CRM для послуг

Консалтинг

● Юридичні послуги ● Бухгалтерія, фінанси та аудит ● Маркетинг та продажі

Медицина

● Клініки, медцентри● Стоматологічні кабінети● Ветеринарія

Навчання

● Школи, клуби та секції● Онлайн курси, тренінги● Бізнес-освіта

Нерухомість

● Рієлторські послуги● Покупка/продаж нерухомості● Будівництво

Туризм

● Продаж турів
● Бронювання авіаквитків
● Замовлення екскурсій

Бьюті сфера

● Салони краси ● Косметологічні кабінети● Стилісти

Перевезення

● Пасажирські перевезення ● Логістичні послуги● Доставка вантажів

Інфобізнес

● Онлайн-марафони● Інвестиції та фінанси ● Професійний розвиток

HR та рекрутинг

● Рекрутингові агенцїї ● Кар'єрні консультанти● HR-відділи

Контакт-центри

● Служби підтримки● "Гарячі" лінії ● Кол-центри

Сервіс

● Ремонтні майстерні● Автосервіси, СТО ● Клінінг

Hекомерційні

● Громадські організації ● Фонди ● Соціальні клуби

Збір заявок
з усіх каналів

У KeyCRM надходять усі вхідні заявки з ваших джерел:

● особисті сайти та магазини,
● посадкові сторінки та лендинги,
● форми,
● Instagram (Директ, коментарі),
● Viber,
● Telegram,
● Email.

Instagram

Messenger

Viber

Обробка заявок
прямо у вікні CRM

Усі месенджери й не тільки – в одному місці.

Зручний поділ чату на Відкриті/Закриті діалоги не дасть вам упустити жодного запиту від клієнта.

Необмежений час зберігання архіву записів.

Єдине вікно для заявок

Заявки/ліди/угоди/запити можна вносити, як вручну, так і підтягувати з сайту/лендингу/форм, заповнювати під час телефонних розмов та спілкування через вбудований чат з Instagram, Viber, Telegram.

Історія клієнтів та ведення по воронці

Вся переписка з клієнтом зберігається в одному місці з необмеженим терміном підтримки архіву. Автоматичні нагадування про те, що настав термін повторити послугу.

Доступ та безпека

CRM доступна всій команді та підтримує гнучкі налаштування контролю доступу для співробітників. Наприклад, майстер може перевірити запис, а внести зміни – лише адміністратор.

Товарний/складський облік

Якщо ваші послуги поєднуються з продажем товарів, то можна легко вести облік товарів (з варіантами), складський облік, робити оприбуткування та списання.

Календар запису на послугу

У найближчих оновленнях системи – можливість вести календарний запис та прямо на ходу змінювати розклад. Швидко та інтуїтивно-зрозуміло.

Наскрізна аналітика та звіти

Аналітика за кількістю виконаних послуг, допродажу товару клієнтам, прибутку та збиткам, менеджерам, товарам та багатьом іншим параметрам.

Дізнайся більше про KeyCRM!

Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:

Зрозуміла воронка
ведення клієнта

Налаштовуйте власні воронки заявок чи використовуйте прийняті в системі позначення:
● Новий – надіслав запит,● Перший контакт – зв'язок з лідом,● Дожим – робота з запереченнями, допродаж,● Успішний - оформив запис на послугу, сплатив.
Кожен статус заявки в CRM матиме свій колір ярлика та власну колонку. Все, що потребує негайної уваги, буде під рукою.

Створення картки
заявки з чату

Спілкування з клієнтом можна відразу перетворити на заявку за допомогою одного кліка в єдиному вікні. Вся детальна інформація про клієнта автоматично підтягнеться.
Крім цього, ви зможете додати нотатки – уподобання, особливі побажання, наявність дітей чи тварин і навіть дату дня народження, щоб не забувати привітати клієнта.

Простий фінансовий облік
(навіть при оплаті карткою!)

Тепер вам не знадобляться скрини або підтвердження переказу від власника картки - всього кілька кліків і ви зможете підв'язати оплату карткою ПриватБанк або Monobank до кожної з ваших заявок.
Крім цього, доступне додавання витрат. Наприклад, на оплату оренди студії чи оплати зарплат співробітникам.

Дізнатись більше

Вбудовані телефонні дзвінки

У KeyCRM вже інтегровані модулі відомих IP-телефоній: Binotel, Stream Telecom, Nextel (UniTalk), Phonet, Ringostat та інші.
Ви побачите, хто дзвонить, або створите нову картку клієнта.Обробляйте заявку з вікна дзвінка, а також отримайте повний архів запису розмов з необмеженим терміном зберігання.

Як це працює?

Дивитися всі 300+ відгуків на Facebook

Спілкуйтеся, продавайте, управляйте на ходу!

Українська KeyCRM у вашому смартфоні. Завантажуйте мобільний додаток для iOS та Android.

Програма не замінює десктопну версію системи.Наразі частина розділів знаходиться у розробці.

Ви можете призначити співробітнику роль і вибрати, які розділи KeyCRM будуть доступні. Наприклад, адміністратор зможе вести спілкування в чатах, а власник бізнесу – стежити за фінансами та аналітикою.

Безпека вашого бізнесу
Збереження клієнтської бази
Мінімальна кількість помилок

Дізнатись більше

Воронки

Чати

Замовлення

Товари

Фінанси

Воронки

Аналітика по Воронках KeyCRM дозволяє чітко відстежити:
● конверсію по статусах,● відхилення зі статусів,● причини відхилення,● аналітика по менеджерах.
Ці звіти допоможуть оцінювати ефективність воронок та роботу менеджерів.

Чати

Аналітика по Чатах KeyCRM пропонує розглянути роботу за наступними напрямками:
● загальну аналітику по відкритих та закритих тікетах, скільки взагалі було відкрито діалогів, середній час відповіді на повідомлення.● аналітику по каналах – діаграми нових тікетів залежно від конкретного каналу та їх типів.● аналітику по менеджерах – перелік показників, що прив’язані до конкретного менеджера, який обробляв тікет. Звіти допоможуть контролювати канали комунікацій та роботу менеджерів

Замовлення

Аналітика по Замовленнях KeyCRM надає можливість детального аналізу замовлень для визначення ключових показників продажів, ефективності та трендів.
Передивляйтесь дані самостійно обираючи період, фільтруйте по статусах та джерелах, а також формуйте потрібні вам звіти та графіки.

Товари/послуги

Аналітика по товарах в KeyCRM дозволяє детально проаналізувати попит на продукцію та зробити висновки щодо управління асортиментом.
Фільтруйте дані за періодом, статусами, джерелами та категоріями, щоб сформувати персоналізовані звіти по товарах у замовленнях.

Фінанси

Аналітика по Фінансах в KeyCRM – це аналог Profit and Loss (Прибуток та Витрати), в якому можна відстежити реальний прибуток (вже отримані гроші за закриті замовлення) та очікуваний (скільки можна отримати, якщо всі оформлені замовлення будуть закриті).
Аналітика покаже витрати на замовлення, загальні витрати та оплати. Доступні фільтри за періодом, статусом та джерелами.

Як клінінгова компанія "Чистота" обробляє заявки завдяки чатам в KeyCRM

Дмитрій Шеремета, керівник клінінгової компанії “Чистота”, розповідає про підключення KeyCRM, як CRM для послуг з вбудованими Чатами Viber, Telegram, Instagram, і навіть ділиться знижкою для тих, хто у Львові :)

Скорочення кількості помилок у 2-3 рази
Більше немає потреби вручну переносити дані запису на послугу з блокнотів або настільних календарів, а потім передавати співробітникам, відповідальним за надання послуги. Жодного "зіпсованого телефону", втрачених дат або забутих заявок. Менше помилок – більше задоволених клієнтів.
Економія 3-5 годин щоденно
Десятки відгуків про роботу в KeyCRM показують, що мінімальна кількість часу, що вивільняється після підключення CRM для індустрії послуг - це 3 години. За рахунок чого? Менше ручної роботи все зібрано в єдине вікно з чітким поділом обов'язків і графіком роботи.
Бізнес "на долоні" - воронка клієнта
Власник бізнесу може завжди тримати руку на пульсі та будь-якої миті розуміти, скільки заявок отримано, на якому етапі знаходяться. Розуміти, чи є затримки, бачити як адміністратор чи менеджер будує комунікацію, швидко вирішувати спірні моменти.
Безпека – співробітники не зможуть вкрасти інформацію
Відома історія - бізнес розвалився тому, що співробітник потяг базу покупців і створив свій, аналогічний бізнес. Час це змінити! Дуже гнучка система доступу в KeyCRM дозволяє давати співробітнику доступ тільки до інформації, яка йому потрібна для виконання обов'язків, і нічого зайвого.
Можливість займатися стратегічною, а не операційною діяльністю
За рахунок вивільнення щонайменше 3-5 годин на день після переходу на KeyCRM – CRM для послуг – у власника бізнесу з'являється можливість приділяти час пошуку нових ніш, розширенню лінійки послуг, розробляти стратегію розвитку та таким чином масштабувати свій бізнес.
Не потрібно платити програмістам за "інтеграцію" CRM для послуг
Якщо ви вже намагались провести автоматизацію бізнесу послуг, знаєте, що багато компаній просять великі суми для налаштування програми для послуг саме під ваш бізнес. При цьому модулі відвалюються, щось перестає працювати й таке інше, а це все додаткові витрати. У KeyCRM - все необхідне для ведення заявок та запису клієнтів доступне відразу ж після підключення, без додаткових витрат грошей та часу.
Всі послуги доступні відразу
після підключення
Замість місяців очікування та тисяч доларів на налаштування систем, які спочатку не призначені для ведення послуг у CRM в Україні – у KeyCRM ви отримуєте повний набір сервісів, необхідних для роботи вже сьогодні – вбудовані чати, Instagram, телефонія, інтеграції з локальними банками, фінансовий облік з карт та багато іншого!
Підтримка в чаті допоможе вирішити всі питання
Служба підтримки KeyCRM допоможе вирішити питання, які є у вас або, можливо, залишилися після вивчення документації та самостійного налаштування KeyCRM (що дійсно максимально просто і займає менше години).

CRM для агенції нерухомості: все по поличкам

Як не губити запити від клієнтів, частіше конвертувати ліди в покази, систематизувати базу об'єктів? Автоматизація допоможе, детальніше – в нашій статті.

Читати

CRM для інфобізнесу: які функції стануть у нагоді?

Якщо ваші обсяги хоча б пару десятків запитів на день, вам варто задуматися про автоматизацію за допомогою CRM для інфобізнесу.

Читати

Як CRM-система полегшить роботу юридичних компаній

Дисципліна й організованість у юриспруденції — це must-have. Розповідаємо, як спростити робочі процеси й полегшити собі життя завдяки crm-системі для юристів.

Читати

CRM-система для школи — зручний спосіб управління навчанням

Як CRM допомагає управляти навчальним процесом, планувати навантаження на викладачів і мінімізує паперову роботу.

Читати

CRM для автосервісу, автомагазину чи СТО:що обрати в Україні?

Автомагазини та сервісні центри потребують особливих інструментів управління послугами та контактами з цільовою аудиторією – срм для автосервісу.

Читати

Crm-система для сфери послуг: ремонтні та сервісні центри, приватні майстри

Дізнайтеся, як ювелір, ключник, годинникар і майстерні з побутового ремонту можуть автоматизувати робочі задачі з KeyCRM.

Читати

Як CRM-система для стоматологій автоматизує рутину

Розповідаємо, як crm-система допомагає організувати роботу стоматології, щоб пацієнти відчували турботу, а лікарі менше стресували через графіки та рутину.

Читати

Консалтинг

Медицина

Навчання

Нерухомість

Туризм

Бьюті сфера

Перевезення

Інфобізнес

HR та рекрутинг

Контакт-центри

Сервіс

Hекомерційні

Єдине вікно для заявок

Історія клієнтів та ведення по воронці

Доступ та безпека

Товарний/складський облік

Календар запису на послугу

Наскрізна аналітика та звіти

Зрозуміла воронкаведення клієнта

Створення карткизаявки з чату

Простий фінансовий облік(навіть при оплаті карткою!)

Вбудовані телефонні дзвінки

Спілкуйтеся, продавайте, управляйте на ходу!

Воронки

Чати

Замовлення

Товари/послуги

Фінанси

Як клінінгова компанія "Чистота" обробляє заявки завдяки чатам в KeyCRM

Скорочення кількості помилок у 2-3 рази

Економія 3-5 годин щоденно

Бізнес "на долоні" - воронка клієнта

Безпека – співробітники не зможуть вкрасти інформацію

Можливість займатися стратегічною, а не операційною діяльністю

Не потрібно платити програмістам за "інтеграцію" CRM для послуг

Всі послуги доступні відразупісля підключення

Підтримка в чаті допоможе вирішити всі питання

Зрозуміла воронка
ведення клієнта

Створення картки
заявки з чату

Простий фінансовий облік
(навіть при оплаті карткою!)

Всі послуги доступні відразу
після підключення