KeyCRM | Аналітика та звіти

Довго рахувати прибуток по магазинам/філіям

Щомісяця власник або директор бізнесу витрачає безліч часу, щоб зібрати докупи всі продажі товарів чи послуг та витрати.

Важко враховувати різні валюти

Продажі на закордонних та місцевих маркетплейсах дуже складно привести до спільного знаменника через відмінності у грошовій одиниці угоди.

Незрозуміла загальна сума витрат

Оскільки витрати є і за кожним замовленням (доставка), і загальні, – складно підрахувати загальну суму наприкінці місяця.

Важко виявити найкращі товари чи послуги

Статистика продажів чи записів на візит, консультацію не ведеться, або розкидана по маркетплейсах, філіях, тому зрозуміти, які товари/ послуги краще продаються - неможливо.

Складний підрахунок допродажу менеджерів

За допродаж, роботу над збільшенням чеків, менеджери/адміністратори мають отримувати свій відсоток, але підрахувати його в більшості систем обліку не є реальним.

Не ведеться підрахунок повторних покупок

Найкращі продажі товарів чи послуг - це повторні продажі, але ви просто не знаєте, чи повертаються ваші клієнти, що вони купують знову і в якому обсязі, які види послуг обирають знову.

Загальний зріз по кожному магазину/філії
Всього в пару кліків ви можете зрозуміти всі основні показники по всім своїм магазинам чи філіям - загальний дохід, середній чек, кількість замовлень/записів, закупівельні та інші витрати, а також чистий прибуток. І все це - за будь-який час.
Звіт про прибутки та збитки (Profit and Loss)
Найголовніший звіт для підприємця - звіт про Прибутки та збитки, в KeyCRM формується автоматично - за будь-який період часу. Усі оплати та витрати враховані, ви можете бачити чистий прибуток щомісяця з урахуванням усіх витрат, а також Рентабельність.

Звіт по менеджерах

Який менеджер краще справляється із завданнями, скільки товарів чи послуг продав кожен, на яку суму, з яким середнім чеком та скільки серед них допродажів - все це видно у системі, за будь-який проміжок часу.

Аналітика по товарам/послугам

У KeyCRM можна аналізувати продажі як товарів (послуг) в цілому, так і варіантів товарів (послуг), а також публікацій (лістингів) на маркетплейсах. Кожен знайде звіт під свої потреби.

Звіти про покупців

Система виявляє найкращих покупців ваших товарів чи послуг: за сумою замовлень/записів, за кількістю покупок/візитів/повторних замовлень, а також дає LTV – все рахується автоматично за довільний період часу.

Дізнайся більше про KeyCRM!

Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:

Чи можу я обмежити доступ працівників до аналітики?
Так звісно. У нас гнучка система налаштування прав. Можна вказати по кожному співробітнику, чи буде відкрито розділ аналітики. Також, врахуйте, що користувачеві будуть доступні звіти лише за тими джерелами, до яких він має доступ.
Чи є можливість дивитися аналітику лише за вже виконаними (закритими) замовленнями/записами на послугу?
Ми передбачили обидві можливості – як за всіма замовленнями чи записами, так і лише за виконаними. Ви можете обрати, який звіт вам зараз актуальний.
Чи враховуєте ви комісії маркетплейсів автоматично?
Так звісно. Ці комісії не потрібно вносити вручну, тому що при підключенні маркетплейсу ви можете відразу вказати, в яку статтю витрат їх автоматично додавати, і вони обов'язково будуть враховані у звітах за фінансами і магазинами.
А чи можна вносити загальні витрати (офіс, зарплати)?
Так, ви можете створити стільки статей загальних витрат, скільки потрібно у вашому випадку, і додавати туди всі витрати, що виникають у процесі торгівлі чи надання послуг. Згодом всі вони будуть враховані при підрахунку чистого прибутку.
Чи зберігається автоматично вартість відправки при створенні ТТН поштових служб?
Так, якщо ви є платником за доставку, то витрати на доставку можна автоматично вносити у витрати, і вони будуть враховані у звітах.

Масові дії

Дії, які виконуються частіше за все у бізнесі:
● зручне об'єднання, копіювання замовлень чи записів на послугу,● внесення оплат, додавання товарів;● автопідв'язування товарів із маркетплейсів.

Широкий набір полів

Усі необхідні поля замовлень для e-commerce та сфери послуг вже є в KeyCRM і навіть:
● коментарі клієнтів, персоналізації;● подарункові повідомлення, пакування;● завантаження файлів у замовлення/ записи на послугу, теги тощо.

Шаблони експорту та друку

Налаштовуйте шаблони для друку й експорту замовлень, оптимізовані під власні процеси:
● друк для виробництва;● експорт для тонкої аналітики;● тонке налаштування експорту для завантаження в інші додатки.

Автоматизація відправлень

Усі автоматизації та інтеграції доступні відразу після підключення - не треба купувати плагіни, модулі або наймати програмістів:
● створення ТТН в один клік;● автоматичне відстежування переміщення посилок поштовими службами;● зміна статусу замовлення на підставі статусів доставки.

Багатоканальна комунікація

Всі інструменти для спілкування з клієнтами зібрані всерединісистеми:
● месенджери, Instagram, телефонія та email – в єдиному вікні;● створення замовлення чи запису та Картки клієнта прямо з переписки;● лічильник повідомлень без відповіді та "розумне" сортування діалогів.

Управління клієнтами

Повний контроль бази клієнтів — профіль, повторні замовлення (чи записи на послугу), статистика:
● додавання адреси у профіль;● автоматичне групування і видалення дублікатів;● можливість задати отримувача доставки, що відрізняється від покупця.

Аналітика та звіти в CRM

Поширені запитання

Чи можу я обмежити доступ працівників до аналітики?

Ми передбачили обидві можливості – як за всіма замовленнями чи записами, так і лише за виконаними. Ви можете обрати, який звіт вам зараз актуальний.

А чи можна вносити загальні витрати (офіс, зарплати)?

Чи зберігається автоматично вартість відправки при створенні ТТН поштових служб?

Так, якщо ви є платником за доставку, то витрати на доставку можна автоматично вносити у витрати, і вони будуть враховані у звітах.