Доброго вечора, ми з України!

Доброго вечора, ми з України!

CRM, чати, воронки, задачі, аналітика... для:
інтернет-магазинівсфери послугбізнесу в Instagramмаркетплейсів

Управління продажамитоварів та послуг

Instagram, Telegram Viber прямо в CRM

Автоматизація:воронок, замовлень...

 Які задачі вирішує KeyCRM

Воронки продажів, угод, проєктів

Система збирає запити (ліди) з Viber (бот та номерний), Telegram (бот та номерний), Instagram, Facebook (+ Lead Ads), телефонії, онлайн-чатів. Модуль Воронки дозволяє вести лідів по етапам, контролюючи кожен із них. У воронках зручно працювати із задачами, документами; налаштовувати тригери для максимальної автоматизації процесів.

Спілкування з клієнтами

Все спілкування з клієнтами (Viber, Telegram, Instagram, Email, IP-телефонія, онлайн-чати на сайтах та маркетплейсах) зібране всередині системи. Переписка, оформлення замовлення/запису та карти клієнта, воронка продажу, історія повідомлень – у знайомому інтерфейсі KeyCRM, без перемикань. Модуль доступний в мобільному застосунку.

Збір та обробка замовлень

Всі замовлення з усіх каналів продажів (інтернет-магазин, лендинг, маркетплейси, Instagram) – підтягуються в єдине вікно, їх можна обробляти прямо в системі. В тому числі, проводити фіскалізацію завдяки вбудованим програмним РРО, бачити статуси оплати та доставки в режимі реального часу.

Швидкі відправки

Весь процес відправлення замовлень: від генерації ТТН до відстеження посилки – автоматизований, більше не потрібно переходити на сайти служб доставки, щоб заповнити форму або дізнатися, де зараз відправлення. Кожен статус відправки видно у вікні KeyCRM.

Складський облік

Контроль залишків та руху товарів: резерв, автосписання, оприбуткування, із синхронізацією "склад-магазин". Робота зі сканером та штрихкодами для зручного пошуку та обліку товарів.

Управління товарами

Створення товарів із варіаціями (колір, принт, розмір) та назвами з прив'язкою до маркетплейсу, зручна робота з каталогами (імпорт, мультивалютність), аналіз продуктової лінійки на основі товарної аналітики.

Задачі: постановка, контроль

В системі можна ставити завдання співробітникам та планувати власні справи. Завжди видно пріоритетність, статус, дедлайни; є пуш-нагадування. Тримайте руку на пульсі роботи команди навіть на ходу: доступно в мобільному додатку.

Аналітика та звіти  

Детальні звіти щодо воронок, чатів, продажів, товарів, магазинів, менеджерів, витрат, фінансів – за будь-який період часу. Звіт про прибуток і збитки (Profit and Loss) завжди під рукою.

Зручні воронки лідів, продажів для всіх каналів

У KeyCRM надходять усі запити з ваших джерел: Instagram (Дірект, коментарі, реакції), Facebook, Viber, Telegram, телефонія, Email, онлайн-чати інтернет-магазинів та маркетплейсів. Їх можна групувати за статусами, створювати воронку продажів. Після успішного опрацювання ліда, замовлення створюється прямо з його картки, буквально одним натисканням кнопки.

Вся комунікація
всередині KeyCRM

Мультиканальний підхід до спілкування із клієнтами. Всю переписку із месенджерів, соцмереж, онлайн-чатів на сайтах та маркетплейсах, email, запис телефонних дзвінків - перенесено в єдине вікно.
Можна: отримувати запити та відповідати покупцеві, створювати замовлення/картку клієнта безпосередньо з чату; пересилати фото, аудіо файли, зберігати та аналізувати історію листування.

Дізнайся більше про KeyCRM!


Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:

Heading photo

Управління всіма онлайн продажами - в одному вікні

Система збирає замовлення з усіх підключених джерел (інтернет-магазини, маркетплейси, чати, Інстаграм); розподіляє їх між співробітниками. Всі етапи обробки під контролем: статуси та воронка продажів.
Карта замовлення та клієнта створюється автоматично із завантажених даних, смарт інструменти знаходять дублі покупців – база залишиться "чистою".

Heading photo

Задачі: постановка, розподіл, контроль

Плануйте, прив'язуючи завдання до часу. Працюйте з задачами у картках воронок. Відстежуйте виконання. Є фільтр щодо пріоритетності та пуш-нагадування, діють гнучкі налаштування прав доступу до задач всередині CRM-системи.

Heading photo

Швидкі відправки та авто відстеження посилок

Дані із замовлення потрапляють до оптимізованих форм відправлення, ТТН генерується автоматично, трекінг номер йде на маркетплейс. Доступне створення та друк документів (наліпок) у пару кліків із шаблонів.
Статуси доставки дозволяють відстежувати посилку прямо в KeyCRM, і сповіщати покупця у смс. Повна історія трекінгу доступна на сторінці замовлення. Ще більша економія часу завдяки автоматизації відправлень.

Heading photo

Повний функціонал для роботи з товарами

Зручне створення або імпорт товару/каталогу, можливість задати варіанти (колір, принт, розмір), назви (заточені під маркетплейс), властивості, значення властивостей. Можна шукати по штрих-коду або артикулу, контролювати "живі" залишки.

Heading photo

Складський облік та синхронізація залишків

Усередині KeyCRM ведеться облік реальних залишків та руху товарів: авторезерв, оприбуткування та списання. Склад та маркетплейс синхронізовано – залишки оновлюються автоматично. Є можливість додавати кілька складів.

Heading photo

Звіти та детальна аналітика

Планування бізнесу буде обґрунтованим завдяки докладній аналітиці щодо чатів та воронок, статистиці з продажів, товарів, магазинів, витрат (за будь-який період); цифрам щодо ефективності співробітників. Звіт про прибутки та збитки завжди доступний у розділі "Фінанси".

Heading photo

Безпека та доступ
до даних

Гнучка система налаштувань прав доступу дозволяє вирішувати кому із співробітників буде відкрита та чи інша інформація - функціонал, розділи, канали зв'язку, навіть окремі поля в замовленні (наприклад, ціна закупівлі або контакти клієнта).
Історія дій користувача фіксує хто, що та коли робив у CRM. Цінні для бізнесу дані – захищені, робочий процес – під контролем.

Спілкуйтеся, продавайте, управляйте на ходу!

Українська KeyCRM у вашому смартфоні. Завантажуйте мобільний додаток для iOS та Android.

Програма не замінює десктопну версію системи.Наразі частина розділів знаходиться у розробці.

Illustration
Illustration

Що про нас кажуть користувачі

KeyCRM - вбудовані модулі, зрозумілий інтерфейс, прості налаштування

● Монструозні та нудні інтерфейси, яких "бояться" ваші співробітники, залишаються у минулому. Гнучкі налаштування відображення списку замовлень: нічого зайвого. Більшість дій зведено до кількох кліків.● Самостійне підключення системи та будь-яких модулів (економія на послугах інтеграторів), покрокова інструкція, що зрозуміла будь-якому користувачеві ПК.● Дбайлива техпідтримка - на зв'язку та завжди готова підказати.● Замість десятків різних інтерфейсів служб доставки, маркетплейсів, програм для ведення обліку та аналітики - один знайомий кабінет KeyCRM.

CRM-система, Україна: можливості KeyCRM

  • Що таке срм-система KeyCRM?

    KeyCRM – український програмний продукт для автоматизації процесів вашого бізнесу, щоб це не було: ecommerce, сфера послуг чи інформації. Ми пропонуємо вбудовані інструменти та інтеграції в , що допоможуть вирішити більшість задач сучасного підприємця.

  • Як працює CRM?

    KeyCRM «живе» у хмарі, вам не потрібно мати (чи орендувати) власний сервер, технічне оснащення, запрошувати програмістів для того, щоб розпочати роботу. Вхід до кабінету – за посиланням, яке вам надійде після швидкої реєстрації акаунту. Ви можете встановити іконку з нашим стильним лого на робочому столі будь-якого пристрою: ноутбук, ПК, смартфон, планшет, і заходити будь-де і будь-коли, єдина умова – наявність інтернет з’єднання.

  • Який інтерфейс у KeyCRM?

    Робоча панель нашої срм-системи – сучасна, «дружня» до користувача: розділи, вкладки, дані легко знаходити, значення іконок та елементів зрозуміле з першого ж погляду, кольорові ярлички дозволяють додатково виділяти статуси; є швидкий пошук, автозаповнення. Всі дії користувачів зведені до мінімальної кількості кроків. Якщо виникають запитання, можна завжди звернутись до інструкцій (є навіть відео-гайди), або до команди технічної підтримки.
    Інтерфейс не перевантажений зайвими опціями, до того ж, ви можете на власний розсуд налаштовувати списки, поля. Мова обирається в основних налаштуваннях, внизу лівої бічної панелі. Є «темний режим», що дозволяє берегти зір та економити заряд пристрою, коли ви працюєте в умовах недостатньої освітленості.

  • Що означає «вбудовані» модулі/інтеграції в CRM? ?

    Всі модулі та інтеграції «вшиті» – це основа концепції KeyCRM, вони підключаються буквально за кілька хвилин, одразу готові до злагодженої роботи. Не потрібно щось купувати, платити інтеграторам, а потім переживати на тему «чому воно злетіло». Просто знайдіть необхідний модуль (чи інтеграцію) у відповідному розділі, наприклад, для Instagram шлях буде таким: йдете у Налаштування – Комунікації – вкладка «Чати», натисніть кнопку «Додати новий канал», оберіть соцмережу у списку, якщо виникнуть питання, welcome за порадами до нашої служби техпідтримки.

  • Що вміє: основні функції KeyCRM

    Наша українська срм-система – відповідь на питання: як автоматизувати бізнес? У нас вбудовані функції: збір заявок (лідів) та замовлень з маркетплейсів, сайтів, лендінгів, месенджерів, соцмереж, телефонії в одному вікні; гнучкі воронки лідів; швидкі відправки; все для комунікації з клієнтами всередині інтерфейсу (агрегатор чатів, Email, телефонія), функціонал для роботи з задачами, товарний модуль (каталоги, картки товарів, артикули), управління залишками, склад, аналітика та фінансові звіти, а також ціла система налаштування прав доступу та контролю роботи співробітників. Всі перераховані інструменти доступні одразу ж після реєстрації у KeyCRM, «старт за один день» – не рекламний слоган, це реальна історія більшості наших користувачів.

  • Чи підходить CRM для інтернет-магазину, торгівлі в Instagram, на маркетплейсах?

    Так, KeyCRM для ecommerce вдалий вибір. Система збирає всі замовлення з усіх ваших торгових майданчиків (інтернет-магазини, маркетплейси, сторінки в Instagram, лендінги тощо), дозволяє розподіляти їх між менеджерами, спілкуватися з покупцями та управляти контактами, працювати з воронками продажів, робити відправки ( генерація ТТН, друк документів, автоматичний трекінг), контролювати товарні запаси та виробництво, вести складський облік, фіскалізувати замовлення та створювати чеки, планувати бізнес на основі детальної вбудованої статистики та багато іншого.

  • Чи підходить CRM для автоматизації сфери послуг, інфобізнесу?

    Функціонал для автоматизації бізнесу, що надає послуги: побутові, освітні, інформаційні та багато інших, готовий майже на 80%, деякі опції в розробці (календар, задачі), але те, що вже є, допоможе вам вирішити найгостріші проблеми. Якщо вас не влаштовує слабка конвертація лідів в угоди, ви оціните: збір запитів із різних джерел та їх швидку обробку, гнучку воронку продажів, картки лідів з детальною інформацією. Коли стає складно обробляти переписки/дзвінки вручну, вам пора до KeyCRM, в кабінеті системи ви знайдете розділ «Чати», у ньому можна зібрати всі акаунти ваших месенджерів, соцмереж, Email та телефонію, в єдиному вікні, з якого зручно відповідати на запити, записувати на послугу, консультацію, івент; робити допродажі, створювати профілі клієнтів та лідів, контролювати оплати і витрати та багато іншого.

Що є в KeyCRM

icon

Масові дії

Дії, які виконуються частіше за все в бізнесі:
● зручне об'єднання, копіювання замовлень/записів на послугу;● внесення оплат, додавання товарів;● автопідв'язування товарів із маркетплейсів.

icon

Широкий набір полів

Усі необхідні поля замовлень для e-commerce та сфери послуг вже є в KeyCRM і навіть:
● коментарі клієнтів, персоналізації;● подарункові повідомлення, пакування;● завантаження файлів у замовлення/записи на послугу, теги тощо.

icon

Шаблони експорту та друку

Налаштовуйте шаблони для друку й експорту замовлень, оптимізовані під власні процеси:
● друк для виробництва;● експорт для тонкої аналітики;● тонке налаштування експорту для завантаження в інші додатки.

icon

Автоматизація відправлень

Усі автоматизації та інтеграції доступні відразу після підключення - не треба купувати плагіни, або наймати програмістів:
● створення ТТН в один клік;● автоматичне відстежування переміщення посилок поштовими службами;● зміна статусу замовлення на підставі статусів доставки.

icon

Багатоканальна комунікація

Всі інструменти для спілкування з клієнтами зібрані всерединісистеми:
● месенджери, соцмережі, телефонія та email – в єдиному вікні;● створення замовлення/запису на послугу та Картки клієнта прямо з переписки;● лічильник непрочитаних повідомлень та "розумне" сортування діалогів.

icon

Управління покупцями

Повний контроль бази — профіль клієнта, повторні замовлення (чи записи на послугу), статистика:
● додавання адрес у профіль покупця;● автоматичне групування і видалення дублікатів;● змога задати отримувача доставки, що відрізняється від покупця.

Підключіться сьогодні!

Повний функціонал. До 30 днів без оплати

Ведіть бізнес в одному вікні – звільніть 3 години часу на деньШвидке налаштування без програмістів

Корисне: блог KeyCRM