Онлайн чат для сайту в CRM

Клієнтам зручно писати з сайту, інтернет-магазину

73% відвідувачів вибирають "живий чат" на сайті, щоб надіслати запит бренду, уточнити інформацію про товар чи послугу. 69% хочуть спілкування з оператором-людиною,а не чат-ботом (джерело: Invesp).

Онлайн-консультантипід контролем

Власник може будь-коли перевірити як працює оператор:як швидко відповідає, чи гарно презентує товар, чи робить допродажі?! Є опція оцінок від клієнтів з аналітикою по кожному менеджеру та повна історія переписки.

Бізнес не пропускає запити, всі вони в CRM

Всі переписки з віджету онлайн-чату підтягуються в KeyCRM, менеджери працюють з ними в єдиному вікні. З них легко відразу ж сформувати заявку чи замовлення, зберегти дані в Профілі клієнта. Нуль втрат та помилок, все – в роботу.

Чим швидше обробка запитів, тим більше продажів

Підхопили заявку, спрямували у воронку, відправили замовлення у виробництво, на доставку. Завдяки автоматизаціям, тригерам, концепції єдиного вікна – бізнес стає ефективнішим, ви попереду своїх конкурентів.

Не шукайте віджети деінде – вони в CRM

Не потрібно підбирати сервіс онлайн-консультанту для сайту, довго його налаштовувати, платити додатково. В KeyCRM є готовий віджет онлайн чату, який просто встановити на ваш інтернет-магазин чи блог.
Він – лаконічний, інтуїтивний, має гнучкі налаштування. Можна додати іконки будь-яких месенджерів, щоб сам клієнт вибрав зручний.

А так можна? Всі чати всередині CRM

Чим більше каналів для зв'язку ви дасте клієнтам – тим краще. Пропонуємо додати в KeyCRM акаунти Instagram, Viber, Telegram, Facebook Messenger, email та Life chat з вашого сайту.
Перемикання між застосунками, вкладками – в минулому. Працюйте з усіма чатами в зручному інтерфейсі CRM для месенджерів та соцмереж.

Instagram

Messenger

Viber

Воронки продажів з онлайн-чату на сайті

Всі запити від потенційних клієнтів підтягуються у систему, їх можна відразу запускати воронками продажів, угод. У сучасних канбанах видно: на якому етапі лід, прогрес по ньому, відповідальних менеджерів та їх завдання по заявці.
Доведено, що воронки в CRM здатні підняти конверсію лідів у клієнтів на 15-30% в залежності від бізнес-процесів.

Хочу запустити воронки

Дізнайся більше про KeyCRM!

Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:

Власнику завжди доступна загальна аналітика: кількість діалогів та закритих запитів, середній час відповіді операторів. Ті ж показники по конкретним каналам (у вигляді діаграми), та по менеджерах: скільки діалогів обробив той чи інший співробітник, як швидко відповідає і вирішує задачу.

Про аналітику чатів

Як оцінюють спілкування з менеджером у віджеті онлайн-чату на сайті самі відвідувачі? Дізнайтеся завдяки формі оцінки якості чату та аналітиці по ній: загальній (кількість запитів та оцінок по ним, % оцінених тікетів, середня оцінка) та по конкретним запитам (менеджер, його оцінка, коментар клієнта, лінк на переписку).

Як працюють оцінки в чатах

Multipurpose assistance for online stores and offline retail businesses.

Learn more