Система CRM для Telegram. Автоматизація торгівлі та онлайн-склад для Телеграм

Втрата запитів із Telegram

Іноді питання від клієнтів надходять динамічно та у великій кількості, дуже просто втратити чи не побачити запит вчасно.

Потрібно впізнавати покупця

Спілкування з різними клієнтами в Telegram – це перемикання між діалогами: легко втратити суть листування, переплутати людину.

Складно контролювати чати

Ведення комунікації всередині месенджера - окрема робота, що вимагає часу та зусиль, доводиться призначати оператора, відповідального за чати.

Бани від Telegram

Ініціатива спілкування з особистого облікового запису може бути покарана блокуванням у зв'язку з політикою захисту від спаму.

Перенесення замовлень

Доводиться вручну переносити дані з месенджера, постійно перемикаючись між вікнами, це марнування часу та високий ризик помилок.

Витрати на телефонію

Телефонний зв'язок та смс – це дорого. Для організації зворотних дзвінків клієнтам доводиться наймати співробітників або оплачувати послуги кол-центру.

Переносимо всі діалогипрямо в CRM

Система збирає усі діалоги з Telegram у єдиному вікні. Легко відстежувати запити клієнтів, повідомлення та замовлення не губляться.

Підвищуємо ефективність
роботи операторів

Чати Telegram всередині CRM здатні збільшити одночасну кількість діалогів, що підвищить результативність оператора та прибуток компанії.

Оформлення заявки, замовлення, запису на послугу - прямо з діалогу

Всі дані із переписки з клієнтом Telegram легко переносяться в срм систему для месенджерів, з них створюється Заявка, Замовлення, Запис на візит (послугу) і Картка ліда/клієнта.

Скорочуємо витрати
на зв'язок

Месенджери вигідніші за телефонію, вони - безкоштовні. Інтеграція з Telegram допоможе скоротити витрати на оплату телефонного зв'язку та смс, а також час операторів.

Всі чати - всередині CRM

Понад 40% українців користуються Telegram, 73% віддають перевагу Viber, 26,4% - Direct Instagram. Підключіть їх до CRM і спілкуйтеся, не виходячи з кабінету.

Дайте людям можливість писати у звичний месенджер, і це підвищить результативність комунікації, а отже продаж та лояльність клієнтів.

Гнучкі воронки: обробляйте ліди з Telegram

Зручна робота з лідами із Telegram у CRM: збирайте всі запити від потенційних клієнтів з усіх телеграм акаунтів та працюйте з ними у воронках, налаштованих так, як це потрібно вашому бізнесу.
Давайте назви етапам, процесам; призначайте відповідальних менеджерів, слідкуйте, щоб жоден запит не залишився без уваги. Більше успішних угод (замовлень) з KeyCRM!

Тільки в KeyCRM:
Особистий Telegram

Справжня революція на ринку автоматизації спілкування – тепер номерний (особистий) акаунт Telegram – також усередині CRM. Збирайте заявки, замовлення та записи на візит, оформлюйте купівлю товарів чи послуг, Профіль клієнта чи ліда, не виходячи із системи. Не міняйте звичний акаунт Телеграм , підключайте його до срм!

Дізнатись більше

Закриті чати - окремо

Фільтрування діалогів за принципом "відкриті/закриті". Оброблені (закриті) запити переміщуються в окрему вкладку, вони не заважають, але їх можна подивитися, наприклад, щоб оцінити роботу оператора, уточнити інформацію.

Лічильник повідомлень без відповіді

У онлайн торгівлі та сфері послуг ігнорування звернень часто веде до втрати клієнта та прибутку – мало прочитати, потрібно не забути відповісти на повідомлення. KeyCRM вказує на кількість запитів без відповіді прямо на панелі діалогів - синій значок із цифрою.

Декілька акаунтів

Доступне підключення відразу кількох облікових записів Telegram ( Viber, Direct Instagram, Facebook Messenger) в KeyCRM. Зручна переписка з усіх джерел в одному кабінеті зі звичним інтерфейсом.

Швидке оформлення заявки, замовлення, запису на послугу

KeyCRM дозволяє створити заявку, замовлення чи запис на візит (консультацію, сервіс) безпосередньо під час спілкування з клієнтом у правій панелі єдиного кабінету. Не потрібно перемикатися між вікнами або записувати дані на папері.

Посилання на чати

Передбачено можливість поділитися діалогом з керівником/співробітником, щоб спільно вирішити певне питання або звітувати про результати комунікації.

Аналітика Telegramта інших чатів

Дізнатись скільки всього переписок відбулося за певний період, скільки з них успішно закриті та середню швидкість відповідей менеджера, можна у розділі з аналітикою по чатах. Крім загальної статистики, можна переглянути дані по конкретним каналам, наприклад, Telegram (у вигляді діаграми), та по співробітникам: хто і кільки діалогів обробив, як швидко реагує на запити і закриває тікети.

Дізнайся більше про KeyCRM!

Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:

Дивитися всі 100+ відгуків на Facebook

Скорочення кількості помилок у 2-3 рази
Вам не потрібно переносити інформацію вручну з кожного діалогу Telegram до Excel і форми відправки. Всі дані автоматично потрапляють у CRM - створюється Заявка, Замовлення, Запис на послугу, а також карта Ліда/Клієнта, відправлення в пару кліків. Менше ручної роботи – менше неточностей.
Економія 3-5 годин часу щоденно
Відгуки користувачів про роботу в KeyCRM підтверджують, що система звільняє щонайменше 3 години часу щодня. За рахунок функціоналу Чати ручна робота скорочується: не потрібно постійно перевіряти всі месенджери, переходячи до інших вікон/додатків.
Аналіз ефективності працівників
Власник завжди може перевірити переписку з клієнтами в Telegram, оцінити роботу менеджера: як він веде діалог, чи робить допродажі. Це дозволить вчасно вжити заходів та вирішити проблемні питання.
Захист даних від несумлінного використання
Важлива інформація в безпеці, завдяки дуже гнучкій системі доступу в KeyCRM. Ви можете дати доступ тільки до тих акаунтів Telegram, діалогів, месенджерів, які потрібні працівнику для роботи.
Можливість займатися стратегією, а не операційною діяльністю
KeyCRM заощадить від 3-5 годин вашого часу на день, його ви зможете приділити стратегічному плануванню бізнесу. Автоматизація роботи з чатами – важливий крок на шляху до масштабування.
Не потрібно платити програмістам за "інтеграцію" CRM
Модуль для месенджерів є далеко не в кожній CRM для бізнесу. Налаштувати його означає віддати не одну тисячу у.о. інтеграторам плюс місяці очікування. У KeyCRM функціонал Чати доступний відразу після підключення.
Техпідтримка допоможе вирішити всі питання
Якщо після знайомства з нашими докладними інструкціями з підключення Telegram залишилися питання, наші фахівці оперативно дадуть відповідь на них. Але налаштування чатів дійсно просте і під силу навіть пересічному користувачеві ПК.

Telegram – один із найпопулярніших месенджерів, понад 40% українців віддають перевагу саме йому, сьогодні ця цифра лише зростає. З'явився у 2013 році, а вже у 2021 вийшов на охоплення у півмільярда користувачів. Основні переваги Telegram – безпека, захист від «злому», можливість пересилати не лише текстові повідомлення, а й відео-, аудіо-контент, будь-які файли. Встановити месенджер можна не лише на смартфоні, а й на комп'ютері, планшеті.
Завдяки відкритому коду, Telegram відмінно контактує з різними CRM/ERP, зручний для створення всіляких додаткових сервісів, ботів та ін. Автоматизація чатів Telegram реалізована в KeyCRM, все переписки з клієнтами тепер доступне всередині робочого кабінету системи.

Через який час після активації облікового запису буде доступна інтеграція?
Ви зможете підключити акаунт(и) Telegram відразу ж після підключення KeyCRM, процедура займе буквально пів години.
Скільки коштує підключити чати Telegram?
Інтеграція з телеграм через бот включена в загальний тариф, тому вам не потрібно доплачувати. Telegram з підключенням номеру - оплата за кожен номер щомісячно згідно тарифу.
Чи можна додати декілька ботів Telegram?
Так, звичайно, це передбачено у KeyCRM. Дотримуючись інструкцій, ви можете підключити ботів Telegram, стільки, скільки вам необхідно.
Хочу підключити особистий Telegram, це реально?
Так, це унікальна пропозиція від KeyCRM, революція на ринку срм для месенджерів - додавайте номерний акаунт Телеграм у кілька кроків.
Чи потрібні інтегратори для налаштування Telegram?
Ні, ні і ще раз ні! Будь-які інтеграції в KeyCRM настроюються максимально просто. Вам потрібні елементарні навички роботи з ПК, а якщо виникнуть питання, наша технічна підтримка допоможе їх вирішити.
Чи можна дати працівникам доступ до чатів Телеграм?
Так, наш сервіс має максимально гнучкі налаштування прав доступу, в тому числі до переписки в Telegram. Існує опція обмеження окремих функцій, чатів, месенджерів для працівників, робота яких не пов'язана з ними.
Чи можу я надсилати зображення, файли в срм для Телеграм?
Так звісно. Ви можете пересилати в чатах телеграм всередині crm фото, аудіо- та відео файли, а також корпоративні стікери.

Чати Telegramвсередині CRM

Які проблеми вирішуємо

Втрата запитів із Telegram

Складно контролювати чати

Бани від Telegram

Перенесення замовлень

Витрати на телефонію

Як ми вирішуємо ці проблеми

Що про нас кажуть користувачі

Потрібні ще аргументи?

Скорочення кількості помилок у 2-3 рази

Економія 3-5 годин часу щоденно

Аналіз ефективності працівників

Захист даних від несумлінного використання

Можливість займатися стратегією, а не операційною діяльністю

Не потрібно платити програмістам за "інтеграцію" CRM

Техпідтримка допоможе вирішити всі питання

FAQ (Поширені питання по Telegram)

Чи можна додати декілька ботів Telegram?

Хочу підключити особистий Telegram, це реально?

Чи потрібні інтегратори для налаштування Telegram?

Чи можна дати працівникам доступ до чатів Телеграм?

Чи можу я надсилати зображення, файли в срм для Телеграм?

Підключіться сьогодні!