Доброго вечора, ми з України!

Доброго вечора, ми з України!

CRM, склад, чати, аналітика, для:- маркетплейсів - інтернет-магазинів- Instagram- сфери послуг

Управління онлайн продажами

Запис і ведення клієнтів

Instagram, Telegram Viber прямо у CRM

 Які задачі вирішує KeyCRM

Збір та обробка лідів/замовлень

Всі замовлення з усіх каналів продажів (інтернет-магазин, лендинг, маркетплейси, Instagram і т.д.) - зібрані в єдиному вікні, їх можна обробляти, у тому числі фіскалізувати, не виходячи із системи. Модуль Заявки дозволяє збирати і вести лідів, замовлення створюється із заявки однією кнопкою.

Спілкування з клієнтами

Вся комунікація з клієнтами (Viber, Telegram, Instagram, Email, IP-телефонія) зібрана всередині системи. Переписка, оформлення замовлення/запису та карти клієнта, історія повідомлень - у знайомому інтерфейсі KeyCRM, без перемикань.

Швидкі відправки

Весь процес відправлення замовлень: від генерації ТТН до відстеження посилки - максимально автоматизований, більше не потрібно переходити на сайти служб доставки, щоб заповнити форму або дізнатися, де зараз відправлення.

Складський облік

Контроль залишків та руху товарів: резерв, автосписання, оприбуткування, із синхронізацією "склад-магазин". Робота зі сканером та штрихкодами для зручного пошуку та обліку товарів.

Управління товарами

Створення товарів із варіаціями (колір, принт, розмір) та назвами з прив'язкою до маркетплейсу, зручна робота з каталогами (імпорт, мультивалютність), аналіз продуктової лінійки на основі товарної аналітики.

Аналітика та звіти  

Детальні звіти щодо продажів, товарів, магазинів, менеджерів, витрат, фінансів – за будь-який період часу. Звіт про прибуток і збитки (Profit and Loss) завжди під рукою.

Зручні воронки для лідів з усіх каналів

У KeyCRM надходять усі заявки з ваших джерел: інтернет-магазини, Instagram (Дірект, коментарі), Viber, Telegram, телефонія, Email. Їх можна групувати за статусами, створювати воронку продажів. Після успішного опрацювання ліда, замовлення створюється прямо з його карти, буквально одним натисканням кнопки.

Вся комунікація
всередині KeyCRM

Мультиканальний підхід до спілкування із клієнтами. Всю переписку із месенджерів, соцмереж, email, запис телефонних дзвінків - перенесено в єдине вікно.
Можна: отримувати запити та відповідати покупцеві, створювати замовлення/картку клієнта безпосередньо з чату; пересилати фото, аудіо файли, зберігати та аналізувати історію листування.

Дізнайся більше про KeyCRM!


Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:

Heading photo

Управління всіма онлайн продажами - в одному вікні

Система збирає замовлення з усіх підключених джерел (інтернет-магазини, маркетплейси, чати, Інстаграм); розподіляє їх між співробітниками. Всі етапи обробки під контролем: статуси та воронка продажів.
Карта замовлення та клієнта створюється автоматично із завантажених даних, смарт інструменти знаходять дублі покупців – база залишиться "чистою".

Heading photo

Швидкі відправки та авто відстеження посилок

Дані із замовлення потрапляють до оптимізованих форм відправлення, ТТН генерується автоматично, трекінг номер йде на маркетплейс. Доступне створення та друк документів (наліпок) у пару кліків із шаблонів.
Статуси доставки дозволяють відстежувати посилку прямо в KeyCRM, і сповіщати покупця у смс. Повна історія трекінгу доступна на сторінці замовлення. Ще більша економія часу завдяки автоматизації відправлень.

Heading photo

Повний функціонал для роботи з товарами

Зручне створення або імпорт товару/каталогу, можливість задати варіанти (колір, принт, розмір), назви (заточені під маркетплейс), властивості, значення властивостей. Можна шукати по штрих-коду або артикулу, контролювати "живі" залишки.

Heading photo

Складський облік та синхронізація залишків

Усередині KeyCRM ведеться облік реальних залишків та руху товарів: авторезерв, оприбуткування та списання. Склад та маркетплейс синхронізовано – залишки оновлюються автоматично. Є можливість додавати кілька складів.

Heading photo

Звіти та детальна аналітика

Планування бізнесу буде грамотним завдяки докладній аналітиці з продажів, товарів, магазинів, витрат (за будь-який період); статистиці ефективності співробітників. Звіт про прибутки та збитки завжди доступний у розділі "Фінанси".

Heading photo

Безпека та доступ
до даних

Гнучка система налаштувань прав доступу дозволяє вирішувати кому із співробітників буде відкрита та чи інша інформація - функціонал, розділи, канали зв'язку, навіть окремі поля в замовленні (наприклад, ціна закупівлі або контакти клієнта).
Історія дій користувача фіксує хто, що та коли робив у CRM. Цінні для бізнесу дані – захищені, робочий процес – під контролем.

Що про нас кажуть користувачі

KeyCRM - вбудовані модулі, зрозумілий інтерфейс, прості налаштування

● Монструозні та нудні інтерфейси, яких "бояться" ваші співробітники, залишаються у минулому. Гнучкі налаштування відображення списку замовлень: нічого зайвого. Більшість дій зведено до кількох кліків.● Самостійне підключення системи та будь-яких модулів (економія на послугах інтеграторів), покрокова інструкція, що зрозуміла будь-якому користувачеві ПК.● Дбайлива техпідтримка - на зв'язку та завжди готова підказати.● Замість десятків різних інтерфейсів служб доставки, маркетплейсів, програм для ведення обліку та аналітики - один знайомий кабінет KeyCRM.

CRM-система, Україна: можливості KeyCRM

  • Що таке срм-система KeyCRM?

    KeyCRM – український програмний продукт для автоматизації процесів вашого бізнесу, щоб це не було: ecommerce, сфера послуг чи інформації. Ми пропонуємо вбудовані інструменти та інтеграції в CRM, що допоможуть вирішити більшість задач сучасного підприємця.

  • Як працює CRM?

    KeyCRM «живе» у хмарі, вам не потрібно мати (чи орендувати) власний сервер, технічне оснащення, запрошувати програмістів для того, щоб розпочати роботу. Вхід до кабінету – за посиланням, яке вам надійде після швидкої реєстрації акаунту. Ви можете встановити іконку з нашим стильним лого на робочому столі будь-якого пристрою: ноутбук, ПК, смартфон, планшет, і заходити будь-де і будь-коли, єдина умова – наявність інтернет з’єднання.

  • Який інтерфейс у KeyCRM?

    Робоча панель нашої срм-системи – сучасна, «дружня» до користувача: розділи, вкладки, дані легко знаходити, значення іконок та елементів зрозуміле з першого ж погляду, кольорові ярлички дозволяють додатково виділяти статуси; є швидкий пошук, автозаповнення. Всі дії користувачів зведені до мінімальної кількості кроків. Якщо виникають запитання, можна завжди звернутись до інструкцій (є навіть відео-гайди), або до команди технічної підтримки.
    Інтерфейс не перевантажений зайвими опціями, до того ж, ви можете на власний розсуд налаштовувати списки, поля. Мова обирається в основних налаштуваннях, внизу лівої бічної панелі. Є «темний режим», що дозволяє берегти зір та економити заряд пристрою, коли ви працюєте в умовах недостатньої освітленості.

  • Що означає «вбудовані» модулі/інтеграції в CRM? ?

    Всі модулі та інтеграції «вшиті» – це основа концепції KeyCRM, вони підключаються буквально за кілька хвилин, одразу готові до злагодженої роботи. Не потрібно щось купувати, платити інтеграторам, а потім переживати на тему «чому воно злетіло». Просто знайдіть необхідний модуль (чи інтеграцію) у відповідному розділі, наприклад, для Instagram шлях буде таким: йдете у Налаштування – Комунікації – вкладка «Чати», натисніть кнопку «Додати новий канал», оберіть соцмережу у списку, якщо виникнуть питання, welcome за порадами до нашої служби техпідтримки.

  • Що вміє: основні функції KeyCRM

    Наша українська срм-система – відповідь на питання: як автоматизувати бізнес? У нас вбудовані функції: збір заявок (лідів) та замовлень з маркетплейсів, сайтів, лендінгів, месенджерів, соцмереж, телефонії в одному вікні; гнучкі воронки лідів; швидкі відправки; все для комунікації з клієнтами всередині інтерфейсу (агрегатор чатів, Email, телефонія), товарний модуль (каталоги, картки товарів, артикули), управління залишками, склад, аналітика та фінансові звіти, а також ціла система налаштування прав доступу та контролю роботи співробітників. Всі перераховані інструменти доступні одразу ж після реєстрації у KeyCRM, «старт за один день» – не рекламний слоган, це реальна історія більшості наших користувачів.

  • Чи підходить CRM для інтернет-магазину, торгівлі в Instagram, на маркетплейсах?

    Так, KeyCRM для ecommerce вдалий вибір. Система збирає всі замовлення з усіх ваших торгових майданчиків (інтернет-магазини, маркетплейси, сторінки в Instagram, лендінги тощо), дозволяє розподіляти їх між менеджерами, спілкуватися з покупцями та управляти контактами, працювати з воронками продажів, робити відправки ( генерація ТТН, друк документів, автоматичний трекінг), контролювати товарні запаси та виробництво, вести складський облік, фіскалізувати замовлення та створювати чеки, планувати бізнес на основі детальної вбудованої статистики та багато іншого.

  • Чи підходить CRM для автоматизації сфери послуг, інфобізнесу?

    Функціонал для автоматизації бізнесу, що надає послуги: побутові, освітні, інформаційні та багато інших, готовий майже на 80%, деякі опції в розробці (календар, задачі), але те, що вже є, допоможе вам вирішити найгостріші проблеми. Якщо вас не влаштовує слабка конвертація лідів в угоди, ви оціните: збір запитів із різних джерел та їх швидку обробку, гнучку воронку продажів, картки лідів з детальною інформацією. Коли стає складно обробляти переписки/дзвінки вручну, вам пора до KeyCRM, в кабінеті системи ви знайдете розділ «Чати», у ньому можна зібрати всі акаунти ваших месенджерів, соцмереж, Email та телефонію, в єдиному вікні, з якого зручно відповідати на запити, записувати на послугу, консультацію, івент; робити допродажі, створювати профілі клієнтів та лідів, контролювати оплати і витрати та багато іншого.

Що є в KeyCRM

icon

Масові дії

Дії, які виконуються частіше за все в бізнесі:
● зручне об'єднання, копіювання замовлень/записів на послугу;● внесення оплат, додавання товарів;● автопідв'язування товарів із маркетплейсів.

icon

Широкий набір полів

Усі необхідні поля замовлень для e-commerce та сфери послуг вже є в KeyCRM і навіть:
● коментарі клієнтів, персоналізації;● подарункові повідомлення, пакування;● завантаження файлів у замовлення/записи на послугу, теги тощо.

icon

Шаблони експорту та друку

Налаштовуйте шаблони для друку й експорту замовлень, оптимізовані під власні процеси:
● друк для виробництва;● експорт для тонкої аналітики;● тонке налаштування експорту для завантаження в інші додатки.

icon

Автоматизація відправлень

Усі автоматизації та інтеграції доступні відразу після підключення - не треба купувати плагіни, або наймати програмістів:
● створення ТТН в один клік;● автоматичне відстежування переміщення посилок поштовими службами;● зміна статусу замовлення на підставі статусів доставки.

icon

Багатоканальна комунікація

Всі інструменти для спілкування з клієнтами зібрані всерединісистеми:
● месенджери, соцмережі, телефонія та email – в єдиному вікні;● створення замовлення/запису на послугу та Картки клієнта прямо з переписки;● лічильник непрочитаних повідомлень та "розумне" сортування діалогів.

icon

Управління покупцями

Повний контроль бази — профіль клієнта, повторні замовлення (чи записи на послугу), статистика:
● додавання адрес у профіль покупця;● автоматичне групування і видалення дублікатів;● змога задати отримувача доставки, що відрізняється від покупця.

Підключіться сьогодні!

Повний функціонал. До 30 днів без оплати

Ведіть бізнес в одному вікні – звільніть 3 години часу на деньШвидке налаштування без програмістів

Корисне: блог KeyCRM