CRM для Facebook Messenger
● Спілкуйтесь з клієнтами в 1 інтерфейсі● Cтворюйте та обробляйте замовлення з чатів● Аналізуйте продажі та роботу менеджерів
Які проблеми Facebook Messenger вирішуємо
Як ми вирішуємо ці проблеми
Переносимо всі чатипрямо в CRM
Переписка з усіх ваших профілів Фейсбук Мессенджер, доступна прямо у вікні системи. Діалоги – у вас на виду, є лічильник повідомлень без відповіді, жодного запиту не буде втрачено, всі замовлення чи заявки зібрані в CRM.
Скорочуємо витрати
на зв'язок
Головна "фішка" месенджерів – вони безкоштовні, витрати на оплату телефонного зв'язку або кол сервісу можна скоротити, тим більше сучасний покупець товарів чи послуг все частіше вибирає спілкування в чатах.
Підвищуємо швидкість
обробки запитів
Завдяки інтеграції CRM Facebook оператори обробляють набагато більше запитів, бо не витрачають час на переключення між діалогами, вкладками, акаунтами. Створити Замовлення, Картку ліда/клієнта можна з чату. Це підвищує ефективність співробітників та продажі.
Збільшуємо прибуток завдяки воронкам
Заявки, що надходять із Facebook в CRM, можна відразу направляти у воронки продажів, вести їх покроково, ставити по ним завдання, бачити результати кожного етапу та якість роботи сейлзів. Аналітика покаже, в чому причини невдач та успіху, щоб власник міг вчасно вплинути на результат.
Що кажуть користувачі про keyCRM
Всі чати - всередині CRM
42,7% українців використовують Facebook Messenger, 27% – Direct Instagram, 40% – Telegram, 73% – Viber, 35% – WhatsApp. Додайте всі месенджери в keyCRM та спілкуйтеся з клієнтами прямо в кабінеті зі звичним та зручним інтерфейсом.
Запропонуйте людям різні варіанти зв'язку, це плюс до вашої репутації, зростання лояльності та продажу.
Facebook Lead Ads: вбудований модуль
Користуйтесь одним з кращих інструментів для генерації лідів – Facebook Lead Ads в CRM-системі. Збирайте дані потенційних клієнтів та інформацію про свою цільову аудиторію – все автоматично потрапляє з форм Фейсбук прямо в keyCRM, а далі: швидко кваліфікуйте лідів, створюйте їм картки, ведіть їх по воронках аж до успішної угоди (продажу). Просте підключення прямо у системі.
Дізнайся більше про keyCRM!
Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:
Кейси користувачів keyCRM
Потрібні ще аргументи?
Скорочення кількості помилок у 2-3 рази
Економія 3-5 годин щоденно
Аналіз ефективності працівників
Безпека – співробітники
не зможуть вкрасти базу данихМожливість займатися стратегією, а не операційкою
Не потрібно платити програмістам за "інтеграцію" CRM Facebook
Техпідтримка допоможе вирішити всі питання
Facebook – одна з найпопулярніших соцмереж у світі з власним вбудованим месенджером. До 2022 року кількість активних користувачів досягла 1,93 млрд. Facebook Messenger створений у 2011 році, призначений для обміну миттєвими повідомленнями, для активації програми необхідно мати профіль у соціальній мережі Фейсбук.
Facebook Messenger – зручний інструмент комунікації з клієнтами в e-commerce та сфері послуг, для офіційних сторінок брендів у соцмережі характерна висока залученість користувачів, люди охоче пишуть компаніям у коментарях, відгуках та особистих повідомленнях. Інтеграція Фейсбук Месенджер у keyCRM дозволяє автоматизувати спілкування з покупцями, зібрати усі діалоги в одному кабінеті.
FAQ (Поширені питання по Facebook)
Через який час після активації облікового запису буде доступна інтеграція CRM Facebook?
Модуль Фейсбук Месенджер доступний відразу після підключення keyCRM, налаштувати його можна за півгодини.
Скільки коштує підключити інтеграцію Facebook Messenger в CRM ?
Модуль Чати вбудований, вам не потрібно платити за інтеграцію із Messenger додатково.
Чи можна підключити декілька акаунтів Facebook в систему?
Додайте стільки облікових записів Facebook, скільки необхідно для роботи, вас не забанять, адже інтеграція з Фейсбук Месенджер в keyCRM реалізована через офіційний API соцмережі. Всі чати будуть зібрані в одному кабінеті, не потрібно переключатися.
Чи потрібні інтегратори для підключення Facebook Messenger в keyCRM?
Ні, налаштування дуже прості, пересічний користувач ПК впорається сам. А якщо будуть питання, то наша команда техпідтримки швидко прийде на допомогу.
Чи можна дати співробітникам доступ до замовлень/записів на послуги із Facebook?
Звісно. У keyCRM є система гнучких налаштувань, за її допомогою ви можете надавати різні права доступу до тих чи інших облікових записів, функціоналу, полів, даних.
Чи можу я надсилати зображення, файли всередині CRM?
Так, прямо в чаті Мессенджера ви можете миттєво відправити фотографії, малюнки, стікери, не виходячи із crm.