Агрегатор месенджерів. CRM для месенджерів та соц. мереж

Губляться запити з пошти

Іноді клієнти пишуть на пошту, а їхні листи губляться, потрапляють до папки СПАМ. Потрібно постійно перевіряти поштові скриньки, адже лист без відповіді – втрата покупця та прибутку.

Потрібно згадувати листування

Важко пам'ятати суть листування з тим чи іншим клієнтом. Доводиться постійно піднімати всю гілку email, щоб зрозуміти, хто пише і з якого приводу.

Багато акаунтів – багато роботи

Вести комунікацію з різних поштових скриньок означає часто авторизуватися, оновлювати сторінку - це марнування часу та робочого ресурсу.

Контроль менеджерів

Відстежувати хід email листування – непросто, а важливо бути впевненим, що співробітники відповідають вчасно та у потрібному ключі; що клієнти задоволені комунікацією.

Перенесення замовлень

Замовлення/записи на послугу, прийняті по email, потрібно десь зберігати, копіювати та переносити дані в таблицю/форму замовлення/відправлення/календар – це маса часу та висока ймовірність помилок.

Занадто багато вікон, вкладок

Вхідні, Вихідні, Важливі, Спам – можна легко заплутатися в папках, відфільтрувати запити клієнтів від інших листів практично неможливо.

Переносимо все листування
прямо в CRM

KeyCRM переносить все Email спілкування всередину системи. Тепер листи від клієнтів завжди на виду у розгорнутому вигляді, ви можете легко повернутися до спілкування, не залишаючи особистого кабінету. Запит не буде втрачено через потрапляння не в ту папку.

Контролюємо
роботу менеджерів

Модуль Email у KeyCRM дозволить власнику у будь-який час перевірити якість взаємодії менеджера з клієнтом, оперативність його відповідей, щоб вчасно внести корективи чи відзначити ефективність співробітника.

Оформлення замовлення, запису на послугу в Email

Дані з листування можна легко зберегти в KeyCRM, з них формуються Заявка/Замовлення/Запис на послугу та Картка ліда/клієнта, які завжди під рукою – можна швидко заповнити форму відправки або провести допродаж на основі історії покупок/візитів клієнта.

Скорочуємо час
на обробку запитів

Весь ланцюжок "email клієнта - ваша відповідь" доступний в одному вікні, вам не потрібно відкривати кожен лист, щоб уточнити деталі. У лівій панелі видно всі активні листування, з усіх облікових записів - ви (ваші співробітники) не витрачаєте час на авторизацію та перевірку безлічі папок.

Вся комунікація - всередині CRM

Принцип багатоканальності – супер тренд: дайте клієнтам максимальну кількість каналів для зв'язку – email, Viber, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, і вони завдячать вам лояльністю, продажі товарів чи послуг зростуть. Жодних проблем з обробкою листувань - всі вони будуть доступні в одному вікні KeyCRM.

Поштові скриньки в одному вікні

Немає жодних перешкод для того, щоб працювати з різними email. У KeyCRM всю переписку з клієнтами можна вести, не виходячи з особистого кабінету. Нескінченна трата часу на те, щоб увійти в акаунт, або змінити пристрій – залишиться в минулому. Підключити поштовий клієнт можна самостійно і безкоштовно, всього за кілька хвилин.

Дізнайся більше про KeyCRM!

Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:

Швидке оформлення замовлення, запису на послугу

Прямо під час обміну email з покупцем, ви зможете збирати всі важливі дані в Картку замовлення/візиту, або Клієнта. Не треба міняти вікна, адже потрібне поле поряд, у правій частині екрана. При повторному запиті зручно відкрити сторінку клієнта, щоб "впізнати" його.

Закриті листування - окремо

KeyCRM сортує e-mail листування, є "відкриті" та "закриті". Закриті (ті, які більше не активні) потрапляють до однойменної вкладки. Ви завжди можете перевірити їх, але вони не заважають на робочій панелі.

Лічильник листів
без відповіді

Важливо не просто прочитати листа від клієнта, а й вчасно на нього відповісти. Цифри поруч із чатом, у лівій панелі – це кількість email-ів, які залишилися без відповіді.

Посилання на листування

Щоб спільно проаналізувати ефективність комунікації, можна надіслати посилання на листування керівнику або іншим співробітникам. Зверніть увагу, що користувач повинен мати доступ до функціонала Чати, щоб відкрити його.

Аналітика в чатах

Всі статистичні дані щодо ваших комунікацій з клієнтами будуть зібрані у системі. Ви можете відстежити загальну аналітику: кількість діалогів та закритих тікетів, середній час відповіді операторів. Ті ж показники, але вже по конкретним каналам (у вигляді діаграми), та по менеджерах: скільки діалогів обробив той чи інший співробітник, як швидко відповідає і вирішує задачу.

Воронки для обробки запитів із Email

Всі листи від потенційних клієнтів потрапляють в єдине вікно CRM-системи, звідки ви можете працювати з ними так, щоб скоріше перетворити ліда в угоду (замовлення, запис на послугу, консультацію). На цьому шляху нікуди без воронок, їх гнучкі налаштування, роблять їх зручними для будь-якого бізнесу.

Через який час після активації облікового запису буде доступна інтеграція з Email?
Інтеграцію з Email можна додати після підключення облікового запису KeyCRM. Максимально півгодини на налаштування, і робота з листами доступна вам прямо в системі.
Скільки коштує підключити Email до CRM?
Email - це вбудований функціонал у KeyCRM, ви не платите нічого понад звичайний тариф.
Чи можна підключити кілька поштових скриньок?
Так, ви зможете додати стільки поштових скриньок, скільки потрібно - всі листування будуть доступні в одному вікні KeyCRM.
Чи потрібні інтегратори для підключення Email в CRM?
Ні, ви цілком впораєтеся самостійно, базових навичок роботи з ПК достатньо. Email - вбудована інтеграція, додати її дуже просто, а техпідтримка KeyCRM завжди відповість на питання щодо підключення, і не тільки:)
Чи можна дати працівникам доступ до email листування в срм системі?
Система налаштування прав доступу в KeyCRM - наша гордість, вона дуже гнучка: можна відкрити менеджерам лише ті поштові облікові записи, які потрібні їм у роботі.
Чи можу я надсилати зображення, файли із срм для месенджерів?
Так звісно. Ви можете пересилати в електронних листах будь-які вкладення – фото, аудіо- та відео файли, і все це прямо з вашої CRM для бізнесу.

Дивитися всі 100+ відгуків на Facebook

Скорочення кількості помилок у 2-3 рази
Вам не потрібно переносити інформацію вручну з кожного email листування в Excel і форми відправки. Всі дані автоматично потрапляють у CRM - створюється Заявка, Замовлення, Запис на послугу, Картка клієнта чи ліда, відправки в пару кліків. Менше ручної роботи – менше неточностей.
Економія 3-5 годин щоденно
Відгуки користувачів про роботу в KeyCRM підтверджують, що система звільняє щонайменше 3 години часу щодня. За рахунок функціоналу Чати (інтеграція з Email) ручна робота скорочується: не потрібно постійно перевіряти всі папки або різні поштові акаунти.
Аналіз ефективності працівників
Власник завжди може перевірити листування з клієнтами по email, оцінити роботу менеджера: як він веде діалог, чи робить допродаж. Це дозволить вчасно вжити заходів та вирішити проблемні питання.
База даних та клієнтів -
в безпеці
Важлива інформація під захистом завдяки дуже гнучкій системі доступу в KeyCRM. Ви можете дати доступ тільки до тих поштових акаунтів, які потрібні працівнику для роботи.
Можливість займатися стратегією, а не операційною діяльністю
KeyCRM заощадить від 3-5 годин вашого часу на день, його ви зможете приділити стратегічному плануванню бізнесу. Автоматизація роботи з Email – важливий крок на шляху масштабування.
Не потрібно платити програмістам
за "інтеграцію"
Модуль Email є далеко не у кожній CRM для месенджерів. Налаштувати його з нуля – означає віддати не одну тисячу у.о. інтеграторам плюс місяці очікування. У KeyCRM функціонал електронної пошти доступний відразу після підключення.
Техпідтримка допоможе вирішити
всі питання
Якщо після знайомства з нашими докладними інструкціями залишилися питання щодо підключення Email, наші фахівці оперативно дадуть відповідь на них. Але налаштування дійсно просте і під силу навіть пересічному користувачеві ПК.

Масові дії

Дії, які виконуються частіше за все у бізнесі:
● зручне об'єднання, копіювання замовлень/записів на послугу;● внесення оплат, додавання товарів чи послуг;● автопідв'язування товарів із маркетплейсів в онлайн торгівлі.

Широкий набір полів

Усі необхідні поля замовлень для e-commerce та сфери послуг вже є в KeyCRM і навіть:
● налаштування кастомних полів;● коментарі клієнтів, персоналізації;індивідуальне пакування;● завантаження файлів у замовлення та записи на послуги, теги тощо.

Шаблони експорту та друку

Налаштовуйте шаблони для друку й експорту замовлень, оптимізовані під власні процеси:
● друк для виробництва;● експорт для тонкої аналітики;● тонке налаштування експорту для завантаження в інші додатки.

Автоматизація відправлень

Усі автоматизації та інтеграції доступні відразу після підключення - не треба купувати плагіни, модулі або наймати програмістів:
● створення ТТН в один клік;● автоматичне відстежування переміщення посилок поштовими службами;● зміна статусу замовлення на підставі статусів доставки.

Багатоканальна комунікація

Всі інструменти для спілкування з клієнтами зібрані всерединісистеми:
● месенджери, телефонія та email – в єдиному вікні;● створення заявки/замовлення/запису на послугу та Картки ліда/клієнта прямо з листування;● лічильник непрочитаних повідомлень та "розумне" сортування діалогів.

Управління клієнтами

Повний контроль бази клієнтів – профіль, повторні замовлення чи візити, статистика:
● додання адрес у профиль покупця;● автоматичне групування дублікатів;● змога задати отримувача доставки, що відрізняється від покупця.

Листування Email в CRM

Які проблеми вирішуємо

Губляться запити з пошти

Потрібно згадувати листування

Багато акаунтів – багато роботи

Контроль менеджерів

Перенесення замовлень

Занадто багато вікон, вкладок

Як ми вирішуємо ці проблеми

FAQ (Поширені питання по Email)

Чи можна підключити кілька поштових скриньок?

Чи потрібні інтегратори для підключення Email в CRM?

Чи можна дати працівникам доступ до email листування в срм системі?

Чи можу я надсилати зображення, файли із срм для месенджерів?

Що про нас кажуть користувачі

Потрібні ще аргументи?

Скорочення кількості помилок у 2-3 рази

Економія 3-5 годин щоденно

Аналіз ефективності працівників

База даних та клієнтів -
в безпеці

Можливість займатися стратегією, а не операційною діяльністю

Не потрібно платити програмістам
за "інтеграцію"

Техпідтримка допоможе вирішити
всі питання

Можливості KeyCRM

Масові дії

Широкий набір полів

Шаблони експорту та друку

Автоматизація відправлень

Багатоканальна комунікація

Управління клієнтами

Підключіться сьогодні!

Губляться запити з пошти

Потрібно згадувати листування

Багато акаунтів – багато роботи

Контроль менеджерів

Перенесення замовлень

Занадто багато вікон, вкладок

Чи можна підключити кілька поштових скриньок?

Чи потрібні інтегратори для підключення Email в CRM?

Чи можна дати працівникам доступ до email листування в срм системі?

Чи можу я надсилати зображення, файли із срм для месенджерів?

Скорочення кількості помилок у 2-3 рази

Економія 3-5 годин щоденно

Аналіз ефективності працівників

База даних та клієнтів -в безпеці

Можливість займатися стратегією, а не операційною діяльністю

Не потрібно платити програмістамза "інтеграцію"

Техпідтримка допоможе вирішитивсі питання

Масові дії

Широкий набір полів

Шаблони експорту та друку

Автоматизація відправлень

Багатоканальна комунікація

Управління клієнтами

База даних та клієнтів -
в безпеці

Не потрібно платити програмістам
за "інтеграцію"

Техпідтримка допоможе вирішити
всі питання