CRM для WhatsApp

Спілкуйтесь з клієнтами, створюйте та обробляйте замовлення, аналізуйте продажі та роботу менеджерівв одному вікні!
Модуль знаходиться у розробці.Слідкуйте за Оновленнями.


Illustration


Усі повідомлення всередині CRM

Мультиаккаунти:
без перемикань

Оформлення замовлення/візиту прямо з WhatsApp

Які проблеми вирішуємо

icon

Втрата запитів із WhatsApp

Часто клієнти пишуть вам прямо у WhatsApp, створюючи великий обсяг запитів. В такому випадку дуже складно нічого не проґавити.

icon

Переходи між аккаунтами

Декілька номерів Вотсап - це постійний пошук куди саме написав клієнт, хто з ним розмовляла і чи зробив він замовлення.

icon

Потрібно впізнавати покупця

Немає можливості швидко дізнатись повну інформацію про клієнта - імена, замовлення/записи на послугу, особливі побажання.

icon

Бани від WhatsApp

Ініціатива спілкування з особистого облікового запису може бути покарана блокуванням у зв'язку з політикою захисту від спаму.

icon

Перенесення замовлень

Користувачі Вотс ап залишають замовлення прямо в месенджері. Потрібно десь збирати дані, а при великих обсягах гугл таблиць вже недостатньо.

icon

Контроль менеджерів

Чи вчасно відповідають менеджери на запити до WhatsApp, у якому ключі ведуть діалог, чи роблять допродаж? Як проаналізувати їхню роботу та вирішувати проблемні ситуації?

Як ми вирішуємо ці проблеми

icon

Переносимо всі чатипрямо в CRM

Переписка зі всіх ваших номерів WhatsApp доступна прямо у вікні KeyCRM. Діалоги - у вас на виду, є лічильник повідомлень без відповіді, жодного запиту не буде втрачено, всі замовлення чи записи на послугу з месенджера зібрані в системі.

icon

Скорочуємо витрати
на зв'язок

Головна "фішка" месенджерів - вони безкоштовні, витрати на оплату телефонного зв'язку або кол сервісу можна серйозно скоротити, тим більше сучасний покупець товарів чи послуг частіше обирає спілкування в чатах.

icon

Підвищуємо швидкість
обробки запитів

Завдяки модулю Чати оператори обробляють набагато більше запитів, ніж у телефонних дзвінках. Крім того, створити Замовлення/Запис на послугу, або Картку клієнта можна прямо з переписки, що також заощаджує час і підвищує ефективність співробітників та ваш прибуток.

icon

Збільшуємо прибуток

Клієнт, повідомлення якого ви пропустили - втрачений. Завдяки автоматизації переписки Вотсап, всі замовлення чи записи на послугу будуть зібрані, оброблені та обліковані. Обсяг закритих запитів та лояльність покупців зростають, а разом із ними і ваш прибуток.

Всі чати - всередині CRM

42,7% українців використовують Facebook Messenger, 27% – Direct Instagram, 40% – Telegram, 73% – Viber.
Додайте всі месенджери до KeyCRM та спілкуйтеся з клієнтами прямо в кабінеті зі звичним та зручним інтерфейсом.

Heading photo

Закриті діалоги - окремо

Діалоги WhatsApp діляться за типами "відкриті/закриті". Оброблені чати та коментарі вам не заважатимуть, ми помістили їх в окрему вкладку, при необхідності просто відкрийте їх.

Heading photo

Зручний лічильник повідомлень без відповіді

Іноді навіть прочитане повідомлення лишається без відповіді. Щоб нагадати менеджеру про те, що клієнт чекає на реакцію, в KeyCRM розробили лічильник повідомлень без відповідей, він добре помітний в панелі чатів.

Heading photo

Декілька акаунтів

Кілька облікових записів WhatsApp - не проблема, додавайте їх у KeyCRM. Не бійтеся блокувань – інтеграція працює через офіційний API. Усі чати (навіть Viber, Telegram, Direct) у єдиному вікні – це дуже зручно.

Heading photo

Швидке оформлення
замовлень з особистих повідомлень

Створюйте та обробляйте замовлення, записи на консультацію, візит чи послугу прямо у переписці Вотсап, формуйте Профіль клієнта, не виходячи з чату – все це можливо в KeyCRM.

Heading photo

Кількість операторів -
безліміт

Багато працівників? Підключайте їх усіх до KeyCRM безкоштовно, надавайте різні права доступу до Вотсап, розподіляйте роботу з комунікації з клієнтами, ставте завдання та терміни їх виконання.

Heading photo

Посилання на чати

Ви можете надіслати посилання на чат колезі або керівнику, щоб проаналізувати, як проходить спілкування, чи компетентний оператор або уточнити щось по замовленню/запису на послугу.

Що про нас кажуть користувачі

Дізнайся більше про KeyCRM!


Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:

Збирайте заявки (ліди) та перетворюйте їх на клієнтів

Зручна робота із заявками (лідами) з WhatsApp у CRM: всі вони будуть зібрані в єдиному вікні.
Тут можна працювати з воронками, налаштовуючи статуси під процеси свого бізнесу - торгівля це, чи сфера послуг. Одна кнопка – і успішна заявка (лід) стає замовленням або записом на послугу (візит, консультацію).

Потрібні ще аргументи?

  • Скорочення кількості помилок у 2-3 рази

    Вам не потрібно переносити інформацію вручну з кожного діалогу Вотсап в Excel і у форми відправки. Всі дані автоматично потрапляють у CRM - створюється Замовлення, Запис на послугу (візит), карта Клієнта, відправка в пару кліків. Менше ручної роботи – менше неточностей.

  • Економія 3-5 годин щоденно

    Відгуки користувачів про роботу в KeyCRM підтверджують, що система звільняє щонайменше 3 години часу щодня. За рахунок функціоналу Чати ручна робота скорочується: не потрібно постійно перевіряти всі облікові записи Вацап, переходячи в інші вікна/додатки.

  • Аналіз ефективності працівників

    Власник завжди може перевірити переписку з клієнтами в WhatsApp, оцінити роботу менеджера: як він веде діалог, чи робить допродажі. Це дозволить вчасно вжити заходів та вирішити проблемні питання.

  • Безпека – співробітники
    не зможуть вкрасти базу даних

    Важлива інформація - у безпеці завдяки дуже гнучкій системі доступу в KeyCRM. Ви можете дати доступ тільки до тих акаунтів WhatsApp, які потрібні співробітнику для роботи.

  • Можливість займатися стратегією, а не операційною діяльністю

    KeyCRM заощадить від 3-5 годин вашого часу на день, його ви зможете приділити стратегічному плануванню бізнесу. Автоматизація роботи з Вацап – важливий крок на шляху масштабування.

  • Не потрібно платити програмістам за "інтеграцію" CRM

    Модуль Месенджери є далеко не в кожній CRM. Налаштувати його - означає віддати не одну тисячу у.о. інтеграторам плюс місяці очікування. У KeyCRM функціонал Чати, у тому числі інтеграція з WhatsApp, доступний відразу після підключення.

  • Техпідтримка допоможе вирішити всі питання

    Якщо після знайомства з нашими докладними інструкціями залишилися питання, наші фахівці оперативно дадуть відповідь на них. Але налаштування чатів Вотс ап дійсно просте і під силу навіть пересічному користувачеві ПК.

WhatsApp - американський безкоштовний сервіс обміну миттєвими повідомленнями та голосовий зв'язок по IP, що належить компанії Meta. Дозволяє користувачам надсилати текстові та голосові повідомлення, здійснювати голосові та відеодзвінки, обмінюватися зображеннями, документами, розташуванням користувача та іншим контентом.

Працює на платформах Android, iOS, S40, KaiOS, а також Windows, macOS та у вигляді веб-програми.

Автоматизація Вотсап буде корисною, якщо ви комунікуєте з клієнтами саме у цьому месенджері та хотіли б підвищити якість обслуговування. Більше не одне повідомлення не буде пропущено.

Illustration

Підключіться сьогодні!

Повний функціонал. До 30 днів без оплати

Ведіть бізнес в одному вікні – звільніть 3 години часу на деньШвидке налаштування без програмістів