Чати, email, месенджери в CRM

● переписки з покупцями, лідами в 1 вікні● замовлення та воронки прямо з діалогу● номерні акаунти Telegram, Viber, WhatsApp
Агрегатор месенджерів, електронна пошта, чати маркетплейсів та сайтів – всередині CRM

Усі канали комунікації –в єдиному інтерфейсі СРМ

Переписки з Telegram, Viber (номерних та ботів), WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Email, чатів маркетплейсів – у одному вікні keyCRM. Без перемикань між вкладками та застосунками, без втрати запитів, з історією спілкування.

Стільки акаунтів – скільки вам потрібно

Легко підключайте будь-яку кількість облікових записів Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber (боти і номерні), Email, чати Prom, OLX. Жодних блокувань та банів, ми працюємо через офіційний API застосунків.

Швдке оформлення замовлень, заявок прямо в чаті

Агрегатор месенджерів в CRM дозволяє операторам обробляти більше заявок за коротший час, створювати Картку замовлення, запит на послугу, картку воронки та Профіль клієнта в один клік.

Вбудовані модулі – працюють "як годинник"

Всі інтеграції – "рідні", вони не відвалюються, не конфліктують одна з одною та з CRM системою. Можна налаштувати їх без програмістів за 10-15 хвилин. Нюанси кожного з месенджерів ми врахували.

Ведіть переписки з CRM

Один інтерфейс замість десяти. Діалоги з усіх месенджерів та всіх акаунтів (включаючи номерні) автоматично підтягуються у систему

Якісна робота команди. Розподіляйте діалоги між менеджерами, щоб керувати навантаженням, керуйте доступами.

Все, що ви очікуєте. Відповідайте, надсилайте фото та документи, зберігайте контакт, не виходячи з кабінету keyCRM.

Instagram

Messenger

Viber

TikTok

Тільки в keyCRM – номерні: Viber, Telegram, WhatsApp

Тепер номерний акаунт Telegram та особистий Viber, WhatsApp – в keyCRM. Пишіть клієнту першими, збирайте заявки, замовлення та записи на візит. Не потрібно змінювати звичний акаунт, просто підключіть його до системи.

Хочу спробувати keyCRM

Воронки продажів для месенджерів

У keyCRM приходять всі заявки з усіх підключених каналів та акаунтів: Instagram (Direct, коментарі до постів та сторіс), Viber, Telegram, WhatsApp (в тому числі особисті), Facebook Messenger, Email. Можна автоматично створювати картку воронки з чату, вести її по етапам, створювати угоду чи замовлення в один клік.

Замовлення, заявки, контакти – із чату в 1 клік

Не потрібно перемикатися між вкладками, переходити в таблиці під час чату з клієнтом, щоб оформити замовлення, запис на послугу, чи заповнити Профіль покупця. Дійте просто у вікні чату, вся інформація автоматично підтягнеться у відповідні рядки.
Можна додавати власні поля, залишати нотатки та коментарі для колег. Ви можете повернутися до діалогу з клієнтом прямо із картки замовлення чи заявки в будь-який момент, просто натисніть кнопку "Написати" під контактними даними і виберіть потрібний месенджер,.

Дізнайся більше про keyCRM!

Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:

Переписка з українських маркетплейсів – у CRM

Окрім месенджерів Viber/Telegram/ WhatsApp та соціальних мереж Instagram/Facebook, в keyCRM можна отримувати повідомлення із чатів українських маркетплейсів. З відмітками та можливістю відповісти саме там, де йде діалог. Спілкуйтесь з покупцями з Rozetka, Prom та OLX, без відвідування торгової платформи, прямо в інтерфейсі keyCRM.

Звіти та аналітика чатів

Вся статистика щодо ваших комунікацій з клієнтами буде зібрана в системі. Ви можете відстежити:
● загальну аналітику: кількість діалогів та закритих тікетів, середній час відповіді операторів. ● ті ж показники по конкретним каналам (у вигляді діаграми). ● звіти по менеджерах: скільки діалогів обробив той чи інший співробітник, як швидко відповідає і вирішує задачу. ● оцінки якості переписки з менеджером від самих клієнтів.

Не втрачайте запити:лічильник повідомлень без відповіді

Оформлюйте швидко:картка замовлення/ліда з чату

Надсилайте будь-які файли: фото, відео, голосові

Плануйте на основі цифр:повна аналітика чатів

Одна з найбільш популярних функцій у CRM для торгівлі – інтеграції з месенджерами. По-перше, це помітно скорочує витрати на оплату телефонного зв'язку чи послуг спеціалізованих кол-центрів. По-друге, люди все частіше вважають за краще написати: це можна зробити у будь-який час доби; не потрібно чекати на телефонній лінії, доки оператор відповість.

Як популярний лазертаг автоматизував комунікацію з клієнтами в keyCRM

Клуб Avalon з Білої Церкви ділиться досвідом: як підключили keyCRM, та як це допомогло команді більше не губити жодного повідомлення від потенційних клієнтів.

Читати

CRM для рітейлу: як “Банка спецій” продає в чатах і на маркетплейсах

Максим Масло, власник компанії “Банка спецій”, розповідає про те, чому їх клієнти завжди повертаються та як цьому посприяв переїзд на українську систему keyCRM.

Читати

Чому Giunti Psychometrics обожнює месенджери та воронки в keyCRM

Як компанія-лідер з психодіагностики переїхала з російського софту на keyCRM, чим допомогли інтегратори і чому кнопки швидкого зв'язку у воронках – маст хев.

Читати

CRM для beauty-магазину: як розвиватися у війну та масштабуватися на Польщу

Історію про те, як красиво масштабувати бізнес та вийти на Польщу розповідає команда VSB-Store – засновник Вадим Гундерчук та тимлід із продажу Діана Буцяк.

Читати

“Наші ножі були у захисників Азовсталі”. keyCRM допомагає вести виробництво та продаж

Інтерв'ю з власником компанії “Біла Зброя” Станіславом Погоржельським та тімлідом з продажів Євгеном.

Читати

Почати бізнес під час війни: як за півроку розвинути інтернет-магазин до 170 відправок на день

Руслан Конік розповідає про те, як виїхав з Харкова, почав спочатку, масштабував компанію за півроку та продовжує “пробивати стелі” разом із keyCRM.

Читати

Масові дії в CRM

Дії, які виконуються частіше за все в торговому бізнесі:
● об'єднання/копії замовлень;● внесення оплат, додавання товарів;● автопідв'язування товарів із маркетплейсів.

Широкий набір полів

Усі необхідні поля замовлень для e-commerce вже є в keyCRM і навіть:
● коментарі клієнтів, персоналізації;● подарункові повідомлення, пакування;● завантаження файлів у замовлення, теги тощо.

Швидкі шаблони

Налаштовуйте шаблони для друку й експорту замовлень:
● друк для виробництва;● вивантаження даних для тонкої аналітики;● налаштування експорту для завантаження в інші додатки.

Автоматизація відправлень

Всі модулі вбудовані – не треба купувати плагіни, або наймати програмістів:
● створення ТТН в один клік● автоматичне відстеження шляху посилок● зміна статусу замовлення за статусами доставки.

Багатоканальна комунікація

Всі інструменти для спілкування з клієнтами зібрані всерединісистеми:
● месенджери, телефонія, email ● створення замовлення та картки покупця прямо з чату● лічильник непрочитаних повідомлень.

Управління базою клієнтів

Повний контроль бази покупців — профілі клієнтів, історія замовлень, статистика:
● всі дані – у картці клієнта● автоматичний пошук дублів для чистої бази● врахування різниці покупець/отримувач посилки.

Дивитися всі 500+ відгуків на Facebook

Чати, email, месенджери в CRM

Зручні переписки в CRM: месенджери, онлайн-чати, email

Ведіть переписки з CRM

Інтеграції з месенджерами/соц мережами/email

Замовлення, заявки, контакти – із чату в 1 клік

Це реально: всі месенджери всередині CRM

Більше про можливості keyCRM

Масові дії в CRM

Широкий набір полів

Швидкі шаблони

Автоматизація відправлень

Багатоканальна комунікація

Управління базою клієнтів

98% користувачів рекомендують keyCRM

Підключіться сьогодні!

Корисне у блозі: месенджери в CRM

Telegram для торгівлі: як створити бот?

Instagram: як організувати Direct

Viber для інтернет-торгівлі: усередині CRM