CRM для Facebook Messenger
Спілкуйтесь з клієнтами, створюйте та обробляйте замовлення, аналізуйте продажі та роботу менеджерів
в одному вікні!
Які проблеми вирішуємо
Як ми вирішуємо ці проблеми
Переносимо всі чатипрямо в CRM
Переписка зі всіх ваших профілів Фейсбук Мессенджер, доступна прямо у вікні KeyCRM. Діалоги - у вас на виду, є лічильник повідомлень без відповіді, жодного запиту не буде втрачено, всі замовлення чи записи на послугу з messenger зібрані в системі.
Скорочуємо витрати
на зв'язок
Головна "фішка" месенджерів - вони безкоштовні, витрати на оплату телефонного зв'язку або кол сервісу можна серйозно скоротити, тим більше сучасний покупець товарів чи послуг частіше обирає спілкування в чатах.
Підвищуємо швидкість
обробки запитів
Завдяки модулю Чати оператори обробляють набагато більше запитів, ніж у телефонних дзвінках. Крім того, створити Замовлення/Запис на послугу, або Картку клієнта можна прямо з переписки, що також заощаджує час і підвищує ефективність співробітників та ваш прибуток.
Збільшуємо прибуток
Клієнт, повідомлення якого ви пропустили - втрачений. Завдяки автоматизації переписки Facebook Messenger, всі замовлення чи записи на послугу будуть зібрані, оброблені та обліковані. Обсяг закритих запитів та лояльність покупців зростають, а разом із ними і ваш прибуток.
Всі чати - всередині CRM
42,7% українців використовують Facebook Messenger, 27% – Direct Instagram, 40% – Telegram, 73% – Viber. Додайте всі месенджери до KeyCRM та спілкуйтеся з клієнтами прямо в кабінеті зі звичним та зручним інтерфейсом.
Запропонуйте людям різні варіанти зв'язку, це плюс до вашої репутації, зростання лояльності та продажу.
Facebook Lead Ads: вбудований модуль
Користуйтесь одним з кращих інструментів для генерації лідів – Facebook Lead Ads в CRM-системі. Збирайте дані потенційних клієнтів та інформацію про свою цільову аудиторію – все автоматично потрапляє з форм Фейсбук прямо в KeyCRM, а далі: швидко кваліфікуйте лідів, створюйте їм картки, ведіть їх по воронках аж до успішної угоди (продажу). Просте підключення прямо у системі.
Дізнайся більше про KeyCRM!
Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:
Закриті діалоги - окремо
Діалоги Facebook Messenger діляться за типами "відкриті/закриті". Оброблені чати та коментарі вам не заважатимуть, ми помістили їх в окрему вкладку, при необхідності просто відкрийте їх.
Зручний лічильник повідомлень без відповіді
Іноді навіть прочитане повідомлення лишається без відповіді. Щоб нагадати менеджеру про те, що клієнт чекає на реакцію, в KeyCRM розробили лічильник повідомлень без відповідей, він добре помітний в панелі чатів.
Декілька акаунтів
Кілька облікових записів Фейсбук Мессенджер - не проблема, додавайте їх у KeyCRM. Не бійтеся блокувань – інтеграція працює через офіційний API. Усі чати (навіть Viber, Telegram, Direct) у єдиному вікні – це дуже зручно.
Швидке оформлення
замовлень з особистих повідомлень
Створюйте та обробляйте замовлення, записи на консультацію, візит чи послугу прямо у переписці Фейсбук Мессенджер, формуйте Профіль клієнта, не виходячи з чату – все це можливо в KeyCRM.
Кількість операторів -
безліміт
Багато працівників? Підключайте їх усіх до KeyCRM безкоштовно, надавайте різні права доступу до профілів Фейсбук та окремих функцій, розподіляйте роботу з комунікації з клієнтами, ставте завдання та терміни їх виконання.
Посилання на чати
Ви можете надіслати посилання на чат колезі або керівнику, щоб проаналізувати, як проходить спілкування, чи компетентний оператор або уточнити щось по замовленню/запису на послугу. Важливо, щоб у користувача був доступ до функціоналу Facebook Messenger у KeyCRM.
Що про нас кажуть користувачі
Потрібні ще аргументи?
Скорочення кількості помилок у 2-3 рази
Економія 3-5 годин щоденно
Аналіз ефективності працівників
Безпека – співробітники
не зможуть вкрасти базу данихМожливість займатися стратегією, а не операційною діяльністю
Не потрібно платити програмістам за "інтеграцію" CRM
Техпідтримка допоможе вирішити всі питання
Facebook - одна з найпопулярніших соцмереж у світі з власним вбудованим месенджером. До 2022 року кількість активних користувачів досягла 1,93 млрд. Facebook Messenger створений у 2011 році, призначений для обміну миттєвими повідомленнями, для активації програми необхідно мати профіль у соціальній мережі Фейсбук.
Facebook Messenger – зручний інструмент комунікації з клієнтами в e-commerce та сфері послуг, для офіційних сторінок брендів у соцмережі характерна висока залученість користувачів, люди охоче пишуть компаніям у коментарях, відгуках та особистих повідомленнях. Інтеграція Фейсбук Месенджер у KeyCRM дозволяє автоматизувати спілкування з покупцями, зібрати усі діалоги в одному кабінеті.
FAQ (Поширені питання по Facebook)
Через який час після активації облікового запису буде доступна інтеграція?
Модуль Фейсбук Месенджер доступний відразу після підключення KeyCRM, налаштувати його можна за півгодини.
Скільки коштує підключити інтеграцію Facebook Messenger?
Модуль Чати вбудований, вам не потрібно платити за інтеграцію із Messenger додатково.
Чи можна підключити декілька акаунтів Facebook?
Додайте стільки облікових записів Facebook, скільки необхідно для роботи, вас не забанять, адже інтеграція з Фейсбук Месенджер в KeyCRM реалізована через офіційний API соцмережі. Всі чати будуть зібрані в одному кабінеті, не потрібно переключатися.
Чи потрібні інтегратори для підключення Facebook Messenger?
Ні, налаштування дуже прості, пересічний користувач ПК впорається сам. А якщо будуть питання, то наша команда техпідтримки швидко прийде на допомогу.
Чи можна дати співробітникам доступ до замовлень/записів на послуги із Facebook?
Звісно. У KeyCRM є система гнучких налаштувань, за її допомогою ви можете надавати різні права доступу до тих чи інших облікових записів, функціоналу, полів, даних.
Чи можу я надсилати зображення, файли?
Так, прямо в чаті Мессенджера ви можете миттєво відправити фотографії, малюнки, стікери, не виходячи із crm.
Що кажуть користувачі про KeyCRM