CRM для Instagram
Спілкуйтеся з клієнтами, заводьте картки, збирайте та
обробляйте заявки (ліди), замовлення або записи на послуги,
в одному вікні!
Які проблеми вирішуємо
Як ми вирішуємо ці проблеми
Переносимо все спілкуванняпрямо в CRM
Вся переписка з Дірект Інстаграм, навіть з різних акаунтів, перенесена в єдиний кабінет KeyCRM. Сюди потрапляють також відповіді на коментарі та сторіс, згадки у сторіс, реакції на повідомлення. Всі діалоги показані в панелі чатів - ви не втратите запит, клієнта та прибуток.
Скорочуємо витрати
на зв'язок
Важлива перевага месенджерів перед звичайною телефонією - їхня вартість, вони абсолютно безкоштовні. Тому компанія може скоротити витрати на оплату телефонії, смс, послуг кол-центру.
Підвищуємо швидкість
обробки запитів
Зазвичай оператори ведуть по одному клієнту у телефонній розмові. Наш функціонал здатний збільшити одночасну кількість розмов, що підвищить результативність комунікації, лояльність до вашої компанії.
Збільшуємо прибуток
Кожне повідомлення без відповіді, загублений діалог, коментар чи реакція; неправильно перенесені дані – це ризик втратити клієнта, замовлення, прибуток. Автоматизація чатів у CRM – максимально знижує його, підвищуючи продуктивність бізнесу загалом.
Всі чати - всередині CRM
Майже 30% українців використовують Direct Instagram, 40% – Telegram, 73% обирають Viber. Додайте всі месенджери в KeyCRM та спілкуйтеся з клієнтами прямо в кабінеті зі звичним та зручним інтерфейсом.
Запропонуйте людям різні варіанти зв'язку, це плюс до вашої репутації, зростання лояльності та продажів.
Закриті діалоги - окремо
Чати Instagram поділяються за принципом "відкриті/закриті". Неактивні Дірект діалоги та коментарі не будуть постійно потрапляти на очі, але завжди доступні у спеціальній вкладці – для аналізу ефективності оператора, або перевірки деталей щодо замовлення, чи запису на послугу (візит, консультацію).
Зручний лічильник повідомлень без відповіді
Часто буває, що повідомлення прочитане, але менеджер забув на нього відповісти. Щоб клієнт відчував себе цінним, важливо вчасно реагувати на запитання, побажання. У KeyCRM видно, скільки вхідних повідомлень чекають вашої відповіді. Лічильник завжди помітний у панелі чатів.
Декілька акаунтів
Додайте будь-яку кількість акаунтів Instagram (Viber, Telegram) у KeyCRM. Всі чати в одному вікні, для зручного відстеження та швидких відповідей. Не бійтеся блокувань, інтеграція реалізована через офіційний API.
Швидке оформленнязамовлень/записів на послугу з чатів
Продавайте та обробляйте замовлення, формуйте запис на послугу - прямо в переписці. У KeyCRM картки замовлення/запису/клієнта можна створювати безпосередньо під час спілкування, не перемикаючись.
Кількість операторів -
безліміт
Додайте необмежену кількість операторів безкоштовно та налаштовуйте їм різні рівні доступу - тільки до певного акаунту, до окремого месенджера або до всіх чатів відразу. Вирішуйте самі, хто може переписуватися або обробляти запити.
Посилання на чати
Зручна функція в KeyCRM - посилання на переписку, просто надішліть його користувачеві системи, щоб обговорити хід комунікації всією командою або з відповідальним менеджером особисто. Увага: щоб чат відкрився, у співробітника має бути доступ.
Смарт опції для Instagram
Що про нас кажуть користувачі
Дізнайся більше про KeyCRM!
Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:
Кейси
Потрібні ще аргументи?
Скорочення кількості помилок у 2-3 рази
Економія 3-5 годин часу щоденно
Аналіз ефективності працівників
Безпека – співробітники не зможуть вкрасти базу даних
Можливість займатися стратегією, а не операційною діяльністю
Не потрібно платити програмістам за "інтеграцію" CRM
Техпідтримка допоможе вирішити всі питання
Instagram — одна з найпопулярніших програм у світі для обміну контентом між користувачами зі своїм вбудованим месенджером. Також Instagram знаходиться на другому місці у світі за кількістю завантажень з App Store. Instagram розробили 2 програмісти - Кевін Сістром та Майк Крігер, у Сан-Франциско. У жовтні 2010 року в App Store вже можна було завантажити безкоштовно Instagram. Лише через пару років, у квітні 2012 року всесвітня корпорація Facebook викупила Instagram за суму загалом у 1 млрд доларів: оплата відбувалася у грошовому еквіваленті та акціями – 300 млн доларів та 23 млн акції.
Зараз Instagram – це величезний майданчик для бізнесу. Програма надає всі інструменти для монетизації: якщо сторінка ведеться в режимі бізнес-аккаунта, то користувачеві надається повна статистика сторінки, через Direct зручно спілкуватися з клієнтами, а за допомогою хештегів можна швидко знайти потрібний товар. KeyCRM перенесла всі чати, навіть з декількох акаунтів Інстаграм, в єдине вікно, щоб зробити спілкування з клієнтом максимально зручним і продуктивним.
FAQ (Поширені питання по Instagram)
Через який час після активації облікового запису буде доступна інтеграція?
Вам доступне підключення модуля Instagram відразу після підключення KeyCRM, процедура займе буквально пів години.
Скільки коштує підключити інтеграцію Instagram?
Модуль Чати вбудований, за інтеграцію Instagram вам не потрібно платити нічого понад звичайний тариф.
Чи можна підключити декілька акаунтів Instagram?
Так, ви можете додавати будь-яку кількість облікових записів Instagram, не боячись блокувань, KeyCRM працює через офіційний API соцмережі. При цьому всі чати будуть видні в єдиному вікні, не потрібно перемикатися.
Чи потрібні інтегратори для підключення Instagram?
Ні, ви впораєтеся самостійно, не потрібно платити програмістам і чекати довгі місяці. Інтеграція Instagram в KeyCRM максимально проста в налаштуванні. Досить лише невеликого досвіду роботи з ПК навіть на рівні користувача. При виникненні питань чи труднощів наша техпідтримка оперативно прийде на допомогу.
Чи можна дати працівникам доступ до замовлень/записів на послугу із Директ Інстаграм?
Так, завдяки цілій системі гнучких налаштувань, ви можете самі вирішувати, хто і до чого отримає доступ. KeyCRM дає круті інструменти для захисту ваших даних - можна "відкрити" тільки ті чати, облікові записи Інстаграм, месенджери, які безпосередньо потрібні персоналу в роботі.
Чи можу я надсилати зображення, файли? Чи є якісь обмеження?
Так, ви можете відправляти в чаті Інстаграм всередині crm фото, зображення, стікери. Зауважте: Instagram має внутрішнє обмеження на розмір файлу з картинкою — він не повинен перевищувати 8 Мб.
Чи можу я бачити коментарі із рекламних постів, Reels и IGTV?
Ні. Коментарі з Reels, IGTV та рекламних постів не передаються до KeyCRM, тому що API Instagram їх не підтримує.
Що кажуть користувачі про KeyCRM