Які задачі вирішує KeyCRM
Воронки продажів, угод, проєктів
Система збирає запити (ліди) з Viber (бот та номерний), Telegram (бот та номерний), Instagram, Facebook (+ Lead Ads), телефонії, онлайн-чатів. Модуль Воронки дозволяє вести лідів по етапам, контролюючи кожен із них. У воронках зручно працювати із задачами, документами; налаштовувати тригери для максимальної автоматизації процесів.
Спілкування з клієнтами
Все спілкування з клієнтами (Viber, Telegram, Instagram, Email, IP-телефонія, онлайн-чати на сайтах та маркетплейсах) зібране всередині системи. Переписка, оформлення замовлення/запису та карти клієнта, воронка продажу, історія повідомлень – у знайомому інтерфейсі KeyCRM, без перемикань. Модуль доступний в мобільному застосунку.
Збір та обробка замовлень
Всі замовлення з усіх каналів продажів (інтернет-магазин, лендинг, маркетплейси, Instagram) – підтягуються в єдине вікно, їх можна обробляти прямо в системі. В тому числі, проводити фіскалізацію завдяки вбудованим програмним РРО, бачити статуси оплати та доставки в режимі реального часу.
Швидкі відправки
Весь процес відправлення замовлень: від генерації ТТН до відстеження посилки – автоматизований, більше не потрібно переходити на сайти служб доставки, щоб заповнити форму або дізнатися, де зараз відправлення. Кожен статус відправки видно у вікні KeyCRM.
Складський облік
Контроль залишків та руху товарів: резерв, автосписання, оприбуткування, із синхронізацією "склад-магазин". Робота зі сканером та штрихкодами для зручного пошуку та обліку товарів.
Управління товарами
Створення товарів із варіаціями (колір, принт, розмір) та назвами з прив'язкою до маркетплейсу, зручна робота з каталогами (імпорт, мультивалютність), аналіз продуктової лінійки на основі товарної аналітики.
Задачі: постановка, контроль
В системі можна ставити завдання співробітникам та планувати власні справи. Завжди видно пріоритетність, статус, дедлайни; є пуш-нагадування. Тримайте руку на пульсі роботи команди навіть на ходу: доступно в мобільному додатку.
Аналітика та звіти
Детальні звіти щодо воронок, чатів, продажів, товарів, магазинів, менеджерів, витрат, фінансів – за будь-який період часу. Звіт про прибуток і збитки (Profit and Loss) завжди під рукою.
Дізнайся більше про KeyCRM!
Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:
Управління всіма онлайн продажами - в одному вікні
Система збирає замовлення з усіх підключених джерел (інтернет-магазини, маркетплейси, чати, Інстаграм); розподіляє їх між співробітниками. Всі етапи обробки під контролем: статуси та воронка продажів.
Карта замовлення та клієнта створюється автоматично із завантажених даних, смарт інструменти знаходять дублі покупців – база залишиться "чистою".
Задачі: постановка, розподіл, контроль
Плануйте, прив'язуючи завдання до часу. Працюйте з задачами у картках воронок. Відстежуйте виконання. Є фільтр щодо пріоритетності та пуш-нагадування, діють гнучкі налаштування прав доступу до задач всередині CRM-системи.
Швидкі відправки та авто відстеження посилок
Дані із замовлення потрапляють до оптимізованих форм відправлення, ТТН генерується автоматично, трекінг номер йде на маркетплейс. Доступне створення та друк документів (наліпок) у пару кліків із шаблонів.
Статуси доставки дозволяють відстежувати посилку прямо в KeyCRM, і сповіщати покупця у смс. Повна історія трекінгу доступна на сторінці замовлення. Ще більша економія часу завдяки автоматизації відправлень.
Повний функціонал для роботи з товарами
Зручне створення або імпорт товару/каталогу, можливість задати варіанти (колір, принт, розмір), назви (заточені під маркетплейс), властивості, значення властивостей. Можна шукати по штрих-коду або артикулу, контролювати "живі" залишки.
Складський облік та синхронізація залишків
Усередині KeyCRM ведеться облік реальних залишків та руху товарів: авторезерв, оприбуткування та списання. Склад та маркетплейс синхронізовано – залишки оновлюються автоматично. Є можливість додавати кілька складів.
Звіти та детальна аналітика
Планування бізнесу буде обґрунтованим завдяки докладній аналітиці щодо чатів та воронок, статистиці з продажів, товарів, магазинів, витрат (за будь-який період); цифрам щодо ефективності співробітників. Звіт про прибутки та збитки завжди доступний у розділі "Фінанси".
Безпека та доступ
до даних
Гнучка система налаштувань прав доступу дозволяє вирішувати кому із співробітників буде відкрита та чи інша інформація - функціонал, розділи, канали зв'язку, навіть окремі поля в замовленні (наприклад, ціна закупівлі або контакти клієнта).
Історія дій користувача фіксує хто, що та коли робив у CRM. Цінні для бізнесу дані – захищені, робочий процес – під контролем.
Спілкуйтеся, продавайте, управляйте на ходу!
Українська KeyCRM у вашому смартфоні. Завантажуйте мобільний додаток для iOS та Android.
Програма не замінює десктопну версію системи.Наразі частина розділів знаходиться у розробці.
Що про нас кажуть користувачі
CRM-система, Україна: можливості KeyCRM
Що таке срм-система KeyCRM?
KeyCRM – український програмний продукт для автоматизації процесів вашого бізнесу, щоб це не було: ecommerce, сфера послуг чи інформації. Ми пропонуємо вбудовані інструменти та інтеграції в CRM, що допоможуть вирішити більшість задач сучасного підприємця.
Як працює CRM?
KeyCRM «живе» у хмарі, вам не потрібно мати (чи орендувати) власний сервер, технічне оснащення, запрошувати програмістів для того, щоб розпочати роботу. Вхід до кабінету – за посиланням, яке вам надійде після швидкої реєстрації акаунту. Ви можете встановити іконку з нашим стильним лого на робочому столі будь-якого пристрою: ноутбук, ПК, смартфон, планшет, і заходити будь-де і будь-коли, єдина умова – наявність інтернет з’єднання.
Який інтерфейс у KeyCRM?
Робоча панель нашої срм-системи – сучасна, «дружня» до користувача: розділи, вкладки, дані легко знаходити, значення іконок та елементів зрозуміле з першого ж погляду, кольорові ярлички дозволяють додатково виділяти статуси; є швидкий пошук, автозаповнення. Всі дії користувачів зведені до мінімальної кількості кроків. Якщо виникають запитання, можна завжди звернутись до інструкцій (є навіть відео-гайди), або до команди технічної підтримки.
Інтерфейс не перевантажений зайвими опціями, до того ж, ви можете на власний розсуд налаштовувати списки, поля. Мова обирається в основних налаштуваннях, внизу лівої бічної панелі. Є «темний режим», що дозволяє берегти зір та економити заряд пристрою, коли ви працюєте в умовах недостатньої освітленості.Що означає «вбудовані» модулі/інтеграції в CRM? ?
Всі модулі та інтеграції «вшиті» – це основа концепції KeyCRM, вони підключаються буквально за кілька хвилин, одразу готові до злагодженої роботи. Не потрібно щось купувати, платити інтеграторам, а потім переживати на тему «чому воно злетіло». Просто знайдіть необхідний модуль (чи інтеграцію) у відповідному розділі, наприклад, для Instagram шлях буде таким: йдете у Налаштування – Комунікації – вкладка «Чати», натисніть кнопку «Додати новий канал», оберіть соцмережу у списку, якщо виникнуть питання, welcome за порадами до нашої служби техпідтримки.
Що вміє: основні функції KeyCRM
Наша українська срм-система – відповідь на питання: як автоматизувати бізнес? У нас вбудовані функції: збір заявок (лідів) та замовлень з маркетплейсів, сайтів, лендінгів, месенджерів, соцмереж, телефонії в одному вікні; гнучкі воронки лідів; швидкі відправки; все для комунікації з клієнтами всередині інтерфейсу (агрегатор чатів, Email, телефонія), функціонал для роботи з задачами, товарний модуль (каталоги, картки товарів, артикули), управління залишками, склад, аналітика та фінансові звіти, а також ціла система налаштування прав доступу та контролю роботи співробітників. Всі перераховані інструменти доступні одразу ж після реєстрації у KeyCRM, «старт за один день» – не рекламний слоган, це реальна історія більшості наших користувачів.
Чи підходить CRM для інтернет-магазину, торгівлі в Instagram, на маркетплейсах?
Так, KeyCRM для ecommerce вдалий вибір. Система збирає всі замовлення з усіх ваших торгових майданчиків (інтернет-магазини, маркетплейси, сторінки в Instagram, лендінги тощо), дозволяє розподіляти їх між менеджерами, спілкуватися з покупцями та управляти контактами, працювати з воронками продажів, робити відправки ( генерація ТТН, друк документів, автоматичний трекінг), контролювати товарні запаси та виробництво, вести складський облік, фіскалізувати замовлення та створювати чеки, планувати бізнес на основі детальної вбудованої статистики та багато іншого.
Чи підходить CRM для автоматизації сфери послуг, інфобізнесу?
Функціонал для автоматизації бізнесу, що надає послуги: побутові, освітні, інформаційні та багато інших, готовий майже на 80%, деякі опції в розробці (календар, задачі), але те, що вже є, допоможе вам вирішити найгостріші проблеми. Якщо вас не влаштовує слабка конвертація лідів в угоди, ви оціните: збір запитів із різних джерел та їх швидку обробку, гнучку воронку продажів, картки лідів з детальною інформацією. Коли стає складно обробляти переписки/дзвінки вручну, вам пора до KeyCRM, в кабінеті системи ви знайдете розділ «Чати», у ньому можна зібрати всі акаунти ваших месенджерів, соцмереж, Email та телефонію, в єдиному вікні, з якого зручно відповідати на запити, записувати на послугу, консультацію, івент; робити допродажі, створювати профілі клієнтів та лідів, контролювати оплати і витрати та багато іншого.
Що є в KeyCRM
Що кажуть користувачі про KeyCRM