все відбувається всередині кабінету KeyCRM, у звичному інтерфейсі обраною мовою.

Збирайте заявки (ліди) звідусіль!

KeyCRM підтягує заявки (ліди) з Googlе форм, телефонних розмов (інтеграція с IP-телефонією), через API, а також пропонує революційну можливість - збирати запити із переписки в месенджерах та соцмережах, онлайн чатах на сайті та українських маркетплейсах.
Вбудовані Viber, Telegram, Instagram дозволяють акумулювати в KeyCRM всі запити від потенційних клієнтів і вести їх по воронці продажів (угод), не виходячи з кабінету системи.

Зручно працюйте з воронками в KeyCRM

Створюйте воронки продажів (проєктів, угод) під процеси вашого бізнесу їх може бути стільки, скільки вам необхідно, самі давайте назви статусам (етапам), і змінюйте або видаляйте їх.
Кольорові ярлики допоможуть швидко визначити статус заявки (ліда) у системі, а позначки "успішний - неуспішний" дозволять вчасно виявити "слабкі" місця та провести роботу над помилками.

Illustration

Керуйте лідами легко!

Перетягуйте картки заявок (лідів) на канбані в будь-яку колонку, змінюючи її статус у воронці продажів одним рухом.
Уточнюйте докладну інформацію щодо лідів, відкриваючи повну версію подвійним кліком. Змінюйте назву заявки, менеджера, час наступної комунікації з лідом та інші дані всередині картки. Одне натискання і успішна заявка (лід) стає Замовленням чи Угодою.

  • Що таке ліди та як налаштувати воронку продажів в CRM?

    Ліди – це ваші майбутні клієнти, звичайно, якщо ви не пропустите момент і доведете заявку до ідеального моменту «укладання угоди, оплата замовлення, запис на послугу». Завдання з обробки вхідних заявок зазвичай вирішують цілі відділи менеджерів з продажу, але що робити, якщо у вас невеликий бізнес і розширювати команду ви не планували?
    Як варіант, підключити CRM-систему з воронками, яка вміє:• Підтягувати запити з усіх джерел, включаючи форми на сайті, месенджери, соцмережі, email та телефонні дзвінкиНалаштовувати воронки продажів, проєктів, лідів під потреби конкретного бізнесу. Гнучкість важлива, адже ніхто крім підприємця не зможе точно розділити бізнес-процес на етапи, і дати їм адекватну назву, щоб не виникали розбіжності, і всі користувачі розуміли, про що цей статус.Швидко переводити ліди в замовлення або записи (у сфері послуг), якщо їх статус у воронці продажів змінився. В KeyCRM це можна зробити, натиснувши кнопку в нижній частині Картки Заявки.• Зберігати дані про потенційних клієнтів. ПІБ, контакти, історія комунікації, особливі нотатки – вони стануть основою для створення профілю покупця товарів або послуг у CRM. Автоматичний пошук дублів допоможе зберегти базу контактів «чистою».
    Все це є в KeyCRM, у тому «розумному» варіанті, коли кількість кроків для здійснення дії знижено до мінімуму – все швидко і просто для користувача.
    Як налаштувати воронку продажів в срмВсі етапи, які клієнт проходить, щоб з потенційного стати справжнім, містить у собі воронка лідів, якою вона буде – залежить від сценарію, прийнятого у вашому бізнесі. Наприклад, ланцюжок "Інтерес" (клієнт реагує на рекламу, відправляє запит) - "Перший контакт" (менеджер проводить початкову комунікацію, надсилає пропозицію, фото товару) - "Недодзвін" (коли оператору не вдалося зв'язатися) - "Дотискання" (додаткова комунікація для того, щоб зняти сумніви) - "Угода" (успішне оформлення замовлення, внесення запису на послугу в календар, укладення договору).
    Для того, щоб швидко пересувати запит по кроках, і контролювати процес обробки лідів, у KeyCRM було розроблено систему канбанів, з кольоровими ярликами, користувач завжди бачить на якому етапі знаходиться та чи інша заявка у воронці продажів.
    Збір лідів у CRM-системіKeyCRM охоплює більшість каналів надходження лідів: інтернет-магазини та сайти-візитівки на найпопулярніших CMS, лендінги, Instagram (Дірект, коментарі, реакції на сторіз та дописи), Viber, Telegram, Facebook Messenger, Email, IP-телефонія. На старті потрібно підключити ваше джерело до системи (у більшості випадків, це безкоштовно і займе 10-15 хвилин). Відразу після налаштування потрібного модуля, система почне ловити запити, і ви побачите їх у розділі «Заявки».
    Якому бізнесу потрібна воронка в срмБудь-якому: e-commerce, консалтинг, рекламні та туристичні агенції, сфера краси та спорту, сервіс, навчання, проведення заходів тощо – скрізь є взаємодія компанії (бренду, спеціаліста) з потенційним клієнтом, і не завжди останній приходить «гарячим», готовим до покупки лідом. Срм-система з модулем для збору заявок та воронками продажів KeyCRM оптимізує і цю частину бізнесу. Приєднуйтесь.

Спілкуйтеся, продавайте, управляйте на ходу!

Українська KeyCRM у вашому смартфоні. Завантажуйте мобільний додаток для iOS та Android.

Програма не замінює десктопну версію системи.Наразі частина розділів знаходиться у розробці.

Illustration
Illustration

Дізнайся більше про KeyCRM!


Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:

Автоматичне створення лідів із дзвінків

KeyCRM дозволяє приймати і обробляти всі вхідні дзвінки, створювати Картки лідів і доводити їх до успішної угоди у гнучких воронках продажів. Система вміє працювати навіть з пропущеними дзвінками чи зверненнями з невідомого номеру.Жоден запит не буде втрачено.

Аналітика у воронках продажів, угод, проєктів

Все, що відбувається у ваших воронках продажів (угод) буде відображено в розділі зі статистикою у вигляді зрозумілих графіків.
Ви зможете дізнатися скільки лідів надійшло, і яка їх частина успішно "закрита"; відстежити конверсію за статусами; виявити на якому етапі і з яких причин лід "зірвався". А також побачити ефективність роботи кожного з менеджерів.

Вбудована інтеграція Facebook Lead Ads

В KeyCRM можна підтягувати дані із форм Facebook Lead, з рекламних кампаній, що спрямовані на збір контактів та інформації про потенційних клієнтів, які відгукнулися на пропозицію. При цьому картки лідів створюються автоматично, їх можна швидко кваліфікувати та запускати по воронці продажів, угод та ін.

Heading photo

Чиста база лідів без дублів – це просто

KeyCRM вміє автоматично контролювати дублі: якщо контактні дані ліда збігаються з тими, що вже є в базі клієнтів, система вкаже на це користувачеві під час створення Карти покупця - у вікні буде показаний потенційний дубль.

А далі ви самі вирішуєте – вибрати існуючого покупця (1) або створити нового (2). У першому варіанті ваша база залишатиметься "чистою", з такою легко працювати.

Робота з документами у воронках продажів

Прямо в картці воронки можна згенерувати потрібний документ: договір, рахунок, акт про виконання робіт та багато інших. Просто використайте шаблон, а потім підтягніть його одним натисканням, або створіть новий.

Інструкції

KeyCRM – перша українська CRM, яку легко і просто налаштувати без програмістів. Усі мануали можна знайти на нашому YouTube-каналі та в Базі Знань.

Замовлення

Воронки

Чати

Аналітика та безпека

Що про нас кажуть користувачі

Часті питання по воронкам продажів, лідам в CRM

  • Чи є у KeyCRM воронки продажів, лідів, угод зі статусами?

    Звісно! У KeyCRM є гнучка система налаштування воронок зі статусами, їх можна створювати/редагувати/видаляти під свої бізнес задачі. Права доступу конкретних співробітників можуть бути обмежені лише окремими статусами, тими, які необхідні для роботи. Весь процес обробки заявки (ліда), з усіма етапами – завжди у вас під контролем.

  • Звідки можна збирати заявки (лідів) у CRM?

    KeyCRM збирає запити з месенджерів, соцмереж, Email, онлайн чатів на сайті, ліди (відповіді) з Google форм, а також телефонних розмов (IP-телефонія).

  • Чи завантажує система запити (ліди) з месенджерів: Viber, Telegram, Facebook Messenger?

    Якщо ви підключили джерело - Вайбер, Телеграм, Фейсбук Месенджер в KeyCRM система почне збирати з нього запити (ліди) в єдине вікно. Ви можете додати будь-яку кількість акаунтів, у тому числі номерні Viber та Telegram.

  • А можна працювати з заявками (лідами) з Instagram? Запускати їх у воронки продажів?

    Так, ця по-справжньому крута та рідкісна для ринку функція, доступна в KeyCRM. Система підтягує запити (ліди) не лише з Direct, але також із коментарів та реакцій до постів, сторіз. З ниж можна автоматично створювати картки та вести воронками продажів, угод. Додати можна будь-яку кількість облікових записів, ми працюємо через офіційний API Інстаграм, блокувань не буде.

  • Через який час після активації акаунту буде доступна робота з воронками, лідами в црм-системі?

    Заявки (ліди) починають приходити в CRM-систему відразу після підключення джерела, для старту необхідно створити обліковий запис у KeyCRM.

  • Яка вартість підключення модулю Воронки в CRM?

    Функціонал для роботи із воронками, заявками (лідами) в KeyCRM - вбудований і входить у загальний тариф. Жодних додаткових оплат.

  • Чи потрібні інтегратори для підключення функціоналу Воронки в KeyCRM?

    Ні, не потрібні - модуль Воронки доступний одразу після реєстрації акаунту в KeyCRM. Для налаштування досить простих навичок роботи з ПК, а при виникненні питань наша команда техпідтримки завжди допоможе.

  • Які є можливості для створення лідів (заявок)в KeyCRM?

  • Як KeyCRM визначає дублі лідів/покупців?

    Система стежить за тим, щоб база залишалася "чистою": при переведенні ліда у статус покупця, однакові ПІБ, контактні дані будуть зафіксовані і користувач побачить потенційний дубль. Далі він зможе вибрати раніше збережений профіль або створити нового клієнта.

Можливості KeyCRM

icon

Масові дії

Дії, які виконуються частіше за все в торговому бізнесі:
● зручне об'єднання, копіювання замовлень;● внесення оплат, додавання товарів;● автопідв'язування товарів із маркетплейсів.

icon

Широкий набір полів

Усі необхідні поля замовлень для e-commerce вже є в KeyCRM і навіть:
● коментарі клієнтів, персоналізації;● подарункові повідомлення, пакування;● завантаження файлів у замовлення, теги тощо.

icon

Шаблони експорту та друку

Налаштовуйте шаблони для друку й експорту замовлень, оптимізовані під власні процеси:
● друк для виробництва;● експорт для тонкої аналітики;● тонке налаштування експорту для завантаження в інші додатки.

icon

Автоматизація відправлень

Усі автоматизації та інтеграції доступні відразу після підключення - не треба купувати плагіни, модулі або наймати програмістів:
● створення ТТН в один клік;● автоматичне відстежування переміщення посилок поштовими службами;● зміна статусу замовлення на підставі статусів доставки.

icon

Багатоканальна комунікація

Всі інструменти для спілкування з клієнтами зібрані всерединісистеми:
● месенджери, телефонія та email – в єдиному вікні;● створення замовлення та Картки покупця прямо з листування;● лічильник непрочитаних повідомлень та "розумне" сортування діалогів.

icon

Управління покупцями

Повний контроль бази покупців — профіль клієнта, повторні замовлення, статистика:
● додавання адрес у профиль покупця;● автоматичне групування дублікатів;● змога задати отримувача доставки, що відрізняється від покупця.

Підключіться сьогодні!

Повний функціонал. До 30 днів без оплати

Ведіть бізнес в одному вікні – звільніть 3 години часу на деньШвидке налаштування без програмістів