Керуйтезамовленнями в CRM
Можна обробляти замовлення з комп'ютера чи телефону, при цьому всі інструменти матимете під рукою
Запишіться на безкоштовну консультацію
Ми визначимо ваші завдання та запропонуємо варіанти їх вирішення. Якщо потрібно - навчимо користуватися за 15 хвилин і безоплатно допоможемо підключити всі ваші магазини в KeyCRM
Також можна зателефонувати: +38 093 177 57 76 чи написати нам:
Чиста база покупців без дублів — це просто
Складно підтримувати чистоту в базі покупців, особливо якщо є кілька погано узгоджених програм обліку. У KeyCRM реализований механізм автоматичного контролю дублів, сама система буде чинити опір бажанню користувача внести в базу нового покупця, якщо наявні схожі дані. А функція об'єднання клієнтів допоможе звести історії для тих, хто все ж таки просочився дублем :)
Керуйте профілем покупця
Додати кілька телефонів, email чи профилів соцмереж в один профіль покупця дуже просто — доступно в один клік. Тут також збережені список усіх замовлень покупця та історія спілкування ним.
Зручна функція - додання кількох адрес для покупця, наприклад, домашньої, робочої тощо. Оскільки частиною адреси є також Отримувач, можна зберігати, наприклад, адресу мами з її номером телефона у профіле покупця (сина).
Об'єднання, копіювання замовлень, друк документів за замовленням — усе в один клік
Рутинні дії, що тривають цілу вічність в Excel, завершуються в один клік у KeyCRM: об'єднання двох замовлень в одне (наприклад, людина зробила кілька замовлень поспіль, але потрібна одна доставка) або створення копії наявного замовлення для повторної покупки. Будь-який документ (чек, накладну) можна надрукувати миттєво.
Поширені запитання
Чи можу я підключити маркетплейс, на якому займаюсь торгівлею?
Звісно, ми маємо вбудовані інтеграції з маркетплейсами, локальними (Rozetka, Prom) і зарубіжними (Etsy, eBay, Amazon тощо). Усі вони доступні одразу після створення акаунту в KeyCRM. Якщо ви не знашли свой маркетплейс у списку, адресуйте питтаня нашій техпідтримці: ми завжди працюємо над додаванням нових інтеграцій у CRM і намагатимемося відповісти на ваш запит.
З якими платформами для Інтернет-магазинів у вас є інтеграції?
У нас є вбудовані інтеграції зі Shopify, Хорошоп, CMS-ками - Okay CMS, WordPress, Magento, Prestashop, Opencart та багатьма іншими. Якщо ви не знайшли потрібну, повідомте, ми збираємо запити та розробляємо нові модулі.
Через який проміжок часу після активації акаунту буде доступна робота із замовленнями?
Замовлення починають надходити в CRM відразу після підключення джерела, але для старту вам необхідно створити акаунт в KeyCRM.
Скільки коштує підключення інтеграції?
Інтеграція маркетплейсів та хмарних платформ коштує 19$, при цьому кількість підключених майданчиків, магазинів є безлімітною, жодних доплат за кожен модуль. Зазначимо, що плагіни CMS безплатні.
Чи потрібні інтегратори для підключення маркетплейсів у CRM?
Ні, не потрібні, інтеграції доступні відразу після створення акаунту в KeyCRM. Щоб налаштувати їх, вам вистачить простих навичок роботи з ПК, а в разі виникнення труднощів співробітники служби підтримки завжди вам допоможуть.
Як KeyCRM визначає дублі покупців?
Система слідкує за чистотою бази: якщо ПІБ, контакти клієнтів збігаються повністю, новий профіль не буде створений, замовлення буде записане на наявного в базі покупця. Якщо ж частина даних відрізняється, CRM повідомить вас про це червоною іконкою "дубль" біля імені клієнта, і ви зможете самостійно поєднати дублі покупців.
Чи зберігаєте ви історію покупок клієнта?
Система дбайливо зберігає інформацію про кожного покупця в картці клієнта, зокрема список попередніх покупок. Це дуже допомагає в комунікації під час подальших звернень, дозволяє робити допродажі, оповіщати клієнта про акції.
Чи завантажує CRM-система історію замовлень із маркетплейсів?
У процесі підключення джерела (маркетплейсу, Інтернет-магазину) система завантажує історію замовлень із нього за останні 60 днів. Якщо вам потрібна довша історія, зверніться до нашої техпідтримки, і ми запропонуємо варіанти рішення.
Чи є в KeyCRM воронка продажів зі статусами?
Звісно! У системі є воронка зі статусами, ними можна керувати, автоматизувати, роздавати працівникам права доступу тільки до певних статусів і обмежувати перебування замовлення в якомусь зі статусів із метою виконання завдання в строк та ін. Увесь процес продажу з усіма етапами завжди у вас на очах!