Які задачі вирішує KeyCRM
Збір та обробка заявок/замовлень
Всі замовлення з усіх каналів продажів (інтернет-магазин, лендинг, маркетплейси, Instagram і т.д.) - зібрані в єдиному вікні, їх можна обробляти, у тому числі фіскалізувати, не виходячи із системи. Модуль Заявки дозволяє збирати і вести лідів, замовлення створюється із заявки однією кнопкою.
Спілкування з клієнтами
Вся комунікація з клієнтами (Viber, Telegram, Instagram, Email, IP-телефонія) зібрана всередині системи. Переписка, оформлення замовлення/запису та карти клієнта, історія повідомлень - у знайомому інтерфейсі KeyCRM, без перемикань.
Швидкі відправки
Весь процес відправлення замовлень: від генерації ТТН до відстеження посилки - максимально автоматизований, більше не потрібно переходити на сайти служб доставки, щоб заповнити форму або дізнатися, де зараз відправлення.
Складський облік
Контроль залишків та руху товарів: резерв, автосписання, оприбуткування, із синхронізацією "склад-магазин". Робота зі сканером та штрихкодами для зручного пошуку та обліку товарів.
Управління товарами
Створення товарів із варіаціями (колір, принт, розмір) та назвами з прив'язкою до маркетплейсу, зручна робота з каталогами (імпорт, мультивалютність), аналіз продуктової лінійки на основі товарної аналітики.
Аналітика та звіти
Детальні звіти щодо продажів, товарів, магазинів, менеджерів, витрат, фінансів – за будь-який період часу. Звіт про прибуток і збитки (Profit and Loss) завжди під рукою.
Управління всіма онлайн продажами - в одному вікні
Система збирає замовлення з усіх підключених джерел (інтернет-магазини, маркетплейси, чати, Інстаграм); розподіляє їх між співробітниками. Всі етапи обробки під контролем: статуси та воронка продажів.
Карта замовлення та клієнта створюється автоматично із завантажених даних, смарт інструменти знаходять дублі покупців – база залишиться "чистою".
Швидкі відправки та авто відстеження посилок
Дані із замовлення потрапляють до оптимізованих форм відправлення, ТТН генерується автоматично, трекінг номер йде на маркетплейс. Доступне створення та друк документів (наліпок) у пару кліків із шаблонів.
Статуси доставки дозволяють відстежувати посилку прямо в KeyCRM, і сповіщати покупця у смс. Повна історія трекінгу доступна на сторінці замовлення. Ще більша економія часу завдяки автоматизації відправлень.
Вся комунікація
всередині KeyCRM
Мультиканальний підхід до спілкування із клієнтами. Всю переписку із месенджерів, соцмереж, email, запис телефонних дзвінків - перенесено в єдине вікно.
Можна: отримувати запити та відповідати покупцеві, створювати замовлення/картку клієнта безпосередньо з чату; пересилати фото, аудіо файли, зберігати та аналізувати історію листування.
Повний функціонал для роботи з товарами
Зручне створення або імпорт товару/каталогу, можливість задати варіанти (колір, принт, розмір), назви (заточені під маркетплейс), властивості, значення властивостей. Можна шукати по штрих-коду або артикулу, контролювати "живі" залишки.
Складський облік та синхронізація залишків
Усередині KeyCRM ведеться облік реальних залишків та руху товарів: авторезерв, оприбуткування та списання. Склад та маркетплейс синхронізовано – залишки оновлюються автоматично. Є можливість додавати кілька складів.
Звіти та детальна аналітика
Планування бізнесу буде грамотним завдяки докладній аналітиці з продажів, товарів, магазинів, витрат (за будь-який період); статистиці ефективності співробітників. Звіт про прибутки та збитки завжди доступний у розділі "Фінанси".
Безпека та доступ
до даних
Гнучка система налаштувань прав доступу дозволяє вирішувати кому із співробітників буде відкрита та чи інша інформація - функціонал, розділи, канали зв'язку, навіть окремі поля в замовленні (наприклад, ціна закупівлі або контакти клієнта).
Історія дій користувача фіксує хто, що та коли робив у CRM. Цінні для бізнесу дані – захищені, робочий процес – під контролем.
Запишіться на безкоштовну консультацію
Ми визначимо ваші завдання та запропонуємо варіанти їх вирішення. Якщо потрібно - навчимо користуватися за 15 хвилин і безоплатно допоможемо підключити всі ваші магазини в KeyCRM
Також можна зателефонувати: +38 093 177 57 76 чи написати нам: