Що нового?

Оновлення плагіну WooCommerce та номерного Телеграм

⚡️ Апгрейд плагіну WooCommerce:+ Синхронізація залишків товарів через вебхуки, + Двостороння синхронізація статусів замовлень,+ Імпорт товарів з WooCommerce у keyCRM,+ Передача даних з форм Contact Form 7 та WPForms.
+ Тепер якщо клієнт відредагував повідомлення в номерному Telegram, воно автоматично оновлюється в CRM. Старий текст не зберігаємо, а біля змінених повідомлень – позначка «змінено». + Додатковий спосіб входу в номерний Телеграм – через QR-код.

Апгрейд розділу Аналітика

+ Оновлена технічна основа аналітики. + Новий дизайн: чистіші дашборди, зрозуміліша структура і логіка.+ Швидкодія: дашборди відкриваються в десятки раз швидше, ніж раніше.+ Доступна фільтрація по користувацьких полях+ Гнучкі доступи до аналітики (визначай, хто з команди і які саме блоки аналітики бачить). 

Оновлення для чатів Telegram

+ Реакції в чатах Telegram Bot - ❤️ 👍 👌 🙏 😁 😇 🔥Додати, змінити або прибрати реакцію можна в один клік, а все одразу видно всій команді.
+ Реакції в номерному TelegramВони відображаються і на вхідних, і на вихідних повідомленнях, а при видаленні реакції зникають і в CRM.
+ Оновлення повідомлення відредагованого клієнтом в Telegram BotТекст оновлюється в системі автоматично, а біля повідомлення зʼявляється позначка «змінено».

Оновлення мобільного застосунку keyCRM📱

+ Створюй ТТН прямо з замовлення у додатку keyCRM, так само, як ти вже звик робити на десктопі. Оновлення доступне для Нової Пошти (Україна), Укрпошта та Rozetka Delivery.+ У Покупцях, Компаніях, Замовленнях і Воронках зʼявився жест оновлення свайпом вниз. + Оновлення застосунку при відкритті: хмарні оновлення застосовуються автоматично, оновлення зі Store можна встановити одразу або залишити на потім.

Інтеграція з Webflow та нові умови для тригерів

+ Інтеграція з платформою Webflow – тепер сайти на Webflow можуть напряму передавати заявки в keyCRM.Інструкція з налаштування.
+ Автоматизація: у тригерах для Замовлень та Воронок додали можливість використовувати умови «Значення користувацького поля» на основі значень додаткових полів.

Спецтариф від Укрпошта та оновлення Телеграм

+ Акційний тариф від Укрпошта: платите як за «Базовий», а відправляєте зі швидкістю «Пріоритетного» (для цього в системі оберіть тариф "Експрес", знижка нарахується автоматично).Спеціальні умови діятимуть до 31 березня 2026 року.
+ У чатах Telegram можна ставити реакції на повідомлення клієнтів прямо з CRM – ❤️ 👍 👌 🙏 😁 😇 🔥Усі дії миттєво синхронізуються з Telegram.

Оновлення мобільного застосунку keyCRM📱

+ Додані кнопки “Додати замовлення” та “Додати картку воронки” у чатах зі згортанням для зручної звірки даних,
+ Додано вибір типу пошуку в чатах - по тексту повідомлення або по імені клієнта,
+ Шаблони повідомлень стали розумнішими - враховують контекст замовлень та карток, а також додані кнопки швидкої відправки біля деталей,
+ Додана автоматична конвертація зображень HEIC у JPG для коректного відкриття фото з iPhone на Android,
+ Додана можливість відмічати користувачів у коментарях до задач і карток воронки,
+ У чатах Instagram додано відображення взаємодії клієнтів зі сторіз та постами,
+ Додано вбудований плеєр для прослуховування записів дзвінків прямо в картках клієнтів і воронок,
+ Додана дія “Синхронізувати з джерела повторно”, аналогічно веб-версії,

– Виправлений переклад груп статусів у фільтрах,
– Виправлене відображення закупівельних цін для користувачів без відповідних прав доступу,
– Виправлений прозорий фон зображень у темній темі.

Оновлення мобільного застосунку keyCRM📱

+ Додано новий функціонал відправки інформації про товари з каталогу в чатах,+ Додана можливість відмічати користувачів в замітках,+ Оновлений, більш зручний та сучасний дизайн списку чатів,+ Додано функціонал запису та відправки голосових повідомлень в чатах,+ Додано плеєр для прослуховування аудіофайлів напряму в застосунку без переходів в сторонній браузер,+ Додана можливість копіювання посилання на повідомлення,+ Новий сучасний та зручний інтерфейс для вибору зображень та файлів в чатах,
– Баг з білим екраном при авторизації користувачів з мінімальною кількістю прав доступів,– Баг не коректної мови помилок в формах.

Нові Фінанси – функціонал Рахунки

Тепер у CRM можна вести облік коштів, бачити баланс та всі надходження в одному місці – прозоро, зручно та без зовнішніх таблиць.
Що тепер можна робити? 🔥 + створювати та редагувати рахунки,+ коригувати баланс рахунків та робити перекази між ними,+ вносити оплати та витрати до відповідних рахунків та відразу бачити їх у Журналі платежів,+ фільтрувати записи за рахунками, платежами та витратами,+ змінювати статуси операцій за рахунками та за потреби їх видаляти, + давати окремі права доступу до рахунку.
Інструкції: Створення та редагування рахунків. Рахунки: баланс, перекази, коригуванняЖурнал платежів

Миттєвий трекінг Нова пошта та покращення інтеграції з Shopify 

+ Нова Пошта (Україна): статуси відправлень оновлюються в реальному часі завдяки вебхукам.
+ Покращили інтеграцію з Shopify:разом з треком автоматично передається і служба доставки, коректна передача трек-номерів для замовлень із декількома товарами. 

Розширення інтеграцій eBay та Phonet

+ Покращили інтеграцію з eBay:синхронізація публікацій працює швидше та стабільніше,додано нову функцію автоматичного оновлення залишків.
+ Phonet: розподіл дзвінків по мультиворонках.

Особистий WhatsApp вже в keyCRM 🔥

+ Можливість підключення номерного WhatsApp
Інструкція з налаштування всього за 5 хвилин!

Двофакторна автентифікація та серденько в Чатах ❤️

+ Двофакторна автентифікація для підвищеної безпеки. Підключення можна здійснити за інструкцією+ Нова Пошта Міжнародна – тепер можна передавати валюту. Дані відображаються у вибраній валюті, без примусової конвертації в гривню,+ Реакція “серденько” ❤️ у чатах на повідомлення з Інстаграм Діректу.

TikTok Ads в keyCRM 🔥

+ Новинка! Інтеграція KeyCRM з TikTok Ads – ліди, залишені в лід-формах, автоматично підтягуються в CRM.
Інструкція для підключення всього за 5 хвилин!

+ У шаблонах міжнародної доставки «Нова пошта» з’явилися поля «Матеріал» (англійською та локальною мовою), щоб дані для митниці підставлялися автоматично.

Нове в Чатах та в мобільному застосунку keyCRM 📱

+ Чати: редаговані повідомлення з Instagram тепер автоматично оновлюються в CRM («змінено» видно відразу)

Мобільний застосунок: + нове вікно «Написати» з трьома шляхами для діалогу,
+ новий календар із вибором дат, діапазонів і пресетами,
+ відправка шаблонів у WhatsApp Twilio як на десктопі,
+ нове поле «Дата народження» в картці покупця,
+ формат номерів уніфікований: +38,
+ підчищені баги для ще зручнішої роботи.

Стабілізація системи та оновлення в застосунку 📱

+ Система стала стабільнішою: оптимізовані запити, ізольовані сервіси, оновлення від провайдера поза бізнес-годинами
Мобільний застосунок: + покупці: нові таби «Замовлення» і «Завдання» прямо в картці клієнта,+ компанії: тепер можна швидко створювати нові,+ замовлення: редагування типу відвантаження, «подарункові» поля, відображення відповідального менеджера,+ виправлено 10+ багів.

Нове в мобільному застосунку keyCRM 📱

+ Hовий розділ – «Компанії». Повний список компаній, швидкий пошук, фільтри за основними та додатковими полями та детальні картки з повною інформацією. 
+ У Покупцях та Воронках нова вкладка «Комунікації» + Керуйте своєю доступністю завдяки статусу Онлайн/Офлайн+ Для Покупців додано блок із бонусами для контроля програми лояльності+ Оновлено та покращено зовнішний вигляд Чату

Вебхуки для залишків, нові поля та розширення для Kasta

+ Вебхуки для залишків — тепер KeyCRM автоматично надсилатиме вебхуки при зміні залишків на складі. Інструкція, а також базові рекомендації з оптимізації запитів до OpenAPI
+ Для Нова Пошта Міжнародна доступна доставка на склад (відділення).+ Нові поля «Матеріал» та «Одиниці виміру» при створенні ТТН Нова Пошта Міжнародна+ Shopify: включення вартості доставки в оплату+ Розширення інтеграції з Kasta: можливість отримувати публікації з Kasta та створювати на їх основі товари у KeyCRM, а також передача актуальних залишків з keyCRM на Kasta (і на інші маркетплейси) одночасно. 

Оновлення мобільного застосунку – Воронки 🙌  

+ Розділ "Воронки" – повноцінний функціонал для роботи зі списками карток у застосунку, як у десктопній версії.

+ Додано можливість створювати рахунки (інвойси) у Воронках та Замовленнях.
+ На сторінці покупця є новий таб з інформацією по воронках, у яких він фігурує.
+ Виправлена логіка відображення додаткових полів.
Також виправлено ряд багів :- фільтрація по даті на сторінці із завданнями, - правильне відображення зображень у чаті (як зображення, а не файли), - у замовленнях тепер підтягується картинка варіанту товару, а не загальна.

WhatsApp Business та інші оновлення 🙌  

+ Інтеграція з WhatsApp Business – Інструкції з налаштування
+ Інтеграція з системою Bimp+ Оптимізація фіскалізації: кожні 10 хвилин спрацьовує синхронізація статусів з Checkbox по чеках

Telegram 2.0 та нові тригери 

+ Оновлення інтеграції з номерним Телеграм – версія 2.0+ Нова дія в тригерах – “Створити покупця”+ Допрацювання в інтеграції з Хорошоп (підключили вебхуки на зміну статусу оплат)

Замовлення у мобільному додатку 🙌  

Додали можливість створювати замовлення прямо в додатку — з усіма полями, як у десктоп-версії. 
А ще тепер ви можете: + редагувати покупця та адресу доставки в існуючому замовленні, + додавати трек-номер прямо з телефону, + створювати витрати за пару кліків, + користуватись застосунком ще комфортніше – ми виправили дрібні баги.
Також:+ Можливість налаштування часових вікон для дій у тригерах (наприклад, встановлювати часовий проміжок, у якому буде виконуватись фіскалізація).

keyCRM + Нова пошта. Міжнародна доставка 🌍  

+ Інтеграція з міжнародною доставкою Нова пошта. Інструкція з налаштування.+ Розширення акційних тарифів на ціни відправок Meest.Пошта до 31.08.2025+ TurboSMS: вибір типу Viber-повідомлень - рекламні чи транзакційні+ Нова дія для тригерів: створення картки у воронці+ Нові налаштування прав доступу: перегляд / редагування в Каталозі, перегляд / редагування Залишків

Оновлення мобільного застосунку

+ Можливість створення Покупця. Додавайте всі поля, до яких ви вже звикли. Доступно для тих користувачів, у кого є доступ на редагування покупця.+ Нові фільтри:Новий фільтр в Замовленнях: “По додаткових полях”Фільтрація по полях в Покупцях+ Швидкий прямий перехід по кліку в картку покупця із Завдань.

ОLX зміни, оновлення розділу Компанії та автоматичне застосування індивідуальної знижки

+ Команда ОЛХ зарелізили зміни і тепер вам НЕ потрібно переавторизовуватись кожні 30 днів.+ Покращення прав доступу до Компаній, завдяки чому можна масово змінювати відповідального менеджера та масово видаляти компанії.+ Нову опція в налаштуваннях програми лояльності в розділі “Замовлення” – перемикач “Автоматичне застосування індивідуальної знижки”.Зверніть увагу: ця функція не діє для маркетплейсів.
+ Понад 1294 доступні інтеграції разом з Integrately – повний перелік можливостей саме для KeyCRM

Власний розклад роботи у віджеті чатів та AI аналіз дзвінків у вікні CRM

+ Інтеграція з Neuron AI (інструкція)+ Хорошоп: врахування в оплаті payment_price+ Хорошоп: фікс збереження комплектів+ Можливість змінювати менеджера в картках через API – параметр manager_id+ Редагування адреси доставки прямо з вікна додатка для наступних служб доставки: Нова Пошта, Meest Пошта, Rozetka Delivery+ Виробництво: доступно видалення товарів через з дії з відміченими, а також при видаленні замовлення.+ Для зовнішніх транзакцій збільшили кількість символів для коментаря – до 1000.+ Віджети Чатів: додавання декількох робочих графіків, на різні набори днів.+ Нова кнопка: копіювання в діях з тригером+ Навчили систему не відправляти автовідповіді в діалоги, які помічені як спам

Зміни у фіскальних чеках та інтеграція з Meest Пошта

+ Інтеграція зі службою доставки Meest Пошта+ Доробки інтеграції згідно змінам у фіскальних чеках Checkbox та Вчасно+ Імпорт товарів: оновлення зображень+ Воронки: покращення пошуку схожих покупців

Нові фільтри, дії для тригерів та тег Human_agent

+ Залишки: нові фільтри за кількістю доступних та в резерві
+ Instagram: можливість вимкнути автовідповіді на коментарі
+ Використання тегу HUMAN_AGENT (Facebook, Instagram) за Інструкцією
+ Нова дія для тригерів у замовленнях: створити картку воронки
+ Можливість обрати оформлення відправок WesternBid через NovaGlobal та ConsolidationOptimum.

Інтеграція з NovaPay та нові кнопочки

+ Виставлення рахунків з NovaPay (інструкція);+ Новий вигляд в картках покупців та компаній – іконки замість слів;+ Видалення покупців з картки компанії одним кліком (іконка х);+ Нова іконка “Копіювання воронки” у картці воронки;+ Зміни у Чатах: при пошуку товарів в чаті по кожному виводиться значення його залишку;+ Kasta зберігає комісію, як витрати до замовлення через перемикач "Зберігати витрати”;+ Помилки фіскалізації доступні в Історії дій та зберігається 2 місяці.

Інтеграція з Rozetka Delivery та зміни у мобільному додатку

+ Інтеграція з Rozetka Delivery вже в KeyCRM з деталями по підключенню:Як підключити доставку в точки видачі Rozetka DeliveryЯк створити ТТН Rozetka Delivery у KeyCRMДрук документів Rozetka Delivery: ТТН, реєстри, списки
Зміни в мобільному додатку:+ Прибрали зайві канали під час створення нового діалогу в Чатах. Тепер доступні тільки SMS, email, номерні Viber та Telegram;+ Додали можливість змінювати ім‘я покупця прямо у застосунку;+ У розділі “Покупці” працює швидкий пошук за телефоном, email, ПІБ покупця та назвою компанії.

Польська мова, робочий статус та свіженькі кнопочки

+ Нова мова в інтерфейсі десктоп та застосунок – польська;
+ Робочий статус користувача «Online» або «Offline»;
+ Тепер ми не зберігаємо дзвінки, якщо ви вимкнули телефонію, але прив'язуємо дзвінок до картки воронки при відключеному зв'язку з воронками ;
+ Розширення інтеграції з Рінгостат – передача інформації про покупця та ліда (якщо є);
+ "Зберегти та вийти" у картці редагування/створення товару;
+ Автоматичний вибір валюти покупця по системній валюті.

Нові можливості в застосунку – розділ Замовлення:

+ Редагування замовлень
Зміна усіх активних полів: статуси, менеджера, коментарі покупців/менеджерів, час створення, джерело замовлення. Теги та позначка відповідального. Можливість нотаток (привітальні повідомлення, подарунки чи подарункова упаковка)
+ Допрацювання блока Оплати в Замовленнях 
Можливість додати оплату прямо в додатку з активних та не заархівованих зовнішніх транзакцій. Редагування оплат чи скасування при необхідності.
+ Розширення блоку Вартість 
Перегляд загальної вартості та сума за товари. Редагування знижки до замовлення (цілим числом чи %), податки з продажів та вартість подарункової упаковки.

Знижки в POS, тестова каса та видалення ТТН за кабінету Нової пошти

+ Можливість підключити тестову касу Checkbox + при створенні фіскального чека з типом "передплата" передавати "податкову ставку”;+ Передача замовлень з оплатою в розстрочку з маркетплейса Kasta;+ Зовнішні транзакції: фільтри по статусу архівації та зв'язку з платежем;+ Аудит працює також для Завдань. Простежте за всім – від створення завдання до зміни дозволів на редагування;+ Швидкий пошук по штрих-коду в каталозі;+ Можливість видаляти ТТН з кабінету Нової Пошти при видаленні в CRM;+ Налаштування по передачі номера замовлення Нової пошти: з джерела, з CRM чи не передавати взагалі;+ Можливість додавати в разові товари ціну закупівлі ти знижку на товар;+ Інтеграція з Shopify: зберігати знижку на доставку;+ Можливість додавати знижку на будь-який товар через POS: відсоток чи фіксовану суму для кожного конкретного товару.

Новий фільтр "День народження" у Покупцях

+ У замовленнях відображення виконаних завдань, а не тільки активних;+ Фільтр по полю “День народження” у Покупцях. Доступні 2 варіанти: день та рік/ день (будь-який рік);+ Розширення фільтрів в Публікаціях: “Зв’язок з товаром”;+ Можливість скасовувати виставлені рахунки WayForPay у випадку автоматичного скасування оплати на боці WayForPay.

Оновлення інтеграції з Wix

+ Оновили інтеграцію з Wix згідно з новим API та вебхуками. Для існуючих підключень, без кількох кроків з вашого боку вона НЕ буде працювати. Для продовження роботи з WIX в KeyCRM, потрібно додати нові вебхуки;+ Покращили інтеграцію з WesternBid по створенню відправлень;+ Додали в API по отриманню списку замовлень фільтр по номеру телефону покупця;+ Додали збереження повнорозмірних фото товарів з Etsy;+ Додали рік до дати коментаря користувача в завдання та воронках;+ Виправили баг, коли в деяких випадках при переході в розділ воронок могли відображатися картки з іншої воронки;+ Виправили баг, коли при закритті через масові дії більше тисячі завдань вони не закривалися;+ Виправили баг, коли в деяких випадках при фіскалізації через Вчасно.Каса не враховувалися знижки до замовлення.

Дії з відміченими завданнями

+ Тепер можна відмічати завдання, та виконувати з ними масові дії: змінити термін виконання, змінити відповідального, завершити;
+ Додали можливість через API встановлювати та оновлювати індивідуальну знижку покупця;
+ Додали в АРІ інформацію про програми лояльності в яких покупець бере участь;
+ Покращили розрахунок порівняння з попереднім періодом в аналітиці по товарах;
+ Покращили фільтрацію по UTM-мітках у воронках;
+ Виправили швидкий пошук по компаніях, щоб враховувалися застосовані фільтри;
+ Виправили баг, коли відправлялася автовідповідь в чат, де менеджер відповів через сторонній додаток.

Історія дій з картками воронок

+ Тепер в кожній картці воронки можна побачити хто, коли та що в ній змінював, додав або видаляв;
+ Додали відправку залишків на джерела при проведенні переміщення товарів між складами в CRM;
+ Додали фільтри по UTM-мітках в замовленнях;
+ До замовлень, які проходять по системі фулфілмента Rozetka, додали відповідний коментар, щоб їх легше було ідентифікувати;
+ Додали збереження знижки по промокоду на доставку для Shopify;
+ Виправили баг, коли після зміни прав доступу до однієї воронки, користувач не міг перейти в інші, які йому доступні;
+ Виправили баг з часовими поясами при експорті воронок.

Фільтр по статусах в аналітиці замовлень

+ Додали в аналітику замовлень фільтрацію по статусах. Це дає змогу подивитися, наприклад, показники по створених та відправлених за період, або створених та виконаних, і т.д.;
+ Тепер можна одразу вказати кількість товару при його додаванні в замовлення або картку воронки;
+ Додали можливість змінювати воронку через дії з відміченими картками;
+ Додали змінну з посиланням на створений рахунок в шаблони повідомлень. Тепер можна створити рахунок, а потім відправити клієнту повідомлення, куди автоматично підтягнеться посилання на оплату;
+ Додали збереження ПІБ відправника подарунка з Etsy;
+ Покращили пошук по назві товару у виробництві;
+ Виправили баг, коли в деяких випадках не відправлявся трекінг-код на Rozetka;
+ Виправили баг, коли через тригери можна було додати до замовлення деактивований тег.

Виставлення рахунків через RozetkaPay

+ Додали можливість виставляти рахунки у замовленнях та картках воронок через RozetkaPay. Після створення рахунку, посилання на нього легко скопіювати в один клік та надіслати клієнту. В разі успішної оплати він автоматично відмітиться сплаченим;
+ Переробили розділ завдань: тепер відображаються всі завдання, а групування тільки по актуальних та протермінованих;
+ Тепер замовлення, які виконані через фулфілмент Rozetka, автоматично відмічаються виконаними в CRM;
+ Додали в імпорт покупців день народження;
+ Покращили ідентифікацію покупців по номеру телефону, щоб не створювалися дублі з різними форматами однакових номерів;
+ Додали до завдань в мобільному застосунку чек-листи та підзадачі;
+ Виправили баг, коли при фіскалізації через тригери відкривалася каса, навіть якщо сама фіскалізація не повинна була проходити;
+ Виправили баг, коли не редагувався товар в каталозі, після оновлення через API.

Інтеграція з Епіцентр

+ Додали можливість підключати Епіцентр, як джерело замовлень. Доступна синхронізація всієї інформації по замовленнях, зміна статусу замовлення на Епіцентрі, а також відправка трекінг-коду;+ В тригери по замовленнях додали дію скасування витрат;+ Додали фільтр по категорії в отримання списку товарів через API;+ Додали фільтр по даті доставки / відправки в отримання списку замовлень через API;+ Додали можливість при фіскалізації відключати відправку повідомлень клієнту на стороні Вчасно.Каса;+ Виправили баг, коли в замовленнях не імпортувалися товари без ціни;+ Виправили баг, коли некоректно працювала фільтрація в компаніях, якщо в значенні поля були розділові знаки;+ Виправили баг, коли при створенні товарів через API поверталася помилка, якщо не вказати артикул чи штрихкод.
Детальніше тут: Як додати Епіцентр до джерел замовлень, Питання-відповіді (FAQ) по Епіцентр

Можливість тегати користувачів в замітках до чату

+ Тепер в Замітках в чаті можна тегати інших користувачів CRM: працює аналогічно, як і тегання в задачах чи коментарях воронок. Після збереження користувач отримає сповіщення;
+ Додали можливість відповідати на замітки в чатах;
+ Додали можливість копіювати посилання на конкретне повідомлення в чаті;
+ Тепер можна підтягувати всі публікації з Хорошопа, враховуючи ліміти;
+ Додали в зведені таблиці по замовленнях показники допродажу;
+ Додали в аналітику замовлень по менеджерах рядок з сумарними показниками всіх менеджерів;
+ Додали можливість створювати відправлення WesternBid через FedEx та UPS;
+ Змінили відображення вимкненої програми лояльності в покупці. Тепер в картці покупця ви побачите, що бонус зараз не діє;
+ Тепер виконані замовлення з фулфілменту Rozetka автоматично відмічаються виконаними в CRM.

Причини скасування для Prom

+ Тепер для кожного статусу відміни замовлення в KeyCRM можна налаштувати відповідну причину скасування на Prom;
+ Додали можливість через API створювати покупців списком, до 50 шт за раз;
+ Додали збереження останнього використаного типу пошуку в чатах;
+ Додали відображення року в даті повідомлення, в історії комунікації;
+ Тепер в чати підтягуються повідомлення та коментарі до Instagram Reels;
+ Виправили баг, коли в деяких випадках, при скасуванні фіскалізації через тригери автоматично не відкривалася каса;
+ Виправили баг, коли в деяких випадках, дублювалися автоматичні відповіді в неробочі години.

Автоматичні відповіді в чатах

+ Тепер можна налаштувати автоматичні відповіді для кожного каналу комунікації окремо. Для робочих та неробочих годин вони будуть різними. Клієнт отримає їх: коли надішле своє перше повідомлення, або коли звернеться повторно (відкриття "закритого" чату);+ Додали пошук по повідомленнях в чатах;+ Змінили критерії для відключення каналів комунікацій Prom. Тепер вони відключаються тільки коли є помилка з доступом;+ Виправили баг, коли по заархівованому товару відображалися залишки в каталозі.
Детальніше тут: Автоматичні відповіді у чатах

Замовлення в мобільному застосунку

+ Додали замовлення в мобільний застосунок. Наразі доступні тільки перегляд всієї інформації та зміна статусу, або менеджера. Пізніше буде створення та редагування;+ Тепер у воронках можна одразу створювати документи на основі шаблонів, і вони автоматично будуть збережені як файли. Для цього в полі «Файли» натисніть на кнопку з іконкою документа та оберіть шаблон;+ Додали можливість редагувати властивості товарів в замовленні, якщо вони не пов'язані з каталогом. Для цього треба ввімкнути «Редагування товару в замовленні» в налаштуванні товарів;+ Тепер можна додавати оплати в скасовані замовлення, на випадок якщо ви не повертаєте передоплату;+ В налаштування дії тригера зі створення задачі додали перемикач «Дозволити редагування»;+ Виправили баг, коли через API можна було створити варіант товару без властивостей.

Фіскалізація через тригери

+ Тепер можна налаштувати АВТОМАТИЧНУ ФІСКАЛІЗАЦІЮ замовлень в певному статусі, або в момент коли посилку забрали на пошті;+ Додали збереження UTM-міток з коллтрекінгу Binotel, в картки воронок та замовлення;+ Додали можливість створювати до 100 товарів за один запит через API;+ Додали валюту в експорт карток воронок;+ Покращили фільтрацію в компаніях. Тепер знаходить компанії по частковому входженню пошукового запита в значенні поля;+ Виправили баг, коли без артикула не можна було створити варіант товару через API.
Детальніше тут: Автоматична фіскалізація чеків

Підзадачі

+ Тепер в завданнях можна створювати окремі підзадачі;+ Додали можливість відправляти повідомлення на Viber через AlphaSMS;+ Додали можливість створювати варіанти товарів через API;+ Додали системне поле «День народження» для покупців;+ Виправили баг, коли не видалявся прикріплений файл при створенні завдання.

Чек-листи в задачах

+ Тепер в задачах можна створювати чек-листи;
+ Тепер сповіщення автоматично відмічаються прочитаними після відкриття сутності (чату, замовлення, завдання) до якої вони відносяться;
+ Додали можливість обирати термін повернення посилки для УкрПошти;
+ Додали можливість робити запити на оцінку чату від клієнта в Telegram ботах;
+ Додали можливість для кожного джерела обирати з яких складів оновлювати на ньому залишки;
+ Виправили баг, коли користувацьке поле не можна було зробити обов'язковим у декількох воронках одночасно.

Аналітика чатів з урахуванням робочих годин

+ Додали можливість встановлювати робочі години на рівні системи. Це можна зробити в «Налаштування - Основні»;
+ Оновили аналітику по чатах: додали нові показники, а також час відповіді тепер рахується окремо по робочих на неробочих годинах. Важливо: ці зміни будуть актуальні тільки для чатів та тікетів, які були створені після їх релізу;
+ Додали аналітику по оцінці якості чатів. Там можна побачити середні показники по компанії, а також список оцінок, з можливістю переходити в чати, де вони були поставлені;
+ Прибрали форматування ПІБ одержувача, коли кожне слово автоматично зберігалося з великої літери;
+ Виправили баг, коли при використанні Stripe дублювалися оплати в замовленнях з Shopify;
+ Виправили баг, коли в деяких випадках зберігалися некоректні електронні пошти в замовленнях з Хорошоп.

Почерговий розподіл карток у воронках

+ Тепер для кожної воронки можна налаштувати почерговий розподіл нових карток між обраними менеджерами. Важливо: не працює для телефонії, чатів та імпорту, або коли картка відразу створюється з менеджером;
+ Додали збереження UTM-міток з коллтрекінгу Ringostat та Unitalk, в картки воронок та замовлення;
+ Оновили дизайн завдань, зробили більш інформативне відображення в списку, а також додали можливість в 1 клік відкладати термін виконання;
+ З'явились налаштування на рівні кожного завдання. Тепер можна вказати дозвіл на редагування для відповідального, якщо він не постановник;
+ Додали фільтр по терміну виконання завдання;
+ Додали можливість робити запити на оцінку чату від клієнта. Наразі тільки для онлайн-чатів;
+ Виправили баг, коли при деяких налаштуваннях не зберігалися витрати на міжнародну доставку УкрПошти.

Генерація документів в замовленнях

+ Тепер в замовленнях можна одразу створювати документи на основі шаблонів, і вони автоматично будуть збережені як файли. Для цього в полі «Файли» натисніть на кнопку з іконкою документа та оберіть шаблон;+ Покращили пошук по номеру телефона. Тепер ігноруються пробіли, дужки та тире, і їх непотрібно видаляти вручну;+ Додали зручний фільтр по категоріях в каталозі, в якому є пошук та можливість обирати декілька категорій одночасно;+ Додали можливість по назві товару відкривати його в новій вкладці;+ Виправили баг з фільтрацією, коли в запиті була кома.

Гарячі клавіші в чатах, експорт компаній

+ Тепер в чатах можна використовувати різні комбінації клавіш для швидких дій:     - CTRL (Cmd) + O - закрити діалог;     - CTRL (Cmd) + Q - закрити і зняти призначення;     - CTRL (Cmd) + M - назначити на себе;     - CTRL (Cmd) + B - зняти призначення;+ Тепер можна експортувати компанії;+ Тепер час наступного контакту в картці воронки береться автоматично з терміну виконання завдання. Якщо в картці немає завдань, то його можна змінювати вручну, як і раніше;+ Тепер при переході в розділ воронок автоматично відкривається остання воронка, в якій ви працювали;+ Тепер при експорті замовлень заповнюються всі комірки, замість прочерків;+ Додали відображення кількості резервів при інвентаризації. Треба навести на іконку "і" біля залишку на складі;+ Тепер вартість доставки, яку оплачує покупець, не враховується в суму післяплати;+ Тепер можна вказати дробові значення в габарити при створенні ТТН через Rozetka;+ Виправили баг, коли в деяких випадках не можна було обрати склад-отримувач в переміщенні;+ Виправили баг, коли не експортувалося поле допродажу в замовленнях.

Картки воронок при повторних зверненнях клієнтів

+ Тепер для телефонії та чатів можна активувати створення карток у воронках при повторному зверненні клієнта, якщо у нього немає активних карток та замовлень;
+ Тепер в картці дзвінка відображаються не тільки активні картки та замовлення, а й успішні та скасовані;
+ Тепер можна налаштувати з яких дзвінків створювати картки у воронках — всіх, або тільки окремо вхідних чи вихідних;
+ Додали нову подію в тригери по замовленнях — зміна статусу оплати. Тобто, тригер буде спрацьовувати при зміні статусу оплати замовлення;
+ Тепер прямо в чаті можна знайти товар з вашого каталогу, та відправити його клієнту у вигляді повідомлення: фото, назва, опис, ціна, та ін.;
+ Додали інформацію про фіскалізацію платежу в шаблони повідомлень: статус фіскалізації, тип фіскалізації, посилання на чек;
+ Додали можливість активувати за замовчуванням перемикач «Склад», при створенні адреси доставки;
+ Прибрали додавання витрат по доставці, якщо її оплачує отримувач;
+ Виправили баг з видаленням телефона клієнта, коли він і далі продовжував використовуватися в документах та повідомленнях.

Програма лояльності та індивідуальні знижки для покупців

+ Додали можливість створювати власні програми лояльності для нарахування знижок, які автоматично будуть застосовуватися в замовленнях (залежно від загальної суми їх покупок за весь час);+ Тепер можна налаштовувати індивідуальну фіксовану знижку покупцям;+ Додали можливість прикріплювати файли до карток у воронках через API;+ Додали можливість переходити за посиланнями з повідомлень у віджеті онлайн-чату;+ Виправили проблему з додаванням віджета онлайн-чату до Google Tag Manager;+ Виправили баг, коли в деяких випадках не друкувалися списки замовлень.
Детальніше тут: Налаштування програми лояльності, Застосування спеціальних знижок покупця

Відправка повідомлень через тригери тільки в обрані години

+ Тепер в тригерах на відправку повідомлень можна вказати час в який вони мають відправлятися. Наприклад, якщо вказати 8:00 - 22:00, то при спрацюванні тригера о 23:00, повідомлення відправиться тільки з 8:00 наступного дня;
+ Додали можливість передавати список товарів при створенні рахунку WayForPay. Попередньо потрібно активувати це в налаштуваннях;
+ Додали автоматичне збереження email та номера телефону до профілю клієнта, при першому зверненні в чат. Працює для номерного Viber та E-mai каналів;
+ Додали в POS: можливість вказувати знижки до замовлення, можливість обирати або створювати покупця в замовленні, вивід властивостей обраних товарів, можливість вказати кількість менше одиниці, можливість розділити оплату на декілька (наприклад, частина готівкою, а інша карткою);
+ Допрацювали зв'язок між чеками фіскалізації передоплати та післяплати;
+ Виправили проблему зі швидким пошуком у виробництві по номеру виробництва.

Можливість повністю відключити розділ замовлень

+ Тепер, якщо ви не працюєте з замовленнями, то можете повністю вимкнути розділ в Налаштування - Замовлення - перемикач «Використовувати Замовлення»;
+ Для УкрПошти додали в параметри налаштування типу відправки та платника післяплати за замовчуванням, прибрали необов'язкові поля, додали можливість автоматично вказувати опис відправлення;
+ Додали можливість експортувати користувацькі поля в замовленнях;
+ Додали відображення статусу імпорту;
+ Додали можливість отримувати список зовнішніх транзакцій в API, а також прив'язувати їх до платежів у воронках та замовленнях;
+ Додали можливість передавати список товарів при створенні рахунку WayForPay;
+ Виправили баг, коли після помилки в імпорті не можливо було зробити повторний імпорт.

Декілька зображень в товарах

+ Тепер можна встановити до 12 зображень для товару, а також по одному для кожного варіанта;+ Додали плеєр для прослуховування записів дзвінків: можливість перемотування, вибір швидкості програвання, копіювання посилання на аудіозапис, завантаження запису;+ Додали в експорт воронок дату створення та закриття;+ Виправили баг, коли при експорті товарів не експортувалася нульова кількість.

Онлайн-чат для вашого сайту

+ Тепер ви можете додати наш віджет онлайн-чату на сайт і спілкуватися з відвідувачами прямо з KeyCRM, в режимі реального часу;+ Додали налаштування доступу до історії дзвінків для ролі;+ Додали фільтр у воронках по наявності активних завдань;+ Виправили баг, коли при видаленні повідомлення з цитування видалявся введений текст;+ Виправили баг, коли не створювалась картка воронки, або покупець, в історії дзвінків, якщо у дзвінка не було менеджера.
Детальніше тут: Як підключити онлайн чат на сайт (для адміністратора), Особливості роботи онлайн чату

Пакет покращень та виправлень багів

+ Повністю переробили налаштування воронок, а також додали можливість сортувати їх, щоб по всій системі вони відображалися в потрібному порядку;
+ Додали QR-код для авторизації номерного Viber;
+ Додали відображення повідомлення, на яке відповів клієнт в номерному Telegram;
+ Додали можливість отримувати інформацію про компанії через API;
+ Додали можливість одразу переходити за посиланням в примітці до чату;
+ Додали збереження значень додаткових полів, компанії та менеджера при об'єднанні покупців;
+ Виправили баг з некоректними статусами доставки УкрПошти;
+ Виправили баг, коли не підтягувалися назви публікацій з Rozetka;
+ Виправили баг, коли не зберігалися пропущені дзвінки CallsApp;
+ Виправили баг, коли не оновлювалися товари через API, якщо в них не було артикулу або штрих-коду.

Інвентаризація

+ Тепер в KeyCRM можна проводити інвентаризацію, щоб звірити фактичні залишки на складі з залишками в системі;+ Якщо валюта джерела відрізняється від валюти витрат, які ви хочете внести в замовлення, то тепер можна їх конвертувати автоматично. Для цього просто оберіть потрібну валюту при додаванні витрат;+ Тепер можна створювати замовлення з картки покупця;+ Тепер можна створювати картки у воронках з картки покупця;+ При створенні замовлення з картки воронки, адреса доставки автоматично береться з покупця;+ В шаблонах повідомлень тепер можна вказувати тему для e-mail листів;+ Виправили баг, коли через API неможливо було створити покупця без e-mail;+ Виправили баг, коли в деяких випадках не створювалися рахунки через Монобанк, при підключеній фіскалізації на їх стороні;+ Виправили баг, коли не видалялися товари з батьківської категорії.
Детальніше тут: Як зробити інвентаризацію (можна зі сканером)

Оформлення та відстеження доставки в точки видачі Rozetka

+ Тепер можна створювати та відслідковувати ТТН до точок видачі Rozetka. Через обмеження в API це доступно лише для джерел Rozetka, і для кожного джерела потрібно підключати окрему службу;+ Тепер можна відключити синхронізацію коментарів з Instagram;+ Додали в аналітику по чатах кількість нових діалогів;+ Додали в аналітику по воронках фільтри по джерелах та менеджерах;+ Тепер розподіл чатів по менеджерах працює і при повторному відкритті чату, якщо в ньому не призначено менеджера;+ Тепер в назву картки воронки, яка створюється з Facebook-форми, підтягується назва цієї форми;+ Виправили баг, коли після зміни SMS-провайдера в каналі комунікації не відправлялися повідомлення;+ Виправили баг, коли при застосуванні фільтрів в чатах могли не відображатися нові чати.
Детальніше тут: Як підключити доставку в точки видачі Rozetka, Як створити ТТН доставки Rozetka у KeyCRM

Чат з Prom

+ Тепер можна вести всі переписки з вашими покупцями на Prom в KeyCRM. Для цього в каналах комунікації виберіть тип каналу «Чати з маркетплейсів» і потрібне джерело;+ Додали фільтри по UTM-міткам у воронках;+ Додали можливість створювати компанії через API;+ Додали для TurboSMS можливість відправляти повідомлення на Viber. Для цього в налаштування активуйте перемикач «Пріоритет Viber»;+ Додали автофокус після використання шаблону повідомлення в чатах. Тепер не потрібно додатково клікати на текст, щоб одразу відправити повідомлення;+ Тепер статус товару відображається завжди, якщо поле активне. Раніше він не відображався, якщо обрано склад у типі відвантаження;+ Виправили баг зі збереженням файлів з чатів, коли некоректно завантажувалися деякі формати;+ Виправили баг, коли при експорті товарів, з каталогу, не експортувалася ціна закупки.
Детальніше тут: Як підключити чати з Prom (для адміністратора)

Інтеграція з Western Bid для створення посилок

+ Тепер можна створювати посилки Western Bid «Консолідація Плюс» прямо з KeyCRM. Для цього підключіть Western Bid як фулфілмент;
+ Додали можливість оновлювати товари через API;
+ Додали можливість оновлювати покупців через API;
+ Додали відображення артикулу та штрих-коду товару в проведеному оприбуткуванні та переміщенні;
+ Виправили баг, коли не підтягувалися габарити товару в міжнародній доставці УкрПошти;
+ Виправили баг, коли зміна статусу в батьківському товарі на виробництві змінювала його і в дочірніх товарах.

Інтеграція з пРРО Вчасно.Каса

+ Тепер можна створювати фіскальні чеки через пРРО «Вчасно.Каса». Доступне підключення як через хмарне API, так і через Device Manager API;+ При отриманні замовлення через API додали інформацію про постачальника;+ Додали додаткові параметри для оновлення товарів в замовленнях через API: ціна, ціна закупки, кількість, знижки, статус товару;+ Додали можливість отримувати список статусів товарів через API;+ Тепер в замовленні виводиться максимум по 3 телефони та e-mail покупця;  + Тепер при фіскалізації завжди передається номер телефону отримувача, а не покупця;+ Додали в шаблони документів по воронках змінну для артикулу товару;+ Виправили баг, коли не створювався рахунок Монобанку, якщо в товарах не було артикулів;+ Виправили баг з пошуком тегів у масових діях з замовленнями;+ Виправили баг, коли при створенні воронки вона була доступна тільки адміністраторам.
Детальніше тут: Як підключити пРРО Вчасно (для адміністратора)

Експорт карток у воронках

+ Додали можливість експортувати картки у воронках;
+ Додали тип відвантаження в шаблони документів, а також в експорт та друк замовлень;
+ В експорті товарів з каталогу прибрали закупівельну вартість, для ролей, які не мають до неї доступу;
+ Тепер, при створенні сутності, в числові користувацькі поля не ставиться нуль за замовчуванням;
+ Виправили проблему з адресною доставкою Нової Пошти, коли деякі адреси зберігалися не в обраному населеному пункті;
+ Виправили баг, коли не очищалося необов'язкове користувацьке поле;
+ Виправили баг, коли при повторній фіскалізації з іншим типом некоректно передавались значення знижки.

Налаштування відправки трек-номерів на джерела

+ Тепер можна кожному джерелу окремо вказати з якого статусу відправляти трек-номер, або взагалі відключити відправку;+ Для Liqpay та Fondy, додали можливість виставляти рахунки у замовленнях та картках воронок. Після створення рахунку, посилання на нього легко скопіювати в один клік та надіслати клієнту. В разі успішної оплати він автоматично відмітиться сплаченим;+ Додали підписку на вебхуки Checkbox, тепер в CRM завжди буде актуальний статус каси;+ Тепер, якщо при фіскалізації каса закрита, її можна відкрити прямо з вікна фіскалізації;+ Додали можливість змінювати тип фіскалізації в формі фіскалізації. Тепер один тип оплати можна фіскалізувати по різному;+ Додали окремі права ролі на експорт замовлень, покупців та товарів;+ Покращили шаблони відправок: спростили налаштування, додали можливість вказувати країну походження, а також виправили проблему з перезаписуванням даних пустими значеннями із шаблону;+ Додали зберігання трек-номерів і витрат з HandMadeHub;+ Додали можливість передавати інформацію про товари при виставленні рахунку через Monobank Acquiring. Потрібно активувати в налаштуваннях;+ Виправили баг, коли не працювали графіки на день в аналітиці замовлень;+ Виправили баг з відправкою картинок на Rozetka.

Фіскалізація по платежах

+ Тепер фіскалізація робиться окремо по кожному платежу. Це дозволить фіскалізувати передплати та післяплати;+ Додали можливість вказувати обов'язковість користувацьких полів по статусах воронок й замовлень;+ Додали можливість вказувати пакування при створенні ТТН Нової Пошти. Потрібно активувати в налаштування служби доставки;+ Додали можливість створювати ТТН Нової Пошти з типом «Документи»;+ Додали можливість вставляти скопійовані в браузері зображення в чати;+ Виправили баг, коли інколи повідомлення з відкритих чатів відображалися в спамі;+ Виправили баг з некоректною транслітерацією імені відправника в налаштуваннях УкрПошти.
Детальніше тут: Як підключити пРРО Checkbox (для адміністратора), Як створювати фіскальні чеки

Виставлення рахунків через Monobank Еквайринг та WayForPay

+ Для Monobank Еквайрингу та WayForPay, додали можливість виставляти рахунки у замовленнях та картках воронок. Після створення рахунку, посилання на нього легко скопіювати в один клік та надіслати клієнту. В разі успішної оплати він автоматично відмітиться сплаченим;+ Додали сповіщення про протерміновані завдання;+ Додали інтеграцію з телефонією CallsApp;+ Додали можливість видаляти підключену телефонію;+ Виправили баг, коли при імпорті покупців не оновлювалася примітка;+ Виправили баг, коли при створенні ТТН вага товару підтягувалася з сотими, хоча була вказана без;+ Виправили баг, коли адміністратори не могли обрати себе відповідальними у картках воронок, якщо їх роль не була вказана в налаштуваннях доступів.
Детальніше тут: Виставлення рахунків з WayForPay, Виставлення рахунків з еквайрингу Monopay

Фіскалізація: вибір назви товару, УКТЗЕД, податкові ставки, повторна авторизація

+ Оновили можливості фіскалізації, тепер в налаштуваннях можна: обрати звідки підтягувати назву товару в чеку, вказувати УКТЗЕД, вказувати податкові ставки, робити повторну авторизацію;
+ Додали зведені таблиці в аналітику по воронках;
+ Додали конверсію по статусах в аналітику по замовленнях;
+ Додали можливість обирати від'ємний діапазон в фільтрах по числових користувацьких полях;
+ Додали автофокус при редагуванні полів, щоб курсор одразу був в полі;
+ Додали можливість видаляти призначеного на чат менеджера;
+ Додали можливість, для кожної служби доставки, обирати шаблон відправки за замовчуванням;
+ Тепер при ручному створенні покупців, або компаній, менеджером одразу назначається користувач, який створює;
+ Покращили відображення нульових значень на графіках в аналітиці по замовленнях;
+ Виправили баг, коли не знаходило замовлення по коментарю до товару, якщо цей коментар додано через розділ виробництва.

Новий розділ — «Постачальники»

+ Додали можливість створювати постачальників та обирати їх в типі відвантаження для товарів в замовленні. Вмикати/вимикати розділ можна в налаштуваннях → «Товари» → вкладка «Постачальники». Для них також доступні користувацькі поля та імпорт;+ Додали можливість архівувати непотрібні зовнішні транзакції, щоб вони не відображалися в списку при виборі в платежах;+ Додали відображення часу з якого буде доступне завантаження всіх публікацій;+ Додали можливість очищати значення користувацьких полів через API. Для цього в значення потрібно передавати null;+ Додали можливість вказувати менеджера в імпорті компаній;+ Виправили баг, коли могли приходити не всі варіанти товару при отриманні їх через API.
Детальніше тут: Як додавати та редагувати постачальників, Як працювати з постачальниками в замовленнях

Оформлення ТТН Нової Пошти на юросіб 

+ Додали можливість оформлювати ТТН Нової Пошти на юросіб, незалежно від того, чи є у вас договір з NovaPay;+ Додали розрахунок об'ємної ваги при створенні ТТН Нової Пошти;+ Додали можливість в налаштування Нової Пошти обирати платника післяплати за замовчуванням;+ Тепер для УкрПошти можна використовувати ключі KeyCRM окремо для локальних і міжнародних відправок. Від цього залежать нарахування відповідних знижок;+ Додали кнопку «Подзвонити» в замовленнях, для швидшого і зручнішого здійснення дзвінків;+ Тепер, в налаштуваннях валют, можна окремо додавати потрібні валюти в систему, без прив'язки до джерел;+ Додали можливість вказувати дату відправки / доставки при створенні, або оновленні, замовлення через API;+ Оновили логіку збереження знижок з Wix, щоб враховувалися всі варіанти (купони, програма лояльності, подарункові картки, автоматичні знижки);+ Оновили пошук товарів в каталозі. Тепер краще шукає співпадіння, незалежно від порядку слів в назві товару;+ Виправили баг, коли не можна було видалити фото разового товару;+ Виправили баг, коли при об'єднанні замовлень не відбувалося резервування товарів на складі.

Створення покупців з історії дзвінків

+ Додали можливість створювати покупців прямо з історії дзвінків;
+ Додали можливість створювати шаблони повідомлень з контекстом покупців. Такі шаблони можна використовувати при відправці повідомлень з картки покупця, щоб одразу підставлялися потрібні дані;
+ Тепер в картці воронки не назначається менеджер після дзвінка, якщо там вже був вказаний інший;
+ Тепер при виборі менеджера в картці воронки відображаються тільки ті користувачі, у яких є доступ до цієї воронки;
+ Виправили баг, коли могло бути некоректне резервування, або списання, якщо в замовленні велика кількість товарних позицій.

Доступ до воронок по ролях

+ Додали можливість обмежувати доступ по ролях до кожної окремої воронки;+ В списку замовлень тепер можна побачити загальну вартість, суму оплат та скільки ще не оплачено, з урахуванням фільтрів. Для цього наведіть курсор на іконку «і», біля відображення кількості замовлень, під списком;+ Додали можливість вказувати дату та час для витрат, які вносяться вручну в замовленнях;+ Тепер якщо у ролі немає доступу до завдань, то вона не бачить розділ і поля пов'язані з завданнями;+ Додали перевірку назв компаній на унікальність, щоб не можна було створити дві компанії з однаковою назвою;+ Виправили баг з некоректними знижками у замовленнях з Amazon;+ Виправили баг, коли при додаванні товарів в замовлення зберігалися результати пошуку з попереднього замовлення;+ Виправили баг з некоректною роботою фільтра по користувацькому полю з типом «Дата та час»;+ Виправили баг з некоректним пошуком в журналі платежів.

Можливість написати повідомлення з картки покупця

+ Додали в картку покупця кнопку «Написати», через яку можна відправити повідомлення в існуючий діалог або почати новий;
+ Додали можливість вказувати джерело для карток воронок, які створюються автоматично із дзвінків. Обрати джерело можна в налаштуваннях телефонії;
+ Для зовнішніх транзакцій додали інформацію про те з якою карткою воронки, або замовленням, вона пов'язана;
+ В картках воронок додали відображення суми для кожного товару окремо;
+ Додали пошук по значеннях списку у користувацьких полях;
+ Виправили баг, коли при виборі типу відвантаження не відображалися залишки, якщо вимкнено списання товарів зі складу.

Нові умови та дія для тригерів у воронках

+ Додали нові умови для тригерів по воронках: менеджер, джерело та статус оплати;+ Додали нову дію для тригерів по воронках — змінити статус оплати;+ При створенні задачі через тригери, додали можливість вказувати постановником відповідального менеджера замовлення або картки воронки;+ При виборі складу відвантаження для товару в замовлені тепер показує доступну кількість цього товару на кожному складі;+ Додали інформацію про тип відвантаження при отриманні замовлення через API;+ Виправили баг, коли при створенні покупця з картки воронки не знаходило схожого, через відсутність плюсу в номері телефону;+ Виправили баг з посиланням на файл з замовлення, або картки воронки, при відправці повідомлення через тригери.

Одиниці виміру товарів

+ За замовчуванням усі товари відображаються у штуках, але ви самостійно можете додати будь-які потрібні одиниці виміру. Наприклад, кілограми, грами, літри, упаковки — все, що відповідає вашим потребам та галузі діяльності.
+ Зробили інтеграцію з еквайрингом Монобанк;
+ Додали можливість підключати OLX Португалії, Румунії та Болгарії;
+ Виправили баг, коли при створенні покупця з картки дзвінка в нього не підтягувався номер телефону;
+ Виправили баг, коли не відображався розділ виробництва в меню без доступів до замовлень;
+ Виправили баг, коли при імпорті карток у воронку, не вказуючи назву, вони зберігалися без системної назви.

Докладніше тут: Одиниці виміру кількості товару

Дробові залишки та продажі

+ Тепер можна вести залишки та продажі в дробових числах, до тисячних. Нічого додатково активувати не треба, просто вводьте потрібні значення. Також можна вказувати в імпорті та через API; + Додали в компанії інформацію про замовлення та картки у воронках, які оформленні на пов'язаних з ними покупців;+ Змінили порядок сортування в оприбуткуванні та переміщенні. Тепер при створенні документа останній доданий товар відображається першим у списку. Таким чином видно, що товар точно додався;+ Змінили принцип групування графіків в аналітиці по замовленнях. Тепер воно залежить від обраного періоду в фільтрі і краще читається;+ Зробили, щоб при копіюванні замовлення копіювався і тип відвантаження, тільки якщо це склад;+ Виправили баг, коли не можна було перейти на завдання зі сповіщення;+ Виправили баг з некоректною валютою в русі товарів;+ Виправили баг, коли в оприбуткуванні не відображалася його сума.

Пошук покупців по компанії при додаванні в замовлення або картку воронки

+ Тепер, при створенні замовлення або картки воронки, можна вести назву компанії та знайти всіх пов'язаних з нею покупців;
+ Додали можливість працювати з оплатами у картках воронок через API;
+ Додали відправку вебхуків для тригерів у воронках;
+ Додали фільтр по даті закриття карток у воронках;
+ Додали фільтр по даті закриття у завданнях;
+ Виправили баг, коли не рахувалася сума товарів в ціні продажі при переміщенні;
+ Виправили баг, коли в русі товарів не відображалася сума операції. 

Картки покупця та компанії в режимі читання

+ Переробили відображення картки покупця, а також додали можливість переходити в неї по прямому посиланню. З картки покупця тепер можна одразу перейти в картку компанії;
+ Переробили відображення картки компанії, а також додали можливість переходити в неї по прямому посиланню і відкривати зі списку покупців. З картки компанії тепер можна одразу перейти в картку зв'язаного з нею покупця;
+ Додали можливість вказувати відповідального менеджера за компанію, а також фільтрацію по ньому в списку компаній;
+ Покращили ідентифікацію покупців по телефону, і пошук, щоб плюс не впливав на результати;
+ Оновили розрахунок комісії Etsy, тепер враховуються комісії на доставку;
+ Додали можливість видаляти, і редагувати, системні типи витрат;
+ Додали можливість отримувати відповідальних по замовленню через API;
+ Виправили баг з помилкою в аналітиці воронок, коли в системі ще немає жодної воронки;
+ Виправили баг, коли в деяких випадках не зберігалися UTM-мітки з лід-форм Facebook.

Сортування залишків

+ Цього тижня ми закінчили та зарелізили повне оновлення архітектури складського функціоналу. Тепер доступне сортування залишків, яке максимально пришвидшить вашу роботу. А також це відкриває нам усі можливості, щоб нарешті реалізувати дробові залишки (можливість використовувати не цілі значення для залишків та продажів товарів) та одиниці виміру (крім штук, можна буде обрати кг, л, м, та інші одиниці виміру);+ Виправили баг з некоректним відображенням часу в шаблонах документів;+ Виправили баг з можливістю робити експорт, коли відсутні шаблони;+ Виправили баг POS, коли після відключення складського обліку не можна було вказати кількість товару більшу, ніж на момент відключення. 

Фільтрація замовлень по користувацьким полям

+ Додали можливість фільтрувати замовлення по користувацьким полям;
+ Покращили роботу фільтрів по текстових полях. Тепер шукає по повному входженню словосполучення, а не по кожному слову окремо. Таким чином будуть більш релевантні результати пошуку;
+ Переробили фільтр по користувацьким полям з типом «Перемикач». Тепер можна знайти тільки сутності в яких в перемикачі обрано «Ні»;+ Переробили відображення картки задачі, а також додали в неї посилання на сутність з якою вона зв'язана;
+ Покращили роботу з оплатами в POS: при відкритті вікна внесення оплати можна одразу вводити суму, без додаткових кліків; при введенні суми одразу рахується решта; якщо ввели суму менше ніж сума чека, то не можна провести оплату;
+ В аналітиці воронок по відхиленням зі статусів зробили сортування за спаданням, щоб одразу бачити найчастіші причини;
+ Виправили баг з платником зворотної доставки УкрПошти;
+ Виправили баг, коли можна було відправити зображення на OLX без тексту, що заборонено OLX і викликало помилку;

Згадування в коментарях до карток воронок та завдань

+ Тепер ви можете тегнути будь-яку людину, яка працює в СРМ, та залишити їй повідомлення. Щоб згадати колегу натисніть @ та оберіть ім'я. Сповіщення прийде моментально, навіть якщо у цього користувача загальні сповіщення вимкнені. Перевірити всі сповіщення можна через дзвоник на лівій панелі меню;
+ Додали фільтр по користувацьким полям в розділі товарів;
+ Оновили завдання, щоб їх можна було відкривати по прямому посиланню;
+ Тепер при видаленні замовлення товари, які були у виробництві, відхиляються;
+ В налаштування користувацьких полів додали фільтр по сутності «Компанії»;
+ Виправили баг, коли не створювався товар через API, якщо не передати всі параметри;
+ Виправили баг, коли замість апострофа зберігався символьний код, в назвах опцій користувацьких полів.

Можливість писати в існуючі діалоги одразу з картки воронки або замовлення

+ Тепер непотрібно відкривати інснуючий діалог в новій вкладці, щоб написати в нього повідомлення. Можна писати одразу з картки воронки, або замовлення, використовувати шаблони повідомлень і прикріплювати файли;
+ Додали можливість відправляти SMS одержувачу в замовленні, якщо він не збігається з покупцем. Кнопка для написання з'являється при наведенні на ім'я одержувача;
+ Додали можливість створювати компанію в картці покупця. Для цього просто введіть назву компанії в поле «Компанія» і натисніть «Створити нову компанію»;
+ Додали можливість в картці компанії створювати нових покупців, або зв'язувати її з існуючими. Для цього, на вкладці «Покупці», натисніть кнопку «Додати покупця», і або оберіть існуючого, або створіть нового;
+ Тепер історія дзвінків завжди відображається в історії комунікацій, в картці воронки і покупця. Тільки для тих, хто має доступ до телефонії та адміністраторів;
+ Тепер не можна видалити типи оплат і витрат, якщо вони вже використовувалися в замовленнях чи воронках;
+ Виправили баг з фільтрацією в історії дзвінків, коли не об'єднувалися параметри з швидкого пошуку і фільтрів;
+ Виправили баг з некоректною фільтрацією замовлень, які входять до одного списку.

Тригерна автоматизація для воронок

+ Тепер ви можете автоматизувати бізнес-процеси, пов'язані з обробкою карток у воронках. Наразі доступні такі дії: зміна менеджера, створення завдання та написання повідомлень. Можливості будуть активно розширюватися;
+ Переробили структуру аналітики: перенесли аналітику по джерелах, покупцях, менеджерах та зведені таблиці, в розділ «Замовлення», у відповідні вкладки. Тепер аналітика розбита по розділах, з якими легше працювати й орієнтуватися в меню;
+ Додали можливість прикріплювати файли при написанні повідомлення з картки воронки чи замовлення;
+ Додали збереження UTM-міток з Хорошопа;
+ Виправили баг, коли при деяких умовах не відображалося ім'я менеджера в аналітиці по воронках;
+ Виправили баг з некоректною роботою скопійованих умов в тригерах.

Поля компаній в шаблонах документів, створення покупців при імпорті карток воронок

+ Додали в шаблони документів, і повідомлень, можливість підтягувати інформацію з компанії покупця;
+ Додали можливість одразу створювати покупців при імпорті карток воронок;
+ Переробили налаштування складського обліку. Тепер можна відображати залишки, але відключити резервування та списання, якщо ви, наприклад, для цього використовуєте ERP;
+ Покращили роботу з шаблонами повідомлень: заборонили збереження шаблонів з помилками, а також зробили сортування по алфавіту, щоб ви могли вказати потрібний вам порядок;
+ Для замовлень з Prom тепер зберігається чи потрібно телефонувати покупцю (в коментар покупця);
+ Зробили так, щоб кнопка «Написати» в замовленнях відображалась завжди, навіть якщо немає доступу до чатів. Таким чином всі користувачі можуть швидко переходити в зовнішні месенджери;
+ Тепер при скасуванні замовлення, або картки воронки, завдання в них закриваються автоматично;
+ Якщо при створенні замовлення через API не передали картинку для товару, то вона підтягнеться з каталогу (тільки для товарів без варіантів);
+ Тепер можна відключити блок товарів у воронках (в налаштуваннях);
+ Виправили баг з дублюванням повідомлень через тригери, в деяких випадках, при зміні статусу замовлення через дії з відміченими;
+ Виправили баг з відображення невірної кількості товарів в переміщенні.

Сповіщення по пропущеним дзвінкам, вибір способу сортування карток у воронках

+ Додали сповіщення по пропущеним дзвінкам. Якщо у дзвінка є менеджер, то сповіщення буде тільки йому. Якщо немає, то всім, хто має доступ до телефонії;+ Оновили сповіщення по новим повідомленням: тепер звук програється тільки якщо користувач знаходиться не в розділі чатів, в списку сповіщень воно з'являється тільки якщо протягом 3 хвилин повідомлення не було прочитаним, а також з'явилась додаткова індикація на вкладці браузера;+ Додали можливість сортувати картки воронок по даті створення. Для цього в налаштування воронок оберіть потрібний варіант;+ Додали можливість відкривати картку компанії з замовлення та картки воронки;+ Додали підрахунок суми за товари в картці воронки;+ Додали можливість переміщувати картку дзвінка в згорнутому вигляді;+ Виправили баг, коли не підтягувалися значення додаткових полів з Wix;+ Виправили баг з оновлення залишків на Wix, для товарів з варіантами.

Інтеграція з Facebook Leads, нові шаблони повідомлень

+ Зробили вбудовану інтеграцію з Facebook Leads. Тепер всі ваші заявки з лід-форм, з усіма полями та параметрами, можуть автоматично потрапляти у воронки KeyCRM;+ Повністю оновили шаблони повідомлень. Тепер буде три контексти: замовлення, воронки та загальні. При написанні повідомлень по замовлення, або картках воронок, одразу в шаблон будь підтягуватися дані з них. Це працює як в самих сутностях, так і в чатах (з правої сторони, іконка шаблонів);+ Допрацювали інтеграцію з OLX, щоб непотрібно було робити повторну авторизацію кожні 30 днів. Для цього зараз в налаштуваннях OLX потрібно переавторизуватися через логін та пароль;+ Додали можливість передавати трек-номер одразу при створенні замовлення через API; + Вивели компанію покупця в картці воронки;+ Додали збереження менеджера дзвінка для пропущених з Ringostat;+ Виправили баг з копіюванням некоректного посилання на замовлення, з картки покупця;+ Виправили баг з некоректним відкриттям картки покупця в розділі завдань;+ Виправили баг, коли при зміні воронки в картці візуально зникали прикріплені файли.
Детальніше тут: Передача заявок з форм Lead Ads Facebook, Як створити шаблони повідомлень (для адміністратора)

Фільтрація в компаніях, чернетки в чатах, доробки API

+ Додали фільтрацію в розділі «Компанії», в тому числі по користувацьким полям;+ Тепер невідправлене повідомлення не зникає при переході в інший чат, чи розділ, чи навіть після перезавантаження сторінки. Зберігаються в тому числі прикріплені файли та емоджі;+ Додали в API метод отримання товарів списком і по ідентифікатору;+ Додали в API метод для створення категорій товарів;+ Додали в API метод для отримання списку категорій товарів;+ Додали можливість прикріплювати файли до задачі одразу при створенні;+ Виправили баг з некоректним пошуком по коментарях у виробництві;+ Виправили баг з підтягуванням зображень товарів з Wix, у маленькій роздільній здатності;+ Виправили баг з некоректним пошуком замовлень по тегах, які додалися через тригери.

Створення товарів через API

+ Додали можливість створювати товари через API. На цю мить, тільки без варіантів;
+ Додали в API можливість отримувати файли по замовленнях або картках у воронках;
+ Покращили роботу в чатах: тепер коли один користувач закриває діалог, він одразу закривається у всіх інших, без необхідності перезавантажувати сторінку;
+ В аналітику по воронках додали суми карток, які дійшли до статусу;
+ Після авторизації на OLX додали повідомлення про її статус;
+ Додали автоматичне оновлення списку доступних статусів на Rozetka, в налаштуваннях джерела;
+ Тепер всі телефони покупців в замовленнях з Rozetka зберігаються з плюсом;
+ Виправили баг з некоректною роботою пошуку у воронках по часу створення;
+ Виправи баг, коли в картці покупця відображався неправильний час створення картки воронки;
+ Виправили баг з додаванням до замовлення від'ємної знижки у відсотках.

Аналітика по воронках

+ Додали новий розділ аналітики — «Воронки». Там, для кожної воронки, є конверсія по статусах, аналітика з причин відхилення, а також по роботі менеджерів у цій воронці;
+ Додали в API метод для оновлення існуючих карток у воронках;
+ Додали можливість завантажувати картинки з чатів в 1 клік. Потрібно просто навести на картинку і натиснути на іконку завантаження;
+ Додали можливість вказувати по батькові відправника, і одержувача, для Укрпошти;
+ Виправили баг, коли при зміні статусу замовлення тригером в історії був некоректний запис;
+ Виправили баг з некоректним підрахунком ваги, в дробових числах, при створенні ТТН;
+ Виправили баг, коли не змінювався статус товару в замовленні, після його зміни в розділі виробництва, через дії з відміченими.

Покупці в API, доступ до платежів в шаблонах документів

+ Додали можливість створювати покупців через API;
+ Додали можливість отримувати покупців через API;
+ Додали можливість працювати з платежами в шаблонах документів по воронках і замовленням;
+ Тепер в кожному каналі комунікації можна відключити/включити автоматичне призначення менеджера на діалог, коли він написав повідомлення;
+ Додали фільтри, в розділі «Завдання», по типу завдання і пріоритету;
+ Оновили фільтр по компаніях в розділі «Покупці», тепер він шукає по всім компаніям в системі;
+ Додали можливість при створенні замовлення через API вказувати назву служби доставки. Якщо така служба є в системі, то вона автоматично підтягнеться в замовлення;
+ Виправили баг, коли можна було вказати від'ємну знижку до замовлення.

Аналітика по чатах

+ Додали аналітику по чатах, як окремий розділ аналітики. Тепер ви можете відслідковувати кількість діалогів, швидкість їх обробки та ще багато параметрів, в розрізі менеджерів та каналів комунікацій;+ Нова дія для тригерів по замовленнях — відправка вебхука. Обираєте метод і вказуєте URL-адресу, на яку прийде інформація про замовлення, після спрацювання тригера;+ Додали можливість отримувати картки у воронках через API;+ Додали можливість отримати список воронок через API;+ Додали можливість отримати список статусів у воронці через API;+ Виправили баг з некоректним збереженням файлів в задачах та картках воронок;+ Виправили баг, коли в друк замовлень не підтягувалися властивості товару із джерела.
Детальніше тут: Аналітика по чатах

Сповіщення, відправка повідомлень в тригерах

+ Додали можливість отримувати сповіщення по замовленням, чатам та завданням. Для цього, адміністратору, потрібно в налаштуваннях «Додатково - Сповіщення» увімкнути потрібні події, і далі кожен користувач може обрати канали їх отримання, в налаштуваннях свого профілю;+ Додали можливість відправляти повідомлення через тригери, в будь-який канал комунікацій;+ Оновили розрахунок загальної вартості карток у воронках в аналітиці фінансів. Тепер вона рахується як сума всіх оплат у всіх воронках;+ Додали можливість автоматично створювати картки у воронка для нових чатів з OLX;+ Додали можливість вказувати менеджера при створенні замовлення через API;+ Додали можливість вказувати існуючого покупця при створенні картки у воронці через API;+ Виправили баг, коли при створенні покупця не зберігалася компанія;+ Виправили баг, коли після зміни назви властивості товару в документи підтягувалась стара;+ Виправили баг, коли нові замовлення могли назначатися на менеджера, хоча в джерелі не налаштований розподіл.
Детальніше тут: Автоматична відправка повідомлень

Імпорт компаній, додаткові фільтри в розділі покупців

+ Додали можливість імпортувати компанії;
+ Додали в імпорті покупців можливість вказувати компанію (вже існуючу в системі);
+ Додали можливість вказувати менеджера при імпорті замовлень, покупців та карток у воронки;
+ Додали в імпорт карток у воронки дату створення;
+ В розділі «Покупці» додали нові фільтри, в тому числі по користувацьким полям;
+ Тепер в замовленнях з Хорошопу можна побачити обраний на джерелі спосіб доставки;
+ Тепер пошук компаній, при виборі в покупці, працює по всім компаніям в системі;
+ Тепер в розділі «Завдання», заявки відкриваються у спливаючому вікні, а не в новій вкладці;
+ Виправили баг, коли не спрацьовував тригер на додавання витрат при створенні замовлення через API;
+ Виправили баг, коли міг зберегтися невірний склад Нової Пошти;
+ Виправили баг з копіюванням некоректного посилання на заявку, в картці покупця.

Користувацькі поля в компаніях, нові інтеграції з сервісами SMS-розсилок

+ Додали користувацькі поля в компанії;+ Зробили інтеграції з AlphaSMS та SMS-fly. Підключення відбувається через канали комунікацій. Відправлені СМС будуть відображатися в чатах. Поки що, доступна тільки ручна відправка, без автоматизації по статусах;+ Додали можливість оновлювати значення користувацьких полів при імпорті товарів;+ Додали можливість імпортувати картки у воронки одразу в успішний статус. Лише для воронок, у яких при успішному завершенні просто змінюється статус;+ Додали можливість відключити синхронізацію замовлень, які в Rozetka проходять по системі фулфілмент. В налаштування джерела є відповідний перемикач;+ Виправили баг, коли не створювались оплати для замовлень з Shopify, які оплачуються при отриманні;+ Виправили баг, коли повідомлення від різних людей на OLX могли підтягнутися в один чат в CRM;+ Виправили баг, коли при послідовній зміні статусів замовлення тригерами не змінювались статуси на джерелі.
Детальніше тут: Як підключити AlphaSMS (для адміністратора), Як підключити SMS-Fly (для адміністратора)

Типи воронок, перенесення значень користувацьких полів з картки у воронці в покупців і замовлення

+ Тепер в налаштування воронки можна обрати її тип. Зраз доступно чотири типи: ліди, заявки, запити, угоди. Це дозволить більш явно розділи використання воронок під різні бізнес-процеси;
+ Додали автоматичне перенесення значень користувацьких полів з картки у воронці в покупців і замовлення. Для цього не потрібні додаткові налаштування, все відбувається в момент створення покупця, або замовлення. Переносяться ТІЛЬКИ дані полів у яких однакова назва та тип;
+ Приховали за замовчуванням колонки з фінальними статусами у воронках. Тепер, щоб їх побачити потрібно активувати відображення в фільтрах;
+ Зробили інтеграцію з SMS Club. Підключення відбувається через канали комунікацій. Відправлені СМС будуть відображатися в чатах. Поки що, доступна тільки ручна відправка, без автоматизації по статусах;
+ Виправили баг з некоректною тривалістю записів дзвінків Stream Telecom;
+ Виправили баг, коли при послідовній зміні статусів замовлення, тригерами, не змінювався статус на джерелі.

Видалення заявок, нові умови та дії для тригерів

+ Тепер власник CRM може видаляти заявки, через дії із відміченими;
+ Додали нові умови для тригерів по замовленнях: менеджер замовлення, відповідальні, служба доставки, країна доставки, загальна вартість замовлення;
+ Додали нові дії для тригерів по замовленнях: додавання витрат у замовлення (фіксованих або відсоток від загальної вартості замовлення) і зміна статусу оплати (тільки для неоплачених платежів у замовленні);
+ Додали можливість прикріплювати файли до заявок;
+ Покращили роботу зі сканером в оприбуткуванні та переміщенні. Тепер кожне використання сканера додає 1 до кількості товару;
+ Виправили баг з обрізанням посилань, більших за 255 символів, у користувацьких полях;
+ Виправили баг, коли в аналітиці з фінансів не враховувалися загальні витрати за джерелом, якщо у нього не було замовлень.

Інтеграція з OLX

+ Тепер в KeyCRM можна вести все спілкування по оголошеннях на OLX. Підтримуються всі країни, в яких працює OLX;+ Додали можливість створювати замовлення і заявки в історії дзвінків. Для цього в колонці «Дії» потрібно натиснути на три крапки та вибрати, що створити;+ Додали в заявки кнопку «Написати». Через неї можна почати новий, або продовжити наявний, чат в CRM, або відкрити в зовнішній програмі;+ Додали можливість вказувати значення користувацьких полів при створенні заявок через API;+ Додали нові умови для тригерів, за тегами замовлення;+ Додали автоматичне перенесення UTM-міток із заявки в замовлення;+ Виправили баг з оновленням залишків на Prom по великій кількості товарів;+ Виправили баг з відключенням особистого Viber після закінчення тарифу;+ Виправили баг, коли при переході в замовлення з чатів не працювало додавання адреси доставки;+ Виправили баг, коли не зберігалася воронка при створенні заявки з чатів;+ Виправили баг, коли не підсумовувалася вага товарів при створенні посилки УкрПошти.
 Детальніше тут: Як додати OLX у джерела замовлень (для адміністратора), Як підключити чати з OLX (для адміністратора), Особливості обробки чатів з OLX

Покращення в роботі з телефонією

+ Додали можливість здійснювати дзвінки з картки заявки, через кнопку «Подзвонити»;+ Додали історію дзвінків по заявці у вкладці «Комунікації»;+ Додали зв'язок дзвінка із заявкою, якщо в системі немає покупця з таким телефоном. Можна відкрити картку заявки прямо з історії дзвінків;+ Додали можливість закривати картку дзвінка в згорнутому вигляді;+ Виправили баг по Wix, коли не підтягувалися знижки за подарунковими картками;+ Виправили баг по Shopify, з некоректною сумою платежу, якщо в магазині є конвертація в різні валюти. 

Автоматичне створення заявок із дзвінків, фільтрація спаму в чатах

+ Додали можливість автоматично створювати заявки з дзвінків невідомих номерів. Для цього потрібно активувати перемикач «Створювати заявки», в налаштуваннях телефонії;
+ Оновили картку дзвінка: з'явилася можливість створювати заявки, а також виводяться активні замовлення, і заявки, пов'язані з номером телефону;
+ Додали можливість позначити чат як спам. Таким чином, він не потраплятиме у відкриті, якщо прийде нове повідомлення. Для цього потрібно спочатку закрити чат;
+ Поліпшили роботу тригерної автоматизації: можна вибрати менеджера замовлення відповідальним у завданні; з'явилися дії з відповідальними в замовленні; тепер тригер на зміну статусу спрацьовує, і якщо вона трапилася через дії іншого тригера, або правил перемикання за статусами доставки;
+ Виправили баг, коли при зміні назви списку замовлень пропадала можливість здійснювати дії з ним;
+ Виправили баг, коли не вимикалися правила перемикання статусів на джерелі. 

Чати з Rozetka, голосові повідомлення, надсилання кількох картинок

+ Відтепер можна вести всі переписки з вашими покупцями на Rozetka в KeyCRM. Для цього в каналах комунікації виберіть тип каналу «Чати з маркетплейсів» і потрібне джерело;
+ У всіх каналах, з'явилася можливість відправити до 10 картинок, або файлів, за раз;
+ Додали можливість відправляти голосові повідомлення прямо з KeyCRM;
+ Додали автоматичний розподіл нових діалогів між декількома менеджерами. Для цього в налаштуваннях каналу комунікації, в полі «Менеджер», потрібно вибрати всіх користувачів, між якими повинні розподілятися діалоги. Розподіл буде почерговим;
+ Виправили баг із можливістю під'єднати кілька однакових каналів комунікації;
+ Виправили баги з некоректним підрахунком знижок, і оплат, для Kasta. 

Тригерна автоматизація для замовлень

+ Тепер ви можете автоматизувати бізнес-процеси, пов'язані з обробкою замовлень. Наразі доступні такі дії: зміна менеджера, статусу замовлення, служби доставки, створення завдання, додавання і видалення тегів. Можливості будуть активно розширюватися;+ Додали автоматичний розподіл нових замовлень між кількома менеджерами. Для цього в налаштуваннях джерела, у полі «Менеджер», потрібно вибрати всіх користувачів, між якими мають розподілятися замовлення. Розподіл буде почерговим;+ Додали історію дзвінків у картці покупця, на вкладці «Комунікація»;+ Виправили баг, коли після видалення замовлення не видалялися оплати і витрати з журналу платежів.
Детальніше тут: Автоматизация в KeyCRM 

Заявки в аналітиці фінансів, пошук і фільтрація в історії дзвінків

+ Додали в аналітику з фінансів розділ із заявками. Там можна побачити загальну вартість заявок, суму за товарами в заявках, і суму оплат. У витратах враховується закупівельна вартість товарів у заявках;+ Додали швидкий пошук за телефоном та ім'ям покупця в історії дзвінків. Також фільтрацію за типом дзвінка, менеджером, коментарем і часом дзвінка;+ Додали в картку покупця вкладку «Заявки». Там буде виводитися список заявок, їхня кількість і загальна сума;+ Додали в картку покупця вкладку «Комунікації». Там буде виводитися історія всіх діалогів покупця;+ Виправили баг, коли не можна було відфільтрувати чати за призначеним менеджером, якщо він ще не відповідав у жодному чаті;+ Виправили баг, коли під час вибору кількох значень в одному фільтрі не виконували дії із відміченими сутностями. 

Інтеграція з Kasta, масові дії із Заявками

+ Зробили інтеграцію з маркетплейсом Kasta, за замовленнями покупців. Підтягується вся доступна по замовленню інформація;+ Додали можливість здійснювати масові дії із заявками: зміна статусу і менеджера. Можна виділити всю колонку або окремі заявки, після чого виконати дію із відміченими;+ Додали можливість вказувати, і редагувати, дату платежу в замовленнях і заявках;+ Оновили надсилання залишків на Хорошоп. Якщо в CRM мінусові залишки, то на Хорошоп відправиться нуль;+ Виправили баг із дублюванням переміщення, якщо під час створення кілька разів натиснути на кнопку "Зберегти";+ Виправили баг, коли не можна було редагувати заявку, якщо в ній вказано вимкнене джерело;+ Виправили баг, коли в картці товару, якщо відкрити її через замовлення, не відображалася ціна його варіантів.

Інтеграція з Wix

+ Зробили інтеграцію з Wix для інтернет-магазинів. Інтеграція вашого магазину з KeyCRM дасть змогу: миттєво отримувати всю інформацію про замовлення (товари, знижки, дані доставки і т. д.), зберігати публікації (товари) з WIx у KeyCRM, отримувати й надсилати трекінг коди в замовленнях, отримувати статуси оплат замовлень з Wix, надсилати залишки на Wix;+ Оновили інтеграцію з Shopify, що спростило спосіб підключення, виправило всі баги і підвищило стабільність роботи;+ Оновили логіку збереження вартості товарів, і знижок, при створенні замовлень через API. Тепер зберігається тільки те, що прийшло в запиті, ціна в каталозі не враховується;+ Зробили так, щоб при зміні статусу замовлення, через дії з відміченими, змінювався статус на джерелі (якщо налаштовані правила перемикання);+ Додали збереження даних про платника в коментар до транзакції з Privatbank Business;+ Додали фільтр за категоріями в розділі "Залишки";+ Покращили аналітику по товарах. Добавили показники за сумою закупівлі, прибутку, і всього по кожній колонці;+ Виправили баг із додаванням витрат у замовлення, через колонки в списку замовлень;+ Виправили баг з видаленням великої кількості замовлень, коли видалялася тільки половина;+ Виправили баг, коли для товарів не з каталогу ставився склад за замовчуванням у тип відвантаження.
Детальніше тут: Как добавить Wix в источники заказов

Імпорт користувацьких полів

+ Додали можливість імпортувати користувацькі поля для замовлень, заявок, товарів і покупців;
+ Додали можливість імпортувати службу доставки під час імпорту замовлень. Для того, щоб під час імпорту в замовлення відразу підтяглася наявна служба, потрібно вказати її назву;
+ Додали користувацькі поля товарів і покупців у шаблони документів для заявок;
+ Додали збереження витрат на консолідацію з Seller Online.

Імпорт Заявок, користувацькі поля в шаблонах документів

+ З'явилася можливість імпортувати заявки;+ Додали можливість використовувати користувацькі поля в шаблонах документів. Доступно для заявок і замовлень;+ Додали збереження інформації про безкоштовну доставку для замовлень з Prom в коментар менеджера;+ Додали можливість зберігати Offer ID як артикул для товарів з Rozetka. Для цього в налаштуваннях джерела потрібно активувати перемикач «Артикул з Offer ID»;+ Виправили баг під час надсилання повідомлень через особистий Viber на неіснуючий номер. Раніше показувало, що повідомлення відправлено. Тепер з'являється помилка, і чат блокується.
Докладніше тут: Загрузка (импорт) заявок из файла в KeyCRM

Друк документів у Заявках

+ Додали можливість створювати шаблони документів для заявок. Тепер можна друкувати договори, рахунки, акти, й т.д., прямо із заявки, автоматично підтягуючи потрібну інформацію із системних полів;+ Додали можливість, опціонально, синхронізувати FBA замовлення з Amazon. Для цього потрібно активувати перемикач «FBA замовлення» у налаштуваннях джерела;+ Виправили баг з некоректним підтягуванням одержувача з Prom та Хорошоп.
Докладніше тут: Печать договоров, счетов, инвойсов, и др.

Фільтрація по користувацьким полях в Заявках

+ Додали можливість фільтрувати заявки по користувацьким полях;+ Додали в API можливість працювати з витратами в замовленнях: отримання всіх витрат по замовленню, додавання нових та скасування вже доданих;+ Додали оновлення списку заявок у чаті, без перезавантаження сторінки, при зміні покупця;+ Виправили кілька багів пов'язаних з відображенням даних та скачуванням вкладень у email;+ Виправили баг коли в чатах був обраний фільтр по одному каналу Instagram, але в нього приходили чати і з інших;+ Виправили баг коли при відключенні, або видаленні, каналу комунікації не зникав обраний по ньому фільтр у чатах;+ Виправили баг із некоректним підтягуванням ціни товарів з Amazon.

Оплати та коментарі у заявках

+ Додали можливість проводити оплати у заявках. Активувати можна у налаштуваннях воронки;+ Додали можливість вести повноцінні коментарі в заявах. У них відображається хто, коли та що додав. Можна видаляти та редагувати;+ Додали можливість писати першими із CRM через особистий Telegram;+ Додали в API можливість додавати трекінг-код, коментар до товару, змінювати статус замовлення та отримувати інформацію про товари;+ Додали користувацькі поля в замовлення;+ Додали можливість прослуховувати дзвінки Binotel прямо у CRM;+ Додали у фіскалізацію вартість доставки;+ Виправили баг з часовим поясом (UTC +03:00) Kyiv;+ Виправили баг, коли в оприбуткуванні не можна було відредагувати лише коментар;+ Виправили баг з некоректною фільтрацією за датою створення у розділі «Виробництво»;+ Виправили баг із вибором компанії в покупці, коли для вибору було доступно лише 15 компаній.
Докладніше про зміни в заявках читайте тут: Как работать с заявками, Как настроить воронки и статусы для заявок (для администратора)

Можливість написати першими через особистий Viber

+ Додали можливість писати першими із CRM через особистий Viber;+ Додали можливість видаляти всі підключені канали комунікації. Разом із каналом видаляються всі його чати, а покупці, замовлення та заявки залишаються;+ Додали створення форми 103 УкрПошти для посилок по Україні;+ Додали можливість вказувати кілька місць у посилках УкрПошти по Україні. Доступно лише для посилок із типом «Express» — це обмеження самої УкрПошти;+ Виправили баг, коли некоректно зберігалася служба доставки УкрПошта в замовленнях з Rozetka.

Різні варіанти дій при успішному закритті заявки

+ Тепер у налаштуваннях кожної воронки Заявок, натиснувши на кнопку редагування, можна задати що робити з успішною заявкою: просто змінити статус, створити замовлення, створити заявку в іншій воронці;+ Додали можливість редагувати успішні заявки, а також повертати їх у статуси обробки (кнопка «Повернути в роботу»);+ Додали відправлення повідомлень, адміністраторам на пошту, при проблемах із джерелами або каналами комунікацій;+ Додали відправку нульових залишків на Prom (у товару буде статус «Немає в наявності»);+ Виправили баг коли в заявці не відображалося обране джерело, якщо у користувача не було доступу до нього;+ Виправили баг із підтягуванням ТТН УкрПошти з Хорошопа у KeyCRM.

Новий розділ — "Компанії", інтеграція з Phonet

+ Додали можливість створювати компанії та зв'язувати з ними покупців. Вмикати/вимикати компанії можна в налаштуваннях → «Додатково» → вкладка «Компанії». Створити нову компанію можна у розділі «Компанії»;+ Зробили інтеграцію з телефонією Phonet;+ Додали в замовлення кнопку «Написати». Через неї можна перейти до існуючих чатів у CRM, або відкрити чат у зовнішній програмі (Viber, Telegram, WhatsApp);+ Додали новий тип користувацьких полів: перемикач (так/ні);+ Додали користувацькі поля в покупців;+ Додали користувацькі поля в товари;+ Додали можливість робити нотатки прямо в чаті. Ви можете надіслати нотатку як повідомлення, вона буде відображатися в діалозі, але буде видно тільки користувачам KeyCRM.
м: Как подключить телефонию Phonet (для администратора), Как добавить и работать с компаниями

Пакет покращень та виправлень багів

+ Додали нові типи користувацьких полів: посилання, число, ціле число, дата, дата та час;+ Додали можливість редагувати та скасовувати оприбуткування;+ Додали можливість редагувати переміщення;+ Додали оцінку залишків на складі. У розділі «Залишки», за обраними фільтрами, виводиться загальна кількість товарів, суми у цінах закупівлі та продажу;+ Додали змінну з номером замовлення на джерелі, в шаблони повідомлень;+ Тепер посилання на чеки фіскалізації ведуть на Checkbox, а не податкову;+ Виправили баг з аналітикою по товарам, коли не враховувалися знижки до товарів;+ Виправили баг, коли після видалення замовлення залишки не поверталися на склад.

Пакет покращень та виправлень багів

+ Додали нові типи користувацьких полів: список, мультисписок та текст;+ Повністю оновили логіку роботи з покупцями у чатах. Тепер можна зберігати контактні дані до створення покупця, а після створення покупця його легко можна замінити на іншого;+ Виправили баг, коли при об'єднанні замовлень показувалася некоректна сума фінального замовлення;+ Виправили баг, коли після зміни порядку статусів у налаштуваннях Заявок, при зміні статусу в Заявці порядок залишався старим;+ Виправили баг, коли відключені канали комунікації, з типом "Email", були доступні під час написання повідомлення в чатах, через кнопку "Написати повідомлення".

Користувацькі поля та товари в Заявках

+ Якщо вам недостатньо стандартних полів у Заявках, то ви можете створити додаткові;+ Тепер у Заявки можна додавати товари, з каталогу або одразу створити. Під час створення Замовлення із Заявки всі товари перейдуть до нього;+ Додали збереження трек-номера з Хорошопа, відправку трек-номера УкрПошти на Хорошоп, зміну статусу замовлення та оплати на Хорошопі, залежно від статусу в CRM;+ Додали зміну статусу замовлення на Allo, залежно від статусу в CRM;+ Додали передачу ТН ЗЕД кодів для SkladUSA;+ Тепер з Rozetka, та Prom, зберігаються лише активні публікації.
Докладніше тут: Как добавить свои поля в Заявки (для администратора)

Facebook Messenger, пакет покращень

+ Підключайте Facebook Messenger, відстежуйте всі повідомлення, ведіть діалоги та закривайте замовлення прямо у KeyCRM;
+ Зрозуміла формула, щоб отримувати знижки на KeyCRM: при оплаті за 6 місяців – 1 місяць «в подарунок», від 10+ місяців – 2 місяці FREE;
+ Додали можливість обирати у заявках існуючого покупця з бази. Також після вибору або створення покупця в заявці його можна замінити на іншого;
+ Тепер можна переміщати заявку в різні воронки. Також під час створення заявки, у розділі «Заявки» або в чаті, можна відразу вказати потрібну воронку;
+ Для замовлень з Amazon, при оформленні ТТН УкрПошти до Європи, в додаткову інформацію про доставку автоматично підтягується IOSS-код.
Докладніше тут: Как подключить Facebook Messenger (для администратора)

Особистий Viber, відправка залишків на Хорошоп

+ Тепер можна переписуватись з клієнтами всередині вікна системи, використовуючи ваш особистий Viber;+ Додали автоматичну відправку залишків на Хорошоп;+ Додали можливість імпортувати UTM-мітки у замовлення;+ Додали нові права доступу до Заявок. Тепер для ролі можна задати які заявки вона бачитиме, чи може створювати нові та редагувати існуючі;+ Виправили баг, коли змінювалася дата закриття замовлення, якщо перевести його в інший статус групи «Виконано»;+ Виправили баг, коли не можна було зберегти шаблон повідомлень з назвою, яка вже була раніше, але її змінили;+ Виправили баг, коли не відкривалися зображення в чаті, якщо він відкритий в окремій вкладці.
Докладніше тут: Как подключить личный Viber (для администратора), Отправка остатков товаров из KeyCRM на Хорошоп

Пошук та фільтрація заявок, експорт покупців

+ Додали швидкий пошук заявок за назвою та контактними даними, а також фільтрацію по всіх доступних полях;+ Додали можливість експортувати покупців, з розділу «Покупці», через дії з відміченими;+ Додали збереження UTM-міток з Prom;+ Поліпшили роботу з телефонами покупців. Тепер усі телефони зберігаються у міжнародному форматі з плюсом. Також при вставці телефону відразу визначається країна;+ Виправили некоректне підтягування витрат та трек-номерів з Seller Online.

Можливість задавати курси валют вручну

+ Якщо курс валют, який оновлюється в системі автоматично і відповідає курсу міжбанку, сильно відрізняється від ринкового, то ви можете встановлювати його самостійно;+ Додали скачування товарів з Хорошопа в публікації, та можливість на їх підставі створювати товари в каталозі CRM;+ Додали фільтр за категорією товарів при створенні оприбуткування та переміщення;+ Виправили баг із фіскалізацією замовлень зі знижками. Тепер можна фіскалізувати замовлення зі знижками і на товари, і на замовлення.
Докладніше тут: Как установить свой курс валют (для администратора)

Пакет покращень та виправлень багів

+ Додали можливість автоматично створювати заявки з нових звернень до чатів;+ При створенні замовлення через API, додали можливість зберігати адресу доставки відразу як склад Нової Пошти, передаючи його ID;+ Додали фільтри за категорією та складом, при додаванні товару в замовлення;+ Виправили баг з некоректним відображенням завдань, у розділі «Завдання», після видалення покупців;+ Виправили баг, коли не можна було редагувати заявки, якщо в системі не було джерел;+ Випарували баг, коли при переході в успішний статус заявка переміщалася в іншу воронку;+ Виправили баг, коли при швидкому редагуванні імені покупця, у розділі «Покупці», могли перестати відображатися його контактні дані.
Докладніше тут: Автоматическое создание заявок из чатов (для администратора)

Пакет покращень та виправлень багів

+ Додали можливість підв'язувати зовнішню транзакцію під вже створену оплату в замовленні (раніше можна було лише при створенні оплати);+ Доопрацювали логіку автоматичного створення оплати в замовленні по післяплаті, тепер у замовленнях не буде зайвих оплат;+ Додали кнопку перерахунку загальної вартості замовлень покупця у чатах;+ Поліпшили процес створення замовлень через API, тепер все працює швидше та стабільніше;+ Виправили некоректну передачу залишків на Prom;+ Виправили баг, коли при редагуванні завдання пропадав його зв'язок із замовленням;+ Виправили баги в експорті замовлень, коли деякі поля не експортувалися, або було зміщення колонок через відсутність товарів у замовленні;+ Виправили баг з непрацюючою змінною «Відповідальні» у шаблонах документів;+ Виправили баг, коли не імпортувалися товари, у яких артикулами були цифри від 1 до 9.

Переміщення товарів, пакет покращень та виправлень багів

+ Додали можливість проводити переміщення товарів між складами;+ Додали можливість переглядати деталізацію за записами з типом «Редагування» та «Оновлення через API» у русі товарів;+ Додали виведення чатів у картку заявки, з можливістю швидко перейти до потрібного;+ Виправили баг, коли не конвертувалася ціна закупівлі товару у замовленнях в іншій валюті;+ Виправили баг, коли після видалення платежу, який використовувався у налаштуваннях Нової Пошти, неможливо було оформити ТТН;+ Виправили баг, коли при редагуванні документа одразу підтягувався попередній перегляд попереднього;+ Виправили баг, коли після видалення останнього статусу групи неможливо було додати туди новий.
Докладніше тут: Как провести перемещение товаров между складами (можно со сканером)

Інтеграція з Stream Telecom, пакет покращень та виправлень багів

+ Інтеграція з Stream Telecom дозволить обробляти дзвінки в KeyCRM, бачити хто дзвонить, створювати покупців та замовлення прямо з картки дзвінка, а також бачити всю історію дзвінків із записами;+ Додали можливість створювати вручну заявки з чатів;+ Додали розподіл вхідних дзвінків на відповідального за покупця менеджера;+ Додали нові фільтри в чати (без відповіді, по каналам), а також виведення кількості чатів без відповіді;+ Додали виведення номера замовлення в CRM на наклейку Нової Пошти;+ Перевели інтеграцію з Хорошоп на вебхуки, тепер замовлення приходять відразу, без затримки;+ Для замовлень з Хорошоп відділення Нової Пошти зберігаються одразу як склад;+ Виправили баг з некоректним збереженням знижки з Хорошоп;+ Виправили баг, коли вимкнений шаблон СМС був доступний для використання;+ Виправили баг з Viber-ботом, коли він переставав працювати після вимикання/вмикання;+ Виправили баг, коли після відключення каналу комунікації в нього все ще можна було писати, і повідомлення надходили покупцю.
Докладніше тут: Как подключить телефонию Stream Telecom (для администратора)

Пакет покращень та виправлень багів

+ Додали можливість задавати автоматичний опис посилки для Нової Пошти (в налаштуваннях служби доставки пункт «Опис відправлення»). Можна вибрати, щоб завжди підтягувало назву товару, або задати фіксоване значення;
+ Винесли в налаштування активацію функції «Ручне оброблення» для Нової Пошти, щоб при створенні ТТН вона не заважала тим, хто її не використовує;
+ Зробили багато візуальних доробок за Заявками;
+ Виправили баг, коли користувач з роллю, яка не має доступу до статусу, міг знайти та перейти на замовлення в цьому статусі;
+ Виправили баг, коли не можна було редагувати артикул товару за яким ще не було продажу.

Інтеграції з Nextel та Allo

+ Інтеграція з Nextel дозволить обробляти дзвінки в KeyCRM, бачити хто дзвонить, створювати покупців та замовлення прямо з картки дзвінка, а також бачити всю історію дзвінків із записами;+ Тепер можна підключити Аllo як джерело, що дозволить обробляти всі замовлення в одному вікні, автоматично зберігати комісію маркетплейсу у витрати, змінювати статуси замовлень та надсилати трекінг коди на Allo;+ Для інтеграції з Prom додали можливість вибирати в налаштуваннях мову, якою зберігатимуться товари, а також розрахунок знижки до замовлення, яку вони не передають в API;+ Додали можливість розархівувати заархівований товар або варіант товару;+ Виправили баг, коли заархівований товар все ще відображався в залишках;+ Додали можливість створювати заявки через API.
Докладніше тут: Как подключить телефонию Nextel (для администратора), Как добавить Allo в источники заказов

Новий розділ — Заявки

+ Додали новий розділ, де ви можете збирати всі заявки. Кожна заявка у KeyCRM – це звернення потенційного покупця (ліда). З ними можна працювати в різних воронках, переміщувати по різним статусам, призначати дату наступного контакту, створювати на їх підставі покупців та замовлення;+ Також виправили баги:    - вартість доставки, якщо її оплачує отримувач, тепер не зберігається у витрати по замовленню;    - видалення останнього варіанту товару не викликає зависання сторінки;    - комісії Розетки, що перевищують 999 грн, зберігаються коректно;    - після скасування платежу пов'язану з ним зовнішню транзакцію можна використати повторно;    - при видаленні платіжного сервісу видаляються його транзакції;    - при імпорті залишків ціна закупівлі перераховується та зберігається у товар;
Докладніше тут: Как настроить воронки и статусы для заявок (для администратора), Как работать с заявками

Офіційна інтеграція з Instagram 🚀

+ Все спілкування з користувачами прямо з кабінету KeyCRM, включаючи повідомлення, відповіді на коментарі, відповіді та згадки у сторіс, реакції на повідомлення;
+ Створюйте картку покупця в один клік, якщо замовлення нове, або визначайте покупця з бази (а значить дізнавайтеся про нього більше та підвищуйте лояльність);
+ Оформлення замовлення прямо з діалогу, що збільшує швидкість обробки замовлення та дає більше часу на закриття допродажу.
Докладніше тут: Как подключить Instagram (для администратора)

Інтеграція з PrestaShop

+ Тепер можна підключати інтернет-магазини створені на PrestaShop як джерела, щоб замовлення з них автоматично потрапляли до KeyCRM.
Докладніше тут: Как подключить магазин на PrestaShop (для администратора)

Акаунт KeyCRM

+ Тепер при реєстрації створюється аккаунт KeyCRM, який дозволяє з одного вікна керувати безліччю CRM, підключати вже існуючі та створювати нові, а також входити до всіх доступних CRM під одними даними.
Докладніше тут: Как работает аккаунт KeyCRM

Інтеграція з OkayCMS

+ Тепер можна підключати інтернет-магазини створені на OkayCMS як джерела, щоб замовлення з них автоматично потрапляли до KeyCRM.
Докладніше тут: Как подключить магазин на OkayCMS (для администратора)

Особистий Телеграм

+ Тепер можна листувати з клієнтами всередині вікна системи, використовуючи ваш особистий Телеграм.
Докладніше тут: Как подключить личный Telegram (для администратора)

Пакет покращень та виправлень багів

+ Додали можливість імпортувати структуру категорій в імпорті товарів;
+ Змінили формат дати в експорті та документах, тепер виводиться лише дата без часу;
+ Додали автоматичну зміну кодування на UTF-8 в імпорті;
+ Виправили баг з некоректним збереженням лапок та апострофу в імпорті;
+ Виправили баг з імпортом 0 значень;
+ Виправили баг із зависанням розділу «Виробництво» після видалення замовлення з товаром у виробництві;
+ Виправили баг зі зміщенням колонок у зведених таблицях.

Пакет покращень та виправлень багів

+ Додали видалення замовлень та покупців через дії із відміченими (тільки для власника CRM);+ Додали можливість написати першими покупцю з чатів (кнопка «Створити новий діалог»);+ Додали можливість імпортувати зображення товарів;+ Доопрацювали інтеграцію з Укрпоштою під оновлені вимоги до адреси відправника;+ Виправили баг з некоректним підтягуванням оплат із Prom;+ Виправили баг з порожнім чатом, після видалення покупця, та ще кілька по чатах;

Інтеграція електронної пошти та зведені таблиці

+ Тепер можна підключити електронну пошту як канал комунікації та обробляти усі листи у чатах. Докладніше тут: Как подключить электронную почту (для администратора);+ Додали потужний інструмент аналітики, який допоможе відстежити ефективність рекламних кампаній, за UTM-мітками, та промокодами, визначити найприбутковіші країни з продажу та багато іншого — зведені таблиці. Докладніше тут: Сводные таблицы.

Інтеграція з телефонією Binotel, покращення та виправлення багів

+ Інтеграція з Binotel дозволить обробляти дзвінки в KeyCRM, бачити хто дзвонить, створювати покупців та замовлення прямо з картки дзвінка, а також бачити всю історію дзвінків із записами;+ Додали виведення UTM-міток та можливість вносити їх вручну в замовлення. Також вони доступні під час експорту замовлень. Працюють як звичайні поля. Вже у роботі аналітика з них;+ Додали можливість повністю видаляти джерела, у яких немає замовлень;+ Виправили кілька багів із чатами.
Докладніше тут: Как подключить телефонию Binotel (для администратора), Как работать с телефонией

Інтеграції з платіжними сервісами для отримання виписок

+ ПриватБанк для юр. осіб — Как подключить выписки ПриватБанк для юр. лиц;+ WayForPay — Как подключить выписки с WayForPay;+ LiqPay — Как подключить выписки с LiqPay;+ Fondy — Как подключить выписки с Fondy.

Пакет покращень та виправлень багів

+ Покращили оприбуткування: з'явилася можливість вказати валюту, і тепер після оприбуткування автоматично перераховується ціна закупівлі з урахуванням конвертації. Докладніше тут - Как оприходовать товар на склад (можно со сканером);+ Доопрацювали інтеграцію з Seller Online: додали можливість прикріплювати файли та додавати коментарі;
+ Доопрацювали логіку резервування та списання товарів, виправили пов'язані з цим баги, та додали відображення у замовленні статусу товару на складі (у резерві, списаний, повернутий);
+ Поліпшили процес деактивації та видалення складів: тепер можна вибрати що робити із залишками - обнулити або перенести на інший склад;
+ Виправили баг, коли в API неможливо було встановити 0 залишки;
+ Виправили баг з розбіжністю даних у розділах "Найкращі менеджери" та "Звіт на замовлення" в аналітиці з менеджерів.

Новий дизайн особистого кабінету 🚀

+ Повний відхід від верхнього блоку з інформацією про назву магазину та даними клієнта;
+ Зрозуміле меню без зайвих спливаючих елементів;
+ Абсолютно новий вид статусів.

Пакет покращень та виправлень багів

+ Тепер у замовленні видно статус товару на складі (у резерві, списано, повернено);+ Доопрацювали аналітику менеджерів. З'явилася кількість проданих товарів, сума за товари та прибуток на товарах. По кожному параметру окремо показуються допродажі;+ Додали виведення артикула в каталозі, одразу під назвою товару, для товарів без варіантів;+ Змінили спосіб збереження адреси доставки на відділення Укрпошти з Prom та Rozetka. Тепер можна відразу створювати ТТН без редагування адреси вручну;+ Додали відправку залишків із KeyCRM на Prom;+ Додали автоматичне розпізнавання треків Justin при додаванні на замовлення;+ Виправили баги з некоректною вартістю доставки та податками з eBay;+ Виправили баг, коли, у деяких сценаріях, товари не списувалися зі складу, а так і залишалися в резерві.

Чати з покупцями: Viber та Telegram в єдиному вікні KeyCRM

+ Підключайте ваших ботів Viber та Telegram, відстежуйте всі повідомлення, ведіть діалоги та закривайте замовлення прямо у KeyCRM.
Докладніше тут: Как работают чаты в KeyCRM, Как подключить Telegram-бота в KeyCRM (для администратора), Как подключить Viber-бота в KeyCRM (для администратора)

Імпорт залишків та нові фільтри замовлень

+ Додали кілька корисних фільтрів для пошуку замовлень: типи платежів, допродаж, коментар товару;+ Додали фільтрацію замовлень за списками відправлень. Для цього необхідно перейти до списків, розкрити потрібний та натиснути кнопку "Відкрити у списку замовлень";+ Якщо вам потрібно внести початкові залишки, скоригувати поточні або провести оприбуткування великої кількості товарів, то все це можна зробити через імпорт залишків.
Докладніше тут: Загрузка (импорт) остатков товаров из файла в KeyCRM

Інтеграція з Justin

+ Тепер у KeyCRM можна створювати ТТН Justin та відстежувати статуси доставки;
Докладніше тут: Как подключить Justin для создания ТТН (для администратора)

Інтеграція з пРРО Checkbox

+ Тепер в KeyCRM можна створювати фіскальні чеки через пРРО Checkbox, друкувати їх і надсилати посилання покупцям. Все це робиться прямо в замовленні, без необхідності переходити на інші вкладки.

Детальніше тут: Як підключити пРРО Checkbox (для адміністратора)

Пакет покращень 

+ Додали кнопку ручної синхронізації публікацій з джерела. Тепер можна, один раз на добу, вручну підтягувати оновлення публікацій;
+ У замовленнях, залишках і аналітиці за варіантами товарів тепер можна швидко переглянути інформацію про товар у спливаючому вікні, без необхідності переходити до картки товару. Достатньо просто клікнути на іконку біля назви;
+ Додали можливість вказувати відповідального менеджера для покупців;
+ Для відправлень УкрПоштою по Україні тепер не потрібно вказувати країну.

Поліпшили роботу з варіантами товарів

+ Додали масове редагування варіантів товарів. Можна в пару кліків задати всім варіанти, наприклад, закупівельну вартість або габарити;
+ З'явилася можливість редагувати властивості товарів;
+ У момент перезавантаження сторінки, або переходу зі сторінки товару, додали попередження про незбережені зміни.

Покращили інтеграцію з Укрпошта та спростили підключення Shopify

+ Для УкрПошти додали:
● можливість отримувати оплати за післяплатою на розрахунковий рахунок;
● в параметрах можливість вказувати опис за замовчуванням для категорії EMS «Інше»;
● можливість вказувати оформлення експресів за замовчуванням.
+ Спростили підключення магазинів на Shopify. Тепер не потрібно реєструватись на партнерському порталі, все робиться прямо в налаштуваннях вашого магазину.
Деталі тут: Як додати магазин на Shopify

Пакет улучшений

+ Поліпшили роботу з товарами: з'явився пошук за варіантами, система почала значно швидше працювати з товарами, у яких тисячі варіантів, виправили баги при додаванні та видаленні варіантів;
+ Додали в аналітику фінансів деталізацію щодо проданих товарів, допродажів та знижок по них;
З'явився масовий друк документів Нової Пошти. Можна вибрати кілька замовлень, створити список та роздрукувати за раз усі наклейки та накладні
Детальніше тут: Друк документів Нової Пошти: ТТН, реєстри, списки

Виписки ПриватБанк за картами фіз. осіб

+ Тепер можна підключити вашу картку ПриватБанк (тільки фізичної особи) до KeyCRM та працювати з транзакціями по ній.
Більше тут: Як підключити виписки ПриватБанк для юр. осіб та ФОП

Рух товарів та оприбуткування

+ Тепер можна відстежувати усі переміщення ваших товарів в одному розділі. Там будуть відображатися оприбуткування, продаж, повернення та операції швидкого редагування залишків;+ Додали можливість проводити операції оприбуткування товару.
Деталі тут: Відстеження руху товарів, Як оприбуткувати товар на склад (можна зі сканером)

Допрацювали інтеграції з УкрПоштою та Новою Поштою

+ Додали для УкрПошти: післяплату, тип доставки, платника доставки, платник післяоплати, тип посилки з оголошеною вартістю, вручити особисто, громіздка;
+ Додали для Нової Пошти: платника післяоплати, безготівкову форму оплати за доставку.

Імпорт товарів

+ Додали можливість імпортувати товари.
Деталі тут: Імпорт (завантаження) товарів з файлу до KeyCRM

Оновлення аналітики та експорт товарів

+ Додали історію змін щодо заявки у виробництві. Тепер можна відстежити всі взаємодії із заявкою;
+ Додали батьківські заявки у виробництво. Якщо у замовленні кілька одиниць одного товару, їх можна розділити на кілька заявок, зберігши зв'язок з батьківською;
+ Додали до товарів поле «Штрихкод».

Доробки модуля «Виробництво»

+ Додали історію змін щодо заявки у виробництві. Тепер можна відстежити всі взаємодії із заявкою;
+ Додали батьківські заявки у виробництво. Якщо у замовленні кілька одиниць одного товару, їх можна розділити на кілька заявок, зберігши зв'язок з батьківською;
+ Додали до товарів поле «Штрихкод».

Шаблони документів

+ Додали можливість створювати шаблони будь-яких документів та використовувати їх у потрібному контексті.
Більше тут: Шаблони документів 

Інтеграція з Хорошоп

+ Тепер можна підключати інтернет-магазини створені на платформі Хорошоп як джерела, щоб замовлення з них автоматично потрапляли до keyCRM.
Детально тут: Як додати Хорошоп у джерела замовлень 

Модуль "Виробництво"

+ Якщо частина або всі ваші товари виробляються на замовлення, то цей модуль допоможе: ●  надати доступ виконавцям лише до товарів, які вони робитимуть; ● призначати різні товари на замовлення різним виконавцям; ●  відстежувати на якому етапі знаходиться конкретний товар; ● легко зв'язати менеджерів та виконавців, вся потрібна інформація з виробництва буде видно відразу в замовленні. Детально тут - Як використовувати модуль «Виробництво»

Інтеграція с Tilda

+ Тепер можна підключити сайти, створені на Tilda, як джерела, щоб замовлення з ними автоматично потрапили в KeyCRM.Більше тут - Додавання Tilda до джерел 

Імпорт замовлень

+ Додали можливість імпортувати замовлення.
Детальніше тут - Імпорт (завантаження) замовлень із файлу в keyCRM 

Імпорт покупців

+ Додали можливість імпортувати клієнтську базу.
Більше тут - Імпорт (завантаження) покупців із файлу в keyCRM

Пошук і об'єднання дублів покупців

+ Додали автоматичний пошук дублей;
+ Знайдені дублі можна об'єднати.
Деталі тут - Як об'єднати дублікати покупців 

Загальні витрати по джерелам

+ Додали можливість пов'язувати загальні витрати з джерелом;
+ У замовленнях, які створені вручну, можна змінювати джерело;
+ У залишках додали блок «Разом», де підсумовуються значення з усіх складів. 

Покращили інтеграцію з Новою Поштою

+ Додали тип доставки «Склад-Двері»;
+ Додали безготівковий тип оплати за доставку.
Більше тут - Як створити ТТН Нової Пошти у keyCRM

Інтеграція з WordPress

+ Тепер можна підключити магазин на WooCommerce як джерело, і всі замовлення автоматично передаватимуться в KeyCRM.
Як це зробити - Отримання замовлень із магазину на Wordpress

Аналітика по фінансах

+ Додали новий звіт в аналітику - «Фінанси». У ньому відображається статистика з фінансів з урахуванням усіх витрат, у тому числі тих, які не належать до замовлень.
Деталі тут - Аналітика - Фінанси

Комісії маркетплейсів, скасування загальних витрат

+ Додано можливість автоматично зберігати комісії Etsy, eBay, Rozetka, Prom як витрати на замовлення;+ З'явилася можливість скасовувати загальні витрати.

Поліпшено роботу з тегами, файлами в задачах

+ З'явилася можливість фільтрувати замовлення за тегами;
+ При додаванні тега на замовлення з'явився пошук, який шукає відповідні теги з першої введеної літери;
+ До завдань можна прикріплювати файли.

Генерація API-ключа

+ Більше не потрібно вимагати API-ключ у підтримки. Тепер його можна згенерувати самостійно.
Деталі - Де отримати API ключ keyCRM

Нові правила автоматичного відправлення SMS

+ Повністю перероблені правила надсилання SMS. Тепер можна вказувати для яких джерел, служб доставки та у якому статусі доставки надсилати потрібне повідомлення.

Оновлені телефони та email покупців

+ З'явилася можливість зберігати кілька телефонів та email покупця. За будь-яким із них можна здійснювати пошук;
+ Додана можливість вибору країни для телефону, з відображенням прапора;
+ Додано автоформатування телефонів під вибрану країну.

Інтеграція з Opencart

+ Розроблено модуль для Opencart. Тепер можна легко підключити свій інтернет-магазин до KeyCRM, як джерело, і всі замовлення автоматично потраплятимуть до системи.
Більше тут - Отримання замовлень з магазину на Opencart

Мультивалютність у статистиці

+ Повністю перероблено модуль статистики/аналітики, щоб враховувати продажі в різних валютах. Тепер можна відразу бачити загальну статистику по всіх валютах (в обраній вами основній валюті) автоматично – ми використовуємо курси валют із фінансових джерел за поточним станом
+ У випадку, якщо використовується тільки одна валюта - статистика, як і раніше, відображатиметься у цій валюті

Оновлено API для інтеграції із зовнішніми сервісами

+ Покращено обробку вхідних заявок, автоматичне підтягування закупівельної ціни та ціни товару в каталозі з CRM+ Автоматичне розпізнавання клієнта, якщо він вже є в системі+ Розширено кількість полів, які можна передати та отримати у відповідь на запити в API.

Редагування товару у замовленні

+ При необхідності вибрати інший товар у замовленні не завжди вистачає можливості просто вибрати інший товар із каталогу (особливо для handmade). Зроблено можливість змінювати товар, який прийшов із зовнішнього джерела (etsy/amazon тощо).

Доробка модулю НоваПошта

+ Можливість задавати автоматично кількість місць у створюваній посилці - або завжди одна, або за кількістю позицій у замовленні. Оптимізовано форму відправлення, щоб було зручніше відправляти
+ Поліпшено калькуляцію тарифів з НоваПошта, щоб враховувати додаткові параметри та налаштування.

Задачі

+ Окремий блок із завданнями. Тепер у keyCRM можна ставити завдання на співробітників, призначати відповідальних, а можна і собі завдання поставити, щоб не забути про неї.

Відправка СМС із профілю клієнта та замовлення

+ Можливість надсилати СМС покупцям із замовлення та профілю покупця, використовуючи шаблони СМС, які заздалегідь створені в налаштуваннях/

Інтеграція з фулфілмент-сервісом SkladUSA

+ Відправка замовлень на відправку через SkladUSA, з використанням шаблонів, автозаповнення та іншого функціоналу системи
+ Вивантаження всіх комісій з транзакцій їх сервісу SkladUSA - комісія Paypal, комісія посередника - для точного фінансового обліку.

Кількість замовлень у кожному статусі, пошук по країнах

+ Тепер кількість замовлень у кожному статусі буде показувати актуальну цифру згідно з вибраними фільтрами, а не просто загальна кількість замовлень у системі – зручно, щоб оцінити кількість замовлень у кожному статусі у вирві. Причому працюватиме ця функція навіть якщо у вас сотні тисяч замовлень у системі.
+ Поліпшили пошук по країнах - тепер, крім того, що всі країни в системі автоматично розпізнаються незалежно від мови введення, так ще й можна відфільтрувати замовлення по країні, куди буде відправлятися (навіть якщо один раз ввели "United States" а інший "Сполучені штати").

Збереження фільтрів на замовлення (!)

+ До нашої найпотужнішої на ринку системи фільтрації та пошуку замовлень за всіма можливими критеріями - ми додали можливість зберігати та давати назву цим фільтрам для швидкого відбору таких замовлень у майбутньому.

Створення ТТН DHL, відправка на Handmade Hub, контроль оплати Нова Пошта

+ Можливість створювати трекінг номери для DHL, друк документів для відправки через службу доставки DHL по всьому світу
+ Відправка замовлень на фулфілмент сервіс HandmadeHub для відправки по всьому світу за зниженими тарифами
* Додано функцію "Контроль оплат" для сервісу НоваПошта для тих клієнтів, хто отримує оплати на рахунок, а не отримує готівку у відділеннях НоваПошта.

Відправлення EMS - створення ТТН із CRM

+ Додали можливість створення накладних та друку відправок для Укрпошти способом відправки EMS відразу ж як тільки ця можливість з'явилася в офіційному API Укрпошти.

Автоматичний трекінг посилок для DHL та FedEx

+ Всі посилки надіслані через FedEx і DHL тепер автоматично відстежуватимуться в системі. На підставі статусів посилок можна вручну або автоматично змінювати статуси замовлень. А також фільтрувати замовлення за статусами посилок.

Інтеграція з WesternBid, SkladUSA (прийом платежів Paypal та фулфілмент сервіси)

+ Можливість вивантажувати комісії посередників, а також комісії Paypal для їхнього обліку у загальній статистиці магазину та для коректного ведення фінансового обліку.