Доброго вечора, ми з України!

Доброго вечора, ми з України!

Листування Email в CRM

Отримуйте листи та відповідайте клієнтам, не виходячи з кабінету, створюйте заявки, замовлення, записи на послугу, прямо з листування

Illustration

Вхідні Email
всередині CRM

Будь-яка кількість
поштових акаунтів

Відповіді на Email
прямо з CRM

Які проблеми вирішуємо

icon

Губляться запити з пошти

Іноді клієнти пишуть на пошту, а їхні листи губляться, потрапляють до папки СПАМ. Потрібно постійно перевіряти поштові скриньки, адже лист без відповіді – втрата покупця та прибутку.

icon

Потрібно згадувати листування

Важко пам'ятати суть листування з тим чи іншим клієнтом. Доводиться постійно піднімати всю гілку email, щоб зрозуміти, хто пише і з якого приводу.

icon

Багато акаунтів – багато роботи

Вести комунікацію з різних поштових скриньок означає часто авторизуватися, оновлювати сторінку - це марнування часу та робочого ресурсу.

icon

Контроль менеджерів

Відстежувати хід email листування – непросто, а важливо бути впевненим, що співробітники відповідають вчасно та у потрібному ключі; що клієнти задоволені комунікацією.

icon

Перенесення замовлень

Замовлення/записи на послугу, прийняті по email, потрібно десь зберігати, копіювати та переносити дані в таблицю/форму замовлення/відправлення/календар – це маса часу та висока ймовірність помилок.

icon

Занадто багато вікон, вкладок

Вхідні, Вихідні, Важливі, Спам – можна легко заплутатися в папках, відфільтрувати запити клієнтів від інших листів практично неможливо.

Як ми вирішуємо ці проблеми

icon

Переносимо все листування
прямо в CRM

KeyCRM переносить все Email спілкування всередину системи. Тепер листи від клієнтів завжди на виду у розгорнутому вигляді, ви можете легко повернутися до спілкування, не залишаючи особистого кабінету. Запит не буде втрачено через потрапляння не в ту папку.

icon

Контролюємо
роботу менеджерів

Модуль Email у KeyCRM дозволить власнику у будь-який час перевірити якість взаємодії менеджера з клієнтом, оперативність його відповідей, щоб вчасно внести корективи чи відзначити ефективність співробітника.

icon

Оформлення замовлення, запису на послугу в Email

Дані з листування можна легко зберегти в KeyCRM, з них формуються Заявка/Замовлення/Запис на послугу та Картка ліда/клієнта, які завжди під рукою – можна швидко заповнити форму відправки або провести допродаж на основі історії покупок/візитів клієнта.

icon

Скорочуємо час
на обробку запитів

Весь ланцюжок "email клієнта - ваша відповідь" доступний в одному вікні, вам не потрібно відкривати кожен лист, щоб уточнити деталі. У лівій панелі видно всі активні листування, з усіх облікових записів - ви (ваші співробітники) не витрачаєте час на авторизацію та перевірку безлічі папок.

Вся комунікаціявсередині CRM

Принцип багатоканальності – супер тренд: дайте клієнтам максимальну кількість каналів для зв'язку – email, Viber, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, і вони завдячать вам лояльністю, продажі товарів чи послуг зростуть. Жодних проблем з обробкою листувань - всі вони будуть доступні в одному вікні KeyCRM.

Heading photo

Швидке оформлення замовлення, запису на послугу

Прямо під час обміну email з покупцем, ви зможете збирати всі важливі дані в Картку замовлення/візиту, або Клієнта. Не треба міняти вікна, адже потрібне поле поряд, у правій частині екрана. При повторному запиті зручно відкрити сторінку клієнта, щоб "впізнати" його.

Heading photo

Закриті листування - окремо

KeyCRM сортує e-mail листування, є "відкриті" та "закриті". Закриті (ті, які більше не активні) потрапляють до однойменної вкладки. Ви завжди можете перевірити їх, але вони не заважають на робочій панелі.

Heading photo

Лічильник листів
без відповіді

Важливо не просто прочитати листа від клієнта, а й вчасно на нього відповісти. Цифри поруч із чатом, у лівій панелі – це кількість email-ів, які залишилися без відповіді.

Heading photo

Посилання на листування

Щоб спільно проаналізувати ефективність комунікації, можна надіслати посилання на листування керівнику або іншим співробітникам. Зверніть увагу, що користувач повинен мати доступ до функціонала Чати, щоб відкрити його.

Всі поштові скриньки в одному вікні

Немає жодних перешкод для того, щоб працювати з різними email. У KeyCRM всю переписку з клієнтами можна вести, не виходячи з особистого кабінету. Нескінченна трата часу на те, щоб увійти в акаунт, або змінити пристрій – залишиться в минулому. Підключити поштовий клієнт можна самостійно і безкоштовно, всього за кілька хвилин.

Запишіться на безкоштовну консультацію

Ми визначимо ваші завдання та запропонуємо варіанти їх вирішення. Якщо потрібно - навчимо користуватися за 15 хвилин і безоплатно допоможемо підключити всі ваші магазини в KeyCRM
Також можна зателефонувати: +38 093 177 57 76 чи написати нам:

Дякуємо!

Ми зв'яжемося з вами найближчим часом.

Can't send form.

Please try again later.

Потрібні ще аргументи?

  • Скорочення кількості помилок у 2-3 рази

    Вам не потрібно переносити інформацію вручну з кожного email листування в Excel і форми відправки. Всі дані автоматично потрапляють у CRM - створюється Заявка, Замовлення, Запис на послугу, Картка клієнта чи ліда, відправки в пару кліків. Менше ручної роботи – менше неточностей.

  • Економія 3-5 годин щоденно

    Відгуки користувачів про роботу в KeyCRM підтверджують, що система звільняє щонайменше 3 години часу щодня. За рахунок функціоналу Чати (інтеграція з Email) ручна робота скорочується: не потрібно постійно перевіряти всі папки або різні поштові акаунти.

  • Аналіз ефективності працівників

    Власник завжди може перевірити листування з клієнтами по email, оцінити роботу менеджера: як він веде діалог, чи робить допродаж. Це дозволить вчасно вжити заходів та вирішити проблемні питання.

  • База даних та клієнтів -
    в безпеці

    Важлива інформація під захистом завдяки дуже гнучкій системі доступу в KeyCRM. Ви можете дати доступ тільки до тих поштових акаунтів, які потрібні працівнику для роботи.

  • Можливість займатися стратегією, а не операційною діяльністю

    KeyCRM заощадить від 3-5 годин вашого часу на день, його ви зможете приділити стратегічному плануванню бізнесу. Автоматизація роботи з Email – важливий крок на шляху масштабування.

  • Не потрібно платити програмістам
    за "інтеграцію"

    Модуль Email є далеко не у кожній CRM для месенджерів. Налаштувати його з нуля – означає віддати не одну тисячу у.о. інтеграторам плюс місяці очікування. У KeyCRM функціонал електронної пошти доступний відразу після підключення.

  • Техпідтримка допоможе вирішити
    всі питання

    Якщо після знайомства з нашими докладними інструкціями залишилися питання щодо підключення Email, наші фахівці оперативно дадуть відповідь на них. Але налаштування дійсно просте і під силу навіть пересічному користувачеві ПК.

Що про нас кажуть користувачі

Danil Varakuta

Підключився до KeyCRM і одразу додав цю інтеграцію, потім перекинув залишки з двох складів файлом – все це за годину максимум. Все сам, хлопці з техпідтримки допомогли з одним моментом, на зв'язок вийшли моментально. Сподобався швидкий старт, спочатку не вірив, що все може бути так просто, але за фактом, почав працювати того ж дня. Є широкі можливості налаштування системи під себе. Налаштування ролей співробітників та доступів до певних полів та конкретних даних. Дуже задоволений!

@Danil Varakuta / 2 months ago

Nik Panisov

Вирішили перейти з Bitrix24 на українську систему після 24 лютого 2022 року, російські срм-ки йдуть за російським військовим кораблем. Наявність цього модуля була важливою, так і гуглили, знайшли в KeyCRM, тут він вбудований і безкоштовний. Спочатку зачепив дизайн, незвично після Бітрікса, як телепорт із 2000-х у наш час, стильно та зрозуміло. Потім потестили, і зацінили те, що можна налаштовувати вікно під кожного співробітника, зайве прибираємо, потрібне залишаємо. Імпорт нашої бази клієнтів через API, угод (тут вони замовлення) відбувся вдало. Працюємо, все подобається, система оплати зрозуміла, дякую розробникам.

@Nik Panisov / 7 months ago

Andrew Mart

Модуль – вогонь, швидко вирішив проблеми, ми вбивали масу часу на ті ж самі операції, співробітники не хотіли вести таблиці, без постійного контролю була купа косяків з даними, завдання виконувались не вчасно. А я керую віддалено. Отримав те, що шукав і навіть більше за нормальні гроші, просто вивчав тарифи американських систем, і зрозумів, що це не для мене. А тут український продукт, в якому не потрібно платити за підключення користувачів, сапорт на рівні. Респект, рекомендую!

@Andrew Mart / 7 months ago

Ігор Кіо

Наша компанія працює з KeyCRM з 2019 року, без нарікань, приємно бачити, як сервіс розвивається. У випадку цієї інтеграції від запиту на неї, залишеного нашим Head of sales, до релізу пройшло кілька місяців, можливо, це збіг, але така оперативність не може не тішити. Швидко підключили, хвилин за 10, навіть у техпідтримку не писали. Оновлення постійні, не встигаємо слідкувати, підписались на розсилку. Активно користуємося також розділом з аналітикою, зручно, що все в одному інтерфейсі, не потрібно переходити в інші програми.

@Ігор Кіо 28, 2021

FAQ (Поширені питання по Email)

  • Через який час після активації облікового запису буде доступна інтеграція з Email?

    Інтеграцію з Email можна додати після підключення облікового запису KeyCRM. Максимально півгодини на налаштування, і робота з листами доступна вам прямо в системі.

  • Скільки коштує підключити Email до CRM?

    Email - це вбудований функціонал у KeyCRM, ви не платите нічого понад звичайний тариф.

  • Чи можна підключити кілька поштових скриньок?

    Так, ви зможете додати стільки поштових скриньок, скільки потрібно - всі листування будуть доступні в одному вікні KeyCRM.

  • Чи потрібні інтегратори для підключення Email в CRM?

    Ні, ви цілком впораєтеся самостійно, базових навичок роботи з ПК достатньо. Email - вбудована інтеграція, додати її дуже просто, а техпідтримка KeyCRM завжди відповість на питання щодо підключення, і не тільки:)

  • Чи можна дати працівникам доступ до email листування в срм системі?

    Система налаштування прав доступу в KeyCRM - наша гордість, вона дуже гнучка: можна відкрити менеджерам лише ті поштові облікові записи, які потрібні їм у роботі.

  • Чи можу я надсилати зображення, файли із срм для месенджерів?

    Так звісно. Ви можете пересилати в електронних листах будь-які вкладення – фото, аудіо- та відео файли, і все це прямо з вашої CRM для бізнесу

Можливості KeyCRM

icon

Масові дії

Дії, які виконуються частіше за все у бізнесі:
● зручне об'єднання, копіювання замовлень/записів на послугу;● внесення оплат, додавання товарів чи послуг;● автопідв'язування товарів із маркетплейсів в онлайн торгівлі.

icon

Широкий набір полів

Усі необхідні поля замовлень для e-commerce та сфери послуг вже є в KeyCRM і навіть:
● налаштування кастомних полів;● коментарі клієнтів, персоналізації;індивідуальне пакування;● завантаження файлів у замовлення та записи на послуги, теги тощо.

icon

Шаблони експорту та друку

Налаштовуйте шаблони для друку й експорту замовлень, оптимізовані під власні процеси:
● друк для виробництва;● експорт для тонкої аналітики;● тонке налаштування експорту для завантаження в інші додатки.

icon

Автоматизація відправлень

Усі автоматизації та інтеграції доступні відразу після підключення - не треба купувати плагіни, модулі або наймати програмістів:
● створення ТТН в один клік;● автоматичне відстежування переміщення посилок поштовими службами;● зміна статусу замовлення на підставі статусів доставки.

icon

Багатоканальна комунікація

Всі інструменти для спілкування з клієнтами зібрані всерединісистеми:
● месенджери, телефонія та email – в єдиному вікні;● створення заявки/замовлення/запису на послугу та Картки ліда/клієнта прямо з листування;● лічильник непрочитаних повідомлень та "розумне" сортування діалогів.

icon

Управління клієнтами

Повний контроль бази клієнтів – профіль, повторні замовлення чи візити, статистика:
● додання адрес у профиль покупця;● автоматичне групування дублікатів;● змога задати отримувача доставки, що відрізняється від покупця.

Підключіться сьогодні!

Повний функціонал. До 30 днів без оплати

Ведіть бізнес в одному вікні – звільніть 3 години часу на деньШвидке налаштування без програмістів