Доброго вечора, ми з України!

Доброго вечора, ми з України!

Усі чати в одному вікні CRM-системи

Напишіть нам, натиснувши на іконку, і ми побачимо повідомлення в одному вікні. Бажаєте так само зі своїми покупцями?

Illustration

Які проблеми вирішуємо

icon

Хаос в меcенджерах

Менеджери відповідають із особистих телеграмів та вайберів, і ви просто не знаєте, що там відбувається.

icon

Немає розподілу

Незрозуміло, який менеджер за що відповідає, скільки діалогів обробляє і наскільки вдало.

icon

Втрачаються заявки

Велика кількість Telegram, Viber, Email або Instagram каналів призводить до того, що пропускаються заявки, а отже клієнти і прибуток проходять повз вас.

icon

Де спілкувалися?

Неможливо згадати, в якому месенджері та про що спілкувалися з тим чи іншим клієнтом, чи було оформлене замовлення/запис на послугу. Знайти діалог – цілий квест!

icon

Перенесення даних

Спілкування в одному вікні, введення даних по замовленню чи запису в календар - у другому, відправки - в третьому - незручно, плюс час на перемикання.

icon

Впізнавання покупця

Коли клієнт пише повторно - не відразу зрозуміло хто це, з приводу якого замовлення/послуги, що від нас потрібно - доводиться з'ясовувати всі деталі з самого початку.

Як ми вирішуємо проблеми із комунікацією?

Telegram, Viber, Email, Instagram, Facebook Messenger - в одному вікні

Ви можете підключити всі месенджери до KeyCRM - і ваша комунікація з клієнтами проходитиме в одному зручному місці і ніколи не загубиться. Вам не потрібно авторизуватися, змінювати пристрої, перемикатися між програмами - працюйте у знайомому інтерфейсі!

Illustration
Illustration

Канали не обмежені

Підключайте в срм для месенджерів стільки каналів Telegram, Viber (у тому числі номерних), скриньок Email, профілів Instagram та Facebook Messenger, скільки вам потрібно, та спілкуйтеся з усіма клієнтами, не виходячи з кабінету KeyCRM. Вам не загрожує блокування, ми працюємо через офіційний API додатків.

Надавайте доступ співробітникам

Усім користувачам CRM для месенджерів необов'язково бачити, про що переписуються менеджери з клієнтами. Тому ви можете обмежити доступ деяких співробітників як до всього функціоналу чатів, так і до певних каналів повідомлень. Немає потреби роздавати паролі від акаунтів того ж Instagram, Facebook Messenger - вся робота з чатами ведеться в кабінеті срм-системи. Вирішуйте самі, кому і що відкрити за допомогою гнучких налаштувань прав доступу до KeyCRM.

Illustration
  • Переписка з клієнтами в CRM: як зібрати все

    Обробка запитів, що надійшли з онлайн-чату на сайті, месенджерів, соцмереж, телефонії, чи по Email, займає багато часу, адже сучасна компанія має пропонувати багатоканальну систему комунікації з клієнтами. Як мінімум, три-п’ять джерел, на кожне з яких потрібно призначити оператора, якщо об’єм звернень більше сотні на день, якщо в кожному додатку по кілька акаунтів, задача стає ще складнішою.
    Вихід із безкінечної рутини і хаосу (переключення між програмами та діалогами, копіювання даних в таблиці Excel чи Google, пропущені повідомлення, дзвінки та замовлення) є, це – автоматизація спілкування з клієнтами чи лідами в срм для переписки з клієнтами.
    CRM для соцмереж Платформи з великою кількістю користувачів та їх високим рівнем залученності, такі як Facebook, Instagram, дозволяють не просто звертатись до цільової аудиторії, інформувати про новини і продукти компанії, але й стають майданчиками для прямих продажів в інтернеті. Для багатьох підприємців із сфери послуг та e-commerce, така сторінка – основне джерело замовлень і лідів. KeyCRM, як програма для Інстаграм та Фейсбук, здатна не тільки зібрати заявки та замовлення з усіх профілей, а й автоматизувати подальшу роботу з ними:
    воронки продажів, • розподіл чатів між менеджерами,• систематизація клієнтської бази, складський облік, • документація,фіскалізація та створення чеків, відправки, • збір і аналіз різноманітних даних щодо комунікації.
    Агрегатор месенджерів По тому ж принципу KeyCRM автоматизує роботу з Viber і Telegram (як підключених через офіційний бот, так і номерних). Підтягує в одне вікно срм всі переписки, дає інструменти для опрацювання діалогів, створення і реалізації на їх основі успішних угод, підбиття підсумків в цифрах. Справжня CRM для месенджерів оптимізує весь цей процес, економить сили та час операторів чатів завдяки швидкому створенню карток замовлення чи заявки, шаблонам документів та відправок, календарю для записів на послугу, авто-заповненню полів.
    CRM система для телефонії Частина запитів до маленьких компаній все ще надходить через дзвінки, що вже казати про кол-центри, служби підтримки великих бізнесів. KeyCRM вміє автоматизувати голосові звернення завдяки цілому списку інтеграцій з телефоніями:
    • Binotel• StreamTelecom• Nextel• Ringostat• Phonet
    Аудіо-записи розмов, історія дзвінків у картці клієнта, контроль пропущених викликів – все це є в кабінеті KeyCRM.
    Об’єднати всі месенджери, соцмережі та інше Якщо ви вже працюєте у системі та додали хоч кілька каналів зв’язку, ви помітите розділ «Чати» в лівому бічному меню, тут вони всі і «живуть». Відкривши вкладку, можна знайти список чатів, вікно для спілкування, а також Профіль клієнта чи ліда в правій частині, для введення чи зміни даних не потрібно нікуди переходити.
    Що можна робити на цій сторінці? • Швидко відповідати на запити з усіх підключених каналів.• Знаходити потрібні чати за тегами та фільтрами.• Сортувати переписки по джерелам (конкретний месенджер, соцмережа, Email, телефонія, онлайн чат на сайті чи маркетплейсі ). • Контролювати, щоб всі запити отримали реакцію (є лічильник повідомлень без відповіді).• Бачити ті діалоги, що потребують уваги (закриті перенесено в окрему папку). • Створювати картки замовлень, записів на послугу та заявки.• Залишати «внутрішні» нотатки щодо клієнта чи ліда (доступні лише допущеним до функціоналу користувачам системи).
    І ще багато корисних речей, що піднімуть рівень вашої комунікації з клієнтами. Жодних втрачених повідомлень, чіткі дані в базі, контрольована робота операторів, і все завдяки універсальній срм нового покоління. Спробуйте просто зараз!

Запишіться на безкоштовну консультацію

Ми визначимо ваші завдання та запропонуємо варіанти їх вирішення. Якщо потрібно - навчимо користуватися за 15 хвилин і безоплатно допоможемо підключити всі ваші магазини в KeyCRM
Також можна зателефонувати: +38 093 177 57 76 чи написати нам:

Дякуємо!

Ми зв'яжемося з вами найближчим часом.

Can't send form.

Please try again later.

Heading photo

Оформлення замовлення чи запису на послугу - із чату

Створюйте Заявки, Замовлення чи Записи на послуги (консультацію, візит), а також Профіль клієнта/ліда - прямо з вікна чатів Viber, Telegram, Instagram, Email, Facebook Messenger - немає необхідності перемикатись.

Heading photo

Не пропускайте повідомлення!

В інтернет-торгівлі та сфері послуг ігнор клієнта веде до його втрати. Вчасно відповідати на запити вам допоможе лічильник з кількістю повідомлень без відповіді. Він "живе" прямо в панелі діалогів.

Heading photo

Аналізуйте чати!

KeyCRM дає можливість поділитися чатом із колегами, щоб проаналізувати хід та якість комунікації, попрацювати над помилками або з'ясувати деталі переписки.

Heading photo

Надсилайте всі види контенту

Інтеграція месенджерів у KeyCRM дозволяє надсилати будь-які види повідомлень - текстові, фото, картинки, відео та навіть стікери. Всю історію переписки, з усіма файлами, буде прив'язано до Профіля клієнта.

Поширені запитання

  • Які месенджери зараз можна підключити до KeyCRM?

    На даний момент вже працює інтеграція з Telegram і Viber (плюс номерні акаунти), Email, Instagram і Facebook Messenger.

  • Чи можна оформляти замовлення, не виходячи з вікна чату?

    Так, саме для зручної роботи з чатами та замовленнями ми й зробили цей функціонал.

  • Чи можна поставити на сайті мого інтернет-магазину кнопку Telegram, Viber, щоб мені писали покупці?

    Так звісно. У нас є інструкція як вставити на сайт код, з підтримкою кнопок для Telegram, Viber, Instagram та ін. Вам потрібні тільки правильні посилання ваших месенджерів, просто вставте їх та додайте на сайт. Після цього всі повідомлення з усіх каналів надходитимуть до єдиного вікна KeyCRM.

  • Чи можна обмежити доступ до чатів працівникам?

    Так звісно. У KeyCRM можна дуже гнучко налаштувати, який функціонал буде доступний співробітнику. Ви можете як обмежити зовсім доступ до чатів, так і обрати якісь конкретні канали, що будуть відкриті співробітнику. Наприклад, бачити повідомлення з Telegram, але не бачити із Instagram.

  • Скільки коштує підключити месенджер?

    Підключення ботів Telegram, Viber, а також Instagram та Facebook Messenger – безкоштовне (за умови, що ви обробляєте замовлення у нас). Щодо особистого облікового запису Телеграм і Вайбер - скористайтесь сторінкою тарифів 

Можливості KeyCRM

icon

Масові дії

Дії, які виконуються частіше за все у бізнесі:
● зручне об'єднання, копіювання замовлень, записів, заявок;● внесення оплат, додавання товарів- послуг;● автопідв'язування товарів із маркетплейсів для онлайн торгівлі.

icon

Широкий набір полів

Усі необхідні поля замовлень для e-commerce та сфери послуг вже є в KeyCRM, навіть:
● можливість налаштування кастомних полів; коментарі клієнтів, персоналізації; індивідуальне пакування;● завантаження файлів у замовлення та записи на послугу, теги тощо.

icon

Шаблони експорту та друку

Налаштовуйте шаблони для друку й експорту замовлень, оптимізовані під власні процеси:
● друк для виробництва;● експорт для тонкої аналітики;● гнучке налаштування експорту для завантаження в інші додатки.

icon

Автоматизація відправлень

Усі автоматизації та інтеграції доступні відразу після підключення - не треба купувати плагіни, модулі або наймати програмістів:
● створення ТТН в один клік;● автоматичне відстежування переміщення посилок поштовими службами;● зміна статусу замовлення на підставі статусів доставки.

icon

Багатоканальна комунікація

Всі інструменти для спілкування з клієнтами зібрані всерединісистеми:
● месенджери, телефонія та email – в єдиному вікні;● створення заявки, замовлення, запису на послугу та Картки ліда/клієнта прямо з переписки;● лічильник непрочитаних повідомлень та "розумне" сортування діалогів.

icon

Управління клієнтами

Повний контроль бази клієнтів — профіль, повторні замовлення/візити, статистика:
● додавання адрес у картку покупця;● автоматичне групування дублікатів;● змога задати отримувача доставки, що відрізняється від покупця.

Підключіться сьогодні!

Повний функціонал. До 30 днів без оплати

Ведіть бізнес в одному вікні – звільніть 3 години часу на деньШвидке налаштування без програмістів

Нове у блозі: месенджери