Статистика та аналітичні звіти, що охоплюють:
● воронки (продажів, угод, лідів) ● комунікації з клієнтами (месенджери, дзвінки, оператори)● фінанси (+ Звіт про прибутки та збитки)● продажі товарів чи послуг ● джерела (магазини, філії)● товари/послуги ● ефективність менеджерів
Детальна аналітика воронок
Конверсія по статусах
Завдяки цій статистиці можна дізнатися кількість, відсоток та загальну суму карток (заявок), що дійшли до певного статусу. Таким чином ви контролюєте весь процес на кожному із етапів.
Відхилення зі статусів та їх причини
Покаже не тільки кількість та % скасованих карток, що дійшли до певного статусу, але й допоможе визначити чому це сталося.
Ефективність менеджерів
Тепер ви будете знати результати роботи кожного менеджера вашої команди продажів (проектів): скільки запитів обробив, кількість чи % успішних та відхилених, середній чек, загальна сума оплат по угодам, середній час обробки картки.
Вся взаємодія з клієнтами як на долоні
Загальні показники по чатах
Все спілкування (месенджери, email), яке ви ведете у KeyCRM можна проаналізувати у вкладці "Загальна": тут є кількість відкритих та закритих тікетів, діалогів, середній час відповіді.
Аналітика по каналах
В таблиці чи на діаграмі можна відстежити показники по кожному підключеному джерелу (Telegram, Viber, Instagram, Facebook, Email, OLX): кількість тікетів – нових, закритих і тих, що в роботі; середній час відповіді та закриття чату.
Робота операторів чатів
Контролюйте ефективність кожного менеджера: скільки чатів активних, а скільки вже закрито; як швидко відповідає клієнтам та закриває переписку.
Всього в пару кліків ви зможете побачити основні показники по всім своїм магазинам чи філіям: кількість замовлень; загальний дохід, середній чек, витрати, а також чистий прибуток. І все це – за будь-який період.
Який менеджер краще справляється із завданнями, скільки товарів чи послуг продав кожен, на яку суму, з яким середнім чеком та скільки вийшло допродажів - все це видно у системі, за будь-який проміжок часу.
Система виявляє найкращих покупців ваших товарів чи послуг: за сумою замовлень/записів, за кількістю покупок/візитів/повторних замовлень, а також дає LTV – все рахується автоматично за довільний період часу.
У KeyCRM можна аналізувати продажі як товарів (послуг) в цілому, так і варіантів товарів (послуг), а також публікацій (лістингів) на маркетплейсах. Кожен знайде звіт під свої потреби.
В системі є звіт про прибуток та збитки, що допоможе порахувати рентабельність бізнесу, включаючи витрати на замовлення/послугу та загальні витрати. Чиста цифра прибутку доступна в режимі реального часу та за будь-який обраний період.
Дізнайся більше про KeyCRM!
Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:
Чи є можливість дивитися аналітику лише за вже виконаними (закритими) замовленнями/записами на послугу?
Чи враховуєте ви комісії маркетплейсів автоматично?