Доброго вечора, ми з України!

Доброго вечора, ми з України!

Безпека в CRMна вищому рівні

Співробітники бачать лише ту інформацію, що потрібна їм для роботи
Всі дані в безпеці на серверах в Європі

Illustration

Які проблеми вирішуємо

icon

Збереження даних

Дані з таблиці Google, документи або важливі файли менеджер може видалити навмисно або випадково.

icon

Інформація розкидана

Замовлення та записи на послуги, оплати, відправки, витрати, дані про співробітників – все в різних таблицях.

icon

Крадіжка бази покупців

Частішають випадки привласнення бази клієнтів менеджером, з метою створення схожого бізнесу.

icon

Низька ефективність

Співробітники займаються різними завданнями, використовуючи різні непов'язані інструменти.

icon

Багато помилок

Оскільки всі мають доступ до всього, виникають неточності і помилки, а винного знайти неможливо.

icon

Зони відповідальності

Немає розподілу робочих процесів між менеджерами – розмиваються зони відповідальності.

Як ми вирішуємо проблеми з безпекою

Доступ до розділів
та система ролей

Призначивши співробітнику роль, ви можете вирішити, які розділи KeyCRM йому доступні. Така система дозволяє не вибирати одні й ті ж самі рівні доступу кожному, а використовувати повторно один раз створену роль. Один набір функціоналу (даних) – для менеджерів з продажу (адміністраторів), другий - для спеціалістів (майстрів), третій – для працівників складу тощо. Можете самі швидко та зручно регулювати групи та їх повноваження.

Illustration
Illustration

Можливість приховатидані із замовлення/запису на послуги

Кожному співробітнику можна дати (або не дати) доступ до перегляду та/або редагування будь-якого поля в замовленні чи записі на послугу.

Наприклад, ви можете приховати від менеджера ціну на товари/послуги в Замовленні чи особисті дані покупців/клієнтів.

Історія всіх дій користувачів

KeyCRM зберігає історію всього, що відбувається в системі, ви можете підняти її та побачити: хто, коли та які дані вносив, редагував, стирав, щоб проаналізувати робочу ситуацію чи вирішити проблемний момент із співробітниками.

Illustration
  • CRM-система: ролі і права доступу

    Ми захищаємо інформацію вашого бізнесу не тільки від ненадійних співробітників, а й від форс мажору, наші сервери знаходяться в ЄС, бази даних клієнтів розділені: для кожного своя, резервне копіювання відбувається регулярно. Налаштуйте свою систему захисту і більше не турбуйтеся про збереження даних у срм. жливіший капітал: контакти клієнтів та постачальників, принципи ціноутворення та багато іншого. Заснувати «схоже» підприємство, переманити покупців товарів чи послуг.  KeyCRM пропонує безлімітне підключення будь-якої кількості користувачів, це можуть бути не тільки менеджери з продажів, але й маркетологи, працівники складу, кур’єри – зручно, але сумніви щодо того чи варто їм усім бачити те, що становить «секрет фірми», заважають повній автоматизації всіх процесів. Наші розробники передбачили й це, створивши цілу систему інформаційної безпеки в CRM, яка дозволить «відкрити» дані тільки тим, кому ви вважаєте за потрібне.
    Що таке ролі в CRM системі Ви можете давати доступ співробітнику не тільки до функціоналу, розділів, але й до окремих полів (наприклад, продавець бачить все, окрім ціни закупівлі). Навіщо комусь знати «підйом» на кожному з товарів?! Але якщо у вас велика команда, виставляти для кожного з її членів «дозвіл» до конкретних опцій, довго і нераціонально. Тому ми створили ролі в CRM – співробітників можна об’єднати за напрямком діяльності чи обсягом компетенцій: адміністратор, директор, менеджер, логіст, пакувальник, кур’єр і таке подібне. Це дозволить роздати конкретний набір прав доступу певному колу людей. Адміністратор виділяє кожну групу кольоровим ярликом, так буде зручніше орієнтуватись при розподіленні задач, чи аналізі роботі користувачів в системі, все це можна налаштувати в розділі «Ролі», вкладка: «Основне».
    Як налаштувати права доступу в срм?Перейдіть у вкладку «Права доступу», в ній ви побачите перелік функціоналу, який можна «відкрити» для певної ролі (співробітника):
    • Замовлення: історія змін, синхронізація замовлення, огляд всіх замовлень і окремо –перегляд тих, що розподілені на цю людину, створення замовлення. • Каталог • Налаштування системи • Управління доступомАналітика (перегляд статистики)• Джерела замовлення (додавати, вимикати)• Список покупів (клієнтів)Складський облік• Фінанси• Задачі ( тільки власні чи всі)• Виробництво ( «свої» замовлення, всі, перегляд історії змін, право створювати завдання).Чати ( доступ до функціоналу, чи окремих каналів зв’язку) Заявки ( огляд всіх чи тільки власних, створення та редагування запитів).
    Просто розставляєте позначки на пунктах, які мають бути доступні для даної ролі.
    Безпека в CRM: зміна статусів замовлення Ця вкладка про те, чи зможе співробітник (роль) бачити певний статус замовлень в загальному списку та, що важливіше, самостійно переводити його в конкретний статус. На цьому етапі адміну потрібно просто обрати з переліку.
    Ролі в срм-системі: все досить гнучко Обставини можуть змінювати, якщо кур’єр «доріс» до логіста, йому можна назначити іншу роль та відкрити більше функцій, неактуальні ролі видаляються, нові додаються за кілька хвилин. Все це можна робити в налаштуваннях конкретного користувача: кнопка «…» – «Редагувати», або в розділі Ролі.
    KeyCRM дбає про дані в CRMПМи захищаємо інформацію вашого бізнесу не тільки від ненадійних співробітників, а й від форс мажору, наші сервери знаходяться в ЄС, бази даних клієнтів розділені: для кожного своя, резервне копіювання відбувається регулярно. Налаштуйте свою систему захисту і більше не турбуйтеся про збереження даних у срм. Підключайтесь!

Запишіться на безкоштовну консультацію

Ми визначимо ваші завдання та запропонуємо варіанти їх вирішення. Якщо потрібно - навчимо користуватися за 15 хвилин і безоплатно допоможемо підключити всі ваші магазини в KeyCRM
Також можна зателефонувати: +38 093 177 57 76 чи написати нам:

Дякуємо!

Ми зв'яжемося з вами найближчим часом.

Can't send form.

Please try again later.

Навіщо обмежувати доступ співробітникам

  • Безпека вашого бізнесу

    Значно менше шансів, що менеджер "скопіює" ваш бізнес – можна обмежити доступ до цін, джерел продажів, контактів постачальників тощо – у співробітника не буде цілісної картини.

  • Збереження клієнтської бази та комерційних даних

    Якщо доступ обмежений виключно тією інформацією, яку співробітник має право бачити - відпадає можливість завантажити надмірну інформацію із собою "про запас".

  • Швидкість адаптації, мінімальна кількість помилок

    Дуже поширена проблема у використанні СРМ - це складнощі з адаптацією користувачів, яким CRM показує занадто багато даних, це стає причиною саботажу роботи. В СРМ системі для торгівлі та сфери послуг - KeyCRM це легко вирішується обмеженням інформації для співробітника таким чином, щоб простір його дій містив у собі лише дозволені функції та перегляд тільки тієї інформації, що необхідна.

Поширені запитання

  • Чи можна обмежити доступ, щоб співробітники бачили всю інформацію по замовленню чи послузі, крім цін?

    Так звісно. І не тільки ціни, ви можете обрати абсолютно будь-яке поле та обмежити доступ або відкрити його співробітнику.

  • Чи можу я призначити різні магазини/філії на різних менеджерів?

    Та це можливо. Налаштування дозволяють зробити так, щоб кожен менеджер бачив замовлення/записи на послугу лише з доступних йому магазинів, філій, салонів.

  • Як автоматично призначати менеджерів на замовлення чи запис на послугу в СРМ?

    При підключенні магазину/маркетплейсу/філії/салону, можна призначити менеджера, відповідального за замовлення чи запис на послугу (візит) саме з цього джерела.

  • Мої дані у безпеці?

    ● Ми використовуємо європейські дата-центри з найвищими стандартами безпеки.● Для кожного клієнта ми маємо окрему базу даних, що повністю виключає випадкове змішування даних різних клієнтів.● Резервне копіювання бази даних та файлів проводиться кілька разів на день (на різні сервери).

  • Чи мої дані не використовуються для продажу третім особам?

    Ми не займаємося перепродажем чи розповсюдженням бази ваших клієнтів/даних, деталей ваших бізнес-процесів. І ніколи не підемо на це, бо цінуємо свою репутацію, роки роботи та націлені на довгострокову співпрацю з вами.

Можливості KeyCRM

icon

Масові дії

Дії, які виконуються частіше за все у бізнесі:
● зручне об'єднання, копіювання замовлень чи записів на послугу,● внесення оплат, додавання товарів;● автопідв'язування товарів із маркетплейсів.

icon

Широкий набір полів

Усі необхідні поля замовлень для e-commerce та сфери послуг вже є в KeyCRM і навіть:
● коментарі клієнтів, персоналізації;● подарункові повідомлення, пакування;● завантаження файлів у замовлення/ записи на послугу, теги тощо.

icon

Шаблони експорту та друку

Налаштовуйте шаблони для друку й експорту замовлень, оптимізовані під власні процеси:
● друк для виробництва;● експорт для тонкої аналітики;● тонке налаштування експорту для завантаження в інші додатки.

icon

Автоматизація відправлень

Усі автоматизації та інтеграції доступні відразу після підключення - не треба купувати плагіни, модулі або наймати програмістів:
● створення ТТН в один клік;● автоматичне відстежування переміщення посилок поштовими службами;● зміна статусу замовлення на підставі статусів доставки.

icon

Багатоканальна комунікація

Всі інструменти для спілкування з клієнтами зібрані всерединісистеми:
● месенджери, Instagram, телефонія та email – в єдиному вікні;● створення замовлення чи запису та Картки клієнта прямо з переписки;● лічильник повідомлень без відповіді та "розумне" сортування діалогів.

icon

Управління клієнтами

Повний контроль бази клієнтів — профіль, повторні замовлення (чи записи на послугу), статистика:
● додавання адреси у профіль;● автоматичне групування і видалення дублікатів;● можливість задати отримувача доставки, що відрізняється від покупця.

Підключіться сьогодні!

Повний функціонал. До 30 днів без оплати

Ведіть бізнес в одному вікні – звільніть 3 години часу на деньШвидке налаштування без програмістів