Доброго вечора, ми з України!

Доброго вечора, ми з України!

Аналітика та звіти в CRM

Звіти по продажам/записам на послугу, магазинам/філіям, менеджерам, товарам, фінансам - все в одному кабінеті

Illustration

Які проблеми вирішуємо

icon

Довго рахувати прибуток по магазинам/філіям

Щомісяця власник або директор бізнесу витрачає безліч часу, щоб зібрати докупи всі продажі товарів чи послуг та витрати.

icon

Важко враховувати різні валюти

Продажі на закордонних та місцевих маркетплейсах дуже складно привести до спільного знаменника через відмінності у грошовій одиниці угоди.

icon

Незрозуміла загальна сума витрат

Оскільки витрати є і за кожним замовленням (доставка), і загальні, – складно підрахувати загальну суму наприкінці місяця.

icon

Важко виявити найкращі товари чи послуги

Статистика продажів чи записів на візит, консультацію не ведеться, або розкидана по маркетплейсах, філіях, тому зрозуміти, які товари/ послуги краще продаються - неможливо.

icon

Складний підрахунок допродажу менеджерів

За допродаж, роботу над збільшенням чеків, менеджери/адміністратори мають отримувати свій відсоток, але підрахувати його в більшості систем обліку не є реальним.

icon

Не ведеться підрахунок повторних покупок

Найкращі продажі товарів чи послуг - це повторні продажі, але ви просто не знаєте, чи повертаються ваші клієнти, що вони купують знову і в якому обсязі, які види послуг обирають знову.

Як ми вирішуємо ці проблеми

Illustration
  • icon

    Загальний зріз по кожному магазину/філії

    Всього в пару кліків ви можете зрозуміти всі основні показники по всім своїм магазинам чи філіям - загальний дохід, середній чек, кількість замовлень/записів, закупівельні та інші витрати, а також чистий прибуток. І все це - за будь-який час.

  • icon

    Звіт про прибутки та збитки (Profit and Loss)

    Найголовніший звіт для підприємця - звіт про Прибутки та збитки, в KeyCRM формується автоматично - за будь-який період часу. Усі оплати та витрати враховані, ви можете бачити чистий прибуток щомісяця з урахуванням усіх витрат, а також Рентабельність.

Heading photo

Звіт по менеджерах

Який менеджер краще справляється із завданнями, скільки товарів чи послуг продав кожен, на яку суму, з яким середнім чеком та скільки серед них допродажів - все це видно у системі, за будь-який проміжок часу.

Heading photo

Аналітика по товарам/послугам

У KeyCRM можна аналізувати продажі як товарів (послуг) в цілому, так і варіантів товарів (послуг), а також публікацій (лістингів) на маркетплейсах. Кожен знайде звіт під свої потреби.

Heading photo

Звіти про покупців

Система виявляє найкращих покупців ваших товарів чи послуг: за сумою замовлень/записів, за кількістю покупок/візитів/повторних замовлень, а також дає LTV – все рахується автоматично за довільний період часу.

  • Де шукати аналітику в CRM системі

    Цифри – це те, на чому повинні ґрунтуватись бізнес-плани. Наприкінці тижня, місяця, року, кожен підприємець задається низкою питань, відповідь на які можна знайти лише, якщо ретельно збирати, зберігати та аналізувати статистику по кожному із показників. Робити це вручну складно: ваші співробітники можуть саботувати занесення даних в Excel таблиці чи блокноти, або допускати помилки, які викривлять загальну картину, потрібна аналітика в срм системі.
    KeyCRM накопичує і систематизує інформацію щодо продажів, товарів, замовлень, покупців та навіть менеджерів. Все це можна знайти в розділі Аналітика, ліва бічна панель, просто вибираєте потрібну вкладку. Як це працює?
    Статистика замовлень в CRMСкільки замовлень надійшло за день, місяць, рік? Самостійно обирайте періоди, та порівнюйте їх. Яку частину з них було «закрито»? Завдяки фільтрації статусів на « Усі замовлення» й «Виконані», це можна легко визначити у системі.  Аналітика за товарами в срм системіВажливо відстежувати попит на ті чи інші товари, щоб розумно регулювати об’єм замовлень на виробництві, у постачальника; раціонально розподіляти рекламний бюджет.
    Окрім статистики популярності кожного товару, можна визначити і те, який із його варіантів (принт, кольорова гамма) більше подобається клієнтам. Якщо у вас кілька магазинів, або ви продаєте на маркетплейсах різних країн, цікаво буде проаналізувати «історію» продажів певного продукту на кожній із торгових платформ. Тут можуть бути сюрпризи: покупці на німецькому eBay часто обирають сукню в клітинку, а у «сусідній» італійській гілці це «товар-лузер».
    Статистика по джерелам в CRM Який магазин, маркетплейс, чи профіль в Instagram є найбільш прибутковим? Можна аналізувати за:
    • кількістю замовлень,• середнім чеком, • кількістю товарів,• загальною сумою виторгу.
    При цьому будуть автоматично враховані всі витрати на: комісію, податки, просування, облік яких ви налаштуєте завчасно.
    Статистика клієнтів в CRM системіАналітика щодо покупців у срм може бути різною, є та, що фільтрує клієнтів за показниками стать-вік-гео, щоб дати можливість більше дізнатись про цільову аудиторію, краще налаштувати таргетинг в рекламі.
    Але найважливіші дані в срм для інтернет-продажів – загальна кількість та вартість покупок на людину, сума середнього чеку. Цікавий показник – повторні покупки, він свідчить про лояльність клієнта. Ви ж пам’ятаєте, що утримати постійного покупця набагато вигідніше, ніж вкладатись у пошук нового. KeyCRM автоматично виводить LTV кожного клієнта: це його пожиттєва цінність для компанії, відповідає на питання: скільки прибутку отримав бізнес за весь час взаємодії з цією людиною.
    Як визначити ефективність роботи менеджерів?Статистика щодо співробітників, що користуються системою, завжди доступна у спеціальному розділі. Відстежуйте і порівнюйте їх успіхи за показниками: • кількість оброблених замовлень, • середній чек та загальна вартість, • кількість допродажів тощо.
    Рейтинг менеджерів формується автоматично, не потрібно вираховувати претендентів на премію чи «останнє попередження», вивчаючи гори звітів, за «чистоту» даних відповідає ваша срм система для аналітики KeyCRM.
    Статистика продажів в CRMПродажі за періодами, магазинами чи маркетплейсами, за середнім чеком, можливість швидко порівняти свіжі показники з попередніми. Все це систематизоване у розділі Огляд; видно зведену статистику загальну картину, динаміку розвитку чи кризи.
    Фінансова аналітика в срм системі Без Звіту про прибуток та збитки (Profit and Loss) – нікуди, KeyCRM не тільки веде облік усіх фінансових надходжень і витрат (загальних та по замовленню), але й самостійно виводить результат у зручному та знайомому всім підприємцям вигляді, рентабельність також підраховано.
    Ринок пропонує сотні варіантів програм для аналітики торгівлі, деякі з них складні і призначені для аналізу професіоналами, інші можуть конфліктувати з вашими системами обліку чи автоматизації бізнесу. Статистика в нашій універсальній CRM вбудована, подається у готовому виді, формули підрахує штучний інтелект, ну і вишенька на торті – все це включено до загального тарифу.

Дізнайся більше про KeyCRM!


Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:

Поширені запитання

  • Чи можу я обмежити доступ працівників до аналітики?

    Так звісно. У нас гнучка система налаштування прав. Можна вказати по кожному співробітнику, чи буде відкрито розділ аналітики. Також, врахуйте, що користувачеві будуть доступні звіти лише за тими джерелами, до яких він має доступ.

  • Чи є можливість дивитися аналітику лише за вже виконаними (закритими) замовленнями/записами на послугу?

    Ми передбачили обидві можливості – як за всіма замовленнями чи записами, так і лише за виконаними. Ви можете обрати, який звіт вам зараз актуальний.

  • Чи враховуєте ви комісії маркетплейсів автоматично?

    Так звісно. Ці комісії не потрібно вносити вручну, тому що при підключенні маркетплейсу ви можете відразу вказати, в яку статтю витрат їх автоматично додавати, і вони обов'язково будуть враховані у звітах за фінансами і магазинами.

  • А чи можна вносити загальні витрати (офіс, зарплати)?

    Так, ви можете створити стільки статей загальних витрат, скільки потрібно у вашому випадку, і додавати туди всі витрати, що виникають у процесі торгівлі чи надання послуг. Згодом всі вони будуть враховані при підрахунку чистого прибутку.

  • Чи зберігається автоматично вартість відправки при створенні ТТН поштових служб?

    Так, якщо ви є платником за доставку, то витрати на доставку можна автоматично вносити у витрати, і вони будуть враховані у звітах.

Можливості KeyCRM

icon

Масові дії

Дії, які виконуються частіше за все у бізнесі:
● зручне об'єднання, копіювання замовлень чи записів на послугу,● внесення оплат, додавання товарів;● автопідв'язування товарів із маркетплейсів.

icon

Широкий набір полів

Усі необхідні поля замовлень для e-commerce та сфери послуг вже є в KeyCRM і навіть:
● коментарі клієнтів, персоналізації;● подарункові повідомлення, пакування;● завантаження файлів у замовлення/ записи на послугу, теги тощо.

icon

Шаблони експорту та друку

Налаштовуйте шаблони для друку й експорту замовлень, оптимізовані під власні процеси:
● друк для виробництва;● експорт для тонкої аналітики;● тонке налаштування експорту для завантаження в інші додатки.

icon

Автоматизація відправлень

Усі автоматизації та інтеграції доступні відразу після підключення - не треба купувати плагіни, модулі або наймати програмістів:
● створення ТТН в один клік;● автоматичне відстежування переміщення посилок поштовими службами;● зміна статусу замовлення на підставі статусів доставки.

icon

Багатоканальна комунікація

Всі інструменти для спілкування з клієнтами зібрані всерединісистеми:
● месенджери, Instagram, телефонія та email – в єдиному вікні;● створення замовлення чи запису та Картки клієнта прямо з переписки;● лічильник повідомлень без відповіді та "розумне" сортування діалогів.

icon

Управління клієнтами

Повний контроль бази клієнтів — профіль, повторні замовлення (чи записи на послугу), статистика:
● додавання адреси у профіль;● автоматичне групування і видалення дублікатів;● можливість задати отримувача доставки, що відрізняється від покупця.

Підключіться сьогодні!

Повний функціонал. До 30 днів без оплати

Ведіть бізнес в одному вікні – звільніть 3 години часу на деньШвидке налаштування без програмістів