CRM інтеграція з WhatsApp

Втрата запитів із чатів

Клієнти пишуть вам у WhatsApp, часто не вистачає рук для обробки запитів. Складно нічого не проґавити.

Блокування від WhatsApp

Потрібно написати першим (через 24 години), але лякає можливе блокування у зв'язку з політикою захисту від спаму.

Перенесення замовлень

Користувачі Вотс ап залишають заявку в чаті. Потрібно збирати дані докупи, таблиць вже недостатньо.

Складно "впізнати" клієнта

Немає можливості швидко дізнатись повну інформацію про людину при повторному контакті: ім'я, заявки...

Переходи між акаунтами

Декілька номерів Ватсап – це постійний пошук куди саме написав клієнт, хто з ним спілкувався, чи було замовлення?

Контроль менеджерів

Чи вчасно відповідають на запити в WhatsApp, у якому ключі ведуть діалог, чи роблять допродажі? Як дізнатися?!

Переносимо всі чати всередину KeyCRM

Переписка з WhatsApp (та інших месенджерів) в одному вікні KeyCRM. Діалоги – у вас на виду. Є лічильник повідомлень без відповіді. Жодного запиту не буде втрачено.

Мінімізуємо ризики бану,сміливо пишіть першими

Ви можете писати першими, через WhatsApp Business, навіть якщо з останньої відповіді клієнта минуло 24 години. Налаштуйте шаблони повідомлень Ватсап в CRM.

Підвищуємо швидкістьта якість обробки запитів

Забудьте про переключення між акаунтами, ручний збір даних. Завдяки модулю Чати, Воронкам, шаблонам повідомлень – менеджери продають ефективніше.

Автоматизовуємо спілкування: повідомлення через тригери

Важливі звістки про статус замовлення чи доставки можуть надсилатися клієнтам з KeyCRM без участі менеджерів – в авто режимі, завдяки системі тригерів.

Всі месенджеривсередині CRM

73,6% українців активні у Viber, 31,6% в Telegram; 42,7% вибирають Facebook Messenger та Direct Instagram, а 25,3% WhatsApp (за даними агенції InMind).
Дайте клієнтам вибір. Додайте всі месенджери в KeyCRM (+ номерні Вайбер та Телеграм) та спілкуйтеся в єдиному: зручному та знайомому інтерфейсі.

Більше про чати в CRM

Збирайте заявки, перетворюйте лідів на клієнтів

В KeyCRM зручно опрацьовувати заявки з WhatsApp: збір, картки лідів, воронки, аналітика в одному вікні.
Можна налаштувати воронки продажів під свій бізнес – торгівля це, чи сфера послуг. Актуальні етапи та прогрес по угодам завжди на виду. Одна кнопка – і лід стає замовленням або записом на послугу.

Як працюють воронки?

Аналітика чатів WhatsApp і не тільки...

Як дізнатися: скільки всього діалогів було відкрито/оброблено за період; яка середня швидкість відповідей? Заглянути у аналітику по чатах.
Є звіти по каналам: WhatsApp, Instagram, Viber, Telegram. Можна бачити ефективність команди: хто і скільки чатів опрацював, як оцінюють роботу оператора клієнти тощо.

Яка аналітика є в CRM?

Дізнайся більше про KeyCRM!

Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:

Не втрачайте запити:лічильник повідомлень без відповіді

Оформлюйте швидко:картка замовлення/ліда з чату

Надсилайте будь-які файли: фото, відео, голосові

Плануйте на основі цифр:повна аналітика чатів

Спілкуйтеся, продавайте, управляйте на ходу!

Українська KeyCRM у вашому смартфоні. Завантажуйте мобільний додаток для iOS та Android.

Програма не замінює десктопну версію системи.Наразі частина розділів знаходиться у розробці.

Скорочення кількості помилок у 2-3 рази
Вам не потрібно переносити інформацію вручну з кожного діалогу Вотсап в Excel і у форми відправки. Всі дані автоматично потрапляють у CRM - створюється Замовлення, Запис на послугу (візит), карта Клієнта, відправка в пару кліків. Менше ручної роботи – менше неточностей.
Економія 3-5 годин щоденно
Відгуки користувачів про роботу в KeyCRM підтверджують, що система звільняє щонайменше 3 години часу щодня. За рахунок функціоналу Чати ручна робота скорочується: не потрібно постійно перевіряти всі облікові записи Вацап, переходячи в інші вікна/додатки.
Аналіз ефективності команди
Власник завжди може перевірити переписку з клієнтами в WhatsApp, оцінити роботу менеджера: як він веде діалог, чи робить допродажі. Це дозволить вчасно вжити заходів та вирішити проблемні питання.
Безпека – співробітникине зможуть "забрати" базу даних
Важлива інформація - у безпеці завдяки дуже гнучкій системі доступу в KeyCRM. Ви можете дати доступ тільки до тих акаунтів WhatsApp, які потрібні співробітнику для роботи.
Можливість займатися стратегією, а не операційкою
KeyCRM заощадить від 3-5 годин вашого часу на день, його ви зможете приділити стратегічному плануванню бізнесу. Автоматизація роботи з Вацап – важливий крок на шляху масштабування.
Не потрібно платити програмістам за "інтеграцію" CRM
Модуль Месенджери є далеко не в кожній CRM. Налаштувати його - означає віддати не одну тисячу у.о. інтеграторам плюс місяці очікування. У KeyCRM функціонал Чати, у тому числі інтеграція з WhatsApp, доступний відразу після підключення.
Техпідтримка допоможе вирішити всі питання
Якщо після знайомства з нашими докладними інструкціями залишилися питання, наші фахівці оперативно дадуть відповідь на них. Але налаштування чатів Вотс ап дійсно просте і під силу навіть пересічному користувачеві ПК.

WhatsApp – це безоплатний західний сервіс обміну миттєвими повідомленнями та голосовий зв'язок по IP, що належить компанії Meta. Дозволяє користувачам надсилати текстові та аудіо повідомлення, здійснювати дзвінки (в тому числі з відео) , обмінюватися зображеннями, документами, розташуванням користувача та іншим контентом.
Працює на платформах Android, iOS, S40, KaiOS, а також Windows, macOS та у вигляді веб-програми. Є версія для підприємців та компаній. Інтеграція WhatsApp Business в CRM буде корисною, якщо ви комунікуєте з клієнтами в цьому месенджері та хотіли б підвищити швидкість якість обслуговування та збільшити продажі в чатах ватсап.