Доброго вечора, ми з України!

Доброго вечора, ми з України!

CRM для Instagram

Спілкуйтеся з клієнтами, заводьте картки, збирайте та
обробляйте заявки (ліди), замовлення або записи на послуги,
в одному вікні!

Illustration

Direct, коментарі,
Stories - все всередині CRM

Мультиаккаунти:
без перемикань

Замовлення/записи на послуги - прямо з чату

Які проблеми вирішуємо

icon

Втрата запитів із Instagram

Торгівля в Instagram передбачає не тільки переписку з клієнтами в Direct. Лавина питань і реакцій приходить також із сторіс та коментарів. Легко не побачити повідомлення або згаяти час на відповідь.

icon

Переходи між аккаунтами

Ведення декількох облікових записів - це постійне перемикання між ними. Залогінитися, знайти діалог, відповісти - і так багато разів.

icon

Потрібно впізнавати клієнта

Переписка з великою кількістю людей загрожує плутаниною: хто це, про що ми спілкувалися, чи було замовлення, запис на послугу, і на якому воно етапі. Доводиться звірятися із таблицями, записами, вивчати діалог.

icon

Блокування акаунту Instagram

Використання декількох IP-адрес, перевищення ліміту коментарів тощо - можуть бути причиною бана вашої сторінки. Це – втрата майданчика для торгівлі чи просування послуг, напрацьованої бази, прибутку.

icon

Перенесення замовлень/записів

Користувачі Instagram кидають запити щодо товару чи послуги в Дірект, коментарі до постів чи сторіс. Щоб перенести дані з месенджера в таблиці, блокноти потрібно витратити масу часу. Часто трапляються помилки.

icon

Контроль менеджерів

Складно відстежити якість та своєчасність відповідей операторів: хто, коли і як веде переписку, чи задоволені комунікацією клієнти. Як дізнатися про це вчасно і виправити помилки?

Як ми вирішуємо ці проблеми

icon

Переносимо все спілкуванняпрямо в CRM

Вся переписка з Дірект Інстаграм, навіть з різних акаунтів, перенесена в єдиний кабінет KeyCRM. Сюди потрапляють також відповіді на коментарі та сторіс, згадки у сторіс, реакції на повідомлення. Всі діалоги показані в панелі чатів - ви не втратите запит, клієнта та прибуток.

icon

Скорочуємо витрати
на зв'язок

Важлива перевага месенджерів перед звичайною телефонією - їхня вартість, вони абсолютно безкоштовні. Тому компанія може скоротити витрати на оплату телефонії, смс, послуг кол-центру.

icon

Підвищуємо швидкість
обробки запитів

Зазвичай оператори ведуть по одному клієнту у телефонній розмові. Наш функціонал здатний збільшити одночасну кількість розмов, що підвищить результативність комунікації, лояльність до вашої компанії.

icon

Збільшуємо прибуток

Кожне повідомлення без відповіді, загублений діалог, коментар чи реакція; неправильно перенесені дані – це ризик втратити клієнта, замовлення, прибуток. Автоматизація чатів у CRM – максимально знижує його, підвищуючи продуктивність бізнесу загалом.

Всі чати - всередині CRM

Майже 30% українців використовують Direct Instagram, 40% – Telegram, 73% обирають Viber. Додайте всі месенджери в KeyCRM та спілкуйтеся з клієнтами прямо в кабінеті зі звичним та зручним інтерфейсом.
Запропонуйте людям різні варіанти зв'язку, це плюс до вашої репутації, зростання лояльності та продажів.


Heading photo

Закриті діалоги - окремо

Чати Instagram поділяються за принципом "відкриті/закриті". Неактивні Дірект діалоги та коментарі не будуть постійно потрапляти на очі, але завжди доступні у спеціальній вкладці – для аналізу ефективності оператора, або перевірки деталей щодо замовлення, чи запису на послугу (візит, консультацію).

Heading photo

Зручний лічильник повідомлень без відповіді

Часто буває, що повідомлення прочитане, але менеджер забув на нього відповісти. Щоб клієнт відчував себе цінним, важливо вчасно реагувати на запитання, побажання. У KeyCRM видно, скільки вхідних повідомлень чекають вашої відповіді. Лічильник завжди помітний у панелі чатів.

Heading photo

Декілька акаунтів

Додайте будь-яку кількість акаунтів Instagram (Viber, Telegram) у KeyCRM. Всі чати в одному вікні, для зручного відстеження та швидких відповідей. Не бійтеся блокувань, інтеграція реалізована через офіційний API.

Heading photo

Швидке оформленнязамовлень/записів на послугу з чатів 

Продавайте та обробляйте замовлення, формуйте запис на послугу - прямо в переписці. У KeyCRM картки замовлення/запису/клієнта можна створювати безпосередньо під час спілкування, не перемикаючись.

Heading photo

Кількість операторів -
безліміт

Додайте необмежену кількість операторів безкоштовно та налаштовуйте їм різні рівні доступу - тільки до певного акаунту, до окремого месенджера або до всіх чатів відразу. Вирішуйте самі, хто може переписуватися або обробляти запити.

Heading photo

Посилання на чати

Зручна функція в KeyCRM - посилання на переписку, просто надішліть його користувачеві системи, щоб обговорити хід комунікації всією командою або з відповідальним менеджером особисто. Увага: щоб чат відкрився, у співробітника має бути доступ.

Illustration

Збирайте заявки (ліди) та перетворюйте їх на клієнтів

Зручна робота із заявками (лідами) з Instagram у CRM: звідки б вони не надійшли - Дірект, коментарі до сторіс, реакції, всі вони будуть зібрані в єдиному вікні.
Тут можна працювати з воронками, налаштовуючи статуси під процеси свого бізнесу - торгівля це, чи сфера послуг. Одна кнопка – і успішна заявка (лід) стає замовленням або записом на послугу (візит, консультацію).

Смарт опції для Instagram

У KeyCRM є "розумні" функції для зручної переписк з клієнтами в Інстаграм, можна: надсилати аудіо-файли, відео, багато зображень в "один клік", спілкуватися "голосовими", цитувати в повідомленні, заздалегідь задавати шаблони відповідей; залишати нотатки, видимі лише усередині системи.

Є автоматичний розподіл діалогів між операторами, по черзі, просто закріпіть кількох менеджерів за акаунтом Instagram.


Illustration

Запишіться на безкоштовну консультацію

Ми визначимо ваші завдання та запропонуємо варіанти їх вирішення. Якщо потрібно - навчимо користуватися за 15 хвилин і безоплатно допоможемо підключити всі ваші магазини в KeyCRM
Також можна зателефонувати: +38 093 177 57 76 чи написати нам:

Дякуємо!

Ми зв'яжемося з вами найближчим часом.

Can't send form.

Please try again later.

Потрібні ще аргументи?

  • Скорочення кількості помилок у 2-3 рази

    Вам не потрібно переносити інформацію вручну з кожного діалогу Дірект Інстаграм в Excel і форми відправки. Всі дані автоматично потрапляють у CRM - створюється Замовлення, чи Запис на послугу, Картка клієнта, відправлення в пару кліків. Менше ручної роботи – менше неточностей.

  • Економія 3-5 годин часу щоденно

    Відгуки користувачів про роботу в KeyCRM підтверджують, що система звільняє щонайменше 3 години часу щодня. За рахунок функціоналу Чати ручна робота скорочується: не потрібно постійно перевіряти всі акаунти Instagram, месенджери, переходячи в інші вікна/додатки.

  • Аналіз ефективності працівників

    Власник завжди може перевірити переписку з клієнтами в Instagram, оцінити роботу менеджера: як він веде діалог, чи робить допродаж. Це дозволить вчасно вжити заходів та вирішити проблемні питання.

  • Безпека – співробітники не зможуть вкрасти базу даних

    Важлива інформація в безпеці, завдяки дуже гнучкій системі доступу в KeyCRM. Ви можете дати доступ тільки до тих акаунтів Інстаграм, діалогів, месенджерів, які потрібні персоналу для роботи.

  • Можливість займатися стратегією, а не операційною діяльністю

    KeyCRM заощадить від 3-5 годин вашого часу на день, його ви зможете приділити стратегічному плануванню бізнесу. Автоматизація роботи з Директ Інстаграм – важливий крок на шляху до масштабування.

  • Не потрібно платити програмістам за "інтеграцію" CRM

    Модуль Месенджер є далеко не в кожній CRM. Часто налаштувати його означає віддати не одну тисячу у.о. інтеграторам, плюс місяці очікування. У KeyCRM функціонал Чати, у тому числі інтеграція з Instagram, доступні одразу після підключення.

  • Техпідтримка допоможе вирішити всі питання

    Якщо після знайомства з нашими докладними інструкціями залишилися питання, наші фахівці оперативно дадуть відповідь на них. Але налаштування чатів Інстаграм дійсно просте, і під силу навіть пересічному користувачеві ПК.

Instagram — одна з найпопулярніших програм у світі для обміну контентом між користувачами зі своїм вбудованим месенджером. Також Instagram знаходиться на другому місці у світі за кількістю завантажень з App Store. Instagram розробили 2 програмісти - Кевін Сістром та Майк Крігер, у Сан-Франциско. У жовтні 2010 року в App Store вже можна було завантажити безкоштовно Instagram. Лише через пару років, у квітні 2012 року всесвітня корпорація Facebook викупила Instagram за суму загалом у 1 млрд доларів: оплата відбувалася у грошовому еквіваленті та акціями – 300 млн доларів та 23 млн акції.

Зараз Instagram – це величезний майданчик для бізнесу. Програма надає всі інструменти для монетизації: якщо сторінка ведеться в режимі бізнес-аккаунта, то користувачеві надається повна статистика сторінки, через Direct зручно спілкуватися з клієнтами, а за допомогою хештегів можна швидко знайти потрібний товар. KeyCRM перенесла всі чати, навіть з декількох акаунтів Інстаграм, в єдине вікно, щоб зробити спілкування з клієнтом максимально зручним і продуктивним.

Illustration

FAQ (Поширені питання по Instagram)

  • Через який час після активації облікового запису буде доступна інтеграція?

    Вам доступне підключення модуля Instagram відразу після підключення KeyCRM, процедура займе буквально пів години.

  • Скільки коштує підключити інтеграцію Instagram?

    Модуль Чати вбудований, за інтеграцію Instagram вам не потрібно платити нічого понад звичайний тариф.

  • Чи можна підключити декілька акаунтів Instagram?

    Так, ви можете додавати будь-яку кількість облікових записів Instagram, не боячись блокувань, KeyCRM працює через офіційний API соцмережі. При цьому всі чати будуть видні в єдиному вікні, не потрібно перемикатися.

  • Чи потрібні інтегратори для підключення Instagram?

    Ні, ви впораєтеся самостійно, не потрібно платити програмістам і чекати довгі місяці. Інтеграція Instagram в KeyCRM максимально проста в налаштуванні. Досить лише невеликого досвіду роботи з ПК навіть на рівні користувача. При виникненні питань чи труднощів наша техпідтримка оперативно прийде на допомогу.

  • Чи можна дати працівникам доступ до замовлень/записів на послугу із Директ Інстаграм?

    Так, завдяки цілій системі гнучких налаштувань, ви можете самі вирішувати, хто і до чого отримає доступ. KeyCRM дає круті інструменти для захисту ваших даних - можна "відкрити" тільки ті чати, облікові записи Інстаграм, месенджери, які безпосередньо потрібні персоналу в роботі.

  • Чи можу я надсилати зображення, файли? Чи є якісь обмеження?

    Так, ви можете відправляти в чаті Інстаграм всередині crm фото, зображення, стікери. Зауважте: Instagram має внутрішнє обмеження на розмір файлу з картинкою — він не повинен перевищувати 8 Мб.

  • Чи можу я бачити коментарі із рекламних постів, Reels и IGTV?

    Ні. Коментарі з Reels, IGTV та рекламних постів не передаються до KeyCRM, тому що API Instagram їх не підтримує.

Що про нас кажуть користувачі

Danil Varakuta

Підключився до KeyCRM і одразу додав цю інтеграцію, потім перекинув залишки з двох складів файлом – все це за годину максимум. Все сам, хлопці з техпідтримки допомогли з одним моментом, на зв'язок вийшли моментально. Сподобався швидкий старт, спочатку не вірив, що все може бути так просто, але за фактом, почав працювати того ж дня. Є широкі можливості налаштування системи під себе. Налаштування ролей співробітників та доступів до певних полів та конкретних даних. Дуже задоволений!

@Danil Varakuta / 2 months ago

Nik Panisov

Вирішили перейти з Bitrix24 на українську систему після 24 лютого 2022 року, російські срм-ки йдуть за російським військовим кораблем. Наявність цього модуля була важливою, так і гуглили, знайшли в KeyCRM, тут він вбудований і безкоштовний. Спочатку зачепив дизайн, незвично після Бітрікса, як телепорт із 2000-х у наш час, стильно та зрозуміло. Потім потестили, і зацінили те, що можна налаштовувати вікно під кожного співробітника, зайве прибираємо, потрібне залишаємо. Імпорт нашої бази клієнтів через API, угод (тут вони замовлення) відбувся вдало. Працюємо, все подобається, система оплати зрозуміла, дякую розробникам.

@Nik Panisov / 7 months ago

Andrew Mart

Модуль – вогонь, швидко вирішив проблеми, ми вбивали масу часу на ті ж самі операції, співробітники не хотіли вести таблиці, без постійного контролю була купа косяків з даними, завдання виконувались не вчасно. А я керую віддалено. Отримав те, що шукав і навіть більше за нормальні гроші, просто вивчав тарифи американських систем, і зрозумів, що це не для мене. А тут український продукт, в якому не потрібно платити за підключення користувачів, сапорт на рівні. Респект, рекомендую!

@Andrew Mart / 7 months ago

Ігор Кіо

Наша компанія працює з KeyCRM з 2019 року, без нарікань, приємно бачити, як сервіс розвивається. У випадку цієї інтеграції від запиту на неї, залишеного нашим Head of sales, до релізу пройшло кілька місяців, можливо, це збіг, але така оперативність не може не тішити. Швидко підключили, хвилин за 10, навіть у техпідтримку не писали. Оновлення постійні, не встигаємо слідкувати, підписались на розсилку. Активно користуємося також розділом з аналітикою, зручно, що все в одному інтерфейсі, не потрібно переходити в інші програми.

@Ігор Кіо 28, 2021

Підключіться сьогодні!

Повний функціонал. До 30 днів без оплати

Ведіть бізнес в одному вікні – звільніть 3 години часу на деньШвидке налаштування без програмістів