CRM для послуг | Автоматизація сервісів

Консалтинг

● Юридичні послуги ● Бухгалтерія, фінанси та аудит ● Маркетинг та продажі

Медицина

● Клініки, медцентри● Стоматологічні кабінети● Ветеринарія

Навчання

● Школи, клуби та секції● Онлайн курси, тренінги● Бізнес-освіта

Контакт-центри

● Служби підтримки● "Гарячі" лінії ● Кол-центри

Нерухомість

● Рієлторські послуги● Покупка/продаж нерухомості● Будівництво

Туризм

● Продаж турів
● Бронювання авіаквитків
● Замовлення екскурсій

Бьюті сфера

● Салони краси ● Косметологічні кабінети● Стилісти

Перевезення

● Пасажирські перевезення ● Логістичні послуги● Доставка вантажів

Інфобізнес

● Онлайн-марафони● Інвестиції та фінанси ● Професійний розвиток

HR та рекрутинг

● Рекрутингові агенцїї ● Кар'єрні консультанти● HR-відділи

Сервіс

● Ремонтні майстерні● Автосервіси, СТО ● Клінінг

Hекомерційні

● Громадські організації ● Фонди ● Соціальні клуби

Збирайте запитиз усіх каналів

У KeyCRM надходять усі вхідні заявки з ваших джерел:
● сайти, посадкові сторінки, лендінги,● форми Facebook Lead Ads, Google● Instagram (Дірект, коментарі до постів/сторіз),● Viber, Telegram: боти на номерні ● Email, онлайн чати на сайті● Телефонія

Instagram

Messenger

Viber

Переписуйтесь з клієнтами вCRM для послуг

Усі месенджери (Telegram, Viber, WhatsApp), Instagram, Facebook Messenger – вбудовані. Можна підключити віджет онлайн чату на вашому сайті.
Ви завжди бачите нові запити, відповідаєте клієнтам, не виходячи з KeyCRM; надсилаєте будь-які файли, зображення, голосові повідомлення.
Пропустити заявку практично неможливо, папки з Відкритими/Закритими діалогами видно у лівій панелі.

Швидко створюйте заявкив єдиному інтерфейсі

Заявки/ліди/угоди/запити можна вносити вручну чи підтягувати з сайту/лендінгу/форм, заповнювати під час телефонних розмов та спілкування через чати Instagram, Viber, Telegram. Забудьте про десятки вкладок, таблиць, застосунків.

Більше успішних угод завдяки воронкам лідів

Для, того, щоб заявки частіше перетворювались на угоди, записи на послугу чи продажі, їх варто вести по воронкам, контролюючи етапи, проблеми, роботу менеджерів. В KeyCRM можна налаштувати все під задачі вашого бізнесу.

Зберігайте базу клієнтів "чистою" та повною

Все спілкування з лідами (переписки, аудіо розмов, історія записів на послугу) зберігається в CRM. Система автоматично шукає дублі і пропонує їх об'єднати. При повторному зверненні ви відразу знаєте: хто саме з клієнтів на зв'язку.

Керуйте доступами команди задля безпеки даних

В KeyCRM можна гнучко налаштовувати доступ для кожного співробітника, чи груп. До функцій, каналів, окремих полів. Наприклад, майстер може перевірити запис у картці, а вносити зміни – адміністратор.

Перевіряйте цифри: повна аналітика бізнесу та звіти

У кабінеті CRM для послуг є розділ з аналітикою (продажі, заявки, канали, воронки, комунікація, робота менеджерів); звіт про прибуток і збитки. Це допомагає вчасно реагувати та розумно планувати.

Контролюйте команду: завантаженість, дедлайни

Завдяки функціоналу "Завдання", ви можете створювати задачі, контролювати їх вчасне виконання. Є зручні чек-листи, можна керувати призначенням відповідальних. Це про системність та ефективність роботи.

Дізнайся більше про KeyCRM!

Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:

Зручні канбани воронки для ведення клієнта

Налаштовуйте власні воронки продажів, лідів, проєктів чи використовуйте прийняті в системі позначення:
● Новий – надіслав запит,● Перший контакт – зв'язок з лідом,● Дожим – робота з запереченнями, допродаж,● Успішний - оформив запис на послугу, сплатив.
Кожен статус заявки в CRM матиме свій колір ярлика та власну колонку. Все, що потребує негайної уваги, буде під рукою. Легко відстежити прогрес, запланувати наступну взаємодію.

Створення карткизаявки (ліда) з чату

Спілкування з клієнтом можна відразу перетворити на заявку в тому ж вікні в один клік і запустити воронкою продажів. Вся важлива інформація про клієнта підтягнеться автоматично.
Крім цього, ви зможете додати нотатки – уподобання, особливі побажання, наявність дітей чи тварин і навіть дату дня народження, щоб не забувати привітати клієнта.

Фінанси завжди під контролем в CRM

Забудьте про постійні запити скрінів для підтвердження переказу від клієнтів, ви відразу бачите оплати, адже в CRM для послуг вбудовано платіжні сервіси (ПриватБанк, Monobank, WayForPay та ін.).
Крім цього, доступне додавання витрат (оренда офісу чи студії, матеріали, зарплати співробітникам тощо) та статистика щодо прибутку.

Дізнатись більше

Телефонна комунікація – теж всередині KeyCRM

У нашу срм для послуг вже інтегровано модулі кращих IP-телефоній: Binotel, Ringostat, Stream Telecom, Nextel (UniTalk), Phonet та інші.
Ви побачите, хто дзвонить, або створите нову картку клієнта.Обробляйте заявку з вікна CRM, запускайте її воронкою продажів. Можна завжди прослухати аудіо-запис розмови менеджера, щоб зрозуміти його ефективність чи зібрати максимум інформації про клієнта та його запит.

Як це працює?

Товарний модуль: каталоги, склад, знижки

Якщо ви, разом з послугами, продаєте супутні товари (цифрову продукцію, матеріали тощо), ви можете підключити розділ для торгівлі, де є товарні каталоги, облік залишків, робота з постачальниками, програмний РРО та багато іншого.
Не обмежуйте свій бізнес, підключайте торгівлю і заробляйте більше. З KeyCRM – це простіше, швидше, максимум автоматизовано.

Більше про торгівлю з KeyCRM

Дивитися всі 500+ відгуків на Facebook

Спілкуйтеся, продавайте, управляйте на ходу!

Українська KeyCRM у вашому смартфоні. Завантажуйте мобільний додаток для iOS та Android.

Програма не замінює десктопну версію системи.Наразі частина розділів знаходиться у розробці.

Ви можете призначити співробітнику роль і вибрати, які розділи, канали та поля в KeyCRM будуть йому відкриті. Наприклад, адміністратор чи менеджер зможе вести спілкування у чатах, а власник бізнесу – стежити за роботою команди, фінансами та аналітикою.

Безпека вашого бізнесу
Захист клієнтської бази
Мінімізація помилок

Хочу знати більше

Воронки

Чати

Продажі

Послуги

Фінанси

Воронки

Аналітика по Воронках: срм для послуг KeyCRM дозволяє чітко відстежити:
● конверсію по статусах,● відхилення зі статусів,● причини відхилення,● аналітику по менеджерах.
Ці звіти допоможуть оцінити ефективність воронок та роботу команди.

Чати

Аналітика по Чатах KeyCRM покаже:
● загальну статистику по відкритих та закритих тікетах, скільки взагалі було відкрито діалогів, середній час відповіді на повідомлення.● аналітику по каналах – діаграми нових тікетів залежно від конкретного каналу та їх типів.● аналітику по роботі менеджерів – показники конкретного співробітника, який обробляв тікет.

Продажі послуг

Аналітика по Замовленнях послуг дає можливість детального аналізу запитів для визначення ключових показників продажів, ефективності та трендів.
Передивляйтесь дані самостійно обираючи період, фільтруйте по статусах та джерелах, а також формуйте потрібні вам звіти та графіки.

Товари/послуги

Аналітика по товарах в KeyCRM дозволяє детально проаналізувати попит на продукцію та зробити висновки щодо управління їх асортиментом.
Фільтруйте дані за періодом, статусами, джерелами та категоріями, щоб сформувати персоналізовані звіти.

Фінанси

Аналітика по Фінансах в KeyCRM – це аналог Profit and Loss (Прибуток та Витрати), в якому можна відстежити реальний прибуток (вже отримані гроші за закриті угоди) та очікуваний (скільки можна отримати, якщо всі оформлені запити будуть закриті).
Аналітика покаже витрати та оплати. Доступні фільтри за періодом, статусом та джерелами.

Як клінінгова компанія "Чистота" обробляє заявки завдяки чатам в KeyCRM

Дмитрій Шеремета, керівник клінінгової компанії “Чистота”, розповідає про підключення KeyCRM, як CRM для послуг з вбудованими Чатами Viber, Telegram, Instagram, і навіть ділиться знижкою для тих, хто у Львові :)

Скорочення кількості помилок у 2-3 рази
Більше немає потреби вручну переносити дані запису на послугу з блокнотів або настільних календарів, а потім передавати співробітникам, відповідальним за надання послуги. Жодного "зіпсованого телефону", втрачених дат або забутих заявок. Менше помилок – більше задоволених клієнтів.
Економія 3-5 годин щоденно
Десятки відгуків про роботу в KeyCRM показують, що мінімальна кількість часу, що вивільняється після підключення CRM для індустрії послуг - це 3 години. За рахунок чого? Менше ручної роботи все зібрано в єдине вікно з чітким поділом обов'язків і графіком роботи.
Бізнес "на долоні" - воронка клієнта
Власник бізнесу може завжди тримати руку на пульсі та будь-якої миті розуміти, скільки заявок отримано, на якому етапі знаходяться. Розуміти, чи є затримки, бачити як адміністратор чи менеджер будує комунікацію, швидко вирішувати спірні моменти.
Безпека – співробітники не зможуть вкрасти інформацію
Відома історія - бізнес розвалився тому, що співробітник потяг базу покупців і створив свій, аналогічний бізнес. Час це змінити! Дуже гнучка система доступу в KeyCRM дозволяє давати співробітнику доступ тільки до інформації, яка йому потрібна для виконання обов'язків, і нічого зайвого.
Можливість займатися стратегічною, а не операційною діяльністю
За рахунок вивільнення щонайменше 3-5 годин на день після переходу на KeyCRM – CRM для послуг – у власника бізнесу з'являється можливість приділяти час пошуку нових ніш, розширенню лінійки послуг, розробляти стратегію розвитку та таким чином масштабувати свій бізнес.
Не потрібно платити програмістам за "інтеграцію" CRM для послуг
Якщо ви вже намагались провести автоматизацію бізнесу послуг, знаєте, що багато компаній просять великі суми для налаштування програми для послуг саме під ваш бізнес. При цьому модулі відвалюються, щось перестає працювати й таке інше, а це все додаткові витрати. У KeyCRM - все необхідне для ведення заявок та запису клієнтів доступне відразу ж після підключення, без додаткових витрат грошей та часу.
Всі послуги доступні відразу
після підключення
Замість місяців очікування та тисяч доларів на налаштування систем, які спочатку не призначені для ведення послуг у CRM в Україні – у KeyCRM ви отримуєте повний набір сервісів, необхідних для роботи вже сьогодні – вбудовані чати, Instagram, телефонія, інтеграції з локальними банками, фінансовий облік з карт та багато іншого!
Підтримка в чаті допоможе вирішити всі питання
Служба підтримки KeyCRM допоможе вирішити питання, які є у вас або, можливо, залишилися після вивчення документації та самостійного налаштування KeyCRM (що дійсно максимально просто і займає менше години).

CRM для агенції нерухомості: все по поличкам

Як не губити запити від клієнтів, частіше конвертувати ліди в покази, систематизувати базу об'єктів? Автоматизація допоможе, детальніше – в нашій статті.

Читати

CRM для інфобізнесу: які функції стануть у нагоді?

Якщо ваші обсяги хоча б пару десятків запитів на день, вам варто задуматися про автоматизацію за допомогою CRM-системи для інфобізнесу.

Читати

Як CRM-система полегшить роботу юридичних компаній

Дисципліна й організованість у юриспруденції — це must-have. Розповідаємо, як спростити робочі процеси й полегшити собі життя завдяки crm-системі для юристів.

Читати

CRM-система для школи — зручний спосіб управління навчанням

Як CRM для освітнього бізнесу допомагає управляти навчальним процесом, планувати навантаження на викладачів і мінімізує паперову роботу та облік учнів.

Читати

CRM для автосервісу, автомагазину чи СТО:що обрати в Україні?

Автомагазини та сервісні центри потребують особливих інструментів управління послугами та контактами з цільовою аудиторією – срм для автосервісу.

Читати

Crm-система для сфери послуг: ремонтні та сервісні центри, приватні майстри

Дізнайтеся, як ювелір, ключник, годинникар і майстерні з побутового ремонту можуть автоматизувати робочі задачі з KeyCRM.

Читати

Як CRM-система для стоматологій автоматизує рутину

Розповідаємо, як crm-система допомагає організувати роботу стоматології, щоб пацієнти відчували турботу, а лікарі менше стресували через графіки та рутину.

Читати

Швидко створюйте заявкив єдиному інтерфейсі

Більше успішних угод завдяки воронкам лідів

Зберігайте базу клієнтів "чистою" та повною

Керуйте доступами команди задля безпеки даних

Перевіряйте цифри: повна аналітика бізнесу та звіти

Контролюйте команду: завантаженість, дедлайни

Зручні канбани воронки для ведення клієнта

Створення карткизаявки (ліда) з чату

Фінанси завжди під контролем в CRM

Телефонна комунікація – теж всередині KeyCRM

Товарний модуль: каталоги, склад, знижки

Спілкуйтеся, продавайте, управляйте на ходу!

Воронки

Чати

Продажі послуг

Товари/послуги

Фінанси

Скорочення кількості помилок у 2-3 рази

Економія 3-5 годин щоденно

Бізнес "на долоні" - воронка клієнта

Безпека – співробітники не зможуть вкрасти інформацію

Можливість займатися стратегічною, а не операційною діяльністю

Не потрібно платити програмістам за "інтеграцію" CRM для послуг

Всі послуги доступні відразупісля підключення

Підтримка в чаті допоможе вирішити всі питання

Всі послуги доступні відразу
після підключення