CRM інтеграція з WhatsApp

Втрата запитів із чатів

Клієнти пишуть вам у WhatsApp, часто не вистачає рук для обробки запитів. Складно нічого не проґавити.

Блокування від WhatsApp

Потрібно написати першим (через 24 години), але лякає можливе блокування у зв'язку з політикою захисту від спаму.

Перенесення замовлень

Користувачі Вотс ап залишають заявку в чаті. Потрібно збирати дані докупи, таблиць вже недостатньо.

Складно "впізнати" клієнта

Немає можливості швидко дізнатись повну інформацію про людину при повторному контакті: ім'я, заявки...

Переходи між акаунтами

Декілька номерів Ватсап – це постійний пошук куди саме написав клієнт, хто з ним спілкувався, чи було замовлення?

Контроль менеджерів

Чи вчасно відповідають на запити в WhatsApp, у якому ключі ведуть діалог, чи роблять допродажі? Як дізнатися?!

Переносимо всі чати всередину KeyCRM

Переписка з WhatsApp (та інших месенджерів) в одному вікні KeyCRM. Діалоги – у вас на виду. Є лічильник повідомлень без відповіді. Жодного запиту не буде втрачено.

Мінімізуємо ризики бану,сміливо пишіть першими

Ви можете писати першими, через WhatsApp Business, навіть якщо з останньої відповіді клієнта минуло 24 години. Налаштуйте шаблони повідомлень Ватсап в CRM.

Підвищуємо швидкістьта якість обробки запитів

Забудьте про переключення між акаунтами, ручний збір даних. Завдяки модулю Чати, Воронкам, шаблонам повідомлень – менеджери продають ефективніше.

Автоматизовуємо спілкування: повідомлення через тригери

Важливі звістки про статус замовлення чи доставки можуть надсилатися клієнтам з KeyCRM без участі менеджерів – в авто режимі, завдяки системі тригерів.

Всі месенджеривсередині CRM

73,6% українців активні у Viber, 31,6% в Telegram; 42,7% вибирають Facebook Messenger та Direct Instagram, а 25,3% WhatsApp (за даними агенції InMind).
Дайте клієнтам вибір. Додайте всі месенджери в KeyCRM (+ номерні Вайбер та Телеграм) та спілкуйтеся в єдиному: зручному та знайомому інтерфейсі.

Більше про чати в CRM

Збирайте заявки, перетворюйте лідів на клієнтів

В KeyCRM зручно опрацьовувати заявки з WhatsApp: збір, картки лідів, воронки, аналітика в одному вікні.
Можна налаштувати воронки продажів під свій бізнес – торгівля це, чи сфера послуг. Актуальні етапи та прогрес по угодам завжди на виду. Одна кнопка – і лід стає замовленням або записом на послугу.

Як працюють воронки?

Аналітика чатів WhatsApp і не тільки...

Як дізнатися: скільки всього діалогів було відкрито/оброблено за період; яка середня швидкість відповідей? Заглянути у аналітику по чатах.
Є звіти по каналам: WhatsApp, Instagram, Viber, Telegram. Можна бачити ефективність команди: хто і скільки чатів опрацював, як оцінюють роботу оператора клієнти тощо.

Яка аналітика є в CRM?

Дізнайся більше про KeyCRM!

Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:

Не втрачайте запити:лічильник повідомлень без відповіді

Оформлюйте швидко:картка замовлення/ліда з чату

Надсилайте будь-які файли: фото, відео, голосові

Плануйте на основі цифр:повна аналітика чатів

Спілкуйтеся, продавайте, управляйте на ходу!

Українська KeyCRM у вашому смартфоні. Завантажуйте мобільний додаток для iOS та Android.

Програма не замінює десктопну версію системи.Наразі частина розділів знаходиться у розробці.

Як агрегатор месенджерів KeyCRM допомагає спілкуватись з клієнтами

Ви працюєте в ніші, де треба завжди бути на звʼязку, без KeyCRM не обійтися. Наш кейс про те, як CRM допомагає швидко і ефективно обробляти заявки з Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber в туризмі.

Читати

Як обʼєднати 30 інстаграм-сторінок в одній KeyCRM і перемогти хаос у Директі

Історія для тих, хто втомився від кількості акаунтів, нескінченного потоку повідомлень, не може впоратися з адмініструванням всіх своїх інста-магазинів. Робіть, як герої нашого кейсу — автоматизуйте все в KeyCRM.

Читати

Як команда Finevolution зробила х2 за рік завдяки KeyCRM

Під час вибору CRM, бізнес може проходити різні стадії адаптації. Герої нашого кейсу знайшли KeyCRM, яка закрила всі питання зі взаємодії з клієнтами та автоматизації процесів.

Читати

CRM для Instagram: як лише вдвох керувати магазином в Інстаграм завдяки KeyCRM

Натхненна історія розвитку магазину естетично красивих чохлів на iPhone @case.she від двох киянок – Олі та Соні. Від відкриття магазину в Інстаграм, до повної автоматизації всіх процесів разом з KeyCRM.

Читати

З гаража – до продажів на весь світ: як KeyCRM «працює» на виробництві

Наші клієнти, власники магазинів BsignStore на Etsy, Amazon, Shopify та Prom.ua, діляться історією власного успіху та тим, як KeyCRM стала тією деталлю, яка акумулювала весь їхній бізнес.

Читати

CRM для послуг: як клінінг обробляє заявки в Viber, Telegram з KeyCRM

Кейс від керівника клінінгової компанії “Чистота”, в якому йдеться про: підключення KeyCRM із вбудованими Viber, Telegram, Instagram; і можливість нарешті додати номерні акаунти месенджерів.

Читати

CRM для інтернет-магазину тканин: як налаштувати всі процеси з KeyCRM

Історія про найбільшого в Україні постачальника тканин і пошук ідеальної CRM: з номерним Telegram та Viber. Про поступовий перехід до KeyCRM і особливу любов до мобільного застосунку.

Читати

Як отримувати 300+ замовлень на місяць на рибучерез соціальні мережі

В цьому кейсі наш клієнт Олександр Ткаченко, засновник магазину Taranka.now розповідає про власний бізнес з продажу в’яленої риби через Інстаграм та групу в Фейсбук, і як все стало простіше завдяки KeyCRM.

Читати

CRM для інста-магазину аксесуарів та сумок: як підвищити продажі з KeyCRM

Маріана Макаревіч, підприємниця зі Львова, розповідає про «переїзд» з Excel-таблички, самостійне налаштування CRM, та найкраще рішення для автоматизації чатів з клієнтами.

Читати

Скорочення кількості помилок у 2-3 рази
Вам не потрібно переносити інформацію вручну з кожного діалогу Вотсап в Excel і у форми відправки. Всі дані автоматично потрапляють у CRM - створюється Замовлення, Запис на послугу (візит), карта Клієнта, відправка в пару кліків. Менше ручної роботи – менше неточностей.
Економія 3-5 годин щоденно
Відгуки користувачів про роботу в KeyCRM підтверджують, що система звільняє щонайменше 3 години часу щодня. За рахунок функціоналу Чати ручна робота скорочується: не потрібно постійно перевіряти всі облікові записи Вацап, переходячи в інші вікна/додатки.
Аналіз ефективності команди
Власник завжди може перевірити переписку з клієнтами в WhatsApp, оцінити роботу менеджера: як він веде діалог, чи робить допродажі. Це дозволить вчасно вжити заходів та вирішити проблемні питання.
Безпека – співробітникине зможуть "забрати" базу даних
Важлива інформація - у безпеці завдяки дуже гнучкій системі доступу в KeyCRM. Ви можете дати доступ тільки до тих акаунтів WhatsApp, які потрібні співробітнику для роботи.
Можливість займатися стратегією, а не операційкою
KeyCRM заощадить від 3-5 годин вашого часу на день, його ви зможете приділити стратегічному плануванню бізнесу. Автоматизація роботи з Вацап – важливий крок на шляху масштабування.
Не потрібно платити програмістам за "інтеграцію" CRM
Модуль Месенджери є далеко не в кожній CRM. Налаштувати його - означає віддати не одну тисячу у.о. інтеграторам плюс місяці очікування. У KeyCRM функціонал Чати, у тому числі інтеграція з WhatsApp, доступний відразу після підключення.
Техпідтримка допоможе вирішити всі питання
Якщо після знайомства з нашими докладними інструкціями залишилися питання, наші фахівці оперативно дадуть відповідь на них. Але налаштування чатів Вотс ап дійсно просте і під силу навіть пересічному користувачеві ПК.

WhatsApp – це безоплатний західний сервіс обміну миттєвими повідомленнями та голосовий зв'язок по IP, що належить компанії Meta. Дозволяє користувачам надсилати текстові та аудіо повідомлення, здійснювати дзвінки (в тому числі з відео) , обмінюватися зображеннями, документами, розташуванням користувача та іншим контентом.
Працює на платформах Android, iOS, S40, KaiOS, а також Windows, macOS та у вигляді веб-програми. Є версія для підприємців та компаній. Інтеграція WhatsApp Business в CRM буде корисною, якщо ви комунікуєте з клієнтами в цьому месенджері та хотіли б підвищити швидкість якість обслуговування та збільшити продажі в чатах ватсап.