Доброго вечора, ми з України!

Доброго вечора, ми з України!

Відправляйтезамовлення легко

Створення та друк ТТН для всіх основних поштових служб у декілька кліків, у простому та зручному інтерфейсі

Які проблеми вирішуємо

icon

Відстежування посилки

Щоб знати, де знаходиться посилка, потрібно постійно перевіряти сайти служб доставки, перемикаючись між вікнами. Ця процедура забирає багато часу.

icon

Різні служби доставки

Кожна служба доставки має свої вимоги до заповнення форм. Потрібно щоразу авторизуватися, звикати до нових інтерфейсів тощо.

icon

Декілька відправників

Відправляючи від імені різних осіб, адрес, потрібно заводити окремі кабінети в службах доставки, постійно авторизуватися.

icon

Забагато рутини

Заповнення довгих форм, відправка смс покупцю і трекінг номерів на маркетплейс - все це робиться вручну і забирає багато часу і сил, співробітники роблять механічні помилки.

icon

Контроль персоналу

Важливо розуміти, хто і коли працював з тим чи іншим відправленням, вносив і редагував дані, щоб адекватно розбиратися в проблемних ситуаціях і керувати робочим процесом.

icon

Витрати на відправку

Які витрати на доставку несе компанія, де фіксуються ці цифри та чи враховуються вони у фінансових звітах – все це потрібно знати, щоб оптимізувати витрати та грамотно планувати свій бізнес.

Як ми вирішуємо ці проблеми

Illustration
  • icon

    Один вхід - один інтерфейс

    Додайте всі служби доставки в KeyCRM та керуйте відправленнями в єдиному вікні, не виходячи з особистого кабінету. Усі форми оптимізовані для швидкого заповнення.

  • icon

    Контроль шляху замовлення

    Не переживайте про місцезнаходження вашої посилки – ми відстежуємо кожне ваше замовлення, доки воно не потрапить до рук покупця.

  • icon

    Генерація трекінгу та відправка на маркетплейс

    Не потрібно копіювати поля одне за одним – дані автоматично підтягнуться із замовлення (маркетплейсу). Система відправляє трекінг-код до магазину автоматично.

Інтеграція
зі службами доставки

- Автоматичне відстеження трекінг-номерів та перевірка статусів посилок

- Легке та зручне створення та друк транспортних накладних, інвойсів та інших документів (в т.ч. для експорту) у crm

Интеграция с УкрПошта
FedEx
Интеграция с НоваПошта
TNT
Интеграция с DHL
Интеграция с UPS

Створення та друк документів

Всі дані, у тому числі по товарах (габарити, вага, митна інформація для експорту), автоматично підтягуються з налаштувань служби доставки в ТТН.

Ви можете швидко створювати та друкувати інвойси та інші документи (в т.ч. для експорту), використовуючи шаблони відправки – просто налаштуйте один раз та надсилайте в один клік.

Illustration
Illustration

Безліміт акаунтів поштових служб

Ви можете створити скільки завгодно різних відправників для кожної з поштових служб!

Досить один раз вказати параметри відправки в налаштуваннях кожного поштового сервісу, і вам не потрібно буде вводити їх наново для кожної доставки!

Права доступу та історія дій

Ви самі вирішуєте кому із співробітників давати доступ до певних функцій, розділів, полів - від створення ТТН до відстеження замовлення завдяки цілій системі налаштувань прав доступу
Ви завжди бачите хто, що і коли вносив у систему чи редагував у ній. Усі робочі процеси - під контролем, конфіденційна інформація захищена від несумлінного використання. 

Illustration
  • CRM для відправки замовлень: як підключити

    Оперативно доставити товар покупцеві – одне з ключових завдань підприємця e-commerce, частина його успіху залежить від поштової служби, решта від того, наскільки швидко, чітко та без помилок буде оформлено доставку: заповнення форм відправки, перенесення даних одержувача, створення документів (ТТН, інвойс, наклейки). А далі важливо контролювати шлях посилки та процес оплати, якщо це післяплата, або передплата. Автоматизувати доставку товарів можна, використовуючи СРМ для продажів, в якій інтеграції з поштовими сервісами (локальними або зарубіжними) будуть must have.
    CRM для доставки: що з інтеграціямиКлієнти люблять, коли є вибір: якщо ви торгуєте в Україні, шукайте модулі Нова пошта, Укрпошти в срм, якщо відправляєте за кордон, продаєте на eBay, Amazon, Etsy, можуть стати в нагоді UPS, DHL/DHL Express, Meest Express, FedEx, та компанії-посередники – Western Bid, SkladUSA, SellerOnline, HandMadeHub. Всі ці інтеграції служб доставки є в KeyCRM. Їх основні плюси в тому, що вони:
    ● Вбудовані (не потрібно сплачувати за послуги інтеграторів).● Вже включені до базового тарифу ( будь-яка кількості служб доставки – безкоштовно).● «Розумні»: враховують різницю типів та видів відправлень, вимог до заповнення форм різних поштових сервісів, де б вони не були «прописані».● Підключаються максимум за півгодини, самостійно● Не вступають у «конфлікти» з іншими модулями системи: все працює як єдиний організм.
    Друк ТТН у CRM, автозаповнення, трекінг – і це ще не всеПочнемо з форм відправки, раніше потрібно було переходити на сайт поштового сервісу, переносити дані одержувача з магазину в спеціальні поля, і все це вручну, KeyCRM бере на себе всю механічну роботу, справжня срм для доставки: підтягує інформацію про покупця і товар (включаючи габарити ) в оптимізовані форми. Після цього автоматично генерує ТТН в CRM, і відправляє трекінг на маркетплейс або смс покупцю. Будь-які документи можна створити та роздрукувати із шаблонів, у яких враховано всі нюанси («форма 103» Укрпошта, реєстри Нова пошта, ТН ВЭД, IOSS).
    Далі концепція «все в одному вікні» продовжує працювати: відстежувати трекінг у crm системі за статусами, вивчати повну історію шляху (дата, час, місце), контролювати надходження оплати від покупця, а також вести облік витрат на доставку можна всередині KeyCRM.
    Як підключити до CRM служби доставки?Щоб почати швидкі відправки із срм системи, потрібно:
    1. Знайти в «Налаштуваннях» вкладку «Служби доставки» (тут список усіх сервісів, з якими ви працюєте), натиснути кнопку «Додати службу доставки».2. Перед вами виникне віконце, в якому потрібно заповнити дані: назву, вибрати необхідний сервіс «Зв'язати з» (NovaPoshta, UkrPoshta, Justin, DHL Express і т.п.).3. Перемістити тумблер «Підключити профіль», а потім слідувати підказкам системи. Наступні кроки для підключення різних служб доставки в CRM можуть відрізнятися (додавання ключів та ін.)4. Заповніть поля «Відправник» (фізична або юридична особа) та «Адреса відправника» (звідки йде посилка).5. У вкладці «Параметри» ви зможете вказати дані, типові для більшості ваших посилок: тип, кількість місць, оголошена вартість, витрати на відправку тощо, тут враховані особливості кожного поштового сервісу в CRM.6. Для успішного старту підтверджуємо все заповнене кнопкою «Додати».
    Тепер створення накладних для Нової пошти, Укрпошти, ТТН для UPS або DHL в системі буде автоматизовано. Ви зможете оформлювати доставку товарів у KeyCRM оперативно та просто.

Дізнайся більше про KeyCRM!


Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:

Heading photo

Повна історія переміщень посилки

Повна історія переміщень за трекінг-номером - доступна всередині crm, включаючи статуси поштових служб із зазначенням часу та дати.
Крім того, ви можете налаштувати автоматичні дії при зміні статусу доставки – надіслати СМС покупцю або змінити статус замовлення в системі.

Heading photo

Статус у списку замовлень

За значком на сторінці замовлень відразу видно, на якому етапі перебуває доставка посилки. А при наведенні на трек номер ви зможете дізнатися детальну інформацію за ним.

Heading photo

Облік витрат на відправку

Витрати на відправку автоматично зберігаються прямо в замовленнях і завжди враховуються у звітах: за періодами, джерелами, замовленнями. Фінансова інформація завжди доступна для аналізу у спеціальному розділі Аналітика у KeyCRM.

Heading photo

Автозаповнення та шаблони

KeyCRM пропонує круту опцію автозаповнення: всі необхідні дані – габарити, вага, навіть опис для митниці підставляються зі сторінки Замовлення або товарного каталогу у потрібні поля форм доставки.

Крім того, ви можете налаштувати будь-який зручний для вас шаблон для відправки типових замовлень та застосовувати його в один клік.

Інструкції

KeyCRM – перша українська CRM, яку легко і просто налаштувати без програмістів. Усі мануали можна знайти на нашому YouTube-каналі та в Базі Знань.

Замовлення

Воронки

Чати

Аналітика та безпека

Що про нас кажуть користувачі

Поширені запитання

  • Що потрібно, щоб підключити UPS, НоваПошта, Укрпошта, DHL/DHL Express?

    Якщо ви бажаєте підключити UPS чи DHL/DHL Express, то вам потрібна пряма угода з цими службами, доступи до особистих профілів, і, звичайно ж, особистий кабінет у KeyCRM. За наявності цього ви зможете користуватися повним спектром функціоналу зі створення shipping документів. Підключення до НоваПошта та Укрпошта доступні одразу після створення акаунту в KeyCRM

  • Через який час, після активації облікового запису, буде доступна інтеграція?

    Інтеграція з поштовими службами буде доступна одразу після створення акаунту в KeyCRM

  • Скільки коштує підключити інтеграцію?

    Ви оплачуєте користування KeyCRM за стандартними тарифами. Окремої щомісячної плати за інтеграцію – немає. Але для поштової служби UPS є одноразова оплата при підключенні - зверніться до підтримки, щоб отримати детальну інформацію про умови.

  • Чи потрібні інтегратори для підключення поштових служб?

    Ні, не потрібні, оскільки інтеграції доступні відразу після створення облікового запису в KeyCRM. Щоб налаштувати підключення досить простих навичок роботи з комп'ютером. У разі виникненні труднощів співробітники служби підтримки завжди вам підкажуть

  • Чи можна дати працівникам доступ до оформлення та друку документів?

    Так звісно. У KeyCRM можна дуже гнучко налаштувати дозволи: який функціонал доступний співробітнику. Також можна обмежити доступ таким чином, щоб ті працівники, які не причетні до відправлень, не могли змінювати інформацію та редагувати поля.

  • Чи зберігається автоматично вартість надсилання?

    Так звісно. Ви можете створити в налаштуваннях окрему статтю витрат під цей вид витрат і бачити аналітику як у розрізі прибутку за кожним замовленням, так і загальну наприкінці місяця.

  • Чи потрібно щоразу вводити розміри товарів? Чи є шаблони відправлень?

    Звісно! Більше того, у KeyCRM Ви можете як зберегти дані за вагою та габаритами в картці конкретного товару, так і внести їх у шаблон відправлення. Шаблони включають не тільки стандартні вагу-довжину-ширину-висоту, але й опис для митниці двома мовами, оголошену вартість і т.д.

Можливості KeyCRM

icon

Масові дії

Дії, які виконуються частіше за все в торговому бізнесі:
● зручне об'єднання, копіювання замовлень;● внесення оплат, додавання товарів;● автопідв'язування товарів із маркетплейсів.

icon

Широкий набір полів

Усі необхідні поля замовлень для e-commerce вже є в KeyCRM і навіть:
● коментарі клієнтів, персоналізації;● подарункові повідомлення, пакування;● завантаження файлів у замовлення, теги тощо.

icon

Шаблони експорту та друку

Налаштовуйте шаблони для друку й експорту замовлень, оптимізовані під власні процеси:
● друк для виробництва;● експорт для тонкої аналітики;● тонке налаштування експорту для завантаження в інші додатки.

icon

Автоматизація відправлень

Усі автоматизації та інтеграції доступні відразу після підключення - не треба купувати плагіни, модулі або наймати програмістів:
● створення ТТН в один клік;● автоматичне відстежування переміщення посилок поштовими службами;● зміна статусу замовлення на підставі статусів доставки.

icon

Багатоканальна комунікація

Всі інструменти для спілкування з клієнтами зібрані всерединісистеми:
● месенджери, телефонія та email – в єдиному вікні;● створення замовлення та Картки покупця прямо з листування;● лічильник непрочитаних повідомлень та "розумне" сортування діалогів.

icon

Управління покупцями

Повний контроль бази покупців — профіль клієнта, повторні замовлення, статистика:
● додання адрес у профиль покупця;● автоматичне групування дублікатів;● змога задати отримувача доставки, що відрізняється від покупця.

Підключіться сьогодні!

Повний функціонал. До 30 днів без оплати

Ведіть бізнес в одному вікні – звільніть 3 години часу на деньШвидке налаштування без програмістів

Нове у блозі: служби доставки