Чати Viberвсередині CRM
● Переписуйтесь з клієнтами● Cтворюйте картки Заявки/Замовлення● Генеруйте профіль Ліда/Клієнта з чату● Аналізуйте дані в одному вікні
Які проблеми вирішуємо
Як ми вирішуємо ці проблеми
Переносимо всі діалогипрямо в CRM
KeyCRM переносить всі чати з Viber всередину системи. Тепер запити на спілкування, гілки діалогів завжди на виду. Ви не втратите важливих даних і не пропустите клієнта через неуважність оператора.
Підвищуємо ефективність
роботи операторів
Модуль Viber у KeyCRM дозволить обробляти більше діалогів одночасно. Це точно збільшить швидкість та продуктивність співробітників.
Оформлення замовлення
прямо з діалогу
Важлива інформація з чатів потрапляє до KeyCRM, з неї формуються Картки замовлення/запису на послугу та клієнта, або заявки/ліда, до яких завжди можна звернутися.
Скорочуємо витрати
на зв'язок
На відміну від телефонії, Viber – безкоштовний. Перенесення комунікації в чати дозволить знизити витрати на телефонію та відправку SMS-повідомлень клієнтам.
Всі чати - всередині CRM
73% українців віддають перевагу Viber, майже 40% Telegram, 26,4% - Direct Instagram. Додайте всі месенджери, включаючи номерні акаунти, до KeyCRM та спілкуйтеся з клієнтами в одному вікні.
Право вибрати знайомий месенджер для переписки порадує покупця, збільшить шанси на продаж ваших товарів чи послуг, та підвищить лояльність клієнтів.
Тільки в KeyCRM:Особистий Viber
Справжня революція на ринку автоматизації спілкування – тепер номерний (особистий) акаунт Viber – також усередині CRM. Збирайте заявки, замовлення та записи на візит, оформлюйте купівлю товарів чи послуг, Профіль клієнта чи ліда, не виходячи із системи. Не міняйте звичний акаунт Вайбер , підключайте його до срм!
Закриті чати - окремо
KeyCRM розділяє діалоги за фільтром "відкриті/закриті". Закриті – неактивні чати потрапляють у відповідну вкладку та не заважають. Але будь-якої миті ви можете зайти до неї, щоб переконатися, наприклад, у ефективності роботи оператора.
Лічильник повідомлень без відповіді
Важливо не тільки не пропустити звернення клієнта, але й не запізнитися з відповіддю – звертайте увагу на синій лічильник із цифрою в панелі чатів – це кількість повідомлень, що залишилися без відповіді.
Декілька акаунтів
Ви можете підключити кілька облікових записів Viber (Telegram, Direct Instagram, Facebook Messenger) в KeyCRM. Усі чати та месенджери будуть зібрані у робочому кабінеті. Не потрібно постійно логінитися або міняти пристрої.
Швидке оформлення
замовлення
Сторінку Замовлення чи Запису на послугу (візит, консультацію) з усіма необхідними даними, можна створити прямо під час Viber переписки з клієнтом, праворуч знаходиться спеціальне поле. Перескакувати із одного вікна (месенджер) до іншого (наприклад, таблиця із замовленнями, або записи в Google календарі) не потрібно.
Посилання на чати
Іноді необхідно поділитися чатом з власником бізнесу/співробітником, щоб, наприклад, підбити підсумки взаємодії з покупцем/клієнтом. У KeyCRM це врахували: ви можете надіслати посилання будь-якому користувачеві, який має відкритий доступ до функціонала.
Дізнайся більше про KeyCRM!
Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:
Що про нас кажуть користувачі
Потрібні ще аргументи?
Скорочення кількості помилок у 2-3 рази
Економія 3-5 годин часу щоденно
Аналіз ефективності працівників
База даних та клієнтів - в безпеці
Можливість займатися стратегією, а не операційною діяльністю
Не потрібно платити програмістам за "інтеграцію" CRM
Техпідтримка допоможе вирішити всі питання
Кейси користувачів KeyCRM
Viber – популярний месенджер, більш як 70% українців обирають його як основний. Світ побачив цю програму для спілкування у 2010 році, сьогодні кількість його користувачів перевищила 800 млн.Viber вміє не тільки розсилати текстові повідомлення (фото, аудіо-записи), але й дзвонити безкоштовно в будь-яку точку планети (необхідний інтернет), у тому числі по відео зв'язку. Він працює не лише на мобільних пристроях, а й на ПК із будь-якою операційною системою.
Інтеграція з Viber у KeyCRM дозволяє перенести листування з месенджера до crm, що значно заощадить час на обробку комунікації.
FAQ (Поширені питання по Viber)
Через який час після активації облікового запису буде доступна інтеграція?
Інтеграція з Viber можлива відразу після підключення KeyCRM, доступне додавання будь-якої кількості акаунтів - весь шлях займе максимум 30 хвилин.
Скільки коштує підключити чати Viber?
Модуль Чати вбудований, за інтеграцію з Viber (боти) вам не потрібно платити нічого понад звичайний тариф.
Якщо використовуєте номерний (особистий) Viber, оплата стягується згідно з тарифами на цей функціонал.Чи можна додати декілька ботів Viber?
Так, ви можете підключити боти Viber, в тій кількості, яка вам потрібна для роботи.
Я хочу підключити особистий номер Viber, це реально?
Так, це унікальна пропозиція від KeyCRM: додавайте особистий (номерний) Вайбер, пишіть клієнтам першими, продавайте товари/послуги із чату - і все це в єдиному вікні.
Чи потрібні інтегратори для налаштування Viber?
Ні, вам не потрібно шукати інтеграторів і платити їм за підключення месенджера до crm. Модуль Viber "рідний", і налаштувати його легко навіть простому користувачеві ПК. А наша команда техпідтримки завжди поруч і готова допомогти.
Чи можна дати працівникам доступ до чатів Вайбер?
KeyCRM пропонує гнучкий функціонал з налаштування прав доступу, до чатів Viber у тому числі. Ви можете "приховати" від співробітників окремі месенджери або навпаки дати можливість листуватися з клієнтами - вирішуйте самі, хто і що може бачити.
Чи можу я надсилати зображення, файли?
Так, у нас є такі опції - ви можете пересилати в чатах Viber, усередині crm - фото, аудіо- та відео файли, стікери.
Що кажуть користувачі про KeyCRM