CRM для торгівлі маркетплейси  інтернет-магазини Instagram

Illustration
Illustration

Стомилися від операційки?

Illustration

Дістав хаос у замовленнях?

Illustration

Губите чати з клієнтами?

Illustration

Плануєте бізнеснаосліп?

Час автоматизувати торгівлю з KeyCRM

  • icon

    Не витрачайте гроші та час

    Компанії-інтегратори беруть тисячі $, а чекати доводиться місяцями. KeyCRM ви зможете налаштувати самостійно.

  • icon

    Звільніть 3-4 години на день

    Використовуючи KeyCRM, ви отримаєте більше вільного часу, який зможете витратити на розвиток, а не рутину.

  • icon

    Спробуйте справді зручну CRM

    KeyCRM має інтуїтивний та сучасний інтерфейс. Не потрібно довго навчатись та звикати. Ви зможете почати роботу вже за 1-2 дні.

Кому потрібна KeyCRM і для чого?

icon

Маркетплейс-торгівля

● Замовлення з усіх маркетплейсів – в єдиному місці та форматі● Швидке оформлення ТТН і авто- відправка даних на маркетплейси Вбудовані чати OLX, Prom, Rozetka всередині системи.

icon

Продажі за кордон

● Etsy, eBay, Amazon, Shopify – все в одному інтерфейсі● Врахування нюансів відправки за кордон (IOSS, ТНВЄД та ін.)● Інтеграції з міжнародними поштовими службами.

icon

Instagram-продажі

● Повідомлення з Instagram Direct, коментарі до постів та сторіз – в CRM● Всі діалоги під контролем та розподілені між менеджерами● Автоматичні воронки продажів прямо з чатів.

icon

Інтернет-магазини

● WooCommerce, Shopify, Opencart, Хорошоп та інші сайти – в KeyCRM Програмні РРО, друк чеків● Продажі, залишки, статус відправлень – видно в одному вікні.

icon

Дропшипінг

● Складський облік з підтримкою декількох складів● Робота з постачальниками Зручні товарні каталоги ● API для швидкої інтеграції. 

icon

Товарні (CPA) мережі

● Підключення лендингів● Вбудовані Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram, email ● Облік продажів і залишків● Автовідстеження доставки.

Які задачі ecommerce вирішує KeyCRM?

"Єдине вікно" замовлень

Замовлення з усіх маркетплейсів, інтернет-магазинів, лендингів, інстаграм – збираються в одному кабінеті.

Спілкування з покупцями

Вся комунікація з клієнтами може відбуватися всередині системи. Вбудовано месенджери та соцмережі, телефонія, чати маркетплейсів.

Оформлення відправок

Інтеграції з усіма основними службами доставки доступні безоплатно: друк ТТН "в один клік", відстеження посилки в системі.

Товарний і складський облік

Товари (з варіантами), складський облік: інвентаризація, оприбуткування; авторезерв та списання – прямо в CRM для торгівлі.

Фіскалізація операцій

Вбудовані програмні РРО дозволяють фіскалізувати замовлення, друкувати чеки та надсилати їх покупцям із системи.

Синхронізація залишків

Залишки між різними маркетплейсами, де ви продаєте, синхронізуються автоматично під час продажу або приходу товару.

Робота в режимі POS

Опція швидкого оформлення замовлень у фізичних магазинах, шоурумах у режимі POS- терміналу – доступно на смартфонах.

Програми лояльності

KeyCRM пропонує інструменти для зручного впровадження програм лояльності, врахування різноманітних знижок.

Доступ та безпека

В нашій CRM – гнучкий контроль доступу співробітників до розділів, магазинів і навіть конкретних полів у замовленнях.

Illustration

Продавайте зручно: всі магазини в 1 вікні

Підключайте всі свої торгові майданчики в KeyCRM, сміливо відкривайте їх на нових платформах, адже тепер можна керувати ними з єдиної срм-системи для e-commerce.
Торгові Instagram сторінки, маркетплейси – Amazon, Etsy, eBay, Rozetka, Prom.ua, ALLO, OLX, Епіцентр, Kasta; Cloud-магазини – Shopify, Хорошоп; інтернет-магазини – WooCommerce, Magento, Prestashop, OpenCart, Landing Pages (лендінги) – тепер під одним крилом KeyCRM.

Інтеграції з маркетплейсами

Подключение Rozetka
Интеграция Prom
Интеграция Amazon
Интеграция eBay
Подключение к Etsy
Подключение Shopify
Интеграция WooCommerce
Illustration
Illustration
Подключение OpenCart
Подключение Shopify
Подключение Weblium

Інтеграції з маркетплейсами

Подключение Rozetka
Интеграция Prom
Интеграция Amazon
Интеграция eBay
Подключение к Etsy
Подключение Shopify
Интеграция WooCommerce
Illustration
Illustration
Подключение OpenCart
Подключение Shopify
Подключение Weblium

Відправляйтешвидко та просто 

Використовуйте інтеграції з поштовими службами Нова Пошта, Укрпошта, UPS, DHL. Час на оформлення відправки скорочується, помилки зведено до нуля. У KeyCRM:
Оптимізовані форми відправки ● Автоматичне відстеження трекінг-номерів та перевірка статусів посилок● Легке та зручне створення та друк транспортних накладних, інвойсів та інших документів ( у т.ч. для експорту)

Illustration

Інтеграції з поштовими службами

СRM для Нова пошта

Нова пошта

CRM для Укрпошта

Укрпошта

CRM для Meest (Meest Express)

Meest

CRM для DHL

DHL

СRM для UPS

UPS

СRM для Rozetka Delivery

Rozetka Delivery

Дізнайся більше про KeyCRM!


Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:

Спілкуйтесь зручно: месенджери в CRM

Вся переписка із месенджерів, соцмереж, email - доступна всередині CRM системи для e-commerce. Продавайте, робіть допродажі, залучайте до воронок у чатах Instagram, Viber, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger.
Пишіть покупцеві, надсилайте зображення, голосові повідомлення, відео-огляди товарів; швидко створюйте замовлення/картку клієнта; аналізуйте комунікацію. Вся історія зберігається в системі.

Illustration

Інтеграціїз месенджерами/соцмережами/email

СRM для Інстаграм

Instagram

CRM для Facebook Messenger

Messenger

CRM для Telegram

Telegram

CRM для Viber

Viber

CRM для WhatsApp

WhatsApp

CRM для TikTok

TikTok

Сучасна телефонія всередині CRM

Вбудовані модулі популярних телефоній в CRM дозволяють: спілкуватися з клієнтами, не виходячи із системи, оформляти замовлення, створювати картку клієнта або ліда прямо під час розмови; зберігати історію та аудіо-записи дзвінків, щоб у майбутньому система автоматично "впізнала" покупця.

Залучайте лідіву воронку продажів!

Створюйте воронки продажів під процеси вашої торгівлі, самостійно давайте назви статусам, змінюйте або видаляйте їх. Зручні канбани можна швидко рухати, переводячи лід до наступного кроку.
Контролюйте всі етапи роботи з потенційними та постійними клієнтами. Кольорові ярлики дозволяють моментально зорієнтуватись у системі, а позначки "успішний / неуспішний" покажуть як добре справилися менеджери із завданням.

Illustration

  • За даними досліджень eMarketer частка ecommerce на світовому ринку роздрібної торгівлі в 2024 році може досягнути 21%, при цьому обсяги продажів можуть перевищити 8 трильйонів доларів США. Все більше бізнесів переходять в онлайн, як в цих умовах здобути конкурентну перевагу? Оперативність і системність – вирішують, будь-який підприємець, що веде інтернет-торгівлю та закриває більше ніж 100 замовлень щомісяця, повинен задуматись про автоматизацію бізнесу. Найкоротший шлях – підключення до CRM системи для інтернет-магазину.
    Які задачі вирішує срм для магазину?Висока конкуренція в онлайн торгівлі диктує нові правила, потрібно:
    налагодити швидку та якісну комунікацію з покупцями по всім популярним каналам: месенджери, чати маркетплейсів, телефонія ● максимально прискорити процес обробки замовлень, доставити клієнту товар у найкоротший термін, скоротити кількість помилок та «втрачених» запитів, синхронізувати товарні залишки у магазинах зі складами, налагодити контроль за роботою співробітників, навчитися планувати, ґрунтуючись на реальних цифрах, а не навмання.
    Завдання ускладнюється, якщо у вас кілька бізнесів або каналів продажу; якщо ви оформлюєте більше сотні угод на місяць, якщо ваша команда невелика, і на все просто не вистачає рук. Найкращий інструмент для вирішення цих проблем – CRM-система для маркетплейсів, онлайн магазинів, торгівлі в Instagram.
    CRM система для інтернет-магазинуЯкщо магазин працює на одному з популярних «движків»: WooCommerce, Opencart, PrestaShop, CS.Cart, Magento, OkayCMS, Simpla звертайте увагу на наявність своєї CMS у списку інтеграцій системи для продажів.
    Те саме з хмарними платформами для e-commerceShopify, Хорошоп, Tilda. У KeyCRM є всі перераховані модулі, а от останньому майданчику, з російською «пропискою», ми радимо шукати альтернативу: чим замінити Tilda. 
    Зверніть увагу на те, в якому вигляді пропонуються інтеграції: сторонні плагіни чи вбудований функціонал. Останній варіант – ідеальне рішення, у цьому випадку для налаштування, як правило, не потрібні програмісти, а якість роботи зв’язки модуль+CRM для інтернет-магазину стабільніша, адже будь-які зміни на одній із сторін відстежуються та вчасно синхронізуються, та й конфлікти між елементами трапляються вкрай рідко. В KeyCRM модулі “движків” для інтернет-магазинів – вбудовані та включені в базовий тариф, додаються в систему за 15-20 хвилин.
    CRM для маркетплейсівПравильна срм система для Rozetka, Prom або Allo вміє не тільки збирати замовлення, але й підтягувати потрібні дані у форми відправки, автоматично надсилати ТТН в магазин та оновлювати на ньому залишки, проводити фіскалізацію згідно Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг», вести облік оплат, враховуючи тип і форму: повна сума, передплата, післяплата; готівка чи платіжна картка.
    Для торгівлі на глобальних майданчиках на кшталт Etsy, eBay, Amazon в crm для маркетплейсу має бути опція мультивалютності, шаблони документів (у тому числі супровідних, для митниці), інтеграції із закордонними службами доставки: UPS, DHL та ін. Різні інтерфейси англійською більше не будуть бентежити ваших менеджерів, адже всередині кабінету KeyCRM, де все і відбувається, ви можете вибрати зрозумілу мову.
    Що має бути в срм для магазинів? Для того, щоб CRM для онлайн-магазину була зручною та не викликала спротиву команди, користувачів, які будуть в ній працювати, шукайте: інтуїтивно-зрозумілий інтерфейс рідною мовою, мобільну версію (щоб основні операції були доступні на ходу); “живу” техпідтримку, до якої можна звернутися у разі проблем.  Найбільш «ходові» функції в нашій crm для інтернет-торгівлі:
    ● Моментальне підтягування замовлень чи запитів з усіх підключених джерел: інтернет-магазинів, маркетплейсів, лендінгів, Instagram, месенджерів в одне вікно. Без втрат та помилок!● Швидкі відправки: оптимізовані форми, генерація ТТН, відстеження посилок, друк наліпок та інших документів у пару кліків, відправка трекінгів та смс покупцям.● Спілкування з клієнтами всередині KeyCRM, звідки б вони не «постукали»: телефонія, Instagram, Viber, Telegram, Facebook Messenger, Email, чати маркетплейсів: OLX, Prom, Rozetka.● Воронки продажів у срм: весь цикл обробки лідів. Завдяки зручному канбану відстежувати прогрес, переміщувати заявку в наступний статус дуже просто та швидко. ● «Чиста» база: зберігання даних про замовлення, заявки, покупців у зручних картках, які створює сама срм.● Розумний товарний модуль, з усіма «фішками»: можна призначати товарам різні назви (адаптовані під конкретний майданчик), задавати варіанти та властивості, шукати за артикулами та за допомогою сканера штрих-кодів, масово редагувати та переносити лістинги з файлів, та інших систем.● Складський облік: чіткий контроль запасів та руху товарів, своєчасні закупівлі, синхронізація з вітринами магазинів.● Фіскалізація: вбудований програмний РРО дозволить в одне натискання створювати чеки прямо всередині замовлення за всіма правилами ДПСУ. POS-режим: потрібна опція, якщо у вас є офлайн точка, шоурум, або ви берете участь у ecommerce заходах: виставках, ярмарках. ● Управління фінансами: платежами (оплати, передоплати), облік витрат (зокрема комісій маркетплейсів).● Аналітика з продажів, товарів, магазинів; воронок, чатів; щодо покупців та ефективності співробітників. Звіт про прибуток та збитки. Мобільна crm для онлайн магазину: застосунок для того, щоб ловити запити та замовлення де б ви (ваші менеджери) не були.
    Як підключити сайт, сторінку на маркетплейсі до CRM для інтернет-магазину KeyCRMВідразу скажемо: шукати інтеграторів не обов'язково, більше ніж 89% користувачів роблять це самі, інші просто хочуть делегувати. Усього кілька годин потрібно для того, щоб перейти на світлу сторону e-commerce: скоротити робочу рутину, відмовитися від таблиць Excel, звільнити час для масштабування та розвитку своєї справи.
    1. Реєструємося в срм для магазина KeyCRM, все як у звичних додатках, потрібно: ввести дані, отримати і активувати код підтвердження, заповнити інформацію в акаунті.2. Підключаємо всі свої магазини, маркетплейси, профілі Інстаграм та інше, дотримуючись наших інструкцій: Налаштування – Загальні – Джерела – Додати. Нагадаємо: у нас доступні мульти-акаунти: будь-яка кількість онлайн платформ без обмежень, та без ризику блокування. 3. Налаштовуємо воронки продажів у відповідності до ваших процесів. 4. Додаємо канали спілкування в crm для інтернет-торгівлі, щоб консультувати клієнтів. Наразі доступні месенджери: Viber, Telegram (в тому числі особисті номери), Instagram, Facebook Messenger, чати маркетплейсів: OLX, Prom, Rozetka, email, та п'ять найпопулярніших телефоній: Binotel, UniTalk, Phonet, Ringostat, Stream Telecom.5. Підключіть ті інтеграції, без яких продажі складно уявити: служби доставки, програмний РРО (є CheckBox та Вчасно), платіжні системи ( ПриватБанк, Монобанк, WayForPay, Liqpay, Fondy), та ін. 6. Можете додавати користувачів, що будуть працювати у вашій crm для магазину, швидко та безпечно, завдяки системі ролей. Важливий момент: на відміну від багатьох срм для онлайн торгівлі, що знімають оплату за користувачів, KeyCRM принципово не робить цього: будь-яка кількість безлімітно та безоплатно.
    Ну що, ви готові до великих позитивних змін! Замовлення почнуть надходити відразу, автоматично, з усіх каналів, у єдине віконце CRM системи для інтернет-магазину. Спробуйте просто зараз!

Показники KeyCRMу цифрах

800

тисяч

замовлень оброблено

2.5

мільйонів

продуктових пропозицій користувачів

60

мільйонів

загальний дохід наших клієнтів

30

мільйонів

статусів від поштових компаній опрацьовано

Спілкуйтеся, продавайте, управляйте на ходу!

Українська KeyCRM у вашому смартфоні. Завантажуйте мобільний додаток для iOS та Android.

Програма не замінює десктопну версію системи.Наразі частина розділів знаходиться у розробці.

Illustration

Все необхіднедля торгівлі в одному інтерфейсі KeyCRM

Фіскалізуй: чеки
всередині системи

Підключайте програмні РРО від кращих операторів ринку: CheckBox, Вчасно.Каса, щоб видавати чеки (друковані чи цифрові), як того вимагає Закон № 1017-IX , з ЕПЗ, QR-кодом...

Продавай офлайн: режим POS

Для тих, хто хоче використовувати KeyCRM в офлайн точках продажу: шоуруми, магазини, торгові стенди на виставках тощо. Доступно з мобільних пристроїв.

Керуй лояльністю: знижки та бонуси

Налаштовуйте власну програму лояльності клієнтів: багаторівневі знижки в залежності від суми покупки; індивідуальна фіксована знижка для конкретного покупця.

98% користувачів радять KeyCRM

Управляйте товарами, запасами, виробництвом: просто та ефективно

Heading photo

Все для роботи з товарами

Швидке створення або імпорт товару/каталогу, можливість задати варіанти (колір, принт, розмір), назви ("заточені" під маркетплейс), властивості.
Економія часу завдяки зручному пошуку по штрих-коду або артикулу. Контроль "живих" залишків всередині CRM для торгівлі.

Heading photo

Складський облік та синхронізація залишків

Вбудований модуль "Склад" в CRM дозволяє вести облік залишків, які після покупки/оприбуткування, чи інших змін KeyCRM автоматично відправляє на маркетплейс.
Синхронізація по лінії "магазин-склад" позбавить вас прикрих ситуацій коли кошик оформлено, а товару немає в наявності.

Heading photo

Модуль для виробників

Ви виробляєте товари на замовлення? Хочете ефективно управляти ланцюжком: створення заявки для цеху чи майстерні, призначення на виконавця, контроль строків виготовлення?
Підключайте розділ Виробництво в KeyCRM і всі процеси будуть об'єднані в єдиному інтерфейсі.

Управляйте товарами, запасами, виробництвом: просто та ефективно

Illustration

Все для роботи з товарами

Швидке створення або імпорт товару/каталогу, можливість задати варіанти (колір, принт, розмір), назви ("заточені" під маркетплейс), властивості.
Економія часу завдяки зручному пошуку по штрих-коду або артикулу. Контроль "живих" залишків всередині CRM для торгівлі.

Illustration

Складський облік та синхронізація залишків

Вбудований модуль "Склад" в CRM дозволяє вести облік залишків, які після покупки/оприбуткування, чи інших змін KeyCRM автоматично відправляє на маркетплейс.
Синхронізація по лінії "магазин-склад" позбавить вас прикрих ситуацій коли кошик оформлено, а товару немає в наявності.

Illustration

Модуль для виробників

Ви виробляєте товари на замовлення? Хочете ефективно управляти ланцюжком: створення заявки для цеху чи майстерні, призначення на виконавця, контроль строків виготовлення?
Підключайте розділ Виробництво в KeyCRM і всі процеси будуть об'єднані в єдиному інтерфейсі.

Гнучка система доступу для команди

Illustration

Ви можете призначити менеджерам роль і вибрати: які розділи, функції, і навіть окремі поля KeyCRM будуть їм доступні.

  • icon

    Безпека вашого бізнесу

  • icon

    Збереження клієнтської бази та комерційних даних

  • icon

    Зручність використання: нічого зайвого

Приймайте рішення на підставідетальної аналітики

Ми звели докупи всю інформацію, щоб вам більше не потрібно було робити це вручну в Excel-таблицях

Heading photo

Воронки

Аналітика по Воронках KeyCRM дозволяє чітко відстежити:● конверсію по статусах,● відхилення зі статусів,● причини відхилення,● аналітика по менеджерах.Ці звіти допоможуть оцінювати ефективність воронок та роботу менеджерів.


Heading photo

Чати

Аналітика по Чатах KeyCRM пропонує розглянути роботу за наступними напрямками:● загальну аналітику по відкритих та закритих тікетах, скільки взагалі було відкрито діалогів, середній час відповіді на повідомлення.● аналітику по каналах – діаграми нових тікетів залежно від конкретного каналу та їх типів.● аналітику по менеджерах – перелік показників, що прив’язані до конкретного менеджера, який обробляв тікет.Звіти допоможуть контролювати канали комунікацій та роботу менеджерів

Heading photo

Замовлення

Аналітика по Замовленнях KeyCRM надає можливість детального аналізу замовлень для визначення ключових показників продажів, ефективності та трендів.
Передивляйтесь дані самостійно обираючи період, фільтруйте по статусах та джерелах, а також формуйте потрібні вам звіти та графіки.

Heading photo

Товари/послуги

Аналітика по товарах в KeyCRM дозволяє детально проаналізувати попит на продукцію та зробити висновки щодо управління асортиментом. 
Фільтруйте дані за періодом, статусами, джерелами та категоріями, щоб сформувати персоналізовані звіти по товарах у замовленнях.

Heading photo

Фінанси

Аналітика по Фінансах в KeyCRM – це аналог Profit and Loss (Прибуток та Витрати), в якому можна відстежити реальний прибуток (вже отримані гроші за закриті замовлення) та очікуваний (скільки можна отримати, якщо всі оформлені замовлення будуть закриті). 
Аналітика покаже витрати на замовлення, загальні витрати та оплати. Доступні фільтри за періодом, статусом та джерелами.

Кейси клієнтів KeyCRM

Illustration

З гаража – до продажів на весь світ: як KeyCRM «працює» на виробництві

Наші клієнти Андрій та Ганна Стичинські, власники магазинів BsignStore на Etsy, Amazon, Shopify та Prom.ua, діляться історією власного успіху та тим, як KeyCRM акумулювала весь їхній бізнес.

Illustration

CRM для Укрпошти. Як марки стали хітом eBay і до чого тут KeyCRM?

Юлія Павленко, директорка департаменту міжнародних операцій Укрпошти, розповідає про вихід Укрпошти на маркетплейси eBay та Amazon, і про те, яку важливу роль зіграла KeyCRM для організації процесів продажу.

Illustration

Enjoy The Wood: як пережити окупацію та знов продавати через Instagram

Марина Потєряєва, незламна директорка з продажів Enjoy The Wood, розповідає свою історію про виживання в Ірпені, відновлення роботи компанії для українського споживача та плани на світле майбутнє в Україні.

Illustration

CRM для beauty-магазину: як розвиватися у війну та масштабуватися на Польщу

Історію про те, як красиво масштабувати бізнес та вийти на Польщу? не без участі CRM, розповідає команда VSB-Store – засновник Вадим Гундерчук та тимлід із продажу Діана Буцяк.

Illustration

“Наші ножі були у захисників Азовсталі”. Як KeyCRM допомагає “Біла зброя”

Інтерв'ю з власником компанії “Біла Зброя” Станіславом Погоржельським та тімлідом з продажів Євгеном. Про те, як автоматизувати управління виробництвом та продажі завдяки CRM. 

Illustration

Почати бізнес під час війни: за півроку до 170 відправок з інтернет-магазину на день

Руслан Конік розповідає про те, як виїхав з Харкова, почав все спочатку, масштабував компанію всього за півроку та продовжує “пробивати стелі” разом із KeyCRM.

Підключіться сьогодні!

Повний функціонал. До 30 днів без оплати.

Ведіть бізнес в одному вікні - звільніть 3 години на день.
Швидке налаштування без програмістів.

Дізнайтесь більше про CRM для торгівлі

Illustration

CRM для магазину косметики: сайт, маркетплейс, Instagram

Як систематизувати асортимент продукції, налагодити ефективне спілкування з клієнтами, об’єднати процеси збору, обробки та аналізу замовлень в єдиній програмі? Розглянемо на прикладі KeyCRM.

Illustration

Як підготувати онлайн-магазин до продажів за кордон

Готовність №1! Запускаємо онлайн-продажі за кордон. Але перед цим треба підготуватися до виходу на міжнародний ринок. Ловіть чек-лист найважливіших кроків для старту на будь-якій платформі: Etsy, Amazon eBay, WiX, Shopify.

Illustration

CRM для торгівлі одягом: як покращити сервіс і продавати більше

Система для магазину одягу здатна автоматизувати до 80% процесів в онлайн-продажах, комунікації з замовниками, логістиці, управлінні складом і фінансах, щоб ви могли реінвестувати зекономлені ресурси в покращення клієнтського досвіду.