Доброго вечора, ми з України!

Доброго вечора, ми з України!

Керуйтезамовленнями в CRM

Можна обробляти замовлення з комп'ютера чи телефону, при цьому всі інструменти матимете під рукою

Illustration

Створюйте замовлення вручну або отримуйте їх із маркетплейсів і магазинів автоматично

icon

Замовлення автоматично потрапляють у KeyCRM, враховуються особливості усіх маркетплейсів

icon

Зміни по замовленнях на майданчиках відстежуються і також потрапляють у СРМ

icon

Єдиний інтерфейс — немає потреби запам'ятовувати особливості різних платформ

icon

Двостороння синхронізація —відправка трекінг-номера, закриття замовлень

icon

Збільшуйте швидкість обробки замовлень завдяки єдиним процесам

Налаштуйте відображення для себе!

Досить миритися з понурими інтерфейсами систем, які підтримують лише один формат відображення інформації за замовленням.
Завдяки розумним налаштуванням легко створити відображення списку замовлень таким чином, щоб зручніше і швидше перейти з іншої платформы чи Google-Таблиць.

Illustration
Illustration

Користуйтесь гнучкими інструментами пошуку і воронок

Почувайтесь вільно з можливостями, які надає CRM для Інтернет-торгівлі - KeyCRM для пошуку. Додавайте статуси, групуйте й адаптуйте процеси під себе, щоб швидше віднайти те, что вам потрібно.

  • Замовлення в CRM: з усіх магазинів – в одному вікні

    Після того, як ваш товар купили на маркетплейсі, в інтернет-магазині, месенджері, або на сторінці соцмережі, замовлення потрібно зафіксувати в єдиній базі разом з даними клієнта. Як вести облік та розподіляти угоди так, щоб нічого не втратити, не переплутати, все систематизувати?! Якщо бізнес вже «виріс» із таблиць Google або Excel, якщо ви розумієте, що механічні операції зі збирання та копіювання інформації – нераціональне витрачання часу та зусиль співробітників, значить настав час срм для автоматизації роботи із замовленнями.

    Як перенести угоди в CRM?Усі продажі, з усіх джерел, підключених до KeyCRM, будуть зібрані в єдиному вікні. Система самостійно, миттєво, підтягне замовлення в срм систему, хоча опції додавання вручну або імпорту з файлу також є. А далі: роздача завдань менеджерам, створення картки замовлення та профілю покупця в CRM, зручний пошук на складі, фіскалізація прямо під час оформлення, швидке відправлення та відстеження посилки та оплат – все це, не виходячи з кабінету ідеальної срм для інтернет торгівлі.
    З чого складається картка замовлення у CRMПісля миттєвої телепортації з підключеного маркетплейсу, власного інтернет-магазину, лендінгу, сторінки Instagram та ін. у KeyCRM, розумна система призначить кожному замовленню порядковий номер та створить картку з усіма даними:
    • Джерело: наприклад, Rozetka, Amazon, телефонія та ін.• Час створення.• Товари із фото, артикулами, властивостями, ціною, знижками.• ПІБ покупця, всі його контакти (телефон, email, месенджери); особливі побажання клієнта та коментарі менеджера.• Інформація про доставку: одержувач, адреса, поштова служба, трекінг код (генерується автоматично), витрати.• Оплати: дата та час, тип платежу, сума, коментар, статус (сплачено, очікування транзакції тощо).• Менеджер: відповідальний за замовлення, список його завдань із термінами виконання.• Файли, зв’язані з замовленням: аудіозапис розмови, фото та ін.• Теги: для зручного пошуку всередині системи, їх ви налаштовуєте самостійно. • Фінансові деталі: загальна вартість, що складається із суми за товари, знижки, податку з продажу, вартості доставки, додаткових витрат (подарункова упаковка).
    Статуси: виконання, оплати, доставки – покажуть на якому етапі знаходиться процес, кольорові ярлики допоможуть швидко оцінити ситуацію з обробкою замовлення в системі.
    Кнопка фіскалізації: дозволить, якщо потрібно, провести замовлення через програмний реєстратор розрахункових операцій, відправити клієнту електронний чек або роздрукувати його, щоб видати під час передачі товару в руки.
    Картка клієнта у CRM: що в ній?Вона потрібна не тільки під час оформлення замовлення, а й для подальшої взаємодії з покупцем товарів або послуг. База клієнтів у CRM - це те, на чому ґрунтується будь-який системний бізнес, ви зможете розсилати людям спецпропозиції, запрошувати їх до програми лояльності, пропонувати нові позиції, загалом, працювати на "утримання", що нині дуже вигідно. Як виглядає Профіль клієнта у срм? У KeyCRM для зберігання інформації про конкретну людину є п'ять вкладок усередині картки:
    • Загальне: ПІБ, телефон, email, інші канали для зв'язку (Viber, Telegram, Instagram, Facebook Messenger), менеджер (який працював із клієнтом, або закріплений за ним), нотатки (щось важливе, чи не дуже про покупця).• Адреси доставки: домашня, робоча, найближче відділення пошти, «до тещі додому» та ін.• Замовлення: лічильник кількості та всі подробиці того, що і коли людина купувала.• Комунікації: де, коли і з якого приводу спілкувалися (діалоги в соцмережах, записи телефонних розмов, листування в месенджерах, чат-боті на сайті, електронною поштою).• Завдання щодо взаємодії з цим покупцем: допродажі, привітання з Днем народження, презентації нового товару тощо.
    Якщо ваш клієнт – юридична особа, ви можете позначити це у спеціальному полі «Компанія».
    За найменших сумнівів у тому, чи варто відкривати дані про клієнтів певним співробітникам, просто налаштуйте права доступу таким чином, щоб менеджер, кур'єр, комірник, або оператор бачили лише те, що їм дійсно потрібне для роботи.
    Інтерфейс KeyCRM – вогонь!Знайти картки замовлення, або профілі клієнтів у CRM дуже просто, зробити це можна прямо зі списку замовлень, всього в один клік ви відкриєте те, що вам необхідне, а якщо угода відбулася давно, але вам потрібно знайти інформацію про неї, спробуйте пошукати за тегами ( не забувайте проставляти їх заздалегідь). Навігація швидка та проста, все інтуїтивно зрозуміло, дизайн приємний та сучасний. KeyCRM - ідеальна CRM система для збору та обробки замовлень з усіх ваших торгових майданчиків, спробуйте безкоштовно.

Запишіться на безкоштовну консультацію

Ми визначимо ваші завдання та запропонуємо варіанти їх вирішення. Якщо потрібно - навчимо користуватися за 15 хвилин і безоплатно допоможемо підключити всі ваші магазини в KeyCRM
Також можна зателефонувати: +38 093 177 57 76 чи написати нам:

Дякуємо!

Ми зв'яжемося з вами найближчим часом.

Can't send form.

Please try again later.

Heading photo

Чиста база покупців без дублів — це просто

Складно підтримувати чистоту в базі покупців, особливо якщо є кілька погано узгоджених програм обліку. У KeyCRM реализований механізм автоматичного контролю дублів, сама система буде чинити опір бажанню користувача внести в базу нового покупця, якщо наявні схожі дані. А функція об'єднання клієнтів допоможе звести історії для тих, хто все ж таки просочився дублем :)

Heading photo

Керуйте профілем покупця

Додати кілька телефонів, email чи профилів соцмереж в один профіль покупця дуже просто — доступно в один клік. Тут також збережені список усіх замовлень покупця та історія спілкування ним.
Зручна функція - додання кількох адрес для покупця, наприклад, домашньої, робочої тощо. Оскільки частиною адреси є також Отримувач, можна зберігати, наприклад, адресу мами з її номером телефона у профіле покупця (сина).

Heading photo

Об'єднання, копіювання замовлень, друк документів за замовленням — усе в один клік

Рутинні дії, що тривають цілу вічність в Excel, завершуються в один клік у KeyCRM: об'єднання двох замовлень в одне (наприклад, людина зробила кілька замовлень поспіль, але потрібна одна доставка) або створення копії наявного замовлення для повторної покупки. Будь-який документ (чек, накладну) можна надрукувати миттєво.

Поширені запитання

  • Чи можу я підключити маркетплейс, на якому займаюсь торгівлею?

    Звісно, ми маємо вбудовані інтеграції з маркетплейсами, локальними (Rozetka, Prom) і зарубіжними (Etsy, eBay, Amazon тощо). Усі вони доступні одразу після створення акаунту в KeyCRM. Якщо ви не знашли свой маркетплейс у списку, адресуйте питтаня нашій техпідтримці: ми завжди працюємо над додаванням нових інтеграцій у CRM і намагатимемося відповісти на ваш запит. 

  • З якими платформами для Інтернет-магазинів у вас є інтеграції?

    У нас є вбудовані інтеграції зі Shopify, Хорошоп, CMS-ками - Okay CMS, WordPress, Magento, Prestashop, Opencart та багатьма іншими. Якщо ви не знайшли потрібну, повідомте, ми збираємо запити та розробляємо нові модулі. 

  • Через який проміжок часу після активації акаунту буде доступна робота із замовленнями?

    Замовлення починають надходити в CRM відразу після підключення джерела, але для старту вам необхідно створити акаунт в KeyCRM

  • Скільки коштує підключення інтеграції?

    Інтеграція маркетплейсів та хмарних платформ коштує 19$, при цьому кількість підключених майданчиків, магазинів є безлімітною, жодних доплат за кожен модуль. Зазначимо, що плагіни CMS безплатні. 

  • Чи потрібні інтегратори для підключення маркетплейсів у CRM?

    Ні, не потрібні, інтеграції доступні відразу після створення акаунту в KeyCRM. Щоб налаштувати їх, вам вистачить простих навичок роботи з ПК, а в разі виникнення труднощів співробітники служби підтримки завжди вам допоможуть.

  • Як KeyCRM визначає дублі покупців?

    Система слідкує за чистотою бази: якщо ПІБ, контакти клієнтів збігаються повністю, новий профіль не буде створений, замовлення буде записане на наявного в базі покупця. Якщо ж частина даних відрізняється, CRM повідомить вас про це червоною іконкою "дубль" біля імені клієнта, і ви зможете самостійно поєднати дублі покупців

  • Чи зберігаєте ви історію покупок клієнта? 

    Система дбайливо зберігає інформацію про кожного покупця в картці клієнта, зокрема список попередніх покупок. Це дуже допомагає в комунікації під час подальших звернень, дозволяє робити допродажі, оповіщати клієнта про акції.

  • Чи завантажує CRM-система історію замовлень із маркетплейсів?

    У процесі підключення джерела (маркетплейсу, Інтернет-магазину) система завантажує історію замовлень із нього за останні 60 днів. Якщо вам потрібна довша історія, зверніться до нашої техпідтримки, і ми запропонуємо варіанти рішення.

  • Чи є в KeyCRM воронка продажів зі статусами?

    Звісно! У системі є воронка зі статусами, ними можна керувати, автоматизувати, роздавати працівникам права доступу тільки до певних статусів і обмежувати перебування замовлення в якомусь зі статусів із метою виконання завдання в строк та ін. Увесь процес продажу з усіма етапами завжди у вас на очах!

Можливості KeyCRM

icon

Масові дії

Дії, які виконуються частіше за все в торговому бізнесі:
● зручне об'єднання, копіювання замовлень;● внесення оплат, додавання товарів;● автопідв'язування товарів із маркетплейсів.

icon

Широкий набір полів

Усі необхідні поля замовлень для e-commerce вже є в KeyCRM і навіть:
● коментарі клієнтів, персоналізації;● подарункові повідомлення, пакування;● завантаження файлів у замовлення, теги тощо.

icon

Шаблони експорту та друку

Налаштовуйте шаблони для друку й експорту замовлень, оптимізовані під власні процеси:
● друк для виробництва;● експорт для тонкої аналітики;● тонке налаштування експорту для завантаження в інші додатки.

icon

Автоматизація відправлень

Усі автоматизації та інтеграції доступні відразу після підключення - не треба купувати плагіни, модулі або наймати програмістів:
● створення ТТН в один клік;● автоматичне відстежування переміщення посилок поштовими службами;● зміна статусу замовлення на підставі статусів доставки.

icon

Багатоканальна комунікація

Всі інструменти для спілкування з клієнтами зібрані всерединісистеми:
● месенджери, телефонія та email – в єдиному вікні;● створення замовлення та Картки покупця прямо з листування;● лічильник непрочитаних повідомлень та "розумне" сортування діалогів.

icon

Управління покупцями

Повний контроль бази покупців — профіль клієнта, повторні замовлення, статистика:
● додання адрес у профиль покупця;● автоматичне групування дублікатів;● змога задати отримувача доставки, що відрізняється від покупця.

Підключіть сьогодні!

Повний функціонал. До 30 днів без оплати

Ведіть бизнес в одному вікні — звільніть 3 години на день. Швидке налаштування без програмістів