Вся взаємодія з клієнтами в одному вікні

Спілкуйтеся з клієнтами/лідами та оформлюйте замовлення чи записи на послугу, не виходячи з кабінету keyCRM.
Усі месенджери, Email, телефонія і навіть чати маркетплейсів, з історією переписки – всередині СРМ.

Усі канали комунікації
прямо в СРМ

Переписки з Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram, Email, чатів маркетплейсів – у єдиному вікні keyCRM. Ви не втратите жодного запиту і завжди зможете знайти потрібний діалог.

Стільки каналів скільки
вам необхідно

Підключайте будь-яку кількість акаунтів Telegram, Viber (включаючи номерні), Email, Instagram, Facebook Messenger - спілкуйтеся з усіма клієнтами у знайомому інтерфейсі keyCRM. Блокування не буде, ми працюємо через офіційний API додатків.

Оформлення замовлень/записів на послугу під час переписки

Модуль Чати дозволяє операторам обробляти більше заявок та створювати Картку замовлення, запис на послугу та Профіль клієнта/ліда безпосередньо під час спілкування. Це дуже зручно, заощаджує час та знижує ризик механічних помилок.

Вбудовані модулі -
працюють "як годинник"!

Всі інтеграції - "рідні", вони не відвалюються, не конфліктують одна з одною та з CRM системою, а налаштувати їх можна самостійно за пару хвилин. Нюанси кожного з месенджерів враховані нашими розробниками.

Instagram

Messenger

Viber

TikTok

Тільки в keyCRM - номерні: Viber, Telegram, WhatsApp

Справжня революція на ринку автоматизації спілкування – тепер номерний (особистий) акаунт Telegram та Viber – також усередині CRM. Збирайте заявки, замовлення та записи на візит, оформлюйте купівлю товарів чи послуг, Профіль клієнта чи ліда, не виходячи із системи. Не міняйте звичний номерний акаунт, підключайте його до срм!

Дізнатись більше

Дізнайся більше про keyCRM!

Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:

Воронки продажів, лідів для чатів

У keyCRM приходять всі заявки з усіх ваших каналів та акаунтів: Instagram (Direct, коментарі до постів та сторіс), Viber, Telegram (в тому числі особисті), Facebook Messenger, телефонія, Email. Можна розподіляти між менеджерами, проводити по воронкам (створюйте їх під ваші завдання). Після успішної угоди заявка перетворюється на замовлення/запис на послугу буквально в один клік.

Створення заявки, замовлення з чату

Не потрібно перемикатися між вкладками під час переписки з клієнтом, щоб оформити заявку, замовлення, запис на послугу - дійте прямо у вікні чату, всі збережені дані автоматично підтягнуться в потрібні рядки.
У кастомні поля можна додати будь-яку інформацію, яка буде корисною у роботі: особливі нотатки про клієнта або коментарі колег.

Переписка зкартки замовлення

Ви можете повернутися до діалогу з клієнтом прямо з картки замовлення, в будь-який момент, просто натисніть кнопку "Написати" під контактними даними і оберіть потрібний чат (месенджер, Email) або відкрийте його в будь-якій зовнішній програмі (доступний WhatsApp).

Все, до чого ви звикли в месенджерах

В системі є все для зручної переписки з клієнтами, можна: надсилати аудіо-файли, відео, зображення (навіть 10 в "один клік"), спілкуватись голосовими повідомленнями, цитувати у відповіді; створювати шаблони меседжів; робити нотатки, доступні лише користувачам.
keyCRM може автоматично розподіляти діалоги між менеджерами, у порядку черги, по завантаженості. Для цього потрібно закріпити співробітників за джерелом (Telegram, Viber, Instagram, Facebook Messenger, Email, чати маркетплейсу).

Переписка з маркетплейсів в чатах

Окрім месенджерів Viber/Telegram та соціальних мереж Instagram/Facebook, чати keyCRM дозволяють отримувати повідомлення з маркетплейсів. З відмітками та можливістю відповісти саме туди, де йде діалог.
Підключайте отримання повідомлень в CRM для Rozetka, Prom та OLX.

Аналітика в чатах

Всі статистичні дані щодо ваших комунікацій з клієнтами будуть зібрані у системі. Ви можете відстежити загальну аналітику: кількість діалогів та закритих тікетів, середній час відповіді операторів. Ті ж показники, але вже по конкретним каналам (у вигляді діаграми), та по менеджерах: скільки діалогів обробив той чи інший співробітник, як швидко відповідає і вирішує задачу.

Не втрачайте запити:лічильник повідомлень без відповіді

Оформлюйте швидко:картка замовлення/ліда з чату

Надсилайте будь-які файли: фото, відео, голосові

Плануйте на основі цифр:повна аналітика чатів

Одна з найбільш популярних функцій у CRM для торгівлі – інтеграції з месенджерами. По-перше, це помітно скорочує витрати на оплату телефонного зв'язку чи послуг спеціалізованих кол-центрів. По-друге, люди все частіше вважають за краще написати: це можна зробити у будь-який час доби; не потрібно чекати на телефонній лінії, доки оператор відповість.

Як популярний лазертаг автоматизував комунікацію з клієнтами в keyCRM

Клуб Avalon з Білої Церкви ділиться досвідом: як підключили keyCRM, та як це допомогло команді більше не губити жодного повідомлення від потенційних клієнтів.

Читати

CRM для рітейлу: як “Банка спецій” продає в чатах і на маркетплейсах

Максим Масло, власник компанії “Банка спецій”, розповідає про те, чому їх клієнти завжди повертаються та як цьому посприяв переїзд на українську систему keyCRM.

Читати

Чому Giunti Psychometrics обожнює месенджери та воронки в keyCRM

Як компанія-лідер з психодіагностики переїхала з російського софту на keyCRM, чим допомогли інтегратори і чому кнопки швидкого зв'язку у воронках – маст хев.

Читати

CRM для beauty-магазину: як розвиватися у війну та масштабуватися на Польщу

Історію про те, як красиво масштабувати бізнес та вийти на Польщу розповідає команда VSB-Store – засновник Вадим Гундерчук та тимлід із продажу Діана Буцяк.

Читати

“Наші ножі були у захисників Азовсталі”. keyCRM допомагає вести виробництво та продаж

Інтерв'ю з власником компанії “Біла Зброя” Станіславом Погоржельським та тімлідом з продажів Євгеном.

Читати

Почати бізнес під час війни: як за півроку розвинути інтернет-магазин до 170 відправок на день

Руслан Конік розповідає про те, як виїхав з Харкова, почав спочатку, масштабував компанію за півроку та продовжує “пробивати стелі” разом із keyCRM.

Читати

Масові дії в CRM

Дії, які виконуються частіше за все в торговому бізнесі:
● об'єднання/копії замовлень;● внесення оплат, додавання товарів;● автопідв'язування товарів із маркетплейсів.

Широкий набір полів

Усі необхідні поля замовлень для e-commerce вже є в keyCRM і навіть:
● коментарі клієнтів, персоналізації;● подарункові повідомлення, пакування;● завантаження файлів у замовлення, теги тощо.

Швидкі шаблони

Налаштовуйте шаблони для друку й експорту замовлень:
● друк для виробництва;● вивантаження даних для тонкої аналітики;● налаштування експорту для завантаження в інші додатки.

Автоматизація відправлень

Всі модулі вбудовані – не треба купувати плагіни, або наймати програмістів:
● створення ТТН в один клік● автоматичне відстеження шляху посилок● зміна статусу замовлення за статусами доставки.

Багатоканальна комунікація

Всі інструменти для спілкування з клієнтами зібрані всерединісистеми:
● месенджери, телефонія, email ● створення замовлення та картки покупця прямо з чату● лічильник непрочитаних повідомлень.

Управління базою клієнтів

Повний контроль бази покупців — профілі клієнтів, історія замовлень, статистика:
● всі дані – у картці клієнта● автоматичний пошук дублів для чистої бази● врахування різниці покупець/отримувач посилки.

Дивитися всі 500+ відгуків на Facebook

Вся взаємодія з клієнтами в одному вікні

Чати в CRM: месенджери, email

Зручне спілкування в 1 вікні CRM

Інтеграції з месенджерами/соц мережами/email

Створення заявки, замовлення з чату

Все, до чого ви звикли в месенджерах

Це реально: всі чати всередині CRM

Більше про можливості keyCRM

Масові дії в CRM

Широкий набір полів

Швидкі шаблони

Автоматизація відправлень

Багатоканальна комунікація

Управління базою клієнтів

98% користувачів рекомендують keyCRM

Підключіться сьогодні!

Нове у блозі: месенджери

Telegram для торгівлі: як створити бот?

Instagram: як організувати Direct

Viber для інтернет-торгівлі: усередині CRM