Керуйтезамовленнями в CRM
Збирайте та обробляйте замовлення з: ● маркетплейсів● інтернет-магазинів ● лендингів ● інста-шопів в єдиному вікні CRM-системи
Створюйте замовлення вручну
або отримуйте їх автоматично з:
маркетплейсів, онлайн-магазинів, лендингів
Автоматичний збір замовлень
KeyCRM підтягує замовлення з усіх ваших джерел: українські (OLX, Rozetka, Prom, Aлло, Kasta) та міжнародні (Etsy, eBay, Amazon) платформи для e-commerce, інтернет-магазини. Враховуються особливості усіх маркетплейсів!
Єдиний зручний інтерфейс
Немає потреби запам'ятовувати особливості різних платформ, перекладати з інших мов, переносити всі дані в таблиці, переключатись між вкладками – всі процеси відбуваються в одному робочому просторі CRM-системи.
Розподіл замовлень між менеджерами
Після підтягування в систему замовлення можна ділити між співробітниками в порядку черги, чи за джерелом. Вся історія дій менеджерів зберігається в KeyCRM. Можна завжди перевірити хід обробки, або виявити причину затримки.
Зручна воронка замовлень
Відстежуйте статуси замовлень, додавайте нові етапи до воронки в системі, підлаштовуючи процес під задачі вашого бізнеса. Обмежуйте час замовлення у певному статусі, щоб контролювати своєчасність їх виконання.
Контроль в режимі реального часу
Зміни щодо замовлень на підключених майданчиках відстежуються і потрапляють у CRM-систему. Ви зможете бачити актуальний статус, щоб вчасно вирішувати проблемні питання.
Двостороння синхронізація
Події між магазином (маркетплейсом) синхронізовано: відправка трекінг-номера, оновлення залишків, закриття замовлень. Вам не потрібно відмічати зміни статусу, чи вручну надсилати номер відправлення – все автоматизовано.
Спілкуйтеся, продавайте, управляйте на ходу!
Українська KeyCRM у вашому смартфоні. Завантажуйте мобільний додаток для iOS та Android.
Програма не замінює десктопну версію системи.Наразі частина розділів знаходиться у розробці.
Дізнайся більше про KeyCRM!
Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:
Фіcкалізація замовлення в CRM
В KeyCRM можна фіскалізувати замовлення, не виходячи із системи. Просто підключіть один із вбудованих програмних РРО. Друкуйте чеки в будь-якому форматі, або надсилайте покупцю на email чи в месенджери.
Керуйте профілем клієнта, навіть якщо це – Компанія
Додати кілька телефонів, email чи профілів соцмереж в один профіль клієнта дуже просто. Тут збережено список усіх замовлень покупця та історія спілкування ним.
Якщо ви працюєте з корпоративними клієнтами, ведіть базу компаній всередині CRM, в профілі можна збирати всі дані, історію взаємодії, контакти менеджерів.
Чиста база покупців без дублів — це просто
Складно підтримувати чистоту в базі покупців, особливо якщо є кілька погано узгоджених програм обліку. У KeyCRM реализовано механізм автоматичного контролю дублів, сама система буде чинити опір бажанню користувача внести в базу нового покупця, якщо вже є схожі дані. А функція об'єднання клієнтів допоможе звести історії для тих, хто все ж таки просочився дублем :)
Програма лояльності, бонуси, знижки в CRM
Збільшуйте коло постійних покупців завдяки інструментам для роботи з лояльністю, вбудованим в CRM-систему:● Визначайте правила (суму, %, рівні, час нарахування) і знижки будуть автоматично застосовані до замовлень, в залежності від суми покупок клієнта за весь час● Додавайте індивідуальну фіксовану знижку, її буде видно в карті Покупця.
Об'єднання, копіювання замовлень — все в один клік
Рутинні дії, що тривають цілу вічність в Excel, робляться автоматично чи за мить у KeyCRM: об'єднання двох замовлень в одне (наприклад, людина зробила кілька замовлень поспіль, але потрібна одна доставка), або створення копії наявного замовлення для повторної покупки.
Зручна робота з документами в CRM
Будь-які документи по замовленню та відправках можна швидко створити з шаблонів, а потім роздрукувати прямо з картки. Генеруйте одним натисканням: ● Договори● Інвойси● Рахунки-фактури● Платіжні чеки● Видаткові накладні ● Документи для митниці● та багато іншого...
Інструкції
KeyCRM – перша українська CRM, яку легко і просто налаштувати без програмістів. Усі мануали можна знайти на нашому YouTube-каналі та в Базі Знань.
Замовлення
Воронки
Чати
Аналітика та безпека
Що про нас кажуть користувачі
Поширені запитання
Чи можу я підключити маркетплейс, на якому займаюсь торгівлею?
Звісно, ми маємо вбудовані інтеграції з маркетплейсами, локальними (Rozetka, Prom, OLX , Kasta, ALLO) і зарубіжними (Etsy, eBay, Amazon тощо). Усі вони доступні відразу після створення акаунту в KeyCRM. Якщо ви не знайшли свой маркетплейс у списку, адресуйте питання нашій техпідтримці: ми завжди працюємо над створенням нових інтеграцій у CRM і намагатимемося відповісти на ваш запит.
З якими платформами для Інтернет-магазинів у вас є інтеграції?
У нас є вбудовані інтеграції зі Shopify, Хорошоп, WIX, CMS-ками - Okay CMS, WordPress, Magento, Prestashop, Opencart та багатьма іншими. Якщо ви не знайшли потрібну, пишіть, ми збираємо запити та розробляємо нові модулі.
Через який проміжок часу після активації акаунту буде доступна робота із замовленнями?
Замовлення починають надходити в CRM відразу після підключення джерела, але для старту вам необхідно створити акаунт в KeyCRM.
Скільки коштує підключення інтеграції?
Інтеграція маркетплейсів та хмарних платформ коштує 19$, при цьому кількість підключених магазинів є безлімітною, жодних доплат за кожен модуль. Зазначимо, що плагіни CMS безоплатні.
Чи потрібні інтегратори для підключення маркетплейсів у CRM?
Ні, не потрібні, інтеграції доступні відразу після створення акаунту в KeyCRM. Щоб налаштувати їх, вам вистачить простих навичок роботи компьютером, а в разі виникнення труднощів, команда техпідтримки завжди вам допоможе.
Як KeyCRM визначає дублі покупців?
Система слідкує за чистотою бази: якщо ПІБ, контакти клієнтів збігаються повністю, новий профіль не буде створено, замовлення буде записане на наявного в базі покупця. Якщо ж частина даних відрізняється, CRM повідомить вас про це червоною іконкою "дубль" біля імені клієнта, і ви зможете самостійно поєднати дублі покупців.
Чи зберігаєте ви історію покупок клієнта?
Система дбайливо збирає інформацію про кожного покупця в картці клієнта, зокрема список попередніх покупок. Це дуже допомагає в спілкуванні під час подальших звернень, дозволяє ефективно робити допродажі, повідомляти клієнту про акції.
Чи завантажує CRM-система історію замовлень із маркетплейсів?
У процесі підключення джерела (маркетплейсу, інтернет-магазину) система завантажує історію замовлень із нього за останні 60 днів. Якщо вам потрібна довша історія, зверніться до нашої техпідтримки, ми запропонуємо варіанти рішення.
Чи є в KeyCRM воронка продажів зі статусами?
Звісно! У системі є воронка зі статусами, ними можна керувати, автоматизовувати, роздавати менеджерам права доступу тільки до певних статусів та обмежувати перебування замовлення в якомусь зі статусів, щоб контролювати своєчасність виконання завдань. Весь процес продажу, з усіма етапами завжди у вас перед очима!