Що нового?

Чек-листи в задачах

+ Тепер в задачах можна створювати чек-листи;
+ Тепер сповіщення автоматично відмічаються прочитаними після відкриття сутності (чату, замовлення, завдання) до якої вони відносяться;
+ Додали можливість обирати термін повернення посилки для УкрПошти;
+ Додали можливість робити запити на оцінку чату від клієнта в Telegram ботах;
+ Додали можливість для кожного джерела обирати з яких складів оновлювати на ньому залишки;
+ Виправили баг, коли користувацьке поле не можна було зробити обов'язковим у декількох воронках одночасно.

Аналітика чатів з урахуванням робочих годин

+ Додали можливість встановлювати робочі години на рівні системи. Це можна зробити в «Налаштування - Основні»;
+ Оновили аналітику по чатах: додали нові показники, а також час відповіді тепер рахується окремо по робочих на неробочих годинах. Важливо: ці зміни будуть актуальні тільки для чатів та тікетів, які були створені після їх релізу;
+ Додали аналітику по оцінці якості чатів. Там можна побачити середні показники по компанії, а також список оцінок, з можливістю переходити в чати, де вони були поставлені;
+ Прибрали форматування ПІБ одержувача, коли кожне слово автоматично зберігалося з великої літери;
+ Виправили баг, коли при використанні Stripe дублювалися оплати в замовленнях з Shopify;
+ Виправили баг, коли в деяких випадках зберігалися некоректні електронні пошти в замовленнях з Хорошоп.

Почерговий розподіл карток у воронках

+ Тепер для кожної воронки можна налаштувати почерговий розподіл нових карток між обраними менеджерами. Важливо: не працює для телефонії, чатів та імпорту, або коли картка відразу створюється з менеджером;
+ Додали збереження UTM-міток з коллтрекінгу Ringostat та Unitalk, в картки воронок та замовлення;
+ Оновили дизайн завдань, зробили більш інформативне відображення в списку, а також додали можливість в 1 клік відкладати термін виконання;
+ З'явились налаштування на рівні кожного завдання. Тепер можна вказати дозвіл на редагування для відповідального, якщо він не постановник;
+ Додали фільтр по терміну виконання завдання;
+ Додали можливість робити запити на оцінку чату від клієнта. Наразі тільки для онлайн-чатів;
+ Виправили баг, коли при деяких налаштуваннях не зберігалися витрати на міжнародну доставку УкрПошти.

Генерація документів в замовленнях

+ Тепер в замовленнях можна одразу створювати документи на основі шаблонів, і вони автоматично будуть збережені як файли. Для цього в полі «Файли» натисніть на кнопку з іконкою документа та оберіть шаблон;+ Покращили пошук по номеру телефона. Тепер ігноруються пробіли, дужки та тире, і їх непотрібно видаляти вручну;+ Додали зручний фільтр по категоріях в каталозі, в якому є пошук та можливість обирати декілька категорій одночасно;+ Додали можливість по назві товару відкривати його в новій вкладці;+ Виправили баг з фільтрацією, коли в запиті була кома.

Гарячі клавіші в чатах, експорт компаній

+ Тепер в чатах можна використовувати різні комбінації клавіш для швидких дій:     - CTRL (Cmd) + O - закрити діалог;     - CTRL (Cmd) + Q - закрити і зняти призначення;     - CTRL (Cmd) + M - назначити на себе;     - CTRL (Cmd) + B - зняти призначення;+ Тепер можна експортувати компанії;+ Тепер час наступного контакту в картці воронки береться автоматично з терміну виконання завдання. Якщо в картці немає завдань, то його можна змінювати вручну, як і раніше;+ Тепер при переході в розділ воронок автоматично відкривається остання воронка, в якій ви працювали;+ Тепер при експорті замовлень заповнюються всі комірки, замість прочерків;+ Додали відображення кількості резервів при інвентаризації. Треба навести на іконку "і" біля залишку на складі;+ Тепер вартість доставки, яку оплачує покупець, не враховується в суму післяплати;+ Тепер можна вказати дробові значення в габарити при створенні ТТН через Rozetka;+ Виправили баг, коли в деяких випадках не можна було обрати склад-отримувач в переміщенні;+ Виправили баг, коли не експортувалося поле допродажу в замовленнях.

Картки воронок при повторних зверненнях клієнтів

+ Тепер для телефонії та чатів можна активувати створення карток у воронках при повторному зверненні клієнта, якщо у нього немає активних карток та замовлень;
+ Тепер в картці дзвінка відображаються не тільки активні картки та замовлення, а й успішні та скасовані;
+ Тепер можна налаштувати з яких дзвінків створювати картки у воронках — всіх, або тільки окремо вхідних чи вихідних;
+ Додали нову подію в тригери по замовленнях — зміна статусу оплати. Тобто, тригер буде спрацьовувати при зміні статусу оплати замовлення;
+ Тепер прямо в чаті можна знайти товар з вашого каталогу, та відправити його клієнту у вигляді повідомлення: фото, назва, опис, ціна, та ін.;
+ Додали інформацію про фіскалізацію платежу в шаблони повідомлень: статус фіскалізації, тип фіскалізації, посилання на чек;
+ Додали можливість активувати за замовчуванням перемикач «Склад», при створенні адреси доставки;
+ Прибрали додавання витрат по доставці, якщо її оплачує отримувач;
+ Виправили баг з видаленням телефона клієнта, коли він і далі продовжував використовуватися в документах та повідомленнях.

Програма лояльності та індивідуальні знижки для покупців

+ Додали можливість створювати власні програми лояльності для нарахування знижок, які автоматично будуть застосовуватися в замовленнях (залежно від загальної суми їх покупок за весь час);+ Тепер можна налаштовувати індивідуальну фіксовану знижку покупцям;+ Додали можливість прикріплювати файли до карток у воронках через API;+ Додали можливість переходити за посиланнями з повідомлень у віджеті онлайн-чату;+ Виправили проблему з додаванням віджета онлайн-чату до Google Tag Manager;+ Виправили баг, коли в деяких випадках не друкувалися списки замовлень.
Детальніше тут: Налаштування програми лояльності, Застосування спеціальних знижок покупця

Відправка повідомлень через тригери тільки в обрані години

+ Тепер в тригерах на відправку повідомлень можна вказати час в який вони мають відправлятися. Наприклад, якщо вказати 8:00 - 22:00, то при спрацюванні тригера о 23:00, повідомлення відправиться тільки з 8:00 наступного дня;
+ Додали можливість передавати список товарів при створенні рахунку WayForPay. Попередньо потрібно активувати це в налаштуваннях;
+ Додали автоматичне збереження email та номера телефону до профілю клієнта, при першому зверненні в чат. Працює для номерного Viber та E-mai каналів;
+ Додали в POS: можливість вказувати знижки до замовлення, можливість обирати або створювати покупця в замовленні, вивід властивостей обраних товарів, можливість вказати кількість менше одиниці, можливість розділити оплату на декілька (наприклад, частина готівкою, а інша карткою);
+ Допрацювали зв'язок між чеками фіскалізації передоплати та післяплати;
+ Виправили проблему зі швидким пошуком у виробництві по номеру виробництва.

Можливість повністю відключити розділ замовлень

+ Тепер, якщо ви не працюєте з замовленнями, то можете повністю вимкнути розділ в Налаштування - Замовлення - перемикач «Використовувати Замовлення»;
+ Для УкрПошти додали в параметри налаштування типу відправки та платника післяплати за замовчуванням, прибрали необов'язкові поля, додали можливість автоматично вказувати опис відправлення;
+ Додали можливість експортувати користувацькі поля в замовленнях;
+ Додали відображення статусу імпорту;
+ Додали можливість отримувати список зовнішніх транзакцій в API, а також прив'язувати їх до платежів у воронках та замовленнях;
+ Додали можливість передавати список товарів при створенні рахунку WayForPay;
+ Виправили баг, коли після помилки в імпорті не можливо було зробити повторний імпорт.

Декілька зображень в товарах

+ Тепер можна встановити до 12 зображень для товару, а також по одному для кожного варіанта;+ Додали плеєр для прослуховування записів дзвінків: можливість перемотування, вибір швидкості програвання, копіювання посилання на аудіозапис, завантаження запису;+ Додали в експорт воронок дату створення та закриття;+ Виправили баг, коли при експорті товарів не експортувалася нульова кількість.

Онлайн-чат для вашого сайту

+ Тепер ви можете додати наш віджет онлайн-чату на сайт і спілкуватися з відвідувачами прямо з KeyCRM, в режимі реального часу;+ Додали налаштування доступу до історії дзвінків для ролі;+ Додали фільтр у воронках по наявності активних завдань;+ Виправили баг, коли при видаленні повідомлення з цитування видалявся введений текст;+ Виправили баг, коли не створювалась картка воронки, або покупець, в історії дзвінків, якщо у дзвінка не було менеджера.
Детальніше тут: Як підключити онлайн чат на сайт (для адміністратора), Особливості роботи онлайн чату

Пакет покращень та виправлень багів

+ Повністю переробили налаштування воронок, а також додали можливість сортувати їх, щоб по всій системі вони відображалися в потрібному порядку;
+ Додали QR-код для авторизації номерного Viber;
+ Додали відображення повідомлення, на яке відповів клієнт в номерному Telegram;
+ Додали можливість отримувати інформацію про компанії через API;
+ Додали можливість одразу переходити за посиланням в примітці до чату;
+ Додали збереження значень додаткових полів, компанії та менеджера при об'єднанні покупців;
+ Виправили баг з некоректними статусами доставки УкрПошти;
+ Виправили баг, коли не підтягувалися назви публікацій з Rozetka;
+ Виправили баг, коли не зберігалися пропущені дзвінки CallsApp;
+ Виправили баг, коли не оновлювалися товари через API, якщо в них не було артикулу або штрих-коду.

Інвентаризація

+ Тепер в KeyCRM можна проводити інвентаризацію, щоб звірити фактичні залишки на складі з залишками в системі;+ Якщо валюта джерела відрізняється від валюти витрат, які ви хочете внести в замовлення, то тепер можна їх конвертувати автоматично. Для цього просто оберіть потрібну валюту при додаванні витрат;+ Тепер можна створювати замовлення з картки покупця;+ Тепер можна створювати картки у воронках з картки покупця;+ При створенні замовлення з картки воронки, адреса доставки автоматично береться з покупця;+ В шаблонах повідомлень тепер можна вказувати тему для e-mail листів;+ Виправили баг, коли через API неможливо було створити покупця без e-mail;+ Виправили баг, коли в деяких випадках не створювалися рахунки через Монобанк, при підключеній фіскалізації на їх стороні;+ Виправили баг, коли не видалялися товари з батьківської категорії.
Детальніше тут: Як зробити інвентаризацію (можна зі сканером)

Оформлення та відстеження доставки в точки видачі Rozetka

+ Тепер можна створювати та відслідковувати ТТН до точок видачі Rozetka. Через обмеження в API це доступно лише для джерел Rozetka, і для кожного джерела потрібно підключати окрему службу;+ Тепер можна відключити синхронізацію коментарів з Instagram;+ Додали в аналітику по чатах кількість нових діалогів;+ Додали в аналітику по воронках фільтри по джерелах та менеджерах;+ Тепер розподіл чатів по менеджерах працює і при повторному відкритті чату, якщо в ньому не призначено менеджера;+ Тепер в назву картки воронки, яка створюється з Facebook-форми, підтягується назва цієї форми;+ Виправили баг, коли після зміни SMS-провайдера в каналі комунікації не відправлялися повідомлення;+ Виправили баг, коли при застосуванні фільтрів в чатах могли не відображатися нові чати.
Детальніше тут: Як підключити доставку в точки видачі Rozetka, Як створити ТТН доставки Rozetka у KeyCRM

Чат з Prom

+ Тепер можна вести всі переписки з вашими покупцями на Prom в KeyCRM. Для цього в каналах комунікації виберіть тип каналу «Чати з маркетплейсів» і потрібне джерело;+ Додали фільтри по UTM-міткам у воронках;+ Додали можливість створювати компанії через API;+ Додали для TurboSMS можливість відправляти повідомлення на Viber. Для цього в налаштування активуйте перемикач «Пріоритет Viber»;+ Додали автофокус після використання шаблону повідомлення в чатах. Тепер не потрібно додатково клікати на текст, щоб одразу відправити повідомлення;+ Тепер статус товару відображається завжди, якщо поле активне. Раніше він не відображався, якщо обрано склад у типі відвантаження;+ Виправили баг зі збереженням файлів з чатів, коли некоректно завантажувалися деякі формати;+ Виправили баг, коли при експорті товарів, з каталогу, не експортувалася ціна закупки.
Детальніше тут: Як підключити чати з Prom (для адміністратора)

Інтеграція з Western Bid для створення посилок

+ Тепер можна створювати посилки Western Bid «Консолідація Плюс» прямо з KeyCRM. Для цього підключіть Western Bid як фулфілмент;
+ Додали можливість оновлювати товари через API;
+ Додали можливість оновлювати покупців через API;
+ Додали відображення артикулу та штрих-коду товару в проведеному оприбуткуванні та переміщенні;
+ Виправили баг, коли не підтягувалися габарити товару в міжнародній доставці УкрПошти;
+ Виправили баг, коли зміна статусу в батьківському товарі на виробництві змінювала його і в дочірніх товарах.

Інтеграція з пРРО Вчасно.Каса

+ Тепер можна створювати фіскальні чеки через пРРО «Вчасно.Каса». Доступне підключення як через хмарне API, так і через Device Manager API;+ При отриманні замовлення через API додали інформацію про постачальника;+ Додали додаткові параметри для оновлення товарів в замовленнях через API: ціна, ціна закупки, кількість, знижки, статус товару;+ Додали можливість отримувати список статусів товарів через API;+ Тепер в замовленні виводиться максимум по 3 телефони та e-mail покупця;  + Тепер при фіскалізації завжди передається номер телефону отримувача, а не покупця;+ Додали в шаблони документів по воронках змінну для артикулу товару;+ Виправили баг, коли не створювався рахунок Монобанку, якщо в товарах не було артикулів;+ Виправили баг з пошуком тегів у масових діях з замовленнями;+ Виправили баг, коли при створенні воронки вона була доступна тільки адміністраторам.
Детальніше тут: Як підключити пРРО Вчасно (для адміністратора)

Експорт карток у воронках

+ Додали можливість експортувати картки у воронках;
+ Додали тип відвантаження в шаблони документів, а також в експорт та друк замовлень;
+ В експорті товарів з каталогу прибрали закупівельну вартість, для ролей, які не мають до неї доступу;
+ Тепер, при створенні сутності, в числові користувацькі поля не ставиться нуль за замовчуванням;
+ Виправили проблему з адресною доставкою Нової Пошти, коли деякі адреси зберігалися не в обраному населеному пункті;
+ Виправили баг, коли не очищалося необов'язкове користувацьке поле;
+ Виправили баг, коли при повторній фіскалізації з іншим типом некоректно передавались значення знижки.

Налаштування відправки трек-номерів на джерела

+ Тепер можна кожному джерелу окремо вказати з якого статусу відправляти трек-номер, або взагалі відключити відправку;+ Для Liqpay та Fondy, додали можливість виставляти рахунки у замовленнях та картках воронок. Після створення рахунку, посилання на нього легко скопіювати в один клік та надіслати клієнту. В разі успішної оплати він автоматично відмітиться сплаченим;+ Додали підписку на вебхуки Checkbox, тепер в CRM завжди буде актуальний статус каси;+ Тепер, якщо при фіскалізації каса закрита, її можна відкрити прямо з вікна фіскалізації;+ Додали можливість змінювати тип фіскалізації в формі фіскалізації. Тепер один тип оплати можна фіскалізувати по різному;+ Додали окремі права ролі на експорт замовлень, покупців та товарів;+ Покращили шаблони відправок: спростили налаштування, додали можливість вказувати країну походження, а також виправили проблему з перезаписуванням даних пустими значеннями із шаблону;+ Додали зберігання трек-номерів і витрат з HandMadeHub;+ Додали можливість передавати інформацію про товари при виставленні рахунку через Monobank Acquiring. Потрібно активувати в налаштуваннях;+ Виправили баг, коли не працювали графіки на день в аналітиці замовлень;+ Виправили баг з відправкою картинок на Rozetka.

Фіскалізація по платежах

+ Тепер фіскалізація робиться окремо по кожному платежу. Це дозволить фіскалізувати передплати та післяплати;+ Додали можливість вказувати обов'язковість користувацьких полів по статусах воронок й замовлень;+ Додали можливість вказувати пакування при створенні ТТН Нової Пошти. Потрібно активувати в налаштування служби доставки;+ Додали можливість створювати ТТН Нової Пошти з типом «Документи»;+ Додали можливість вставляти скопійовані в браузері зображення в чати;+ Виправили баг, коли інколи повідомлення з відкритих чатів відображалися в спамі;+ Виправили баг з некоректною транслітерацією імені відправника в налаштуваннях УкрПошти.
Детальніше тут: Як підключити пРРО Checkbox (для адміністратора), Як створювати фіскальні чеки

Виставлення рахунків через Monobank Еквайринг та WayForPay

+ Для Monobank Еквайрингу та WayForPay, додали можливість виставляти рахунки у замовленнях та картках воронок. Після створення рахунку, посилання на нього легко скопіювати в один клік та надіслати клієнту. В разі успішної оплати він автоматично відмітиться сплаченим;+ Додали сповіщення про протерміновані завдання;+ Додали інтеграцію з телефонією CallsApp;+ Додали можливість видаляти підключену телефонію;+ Виправили баг, коли при імпорті покупців не оновлювалася примітка;+ Виправили баг, коли при створенні ТТН вага товару підтягувалася з сотими, хоча була вказана без;+ Виправили баг, коли адміністратори не могли обрати себе відповідальними у картках воронок, якщо їх роль не була вказана в налаштуваннях доступів.
Детальніше тут: Виставлення рахунків з WayForPay, Виставлення рахунків з еквайрингу Monopay

Фіскалізація: вибір назви товару, УКТЗЕД, податкові ставки, повторна авторизація

+ Оновили можливості фіскалізації, тепер в налаштуваннях можна: обрати звідки підтягувати назву товару в чеку, вказувати УКТЗЕД, вказувати податкові ставки, робити повторну авторизацію;
+ Додали зведені таблиці в аналітику по воронках;
+ Додали конверсію по статусах в аналітику по замовленнях;
+ Додали можливість обирати від'ємний діапазон в фільтрах по числових користувацьких полях;
+ Додали автофокус при редагуванні полів, щоб курсор одразу був в полі;
+ Додали можливість видаляти призначеного на чат менеджера;
+ Додали можливість, для кожної служби доставки, обирати шаблон відправки за замовчуванням;
+ Тепер при ручному створенні покупців, або компаній, менеджером одразу назначається користувач, який створює;
+ Покращили відображення нульових значень на графіках в аналітиці по замовленнях;
+ Виправили баг, коли не знаходило замовлення по коментарю до товару, якщо цей коментар додано через розділ виробництва.

Новий розділ — «Постачальники»

+ Додали можливість створювати постачальників та обирати їх в типі відвантаження для товарів в замовленні. Вмикати/вимикати розділ можна в налаштуваннях → «Товари» → вкладка «Постачальники». Для них також доступні користувацькі поля та імпорт;+ Додали можливість архівувати непотрібні зовнішні транзакції, щоб вони не відображалися в списку при виборі в платежах;+ Додали відображення часу з якого буде доступне завантаження всіх публікацій;+ Додали можливість очищати значення користувацьких полів через API. Для цього в значення потрібно передавати null;+ Додали можливість вказувати менеджера в імпорті компаній;+ Виправили баг, коли могли приходити не всі варіанти товару при отриманні їх через API.
Детальніше тут: Як додавати та редагувати постачальників, Як працювати з постачальниками в замовленнях

Оформлення ТТН Нової Пошти на юросіб 

+ Додали можливість оформлювати ТТН Нової Пошти на юросіб, незалежно від того, чи є у вас договір з NovaPay;+ Додали розрахунок об'ємної ваги при створенні ТТН Нової Пошти;+ Додали можливість в налаштування Нової Пошти обирати платника післяплати за замовчуванням;+ Тепер для УкрПошти можна використовувати ключі KeyCRM окремо для локальних і міжнародних відправок. Від цього залежать нарахування відповідних знижок;+ Додали кнопку «Подзвонити» в замовленнях, для швидшого і зручнішого здійснення дзвінків;+ Тепер, в налаштуваннях валют, можна окремо додавати потрібні валюти в систему, без прив'язки до джерел;+ Додали можливість вказувати дату відправки / доставки при створенні, або оновленні, замовлення через API;+ Оновили логіку збереження знижок з Wix, щоб враховувалися всі варіанти (купони, програма лояльності, подарункові картки, автоматичні знижки);+ Оновили пошук товарів в каталозі. Тепер краще шукає співпадіння, незалежно від порядку слів в назві товару;+ Виправили баг, коли не можна було видалити фото разового товару;+ Виправили баг, коли при об'єднанні замовлень не відбувалося резервування товарів на складі.

Створення покупців з історії дзвінків

+ Додали можливість створювати покупців прямо з історії дзвінків;
+ Додали можливість створювати шаблони повідомлень з контекстом покупців. Такі шаблони можна використовувати при відправці повідомлень з картки покупця, щоб одразу підставлялися потрібні дані;
+ Тепер в картці воронки не назначається менеджер після дзвінка, якщо там вже був вказаний інший;
+ Тепер при виборі менеджера в картці воронки відображаються тільки ті користувачі, у яких є доступ до цієї воронки;
+ Виправили баг, коли могло бути некоректне резервування, або списання, якщо в замовленні велика кількість товарних позицій.

Доступ до воронок по ролях

+ Додали можливість обмежувати доступ по ролях до кожної окремої воронки;+ В списку замовлень тепер можна побачити загальну вартість, суму оплат та скільки ще не оплачено, з урахуванням фільтрів. Для цього наведіть курсор на іконку «і», біля відображення кількості замовлень, під списком;+ Додали можливість вказувати дату та час для витрат, які вносяться вручну в замовленнях;+ Тепер якщо у ролі немає доступу до завдань, то вона не бачить розділ і поля пов'язані з завданнями;+ Додали перевірку назв компаній на унікальність, щоб не можна було створити дві компанії з однаковою назвою;+ Виправили баг з некоректними знижками у замовленнях з Amazon;+ Виправили баг, коли при додаванні товарів в замовлення зберігалися результати пошуку з попереднього замовлення;+ Виправили баг з некоректною роботою фільтра по користувацькому полю з типом «Дата та час»;+ Виправили баг з некоректним пошуком в журналі платежів.

Можливість написати повідомлення з картки покупця

+ Додали в картку покупця кнопку «Написати», через яку можна відправити повідомлення в існуючий діалог або почати новий;
+ Додали можливість вказувати джерело для карток воронок, які створюються автоматично із дзвінків. Обрати джерело можна в налаштуваннях телефонії;
+ Для зовнішніх транзакцій додали інформацію про те з якою карткою воронки, або замовленням, вона пов'язана;
+ В картках воронок додали відображення суми для кожного товару окремо;
+ Додали пошук по значеннях списку у користувацьких полях;
+ Виправили баг, коли при виборі типу відвантаження не відображалися залишки, якщо вимкнено списання товарів зі складу.

Нові умови та дія для тригерів у воронках

+ Додали нові умови для тригерів по воронках: менеджер, джерело та статус оплати;+ Додали нову дію для тригерів по воронках — змінити статус оплати;+ При створенні задачі через тригери, додали можливість вказувати постановником відповідального менеджера замовлення або картки воронки;+ При виборі складу відвантаження для товару в замовлені тепер показує доступну кількість цього товару на кожному складі;+ Додали інформацію про тип відвантаження при отриманні замовлення через API;+ Виправили баг, коли при створенні покупця з картки воронки не знаходило схожого, через відсутність плюсу в номері телефону;+ Виправили баг з посиланням на файл з замовлення, або картки воронки, при відправці повідомлення через тригери.

Одиниці виміру товарів

+ За замовчуванням усі товари відображаються у штуках, але ви самостійно можете додати будь-які потрібні одиниці виміру. Наприклад, кілограми, грами, літри, упаковки — все, що відповідає вашим потребам та галузі діяльності.
+ Зробили інтеграцію з еквайрингом Монобанк;
+ Додали можливість підключати OLX Португалії, Румунії та Болгарії;
+ Виправили баг, коли при створенні покупця з картки дзвінка в нього не підтягувався номер телефону;
+ Виправили баг, коли не відображався розділ виробництва в меню без доступів до замовлень;
+ Виправили баг, коли при імпорті карток у воронку, не вказуючи назву, вони зберігалися без системної назви.

Докладніше тут: Одиниці виміру кількості товару

Дробові залишки та продажі

+ Тепер можна вести залишки та продажі в дробових числах, до тисячних. Нічого додатково активувати не треба, просто вводьте потрібні значення. Також можна вказувати в імпорті та через API; + Додали в компанії інформацію про замовлення та картки у воронках, які оформленні на пов'язаних з ними покупців;+ Змінили порядок сортування в оприбуткуванні та переміщенні. Тепер при створенні документа останній доданий товар відображається першим у списку. Таким чином видно, що товар точно додався;+ Змінили принцип групування графіків в аналітиці по замовленнях. Тепер воно залежить від обраного періоду в фільтрі і краще читається;+ Зробили, щоб при копіюванні замовлення копіювався і тип відвантаження, тільки якщо це склад;+ Виправили баг, коли не можна було перейти на завдання зі сповіщення;+ Виправили баг з некоректною валютою в русі товарів;+ Виправили баг, коли в оприбуткуванні не відображалася його сума.

Пошук покупців по компанії при додаванні в замовлення або картку воронки

+ Тепер, при створенні замовлення або картки воронки, можна вести назву компанії та знайти всіх пов'язаних з нею покупців;
+ Додали можливість працювати з оплатами у картках воронок через API;
+ Додали відправку вебхуків для тригерів у воронках;
+ Додали фільтр по даті закриття карток у воронках;
+ Додали фільтр по даті закриття у завданнях;
+ Виправили баг, коли не рахувалася сума товарів в ціні продажі при переміщенні;
+ Виправили баг, коли в русі товарів не відображалася сума операції. 

Картки покупця та компанії в режимі читання

+ Переробили відображення картки покупця, а також додали можливість переходити в неї по прямому посиланню. З картки покупця тепер можна одразу перейти в картку компанії;
+ Переробили відображення картки компанії, а також додали можливість переходити в неї по прямому посиланню і відкривати зі списку покупців. З картки компанії тепер можна одразу перейти в картку зв'язаного з нею покупця;
+ Додали можливість вказувати відповідального менеджера за компанію, а також фільтрацію по ньому в списку компаній;
+ Покращили ідентифікацію покупців по телефону, і пошук, щоб плюс не впливав на результати;
+ Оновили розрахунок комісії Etsy, тепер враховуються комісії на доставку;
+ Додали можливість видаляти, і редагувати, системні типи витрат;
+ Додали можливість отримувати відповідальних по замовленню через API;
+ Виправили баг з помилкою в аналітиці воронок, коли в системі ще немає жодної воронки;
+ Виправили баг, коли в деяких випадках не зберігалися UTM-мітки з лід-форм Facebook.

Сортування залишків

+ Цього тижня ми закінчили та зарелізили повне оновлення архітектури складського функціоналу. Тепер доступне сортування залишків, яке максимально пришвидшить вашу роботу. А також це відкриває нам усі можливості, щоб нарешті реалізувати дробові залишки (можливість використовувати не цілі значення для залишків та продажів товарів) та одиниці виміру (крім штук, можна буде обрати кг, л, м, та інші одиниці виміру);+ Виправили баг з некоректним відображенням часу в шаблонах документів;+ Виправили баг з можливістю робити експорт, коли відсутні шаблони;+ Виправили баг POS, коли після відключення складського обліку не можна було вказати кількість товару більшу, ніж на момент відключення. 

Фільтрація замовлень по користувацьким полям

+ Додали можливість фільтрувати замовлення по користувацьким полям;
+ Покращили роботу фільтрів по текстових полях. Тепер шукає по повному входженню словосполучення, а не по кожному слову окремо. Таким чином будуть більш релевантні результати пошуку;
+ Переробили фільтр по користувацьким полям з типом «Перемикач». Тепер можна знайти тільки сутності в яких в перемикачі обрано «Ні»;+ Переробили відображення картки задачі, а також додали в неї посилання на сутність з якою вона зв'язана;
+ Покращили роботу з оплатами в POS: при відкритті вікна внесення оплати можна одразу вводити суму, без додаткових кліків; при введенні суми одразу рахується решта; якщо ввели суму менше ніж сума чека, то не можна провести оплату;
+ В аналітиці воронок по відхиленням зі статусів зробили сортування за спаданням, щоб одразу бачити найчастіші причини;
+ Виправили баг з платником зворотної доставки УкрПошти;
+ Виправили баг, коли можна було відправити зображення на OLX без тексту, що заборонено OLX і викликало помилку;

Згадування в коментарях до карток воронок та завдань

+ Тепер ви можете тегнути будь-яку людину, яка працює в СРМ, та залишити їй повідомлення. Щоб згадати колегу натисніть @ та оберіть ім'я. Сповіщення прийде моментально, навіть якщо у цього користувача загальні сповіщення вимкнені. Перевірити всі сповіщення можна через дзвоник на лівій панелі меню;
+ Додали фільтр по користувацьким полям в розділі товарів;
+ Оновили завдання, щоб їх можна було відкривати по прямому посиланню;
+ Тепер при видаленні замовлення товари, які були у виробництві, відхиляються;
+ В налаштування користувацьких полів додали фільтр по сутності «Компанії»;
+ Виправили баг, коли не створювався товар через API, якщо не передати всі параметри;
+ Виправили баг, коли замість апострофа зберігався символьний код, в назвах опцій користувацьких полів.

Можливість писати в існуючі діалоги одразу з картки воронки або замовлення

+ Тепер непотрібно відкривати інснуючий діалог в новій вкладці, щоб написати в нього повідомлення. Можна писати одразу з картки воронки, або замовлення, використовувати шаблони повідомлень і прикріплювати файли;
+ Додали можливість відправляти SMS одержувачу в замовленні, якщо він не збігається з покупцем. Кнопка для написання з'являється при наведенні на ім'я одержувача;
+ Додали можливість створювати компанію в картці покупця. Для цього просто введіть назву компанії в поле «Компанія» і натисніть «Створити нову компанію»;
+ Додали можливість в картці компанії створювати нових покупців, або зв'язувати її з існуючими. Для цього, на вкладці «Покупці», натисніть кнопку «Додати покупця», і або оберіть існуючого, або створіть нового;
+ Тепер історія дзвінків завжди відображається в історії комунікацій, в картці воронки і покупця. Тільки для тих, хто має доступ до телефонії та адміністраторів;
+ Тепер не можна видалити типи оплат і витрат, якщо вони вже використовувалися в замовленнях чи воронках;
+ Виправили баг з фільтрацією в історії дзвінків, коли не об'єднувалися параметри з швидкого пошуку і фільтрів;
+ Виправили баг з некоректною фільтрацією замовлень, які входять до одного списку.

Тригерна автоматизація для воронок

+ Тепер ви можете автоматизувати бізнес-процеси, пов'язані з обробкою карток у воронках. Наразі доступні такі дії: зміна менеджера, створення завдання та написання повідомлень. Можливості будуть активно розширюватися;
+ Переробили структуру аналітики: перенесли аналітику по джерелах, покупцях, менеджерах та зведені таблиці, в розділ «Замовлення», у відповідні вкладки. Тепер аналітика розбита по розділах, з якими легше працювати й орієнтуватися в меню;
+ Додали можливість прикріплювати файли при написанні повідомлення з картки воронки чи замовлення;
+ Додали збереження UTM-міток з Хорошопа;
+ Виправили баг, коли при деяких умовах не відображалося ім'я менеджера в аналітиці по воронках;
+ Виправили баг з некоректною роботою скопійованих умов в тригерах.

Поля компаній в шаблонах документів, створення покупців при імпорті карток воронок

+ Додали в шаблони документів, і повідомлень, можливість підтягувати інформацію з компанії покупця;
+ Додали можливість одразу створювати покупців при імпорті карток воронок;
+ Переробили налаштування складського обліку. Тепер можна відображати залишки, але відключити резервування та списання, якщо ви, наприклад, для цього використовуєте ERP;
+ Покращили роботу з шаблонами повідомлень: заборонили збереження шаблонів з помилками, а також зробили сортування по алфавіту, щоб ви могли вказати потрібний вам порядок;
+ Для замовлень з Prom тепер зберігається чи потрібно телефонувати покупцю (в коментар покупця);
+ Зробили так, щоб кнопка «Написати» в замовленнях відображалась завжди, навіть якщо немає доступу до чатів. Таким чином всі користувачі можуть швидко переходити в зовнішні месенджери;
+ Тепер при скасуванні замовлення, або картки воронки, завдання в них закриваються автоматично;
+ Якщо при створенні замовлення через API не передали картинку для товару, то вона підтягнеться з каталогу (тільки для товарів без варіантів);
+ Тепер можна відключити блок товарів у воронках (в налаштуваннях);
+ Виправили баг з дублюванням повідомлень через тригери, в деяких випадках, при зміні статусу замовлення через дії з відміченими;
+ Виправили баг з відображення невірної кількості товарів в переміщенні.

Сповіщення по пропущеним дзвінкам, вибір способу сортування карток у воронках

+ Додали сповіщення по пропущеним дзвінкам. Якщо у дзвінка є менеджер, то сповіщення буде тільки йому. Якщо немає, то всім, хто має доступ до телефонії;+ Оновили сповіщення по новим повідомленням: тепер звук програється тільки якщо користувач знаходиться не в розділі чатів, в списку сповіщень воно з'являється тільки якщо протягом 3 хвилин повідомлення не було прочитаним, а також з'явилась додаткова індикація на вкладці браузера;+ Додали можливість сортувати картки воронок по даті створення. Для цього в налаштування воронок оберіть потрібний варіант;+ Додали можливість відкривати картку компанії з замовлення та картки воронки;+ Додали підрахунок суми за товари в картці воронки;+ Додали можливість переміщувати картку дзвінка в згорнутому вигляді;+ Виправили баг, коли не підтягувалися значення додаткових полів з Wix;+ Виправили баг з оновлення залишків на Wix, для товарів з варіантами.

Інтеграція з Facebook Leads, нові шаблони повідомлень

+ Зробили вбудовану інтеграцію з Facebook Leads. Тепер всі ваші заявки з лід-форм, з усіма полями та параметрами, можуть автоматично потрапляти у воронки KeyCRM;+ Повністю оновили шаблони повідомлень. Тепер буде три контексти: замовлення, воронки та загальні. При написанні повідомлень по замовлення, або картках воронок, одразу в шаблон будь підтягуватися дані з них. Це працює як в самих сутностях, так і в чатах (з правої сторони, іконка шаблонів);+ Допрацювали інтеграцію з OLX, щоб непотрібно було робити повторну авторизацію кожні 30 днів. Для цього зараз в налаштуваннях OLX потрібно переавторизуватися через логін та пароль;+ Додали можливість передавати трек-номер одразу при створенні замовлення через API; + Вивели компанію покупця в картці воронки;+ Додали збереження менеджера дзвінка для пропущених з Ringostat;+ Виправили баг з копіюванням некоректного посилання на замовлення, з картки покупця;+ Виправили баг з некоректним відкриттям картки покупця в розділі завдань;+ Виправили баг, коли при зміні воронки в картці візуально зникали прикріплені файли.
Детальніше тут: Передача заявок з форм Lead Ads Facebook, Як створити шаблони повідомлень (для адміністратора)

Фільтрація в компаніях, чернетки в чатах, доробки API

+ Додали фільтрацію в розділі «Компанії», в тому числі по користувацьким полям;+ Тепер невідправлене повідомлення не зникає при переході в інший чат, чи розділ, чи навіть після перезавантаження сторінки. Зберігаються в тому числі прикріплені файли та емоджі;+ Додали в API метод отримання товарів списком і по ідентифікатору;+ Додали в API метод для створення категорій товарів;+ Додали в API метод для отримання списку категорій товарів;+ Додали можливість прикріплювати файли до задачі одразу при створенні;+ Виправили баг з некоректним пошуком по коментарях у виробництві;+ Виправили баг з підтягуванням зображень товарів з Wix, у маленькій роздільній здатності;+ Виправили баг з некоректним пошуком замовлень по тегах, які додалися через тригери.

Створення товарів через API

+ Додали можливість створювати товари через API. На цю мить, тільки без варіантів;
+ Додали в API можливість отримувати файли по замовленнях або картках у воронках;
+ Покращили роботу в чатах: тепер коли один користувач закриває діалог, він одразу закривається у всіх інших, без необхідності перезавантажувати сторінку;
+ В аналітику по воронках додали суми карток, які дійшли до статусу;
+ Після авторизації на OLX додали повідомлення про її статус;
+ Додали автоматичне оновлення списку доступних статусів на Rozetka, в налаштуваннях джерела;
+ Тепер всі телефони покупців в замовленнях з Rozetka зберігаються з плюсом;
+ Виправили баг з некоректною роботою пошуку у воронках по часу створення;
+ Виправи баг, коли в картці покупця відображався неправильний час створення картки воронки;
+ Виправили баг з додаванням до замовлення від'ємної знижки у відсотках.

Аналітика по воронках

+ Додали новий розділ аналітики — «Воронки». Там, для кожної воронки, є конверсія по статусах, аналітика з причин відхилення, а також по роботі менеджерів у цій воронці;
+ Додали в API метод для оновлення існуючих карток у воронках;
+ Додали можливість завантажувати картинки з чатів в 1 клік. Потрібно просто навести на картинку і натиснути на іконку завантаження;
+ Додали можливість вказувати по батькові відправника, і одержувача, для Укрпошти;
+ Виправили баг, коли при зміні статусу замовлення тригером в історії був некоректний запис;
+ Виправили баг з некоректним підрахунком ваги, в дробових числах, при створенні ТТН;
+ Виправили баг, коли не змінювався статус товару в замовленні, після його зміни в розділі виробництва, через дії з відміченими.

Покупці в API, доступ до платежів в шаблонах документів

+ Додали можливість створювати покупців через API;
+ Додали можливість отримувати покупців через API;
+ Додали можливість працювати з платежами в шаблонах документів по воронках і замовленням;
+ Тепер в кожному каналі комунікації можна відключити/включити автоматичне призначення менеджера на діалог, коли він написав повідомлення;
+ Додали фільтри, в розділі «Завдання», по типу завдання і пріоритету;
+ Оновили фільтр по компаніях в розділі «Покупці», тепер він шукає по всім компаніям в системі;
+ Додали можливість при створенні замовлення через API вказувати назву служби доставки. Якщо така служба є в системі, то вона автоматично підтягнеться в замовлення;
+ Виправили баг, коли можна було вказати від'ємну знижку до замовлення.

Аналітика по чатах

+ Додали аналітику по чатах, як окремий розділ аналітики. Тепер ви можете відслідковувати кількість діалогів, швидкість їх обробки та ще багато параметрів, в розрізі менеджерів та каналів комунікацій;+ Нова дія для тригерів по замовленнях — відправка вебхука. Обираєте метод і вказуєте URL-адресу, на яку прийде інформація про замовлення, після спрацювання тригера;+ Додали можливість отримувати картки у воронках через API;+ Додали можливість отримати список воронок через API;+ Додали можливість отримати список статусів у воронці через API;+ Виправили баг з некоректним збереженням файлів в задачах та картках воронок;+ Виправили баг, коли в друк замовлень не підтягувалися властивості товару із джерела.
Детальніше тут: Аналітика по чатах

Сповіщення, відправка повідомлень в тригерах

+ Додали можливість отримувати сповіщення по замовленням, чатам та завданням. Для цього, адміністратору, потрібно в налаштуваннях «Додатково - Сповіщення» увімкнути потрібні події, і далі кожен користувач може обрати канали їх отримання, в налаштуваннях свого профілю;+ Додали можливість відправляти повідомлення через тригери, в будь-який канал комунікацій;+ Оновили розрахунок загальної вартості карток у воронках в аналітиці фінансів. Тепер вона рахується як сума всіх оплат у всіх воронках;+ Додали можливість автоматично створювати картки у воронка для нових чатів з OLX;+ Додали можливість вказувати менеджера при створенні замовлення через API;+ Додали можливість вказувати існуючого покупця при створенні картки у воронці через API;+ Виправили баг, коли при створенні покупця не зберігалася компанія;+ Виправили баг, коли після зміни назви властивості товару в документи підтягувалась стара;+ Виправили баг, коли нові замовлення могли назначатися на менеджера, хоча в джерелі не налаштований розподіл.
Детальніше тут: Автоматична відправка повідомлень

Імпорт компаній, додаткові фільтри в розділі покупців

+ Додали можливість імпортувати компанії;
+ Додали в імпорті покупців можливість вказувати компанію (вже існуючу в системі);
+ Додали можливість вказувати менеджера при імпорті замовлень, покупців та карток у воронки;
+ Додали в імпорт карток у воронки дату створення;
+ В розділі «Покупці» додали нові фільтри, в тому числі по користувацьким полям;
+ Тепер в замовленнях з Хорошопу можна побачити обраний на джерелі спосіб доставки;
+ Тепер пошук компаній, при виборі в покупці, працює по всім компаніям в системі;
+ Тепер в розділі «Завдання», заявки відкриваються у спливаючому вікні, а не в новій вкладці;
+ Виправили баг, коли не спрацьовував тригер на додавання витрат при створенні замовлення через API;
+ Виправили баг, коли міг зберегтися невірний склад Нової Пошти;
+ Виправили баг з копіюванням некоректного посилання на заявку, в картці покупця.

Користувацькі поля в компаніях, нові інтеграції з сервісами SMS-розсилок

+ Додали користувацькі поля в компанії;+ Зробили інтеграції з AlphaSMS та SMS-fly. Підключення відбувається через канали комунікацій. Відправлені СМС будуть відображатися в чатах. Поки що, доступна тільки ручна відправка, без автоматизації по статусах;+ Додали можливість оновлювати значення користувацьких полів при імпорті товарів;+ Додали можливість імпортувати картки у воронки одразу в успішний статус. Лише для воронок, у яких при успішному завершенні просто змінюється статус;+ Додали можливість відключити синхронізацію замовлень, які в Rozetka проходять по системі фулфілмент. В налаштування джерела є відповідний перемикач;+ Виправили баг, коли не створювались оплати для замовлень з Shopify, які оплачуються при отриманні;+ Виправили баг, коли повідомлення від різних людей на OLX могли підтягнутися в один чат в CRM;+ Виправили баг, коли при послідовній зміні статусів замовлення тригерами не змінювались статуси на джерелі.
Детальніше тут: Як підключити AlphaSMS (для адміністратора), Як підключити SMS-Fly (для адміністратора)

Типи воронок, перенесення значень користувацьких полів з картки у воронці в покупців і замовлення

+ Тепер в налаштування воронки можна обрати її тип. Зраз доступно чотири типи: ліди, заявки, запити, угоди. Це дозволить більш явно розділи використання воронок під різні бізнес-процеси;
+ Додали автоматичне перенесення значень користувацьких полів з картки у воронці в покупців і замовлення. Для цього не потрібні додаткові налаштування, все відбувається в момент створення покупця, або замовлення. Переносяться ТІЛЬКИ дані полів у яких однакова назва та тип;
+ Приховали за замовчуванням колонки з фінальними статусами у воронках. Тепер, щоб їх побачити потрібно активувати відображення в фільтрах;
+ Зробили інтеграцію з SMS Club. Підключення відбувається через канали комунікацій. Відправлені СМС будуть відображатися в чатах. Поки що, доступна тільки ручна відправка, без автоматизації по статусах;
+ Виправили баг з некоректною тривалістю записів дзвінків Stream Telecom;
+ Виправили баг, коли при послідовній зміні статусів замовлення, тригерами, не змінювався статус на джерелі.

Видалення заявок, нові умови та дії для тригерів

+ Тепер власник CRM може видаляти заявки, через дії із відміченими;
+ Додали нові умови для тригерів по замовленнях: менеджер замовлення, відповідальні, служба доставки, країна доставки, загальна вартість замовлення;
+ Додали нові дії для тригерів по замовленнях: додавання витрат у замовлення (фіксованих або відсоток від загальної вартості замовлення) і зміна статусу оплати (тільки для неоплачених платежів у замовленні);
+ Додали можливість прикріплювати файли до заявок;
+ Покращили роботу зі сканером в оприбуткуванні та переміщенні. Тепер кожне використання сканера додає 1 до кількості товару;
+ Виправили баг з обрізанням посилань, більших за 255 символів, у користувацьких полях;
+ Виправили баг, коли в аналітиці з фінансів не враховувалися загальні витрати за джерелом, якщо у нього не було замовлень.

Інтеграція з OLX

+ Тепер в KeyCRM можна вести все спілкування по оголошеннях на OLX. Підтримуються всі країни, в яких працює OLX;+ Додали можливість створювати замовлення і заявки в історії дзвінків. Для цього в колонці «Дії» потрібно натиснути на три крапки та вибрати, що створити;+ Додали в заявки кнопку «Написати». Через неї можна почати новий, або продовжити наявний, чат в CRM, або відкрити в зовнішній програмі;+ Додали можливість вказувати значення користувацьких полів при створенні заявок через API;+ Додали нові умови для тригерів, за тегами замовлення;+ Додали автоматичне перенесення UTM-міток із заявки в замовлення;+ Виправили баг з оновленням залишків на Prom по великій кількості товарів;+ Виправили баг з відключенням особистого Viber після закінчення тарифу;+ Виправили баг, коли при переході в замовлення з чатів не працювало додавання адреси доставки;+ Виправили баг, коли не зберігалася воронка при створенні заявки з чатів;+ Виправили баг, коли не підсумовувалася вага товарів при створенні посилки УкрПошти.
 Детальніше тут: Як додати OLX у джерела замовлень (для адміністратора), Як підключити чати з OLX (для адміністратора), Особливості обробки чатів з OLX

Покращення в роботі з телефонією

+ Додали можливість здійснювати дзвінки з картки заявки, через кнопку «Подзвонити»;+ Додали історію дзвінків по заявці у вкладці «Комунікації»;+ Додали зв'язок дзвінка із заявкою, якщо в системі немає покупця з таким телефоном. Можна відкрити картку заявки прямо з історії дзвінків;+ Додали можливість закривати картку дзвінка в згорнутому вигляді;+ Виправили баг по Wix, коли не підтягувалися знижки за подарунковими картками;+ Виправили баг по Shopify, з некоректною сумою платежу, якщо в магазині є конвертація в різні валюти. 

Автоматичне створення заявок із дзвінків, фільтрація спаму в чатах

+ Додали можливість автоматично створювати заявки з дзвінків невідомих номерів. Для цього потрібно активувати перемикач «Створювати заявки», в налаштуваннях телефонії;
+ Оновили картку дзвінка: з'явилася можливість створювати заявки, а також виводяться активні замовлення, і заявки, пов'язані з номером телефону;
+ Додали можливість позначити чат як спам. Таким чином, він не потраплятиме у відкриті, якщо прийде нове повідомлення. Для цього потрібно спочатку закрити чат;
+ Поліпшили роботу тригерної автоматизації: можна вибрати менеджера замовлення відповідальним у завданні; з'явилися дії з відповідальними в замовленні; тепер тригер на зміну статусу спрацьовує, і якщо вона трапилася через дії іншого тригера, або правил перемикання за статусами доставки;
+ Виправили баг, коли при зміні назви списку замовлень пропадала можливість здійснювати дії з ним;
+ Виправили баг, коли не вимикалися правила перемикання статусів на джерелі. 

Чати з Rozetka, голосові повідомлення, надсилання кількох картинок

+ Відтепер можна вести всі переписки з вашими покупцями на Rozetka в KeyCRM. Для цього в каналах комунікації виберіть тип каналу «Чати з маркетплейсів» і потрібне джерело;
+ У всіх каналах, з'явилася можливість відправити до 10 картинок, або файлів, за раз;
+ Додали можливість відправляти голосові повідомлення прямо з KeyCRM;
+ Додали автоматичний розподіл нових діалогів між декількома менеджерами. Для цього в налаштуваннях каналу комунікації, в полі «Менеджер», потрібно вибрати всіх користувачів, між якими повинні розподілятися діалоги. Розподіл буде почерговим;
+ Виправили баг із можливістю під'єднати кілька однакових каналів комунікації;
+ Виправили баги з некоректним підрахунком знижок, і оплат, для Kasta. 

Тригерна автоматизація для замовлень

+ Тепер ви можете автоматизувати бізнес-процеси, пов'язані з обробкою замовлень. Наразі доступні такі дії: зміна менеджера, статусу замовлення, служби доставки, створення завдання, додавання і видалення тегів. Можливості будуть активно розширюватися;+ Додали автоматичний розподіл нових замовлень між кількома менеджерами. Для цього в налаштуваннях джерела, у полі «Менеджер», потрібно вибрати всіх користувачів, між якими мають розподілятися замовлення. Розподіл буде почерговим;+ Додали історію дзвінків у картці покупця, на вкладці «Комунікація»;+ Виправили баг, коли після видалення замовлення не видалялися оплати і витрати з журналу платежів.
Детальніше тут: Автоматизация в KeyCRM 

Заявки в аналітиці фінансів, пошук і фільтрація в історії дзвінків

+ Додали в аналітику з фінансів розділ із заявками. Там можна побачити загальну вартість заявок, суму за товарами в заявках, і суму оплат. У витратах враховується закупівельна вартість товарів у заявках;+ Додали швидкий пошук за телефоном та ім'ям покупця в історії дзвінків. Також фільтрацію за типом дзвінка, менеджером, коментарем і часом дзвінка;+ Додали в картку покупця вкладку «Заявки». Там буде виводитися список заявок, їхня кількість і загальна сума;+ Додали в картку покупця вкладку «Комунікації». Там буде виводитися історія всіх діалогів покупця;+ Виправили баг, коли не можна було відфільтрувати чати за призначеним менеджером, якщо він ще не відповідав у жодному чаті;+ Виправили баг, коли під час вибору кількох значень в одному фільтрі не виконували дії із відміченими сутностями. 

Інтеграція з Kasta, масові дії із Заявками

+ Зробили інтеграцію з маркетплейсом Kasta, за замовленнями покупців. Підтягується вся доступна по замовленню інформація;+ Додали можливість здійснювати масові дії із заявками: зміна статусу і менеджера. Можна виділити всю колонку або окремі заявки, після чого виконати дію із відміченими;+ Додали можливість вказувати, і редагувати, дату платежу в замовленнях і заявках;+ Оновили надсилання залишків на Хорошоп. Якщо в CRM мінусові залишки, то на Хорошоп відправиться нуль;+ Виправили баг із дублюванням переміщення, якщо під час створення кілька разів натиснути на кнопку "Зберегти";+ Виправили баг, коли не можна було редагувати заявку, якщо в ній вказано вимкнене джерело;+ Виправили баг, коли в картці товару, якщо відкрити її через замовлення, не відображалася ціна його варіантів.

Інтеграція з Wix

+ Зробили інтеграцію з Wix для інтернет-магазинів. Інтеграція вашого магазину з KeyCRM дасть змогу: миттєво отримувати всю інформацію про замовлення (товари, знижки, дані доставки і т. д.), зберігати публікації (товари) з WIx у KeyCRM, отримувати й надсилати трекінг коди в замовленнях, отримувати статуси оплат замовлень з Wix, надсилати залишки на Wix;+ Оновили інтеграцію з Shopify, що спростило спосіб підключення, виправило всі баги і підвищило стабільність роботи;+ Оновили логіку збереження вартості товарів, і знижок, при створенні замовлень через API. Тепер зберігається тільки те, що прийшло в запиті, ціна в каталозі не враховується;+ Зробили так, щоб при зміні статусу замовлення, через дії з відміченими, змінювався статус на джерелі (якщо налаштовані правила перемикання);+ Додали збереження даних про платника в коментар до транзакції з Privatbank Business;+ Додали фільтр за категоріями в розділі "Залишки";+ Покращили аналітику по товарах. Добавили показники за сумою закупівлі, прибутку, і всього по кожній колонці;+ Виправили баг із додаванням витрат у замовлення, через колонки в списку замовлень;+ Виправили баг з видаленням великої кількості замовлень, коли видалялася тільки половина;+ Виправили баг, коли для товарів не з каталогу ставився склад за замовчуванням у тип відвантаження.
Детальніше тут: Как добавить Wix в источники заказов

Імпорт користувацьких полів

+ Додали можливість імпортувати користувацькі поля для замовлень, заявок, товарів і покупців;
+ Додали можливість імпортувати службу доставки під час імпорту замовлень. Для того, щоб під час імпорту в замовлення відразу підтяглася наявна служба, потрібно вказати її назву;
+ Додали користувацькі поля товарів і покупців у шаблони документів для заявок;
+ Додали збереження витрат на консолідацію з Seller Online.

Імпорт Заявок, користувацькі поля в шаблонах документів

+ З'явилася можливість імпортувати заявки;+ Додали можливість використовувати користувацькі поля в шаблонах документів. Доступно для заявок і замовлень;+ Додали збереження інформації про безкоштовну доставку для замовлень з Prom в коментар менеджера;+ Додали можливість зберігати Offer ID як артикул для товарів з Rozetka. Для цього в налаштуваннях джерела потрібно активувати перемикач «Артикул з Offer ID»;+ Виправили баг під час надсилання повідомлень через особистий Viber на неіснуючий номер. Раніше показувало, що повідомлення відправлено. Тепер з'являється помилка, і чат блокується.
Докладніше тут: Загрузка (импорт) заявок из файла в KeyCRM

Друк документів у Заявках

+ Додали можливість створювати шаблони документів для заявок. Тепер можна друкувати договори, рахунки, акти, й т.д., прямо із заявки, автоматично підтягуючи потрібну інформацію із системних полів;+ Додали можливість, опціонально, синхронізувати FBA замовлення з Amazon. Для цього потрібно активувати перемикач «FBA замовлення» у налаштуваннях джерела;+ Виправили баг з некоректним підтягуванням одержувача з Prom та Хорошоп.
Докладніше тут: Печать договоров, счетов, инвойсов, и др.

Фільтрація по користувацьким полях в Заявках

+ Додали можливість фільтрувати заявки по користувацьким полях;+ Додали в API можливість працювати з витратами в замовленнях: отримання всіх витрат по замовленню, додавання нових та скасування вже доданих;+ Додали оновлення списку заявок у чаті, без перезавантаження сторінки, при зміні покупця;+ Виправили кілька багів пов'язаних з відображенням даних та скачуванням вкладень у email;+ Виправили баг коли в чатах був обраний фільтр по одному каналу Instagram, але в нього приходили чати і з інших;+ Виправили баг коли при відключенні, або видаленні, каналу комунікації не зникав обраний по ньому фільтр у чатах;+ Виправили баг із некоректним підтягуванням ціни товарів з Amazon.

Оплати та коментарі у заявках

+ Додали можливість проводити оплати у заявках. Активувати можна у налаштуваннях воронки;+ Додали можливість вести повноцінні коментарі в заявах. У них відображається хто, коли та що додав. Можна видаляти та редагувати;+ Додали можливість писати першими із CRM через особистий Telegram;+ Додали в API можливість додавати трекінг-код, коментар до товару, змінювати статус замовлення та отримувати інформацію про товари;+ Додали користувацькі поля в замовлення;+ Додали можливість прослуховувати дзвінки Binotel прямо у CRM;+ Додали у фіскалізацію вартість доставки;+ Виправили баг з часовим поясом (UTC +03:00) Kyiv;+ Виправили баг, коли в оприбуткуванні не можна було відредагувати лише коментар;+ Виправили баг з некоректною фільтрацією за датою створення у розділі «Виробництво»;+ Виправили баг із вибором компанії в покупці, коли для вибору було доступно лише 15 компаній.
Докладніше про зміни в заявках читайте тут: Как работать с заявками, Как настроить воронки и статусы для заявок (для администратора)

Можливість написати першими через особистий Viber

+ Додали можливість писати першими із CRM через особистий Viber;+ Додали можливість видаляти всі підключені канали комунікації. Разом із каналом видаляються всі його чати, а покупці, замовлення та заявки залишаються;+ Додали створення форми 103 УкрПошти для посилок по Україні;+ Додали можливість вказувати кілька місць у посилках УкрПошти по Україні. Доступно лише для посилок із типом «Express» — це обмеження самої УкрПошти;+ Виправили баг, коли некоректно зберігалася служба доставки УкрПошта в замовленнях з Rozetka.

Різні варіанти дій при успішному закритті заявки

+ Тепер у налаштуваннях кожної воронки Заявок, натиснувши на кнопку редагування, можна задати що робити з успішною заявкою: просто змінити статус, створити замовлення, створити заявку в іншій воронці;+ Додали можливість редагувати успішні заявки, а також повертати їх у статуси обробки (кнопка «Повернути в роботу»);+ Додали відправлення повідомлень, адміністраторам на пошту, при проблемах із джерелами або каналами комунікацій;+ Додали відправку нульових залишків на Prom (у товару буде статус «Немає в наявності»);+ Виправили баг коли в заявці не відображалося обране джерело, якщо у користувача не було доступу до нього;+ Виправили баг із підтягуванням ТТН УкрПошти з Хорошопа у KeyCRM.

Новий розділ — "Компанії", інтеграція з Phonet

+ Додали можливість створювати компанії та зв'язувати з ними покупців. Вмикати/вимикати компанії можна в налаштуваннях → «Додатково» → вкладка «Компанії». Створити нову компанію можна у розділі «Компанії»;+ Зробили інтеграцію з телефонією Phonet;+ Додали в замовлення кнопку «Написати». Через неї можна перейти до існуючих чатів у CRM, або відкрити чат у зовнішній програмі (Viber, Telegram, WhatsApp);+ Додали новий тип користувацьких полів: перемикач (так/ні);+ Додали користувацькі поля в покупців;+ Додали користувацькі поля в товари;+ Додали можливість робити нотатки прямо в чаті. Ви можете надіслати нотатку як повідомлення, вона буде відображатися в діалозі, але буде видно тільки користувачам KeyCRM.
м: Как подключить телефонию Phonet (для администратора), Как добавить и работать с компаниями

Пакет покращень та виправлень багів

+ Додали нові типи користувацьких полів: посилання, число, ціле число, дата, дата та час;+ Додали можливість редагувати та скасовувати оприбуткування;+ Додали можливість редагувати переміщення;+ Додали оцінку залишків на складі. У розділі «Залишки», за обраними фільтрами, виводиться загальна кількість товарів, суми у цінах закупівлі та продажу;+ Додали змінну з номером замовлення на джерелі, в шаблони повідомлень;+ Тепер посилання на чеки фіскалізації ведуть на Checkbox, а не податкову;+ Виправили баг з аналітикою по товарам, коли не враховувалися знижки до товарів;+ Виправили баг, коли після видалення замовлення залишки не поверталися на склад.

Пакет покращень та виправлень багів

+ Додали нові типи користувацьких полів: список, мультисписок та текст;+ Повністю оновили логіку роботи з покупцями у чатах. Тепер можна зберігати контактні дані до створення покупця, а після створення покупця його легко можна замінити на іншого;+ Виправили баг, коли при об'єднанні замовлень показувалася некоректна сума фінального замовлення;+ Виправили баг, коли після зміни порядку статусів у налаштуваннях Заявок, при зміні статусу в Заявці порядок залишався старим;+ Виправили баг, коли відключені канали комунікації, з типом "Email", були доступні під час написання повідомлення в чатах, через кнопку "Написати повідомлення".

Користувацькі поля та товари в Заявках

+ Якщо вам недостатньо стандартних полів у Заявках, то ви можете створити додаткові;+ Тепер у Заявки можна додавати товари, з каталогу або одразу створити. Під час створення Замовлення із Заявки всі товари перейдуть до нього;+ Додали збереження трек-номера з Хорошопа, відправку трек-номера УкрПошти на Хорошоп, зміну статусу замовлення та оплати на Хорошопі, залежно від статусу в CRM;+ Додали зміну статусу замовлення на Allo, залежно від статусу в CRM;+ Додали передачу ТН ЗЕД кодів для SkladUSA;+ Тепер з Rozetka, та Prom, зберігаються лише активні публікації.
Докладніше тут: Как добавить свои поля в Заявки (для администратора)

Facebook Messenger, пакет покращень

+ Підключайте Facebook Messenger, відстежуйте всі повідомлення, ведіть діалоги та закривайте замовлення прямо у KeyCRM;
+ Зрозуміла формула, щоб отримувати знижки на KeyCRM: при оплаті за 6 місяців – 1 місяць «в подарунок», від 10+ місяців – 2 місяці FREE;
+ Додали можливість обирати у заявках існуючого покупця з бази. Також після вибору або створення покупця в заявці його можна замінити на іншого;
+ Тепер можна переміщати заявку в різні воронки. Також під час створення заявки, у розділі «Заявки» або в чаті, можна відразу вказати потрібну воронку;
+ Для замовлень з Amazon, при оформленні ТТН УкрПошти до Європи, в додаткову інформацію про доставку автоматично підтягується IOSS-код.
Докладніше тут: Как подключить Facebook Messenger (для администратора)

Особистий Viber, відправка залишків на Хорошоп

+ Тепер можна переписуватись з клієнтами всередині вікна системи, використовуючи ваш особистий Viber;+ Додали автоматичну відправку залишків на Хорошоп;+ Додали можливість імпортувати UTM-мітки у замовлення;+ Додали нові права доступу до Заявок. Тепер для ролі можна задати які заявки вона бачитиме, чи може створювати нові та редагувати існуючі;+ Виправили баг, коли змінювалася дата закриття замовлення, якщо перевести його в інший статус групи «Виконано»;+ Виправили баг, коли не можна було зберегти шаблон повідомлень з назвою, яка вже була раніше, але її змінили;+ Виправили баг, коли не відкривалися зображення в чаті, якщо він відкритий в окремій вкладці.
Докладніше тут: Как подключить личный Viber (для администратора), Отправка остатков товаров из KeyCRM на Хорошоп

Пошук та фільтрація заявок, експорт покупців

+ Додали швидкий пошук заявок за назвою та контактними даними, а також фільтрацію по всіх доступних полях;+ Додали можливість експортувати покупців, з розділу «Покупці», через дії з відміченими;+ Додали збереження UTM-міток з Prom;+ Поліпшили роботу з телефонами покупців. Тепер усі телефони зберігаються у міжнародному форматі з плюсом. Також при вставці телефону відразу визначається країна;+ Виправили некоректне підтягування витрат та трек-номерів з Seller Online.

Можливість задавати курси валют вручну

+ Якщо курс валют, який оновлюється в системі автоматично і відповідає курсу міжбанку, сильно відрізняється від ринкового, то ви можете встановлювати його самостійно;+ Додали скачування товарів з Хорошопа в публікації, та можливість на їх підставі створювати товари в каталозі CRM;+ Додали фільтр за категорією товарів при створенні оприбуткування та переміщення;+ Виправили баг із фіскалізацією замовлень зі знижками. Тепер можна фіскалізувати замовлення зі знижками і на товари, і на замовлення.
Докладніше тут: Как установить свой курс валют (для администратора)

Пакет покращень та виправлень багів

+ Додали можливість автоматично створювати заявки з нових звернень до чатів;+ При створенні замовлення через API, додали можливість зберігати адресу доставки відразу як склад Нової Пошти, передаючи його ID;+ Додали фільтри за категорією та складом, при додаванні товару в замовлення;+ Виправили баг з некоректним відображенням завдань, у розділі «Завдання», після видалення покупців;+ Виправили баг, коли не можна було редагувати заявки, якщо в системі не було джерел;+ Випарували баг, коли при переході в успішний статус заявка переміщалася в іншу воронку;+ Виправили баг, коли при швидкому редагуванні імені покупця, у розділі «Покупці», могли перестати відображатися його контактні дані.
Докладніше тут: Автоматическое создание заявок из чатов (для администратора)

Пакет покращень та виправлень багів

+ Додали можливість підв'язувати зовнішню транзакцію під вже створену оплату в замовленні (раніше можна було лише при створенні оплати);+ Доопрацювали логіку автоматичного створення оплати в замовленні по післяплаті, тепер у замовленнях не буде зайвих оплат;+ Додали кнопку перерахунку загальної вартості замовлень покупця у чатах;+ Поліпшили процес створення замовлень через API, тепер все працює швидше та стабільніше;+ Виправили некоректну передачу залишків на Prom;+ Виправили баг, коли при редагуванні завдання пропадав його зв'язок із замовленням;+ Виправили баги в експорті замовлень, коли деякі поля не експортувалися, або було зміщення колонок через відсутність товарів у замовленні;+ Виправили баг з непрацюючою змінною «Відповідальні» у шаблонах документів;+ Виправили баг, коли не імпортувалися товари, у яких артикулами були цифри від 1 до 9.

Переміщення товарів, пакет покращень та виправлень багів

+ Додали можливість проводити переміщення товарів між складами;+ Додали можливість переглядати деталізацію за записами з типом «Редагування» та «Оновлення через API» у русі товарів;+ Додали виведення чатів у картку заявки, з можливістю швидко перейти до потрібного;+ Виправили баг, коли не конвертувалася ціна закупівлі товару у замовленнях в іншій валюті;+ Виправили баг, коли після видалення платежу, який використовувався у налаштуваннях Нової Пошти, неможливо було оформити ТТН;+ Виправили баг, коли при редагуванні документа одразу підтягувався попередній перегляд попереднього;+ Виправили баг, коли після видалення останнього статусу групи неможливо було додати туди новий.
Докладніше тут: Как провести перемещение товаров между складами (можно со сканером)

Інтеграція з Stream Telecom, пакет покращень та виправлень багів

+ Інтеграція з Stream Telecom дозволить обробляти дзвінки в KeyCRM, бачити хто дзвонить, створювати покупців та замовлення прямо з картки дзвінка, а також бачити всю історію дзвінків із записами;+ Додали можливість створювати вручну заявки з чатів;+ Додали розподіл вхідних дзвінків на відповідального за покупця менеджера;+ Додали нові фільтри в чати (без відповіді, по каналам), а також виведення кількості чатів без відповіді;+ Додали виведення номера замовлення в CRM на наклейку Нової Пошти;+ Перевели інтеграцію з Хорошоп на вебхуки, тепер замовлення приходять відразу, без затримки;+ Для замовлень з Хорошоп відділення Нової Пошти зберігаються одразу як склад;+ Виправили баг з некоректним збереженням знижки з Хорошоп;+ Виправили баг, коли вимкнений шаблон СМС був доступний для використання;+ Виправили баг з Viber-ботом, коли він переставав працювати після вимикання/вмикання;+ Виправили баг, коли після відключення каналу комунікації в нього все ще можна було писати, і повідомлення надходили покупцю.
Докладніше тут: Как подключить телефонию Stream Telecom (для администратора)

Пакет покращень та виправлень багів

+ Додали можливість задавати автоматичний опис посилки для Нової Пошти (в налаштуваннях служби доставки пункт «Опис відправлення»). Можна вибрати, щоб завжди підтягувало назву товару, або задати фіксоване значення;
+ Винесли в налаштування активацію функції «Ручне оброблення» для Нової Пошти, щоб при створенні ТТН вона не заважала тим, хто її не використовує;
+ Зробили багато візуальних доробок за Заявками;
+ Виправили баг, коли користувач з роллю, яка не має доступу до статусу, міг знайти та перейти на замовлення в цьому статусі;
+ Виправили баг, коли не можна було редагувати артикул товару за яким ще не було продажу.

Інтеграції з Nextel та Allo

+ Інтеграція з Nextel дозволить обробляти дзвінки в KeyCRM, бачити хто дзвонить, створювати покупців та замовлення прямо з картки дзвінка, а також бачити всю історію дзвінків із записами;+ Тепер можна підключити Аllo як джерело, що дозволить обробляти всі замовлення в одному вікні, автоматично зберігати комісію маркетплейсу у витрати, змінювати статуси замовлень та надсилати трекінг коди на Allo;+ Для інтеграції з Prom додали можливість вибирати в налаштуваннях мову, якою зберігатимуться товари, а також розрахунок знижки до замовлення, яку вони не передають в API;+ Додали можливість розархівувати заархівований товар або варіант товару;+ Виправили баг, коли заархівований товар все ще відображався в залишках;+ Додали можливість створювати заявки через API.
Докладніше тут: Как подключить телефонию Nextel (для администратора), Как добавить Allo в источники заказов

Новий розділ — Заявки

+ Додали новий розділ, де ви можете збирати всі заявки. Кожна заявка у KeyCRM – це звернення потенційного покупця (ліда). З ними можна працювати в різних воронках, переміщувати по різним статусам, призначати дату наступного контакту, створювати на їх підставі покупців та замовлення;+ Також виправили баги:    - вартість доставки, якщо її оплачує отримувач, тепер не зберігається у витрати по замовленню;    - видалення останнього варіанту товару не викликає зависання сторінки;    - комісії Розетки, що перевищують 999 грн, зберігаються коректно;    - після скасування платежу пов'язану з ним зовнішню транзакцію можна використати повторно;    - при видаленні платіжного сервісу видаляються його транзакції;    - при імпорті залишків ціна закупівлі перераховується та зберігається у товар;
Докладніше тут: Как настроить воронки и статусы для заявок (для администратора), Как работать с заявками

Офіційна інтеграція з Instagram 🚀

+ Все спілкування з користувачами прямо з кабінету KeyCRM, включаючи повідомлення, відповіді на коментарі, відповіді та згадки у сторіс, реакції на повідомлення;
+ Створюйте картку покупця в один клік, якщо замовлення нове, або визначайте покупця з бази (а значить дізнавайтеся про нього більше та підвищуйте лояльність);
+ Оформлення замовлення прямо з діалогу, що збільшує швидкість обробки замовлення та дає більше часу на закриття допродажу.
Докладніше тут: Как подключить Instagram (для администратора)

Інтеграція з PrestaShop

+ Тепер можна підключати інтернет-магазини створені на PrestaShop як джерела, щоб замовлення з них автоматично потрапляли до KeyCRM.
Докладніше тут: Как подключить магазин на PrestaShop (для администратора)

Аккаунт KeyCRM

+ Тепер при реєстрації створюється аккаунт KeyCRM, який дозволяє з одного вікна керувати безліччю CRM, підключати вже існуючі та створювати нові, а також входити до всіх доступних CRM під одними даними.
Докладніше тут: Как работает аккаунт KeyCRM

Інтеграція з OkayCMS

+ Тепер можна підключати інтернет-магазини створені на OkayCMS як джерела, щоб замовлення з них автоматично потрапляли до KeyCRM.
Докладніше тут: Как подключить магазин на OkayCMS (для администратора)

Особистий Телеграм

+ Тепер можна листувати з клієнтами всередині вікна системи, використовуючи ваш особистий Телеграм.
Докладніше тут: Как подключить личный Telegram (для администратора)

Пакет покращень та виправлень багів

+ Додали можливість імпортувати структуру категорій в імпорті товарів;
+ Змінили формат дати в експорті та документах, тепер виводиться лише дата без часу;
+ Додали автоматичну зміну кодування на UTF-8 в імпорті;
+ Виправили баг з некоректним збереженням лапок та апострофу в імпорті;
+ Виправили баг з імпортом 0 значень;
+ Виправили баг із зависанням розділу «Виробництво» після видалення замовлення з товаром у виробництві;
+ Виправили баг зі зміщенням колонок у зведених таблицях.

Пакет покращень та виправлень багів

+ Додали видалення замовлень та покупців через дії із відміченими (тільки для власника CRM);+ Додали можливість написати першими покупцю з чатів (кнопка «Створити новий діалог»);+ Додали можливість імпортувати зображення товарів;+ Доопрацювали інтеграцію з Укрпоштою під оновлені вимоги до адреси відправника;+ Виправили баг з некоректним підтягуванням оплат із Prom;+ Виправили баг з порожнім чатом, після видалення покупця, та ще кілька по чатах;

Інтеграція електронної пошти та зведені таблиці

+ Тепер можна підключити електронну пошту як канал комунікації та обробляти усі листи у чатах. Докладніше тут: Как подключить электронную почту (для администратора);+ Додали потужний інструмент аналітики, який допоможе відстежити ефективність рекламних кампаній, за UTM-мітками, та промокодами, визначити найприбутковіші країни з продажу та багато іншого — зведені таблиці. Докладніше тут: Сводные таблицы.

Інтеграція з телефонією Binotel, покращення та виправлення багів

+ Інтеграція з Binotel дозволить обробляти дзвінки в KeyCRM, бачити хто дзвонить, створювати покупців та замовлення прямо з картки дзвінка, а також бачити всю історію дзвінків із записами;+ Додали виведення UTM-міток та можливість вносити їх вручну в замовлення. Також вони доступні під час експорту замовлень. Працюють як звичайні поля. Вже у роботі аналітика з них;+ Додали можливість повністю видаляти джерела, у яких немає замовлень;+ Виправили кілька багів із чатами.
Докладніше тут: Как подключить телефонию Binotel (для администратора), Как работать с телефонией

Інтеграції з платіжними сервісами для отримання виписок

+ ПриватБанк для юр. осіб — Как подключить выписки ПриватБанк для юр. лиц;+ WayForPay — Как подключить выписки с WayForPay;+ LiqPay — Как подключить выписки с LiqPay;+ Fondy — Как подключить выписки с Fondy.

Пакет покращень та виправлень багів

+ Покращили оприбуткування: з'явилася можливість вказати валюту, і тепер після оприбуткування автоматично перераховується ціна закупівлі з урахуванням конвертації. Докладніше тут - Как оприходовать товар на склад (можно со сканером);+ Доопрацювали інтеграцію з Seller Online: додали можливість прикріплювати файли та додавати коментарі;
+ Доопрацювали логіку резервування та списання товарів, виправили пов'язані з цим баги, та додали відображення у замовленні статусу товару на складі (у резерві, списаний, повернутий);
+ Поліпшили процес деактивації та видалення складів: тепер можна вибрати що робити із залишками - обнулити або перенести на інший склад;
+ Виправили баг, коли в API неможливо було встановити 0 залишки;
+ Виправили баг з розбіжністю даних у розділах "Найкращі менеджери" та "Звіт на замовлення" в аналітиці з менеджерів.

Новий дизайн особистого кабінету 🚀

+ Повний відхід від верхнього блоку з інформацією про назву магазину та даними клієнта;
+ Зрозуміле меню без зайвих спливаючих елементів;
+ Абсолютно новий вид статусів.

Пакет покращень та виправлень багів

+ Тепер у замовленні видно статус товару на складі (у резерві, списано, повернено);+ Доопрацювали аналітику менеджерів. З'явилася кількість проданих товарів, сума за товари та прибуток на товарах. По кожному параметру окремо показуються допродажі;+ Додали виведення артикула в каталозі, одразу під назвою товару, для товарів без варіантів;+ Змінили спосіб збереження адреси доставки на відділення Укрпошти з Prom та Rozetka. Тепер можна відразу створювати ТТН без редагування адреси вручну;+ Додали відправку залишків із KeyCRM на Prom;+ Додали автоматичне розпізнавання треків Justin при додаванні на замовлення;+ Виправили баги з некоректною вартістю доставки та податками з eBay;+ Виправили баг, коли, у деяких сценаріях, товари не списувалися зі складу, а так і залишалися в резерві.

Чати з покупцями: Viber та Telegram в єдиному вікні KeyCRM

+ Підключайте ваших ботів Viber та Telegram, відстежуйте всі повідомлення, ведіть діалоги та закривайте замовлення прямо у KeyCRM.
Докладніше тут: Как работают чаты в KeyCRM, Как подключить Telegram-бота в KeyCRM (для администратора), Как подключить Viber-бота в KeyCRM (для администратора)

Імпорт залишків та нові фільтри замовлень

+ Додали кілька корисних фільтрів для пошуку замовлень: типи платежів, допродаж, коментар товару;+ Додали фільтрацію замовлень за списками відправлень. Для цього необхідно перейти до списків, розкрити потрібний та натиснути кнопку "Відкрити у списку замовлень";+ Якщо вам потрібно внести початкові залишки, скоригувати поточні або провести оприбуткування великої кількості товарів, то все це можна зробити через імпорт залишків.
Докладніше тут: Загрузка (импорт) остатков товаров из файла в KeyCRM

Інтеграція з Justin

+ Тепер у KeyCRM можна створювати ТТН Justin та відстежувати статуси доставки;
Докладніше тут: Как подключить Justin для создания ТТН (для администратора)

Интеграция с пРРО Checkbox

+ Теперь в KeyCRM можно создавать фискальные чеки через пРРО Checkbox, печать их и отправлять ссылки покупателям. Всё это делается прямо в заказе, без необходимости переключаться на другие вкладки.
Подробнее тут: Как подключить пРРО Checkbox (для администратора), Как создавать фискальные чеки

Пакет улучшений

+ Добавили кнопку ручной синхронизации публикаций с источника. Теперь можно, один раз в сутки, вручную подтягивать обновления публикаций;
+ В заказах, остатках и аналитике по вариантам товаров теперь можно быстро посмотреть информацию о товаре, в выезжающем окне, без необходимости переходить в карточку товара. Достаточно просто кликнуть по иконке возле названия;
+ Добавили возможность указывать ответственного менеджера для покупателей;
+ Для отправок УкрПочтой по Украине теперь не нужно указывать страну.

Улучшили работу с вариантами товаров

+ Добавили массовое редактирование вариантов товаров. Можно в пару кликов задать всем вариантам, например, закупочную стоимость или габариты;
+ Появилась возможность редактировать свойства товаров;
+ В момент перезарузки страницы, или перехода со страницы товара, добавили предупреждение о несохраненных изменениях.

Улучшили интеграцию с УкрПочтой и упростили подключение Shopify

+ Для УкрПочты добавили:     ● возможность получать оплаты по наложенным платежа на расчётный счёт;     ● в параметрах возможность указывать описание по умолчанию для категории EMS «Другое»;    ● возможность указывать оформление экспрессов по умолчанию.+ Упростили подключение магазинов на Shopify. Теперь не нужно регистрироваться на партнерском портале, всё делается прямо в настройках вашего магазина.
Подробнее тут: Как подключить магазин на Shopify

Пакет улучшений

+ Улучшили работу с товарами: появился поиск по вариантам, система начала значительно быстрее работать с товарами у которых тысячи вариантов, исправили баги при добавлении и удалении вариантов;+ Добавили в аналитику финансов детализацию по проданным товарам, допродажам и скидкам по ним;+ Появилась массовая печать документов Новой Почты. Можно выбрать несколько заказов, создать список и распечатать за раз все наклейки и накладные. 
Подробнее тут: Печать документов для Новой Почты

Выписки ПриватБанк по картам физ. лиц

+ Теперь можно подключить вашу карту ПриватБанк (только физического лица) к KeyCRM и работать с транзакциями по ней.

Подробнее тут: Как подключить выписки ПриватБанк по картам физ. лиц

Движение товаров и оприходование

+ Теперь можно отслеживать все перемещения ваших товаров в одном разделе. Там будут отображаться оприходования, продажи, возвраты и операции быстрого редактирования остатков;+ Добавили возможность проводить операции оприходования товара.
Подробнее тут: Отслеживание движения товаров, Как оприходовать товар на склад

Доработали интеграции с УкрПочтой и Новой Почтой

+ Добавили для УкрПочты: наложенный платеж, тип доставки, плательщика доставки, плательщик послеоплаты, тип посылки с объявленной стоимостью, вручить лично, громоздкая;
+ Добавили для Новой Почты: плательщика послеоплаты, безналичную форму оплаты за доставку.

Импорт товаров

+ Добавили возможность импортировать товары.
Подробнее тут: Загрузка (импорт) товаров из файла в KeyCRM

Обновление аналитики и экспорт товаров

+ Добавил историю изменений по заявке в производстве. Теперь можно отследить все взаимодействия с заявкой;
+ Добавили родительские заявки в производство. Если в заказе несколько единиц одного товара, то их можно разделить на несколько заявок, сохранив связь с родительской;
+ Добавили в товары поле «Штрихкод».

Доработки модуля «Производство»

+ Добавили историю изменений по заявке в производстве. Теперь можно отследить все взаимодействия с заявкой;+ Добавили родительские заявки в производство. Если в заказе несколько единиц одного товара, то их можно разделить на несколько заявок, сохранив связь с родительской;+ Добавили в товары поле «Штрихкод».

Шаблоны документов

+ Добавили возможность создавать шаблоны любых документов и использовать их в нужном контексте.
Подробнее тут: Шаблоны документов 

Интеграция с Хорошоп

+ Теперь можно подключать интернет-магазины созданные на платформе Хорошоп как источники, чтобы заказы с них автоматически попадали в KeyCRM. 
Подробнее тут: Как добавить Хорошоп в источники заказов? 

Модуль «Производство»

+ Если часть или все ваши товары производятся под заказ, то этот модуль поможет:    ● дать доступ исполнителям только к товарам, которые они будут делать;    ● назначать разные товары в заказе разным исполнителям;    ● отслеживать на каком этапе находится конкретный товар;    ● легко связать менеджеров и исполнителей, вся нужная информация по производству будет видна сразу в заказе. Подробнее тут - Настройка модуля «Производство», Как использовать модуль «Производство» 

Интеграция с Tilda

+ Теперь можно подключать сайты созданные на Tilda как источники, чтобы заказы с них автоматически попадали в KeyCRM. 
Подробнее тут - Добавление источника на Tilda 

Импорт заказов

+ Добавили возможность импортировать заказы.
Подробнее тут - Как импортировать заказы 

Импорт покупателей

+ Добавили возможность импортировать клиентскую базу.
Подробнее тут - Как импортировать клиентскую базу 

Поиск и объединение дублей покупателей

+ Добавили автоматический поиск дублей;+ Найденные дубли можно объединять.
Подробнее тут - Как объединить дубликаты покупателей 

Общие затраты по источникам

+ Добавили возможность связывать общие затраты с источником;+ В заказах, которые созданы вручную, можно менять источник;+ В остатках добавили блок «‎Итого», где суммируются значения со всех складов. 

Улучшили интеграцию с Новой Почтой

+ Добавили тип доставки «‎Склад-Двери»‎;+ Добавили безналичный тип оплаты за доставку.
Подробнее тут - Как создать накладную (ТТН) Новой Почты в KeyCRM

Интеграция с WordPress

+ Теперь можно подключить магазин на WooCommerce как источник, и все заказы будут автоматически передаваться в KeyCRM.
Подробнее, о том как это сделать, тут - Добавление заказов из магазина на Wordpress

Аналитика по финансам

+ Добавили новый отчёт в аналитику - «‎Финансы». В нём отображается статистика по финансам с учётом всех затрат, в том числе тех, которые не относятся к заказам. 
Подробнее тут - Аналитика по финансам

Комиссии маркетплейсов, отмена общих затрат

+ Добавлена возможность автоматически сохранять комиссии Etsy, eBay, Rozetka, Prom в качестве затрат по заказу;+ Появилась возможность отменять общие затраты.

Улучшена работа с тегами, файлы в задачах

+ Появилась возможность фильтровать заказы по тегам;+ При добавлении тега в заказ появился поиск, который ищет подходящие теги с первой введённой буквы;+ К задачам можно прикреплять файлы.

Снизили тарифы

Мы снизили тарифы, и теперь не нужно платить отдельно за подключение каждого источника(Amazon, Etsy, Rozetka, Prom, Shopify, eBay, Opencart). 
Отныне, и навсегда, вы можете подключить любое количество источников всего за $19. 

Генерация API-ключа

+ Больше не нужно запрашивать API-ключ у поддержки. Теперь его можно сгенерировать самостоятельно. 
Подробнее, о том как это сделать, тут - Где взять API ключ 

Новые правила автоматической отправки SMS

+ Полностью переработаны правила отправки SMS. Теперь можно указывать для каких источников, служб доставки и в каком статусе доставки отправлять нужное сообщение. 
Подробнее, о новых правилах, тут - Интеграция с TurboSMS

Обновлены телефоны и email покупателей

+ Появилась возможность сохранять несколько телефонов и email покупателя. По любому из них можно осуществлять поиск; + Добавлена возможность выбора страны для телефона, с отображением флага; + Добавлено автоформатирование телефонов под выбранную страну. 

Интеграция с Opencart

+ Разработан модуль для Opencart. Теперь можно легко подключить свой интернет-магазин к KeyCRM, как источник, и все заказы будут автоматически попадать в систему. 
Подробнее, о том как это сделать, тут - Добавление заказов из магазина на Opencart

Україномовна версія CRM

+ Внаслідок дуже швидкого розвитку не завжди встигали підтримувати навіть дві версії - англійську та російську, але все ж наразі основна наша аудиторія з України - тому ми додали українську мову - користуйтесь солов'їною! :)

Мультивалютность в статистике

+ Полностью переработан модуль статистики/аналитики, чтобы учитывать продажи в разных валютах. Теперь можно сразу видеть общую статистику по всем валютам (в выбранной вами основной валюте) автоматически - мы используем курсы валют из финансовых источников по текущему состоянию+ В случае, если используется только одна валюта - статистика, как и прежде, будет отображаться в этой валюте 

Обновлено API для интеграции с внешними сервисами

+ Улучшена обработка входящих заявок, автоматическое подтягивание закупочной цены и цены товара в каталоге из CRM+ Автоматическое распознавание клиента, если он уже есть в системе+ Расширено количество полей, которые можно передать и получить в ответ на запросы в API

Редактирование товара в заказе

+ При необходимости выбрать другой товар в заказе не всегда хватает возможности просто выбрать другой товар из каталога (особенно для handmade). Сделана возможность изменять товар, который пришел из внешнего источника (etsy/amazon и тд) 

Доработка модуля НоваПошта

+ Возможность задавать автоматически количество мест в создаваемой посылке - либо всегда одна, либо по количество позиций в заказе. Оптимизирована форма отправки, чтобы было удобнее отправлять+ Улучшена калькуляция тарифов с НоваПошта, чтобы учитывать дополнительные параметры и настройки 

Задачи

+ Отдельный блок с задачами. Теперь в KeyCRM можно ставить задачи на сотрудников, назначать ответственных, а можно и самому себе задачу поставить, чтобы не забыть про нее

Отправка СМС из профиля клиента и заказа

+ Возможность отправлять СМС покупателям и из заказа и из профиля покупателя, используя шаблоны СМС, которые заранее созданы в настройках

Интеграция с фулфилмент-сервисом SkladUSA

+ Отправка заказов на отправку через SkladUSA, с использованием шаблонов, автозаполнения и другого функционала системы+ Выгрузка всех комиссий по транзакциям их сервиса SkladUSA - комиссия Paypal, комиссия посредника - для точного финансового учета

Количество заказов в каждом статусе, поиск по странам

+ Теперь количество заказов в каждом статусе будет показывать актуальную цифру согласно выбранным фильтрам, а не просто общее количество заказов в системе - удобно, чтобы оценить количество заказов в каждом статусе в воронке. Причем работать эта функция будет даже если у вас сотни тысяч заказов в системе.+ Улучшили поиск по странам - теперь, кроме того, что все страны в системе автоматически распознаются не зависимо от языка ввода, так еще и можно отфильтровать заказы по стране, куда будет осуществляться отправка (даже если один раз ввели "United States" а другой "Соединенные штаты")

Сохранение фильтров по заказам (!)

+ К нашей самой мощной на рынке системе фильтрации и поиска заказов по всем возможным критериям - мы добавили возможность сохранять и давать название этим фильтрам для быстрого отбора таких заказов в будущем

Создание ТТН DHL, отправка на HandmadeHub, контроль оплат НоваПошта

+ Возможность создавать трекинг номера для DHL, печать документов для отправки через службу доставки DHL по всему миру+ Отправка заказов на фулфилмент сервис HandmadeHub для отправки по всему миру по сниженным тарифам* Добавлена функция "Контроль оплат" для сервиса НоваПошта для тех клиентов, кто получает оплаты на счет, а не получает наличные в отделениях НоваПошта.

Отправка EMS - создание ТТН из CRM

+ Добавили возможность создания накладных и печати отправок для УкрПочты способом отправки EMS сразу же как только эта возможность появилась в официальном API УкрПочты.

Автоматический трекинг посылок для DHL и FedEx

+ Все посылки отправленные через FedEx и DHL теперь будут автоматически отслеживаться в системе. На основании статусов посылок можно вручную или автоматически менять статусы заказов. А также фильтровать заказы по статусам посылок.

Интеграция с WesternBid, SkladUSA (прием платежей Paypal и фулфилмент сервисы)

+ Возможность выгружать комиссии посредников, а также комиссии Paypal для их учета в общей статистике магазина и для корректного ведения финансового учета

Ответственные по заказу, время пребывания в статусе

+ Ранее можно было добавить только одного пользователя как "Менеджера" заказа. Но этого было мало - нужно назначать также курьеров, логистов, упаковщиков, а для тех, кто занимается производством - также дизайнеров, производственников и тд. Поэтому мы добавили поле "Ответственные", которое позволяет добавить любое кол-во пользователей в него, и соответственно фильтровать заказы по этому полю.+ Возможность указать, сколько времени (максимально) заказ может быть в определенном статусе. По истечению этого времени - СРМ покажет, что заказ просрочен специальной иконкой рядом со статусом, а также в поиске можно будет отфильтровать все заказы, по которым превышен максимальный лимит

Интеграция eBay

+ Для eBay теперь доступен полный функционал, как и для других площадок - выгрузка заказов, отправка трекинг номеров (ТТН), синхронизация статусов, контроль остатков, и тд+ Возможность загрузки заказов из всех маркетплейсов - COM, DE, UK, и тд

Финансовый модуль

+ Добавили первую версию денежного учета: во-первых, можно сохранять не только затраты для конкретных заказов, но и общие, например: зарплаты, офис и тд; во-вторых, можно смотреть полный список транзакций, делать по ним фильтрацию и тд+ Добавлены новые права доступа для финансового модуля - можно выбрать какие пользователи (а более точно - роли) имеют доступ к просмотру и внесению затрат). При добавлении затрат сохраняется вся информация - кто внес и когда, чтобы можно было в конце месяца сделать сверку.

Интеграция Rozetka

+ Для Rozetka теперь доступен полный функционал, как и для других площадок - выгрузка заказов, отправка трекинг номеров (ТТН), синхронизация статусов, контроль остатков, и многое другое

Различные доработки

+ Возможность удалить несколько товаров сразу (ранее можно было только по одному)+ Предпросмотр вложенных файлов без открытия новой вкладки, прямо в заказе+ Добавили поиск по пустым или заполненным значениям - не всегда известно, что именно внесено в конкретном поле, но нужно найти заполненные или наоборот не заполненные значения+ Поиск по конкретным затратам в заказах - нужно, чтобы найти заказы в которые забыли внести затраты или с каким-то конкретным диапазоном значений* Поправили отображение выпадающего списка статусов, когда их слишком много - теперь список имеет прокрутку* Фикс для нулевых остатков+ Добавили поиск по закупочной стоимости товаров

Интеграция PromUA

+ Для Prom теперь доступен полный функционал, как и для других площадок - выгрузка заказов, отправка трекинг номеров (ТТН), синхронизация статусов, контроль остатков, и многое другое+ Адрес Новой Почты, который приходит из Пром автоматически распознается системой и можно в один клик создать декларацию для Новой Почты

Шаблоны отправлений

+ Одна из самых ожидаемых функциональностей - теперь есть в KeyCRM! Можно создавать безлимитное количество шаблонов на отправку! Шаблон - это комбинация вес-длина-ширина-высота, а также, по необходимости, дополнительная информация для международных отправлений - описание для таможни.+ Удобство шаблона также состоит в том, что вы можете задать размеры, но пропустить, к примеру, вес, таким образом если у вас стандартные коробки, но отличается только вес - то это значительно ускорит процесс оформления заказов- Просьба не забывать, что у нас также есть функционал добавления параметров вес-длина-ширина-высота для каждого товара, и функция шаблонов может вам вовсе не понадобиться. Но если вы торгуете handmade или custom товарами, где могут быть просто тысячи различных вариаций товаров - то тогда шаблоны отправок именно для вас.

Статус оплаты заказа

* Теперь статус оплаты заказа ("Не оплачено", "Частичная оплата", "Оплачено") - определяется автоматически на основании платежей по заказу, нет необходимости вручную менять эту информацию* Платежи по заказу, имеют свой статус "Оплачено/Не оплачено", к примеру, если мы ожидаем на наложенный платеж из таких сервисов, как НоваПошта

Улучшения по внешнему виду и мобильной версии

* Сделаны оптимизации для ускорения и так очень быстрой загрузки приложения на всех устройствах* Полностью доработана мобильная версия - теперь все страницы приложения отображаются без искажений на мобильных устройствах* Улучшено основное меню на мобильных устройствах в пользу улучшения пользовательского опыта - меньше кнопок, автоматически закрывающееся меню, легкий интерфейс

Дополнительные настройки шаблона печати

+ Очень запрашиваемая функциональность - возможность задавать ширину колонок для печати+ Улучшено отображение свойств товаров в распечатке

Обновления по покупателям

+ Теперь открыть карточку покупателя и посмотреть информацию о нем, его заказы и другое можно отовсюду - список заказов, список клиентов, статистика+ Добавили поиск по клиентам в разделе списка покупателей, а также информацию по сумме заказов клиентов и количеству заказов

Интеграция с Seller Online (прием платежей Paypal и фулфилмент сервис)

+ Интеграция с сервисом по приему платежей на Paypal - возможность закачивать комиссии посредника и Paypal-а и видеть в последствии аналитику по всем заказам+ Возможность создавать заявки на отправления посредником прямо из кабинета KeyCRM - данные по адресу, получателю и тд подтянутся именно из магазина Etsy/Ebay и тд, а не те, которые в Paypal, чтобы не нужно было руками копировать

Обновление формы адресов покупателя

+ Полностью переработана логика работы адресов в карточке клиента и в заказе+ Добавлена возможность распознавать и автоматически заполнять отделения Новой Почты прямо в профиле клиента+ Один покупатель может иметь множество адресов и получателей (случай отправки на родных, знакомых и тд)+ Система четко следит на какой адрес было сделано отправление и сохраняет данные от утери

Синхронизация остатков между маркетплейсами и магазинами

+ Если вы ведете остатки по товарам в своих магазинах, то кроме того, что вы можете иметь несколько разных складов в KeyCRM, то теперь можно задать на какие источники выгружать остатки. При заказе товара на одном источнике, товар резервируется на складе и остатки на других источниках обновляются

Категории для товаров

+ Созданы категории для товаров, многоуровневые, можно теперь сортировать товары удобным для Вас способом, причем не зависимо от публикаций (листингов) размещенных на маркетплейсах+ Отдельно можно смотреть теперь статистику в разрезе товаров (продажа одного и того же товара на разных маркетплейсах под разными названиями можно видеть как один товар), артикулов и модификаций

Отображение повторного покупателя

+ В каждом заказе возле имени клиента сразу же показывается количество заказов, которые совершил данный клиент, поэтому можно сразу видеть, повторное ли это обращение от клиента

Складские остатки

+ Возможность добавлять произвольное количество складов+ Оприходование и списание товаров со склада+ Выбор склада для каждой товарной позиции+ Автосписание и авторезервирование товара со склада при поступлении нового заказа

Доработки по мобильной версии приложения

+ Улучшена адаптивная мобильная версия приложения - список заказов, заказы, а также общая раскладка отлично отображается на большинстве мобильных телефонов, на случай если Вам нужно быстро посмотреть информацию по заказу или "считать" аналитику

Единицы измерения для товаров

+ Возможность менять единицы измерения для товаров - м/см/футы, кг/г/фунты и тд+ Автоматическое подтягивание габаритов и размеров из каталога в формирование ТТН почтовой службы

Полностью обновлен модуль ТОВАРОВ

Практически с нуля обновлено все, что касается управления товарами в KeyCRM:- Создание товаров с автоматической генерацией вариаций из свойств- Задание свойств товаров (размер, цвет и тд)- Артикулы, закупочные цены, цены продажи, вес и габариты- Связка товаров с листингами (публикациями) на маркетплейсах (видно на каких маркетплейсах продается товар)

Статистика по магазинам расширена

+ Добавлены дополнительные показатели для статистики по источникам (магазинам): кол-во проданных товаров, затраты, прибыль и другие

История заказов покупателя

+ Все заказы покупателя сохраняются в его профиле, доступны для просмотра, а также отображается количество заказов этого покупателя возле его имени.

Списки отправлений (заказов)

+ Возможность формировать списки отправлений (списки заказов). Полезно для многих случаев, как например: отправка посылок группой, Форма 103 на УкрПочте, консолидационные отправки и многие другие случаи. Для списков доступно формирование имени, печать, экспорт и групповая печать накладных.

Автозатраты и поддержка почтовых служб

+ Автоматически добавляйте расходы на отправку посылок в Затраты по заказу прямо во время генерации ТТН (shipping label)+ Отображение картинок товаров в общем списке теперь оптимизировано для случая, когда в одном заказе много товаров

Шаблоны для экспорта

+ Теперь можно создавать произвольное количество шаблонов для экспорта: количество и выбор полей для экспорта могут быть разными для владельца магазина, для бухгалтера, для производства. Можно также указывать имя для шаблона, чтобы в дальнейшем удобно его использовать

Форма 103 Укрпочты, ограничения по статусам заказов

+ Возможность создавать общий список отправок для УкрПочты, причем делать это можно с каким угодно количеством заказов и в произвольном порядке+ Статусы теперь используются не только для понимания на каком этапе находится заказ, но так же, чтобы задать пользователям с какими статусами они видят заказы. А также, отдельно, в какие статусы они могут эти заказы переводить. И, как всегда, это опционально, поэтому тому, кому это не нужно, даже не заметит этих изменений

Автоматическое обновление заказов на странице

+ KeyCRM теперь автоматически подтягивает изменения для заказов, которые сейчас находятся на странице, чтобы предотвратить перезапись либо неверные действия с неактуальными данными по заказу, когда несколько менеджеров одновременно работают с одним и тем же набором заказов

Быстрый ввод адреса, накопительный поиск и массовое редактирование тегов

+ Парсинг адресов из одного поля. Часто нужно перенести адрес доставки из другой системы, а копировать отдельно адрес, город, индекс, страну и тд - очень долго. Теперь у нас есть одно поле, где можно редактировать одновременно все строки адреса+ Накопительный поиск - пригодится, когда нужно найти несколько (десятков?) заказов, а потом с ними всеми что-то сделать (например, поставить на отправку). Особенно удобен данный режим при работе со сканером штрихкодов+ Добавление или удаление тегов для группы заказов (очень много способов применения)

Копирование и объединение заказов

+ Возможность создать копию заказа (для повторного заказа или до-отправки чего-либо по заказу)+ Объединение двух заказов - на случай если клиент оформил несколько заказов с разными товарами либо несколько менеджеров оформили заказ на одного и того же клиента. KeyCRM позволит выбрать какие данные и как объединять

Шаблоны сообщений и интеграция сервиса SMS-рассылок TurboSMS

+ Возможность создания шаблонов сообщений, используя данные из заказа. В автоматическом и ручном режимах+ Отправка сообщений клиенту из интерфейса заказа или карточки клиента+ Автоматическая отправка сообщений клиентам по триггерам статусов доставки (по заранее подготовленным шаблонам)

Штрихкоды для номеров заказов и поддержка режима сканера штрихкодов

+ Добавлена возможность добавлять в распечатку по заказам штрихкода заказа, который можно потом считывать сканером штрихкодов, для быстрого нахождения заказа и прохода по процессам приема, производства, доставки+ Также KeyCRM может считывать сканером и искать заказы по номеру отправки почтовых служб - НоваПошта, УкрПошта, UPS, USPS, и все другие

Расширенная аналитика по магазинам

+ Добавили расширенную аналитику по каждому источнику (магазину) - за выбранные период можно узнать: количество заказов, средний чек, затраты, доход, налоги с продаж, и чистую прибыль+ Учет валюты и группировка источников по валютам 

Полная интеграция с НоваПошта

+ Возможность оформлять доставки прямо из CRM, используя данные из заказа+ Автоматическое отслеживание всех посылок отправленных через НоваПошта с сохранением истории движения посылки+ Отправка СМС уведомлений покупателям в зависимости от статуса доставки посылки

Создание "быстрого" товара, во время создания заказа

+ Создание заказов с "временными" товарами, то есть такими, которые можно создать "на лету", прямо во время создания заказа. Можно указать название, свойства товара, комментарий, цену, количество и изображение. 

Разделение покупателя и получателя доставки

+ Возможность указать получателя доставки отличного от покупателя, в случае когда заказ оформляется на подарок или предназначен для другого человека. Также учитывается данная информация для интеграций с маркетплейсами - Etsy, Amazon, Shopify и тд

Скидки и до-продажи для заказов, дублирование ролей сотрудников

+ Добавили возможность добавлять скидки к заказу (в процентах, фиксированной суммой или и то и другое вместе), а также к каждому отдельному товару в заказе+ Добавлено поле, которое фиксирует до-продажи по заказу+ Копирование роли сотрудника (понадобится, когда есть несколько сотрудников с очень похожими обязанностями, но небольшим отличием в правах доступа - чтобы не создавать все с нуля)

Оптимизация скачивания заказов с маркетплейсов

+ Комплекс мер по оптимизации скачивания заказов из внешних источников (Ebay, Etsy, Amazon, Shopify и тд) позволили сократить время получения заказа с 3 часов до 15 минут

Новый мощный поиск по заказам

+ Полнотекстовый поиск по заказу с учетом всех основных данных+ Гибкий поиск с указанием более 20 различных параметров, что позволяет найти пропажу, даже если нет всех данных для поиска+ Поиск заказов с незаполненными данными

Индивидуальная настройка внешнего вида списка заказов

+ Каждый сотрудник может настроить, какие поля он хочет видеть в компактном виде списка заказов. Ввиду того, что также можно и редактировать заказ из компактного вида - это позволяет сотрудникам очень быстро выполнять свою часть работы по заказу и передавать его дальше по цепочке

Тонкая настройка пользовательских доступов

+ Добавили возможность настроить какие поля заказа может видеть, а какие может редактировать сотрудник. Например, можно скрыть все цены от сотрудника или откуда поступила продажа.+ Отключение не используемых полей - для более "чистого" интерфейса

Мультивалютность

+ Разграничение валют заказов, которые приходят из внешних источников: Etsy, Amazon, Shopify..+ Создание новых источников с указанием валюты, для того, чтобы можно было принимать и заграничные и местные заказы используя все инструменты, которые предоставляет KeyCRM

Склад (остатки, автосписание)

+ Добавление складов (разные локации)+ Ручное или авто-списание товаров из остатков при поступлении заказа+ Редактирование остатков с сохранением истории по товарам, вариациям и прочим полям

Настройка сложных шаблонов печати

+ Теперь настроить шаблон для печати можно под абсолютно разные нужды. Печать на бумаге А4 или на рулоне для термопринтера теперь абсолютно не проблема. Можно выбирать какие именно колонки будут печататься, в каких размерах, местоположениях, и с какими внутренними и внешними отступами. Это позволит удовлетворить самые разные запросы

Разграничение доступа пользователей к редактированию статусов заказов

+ Добавили возможность настроить список статусов, в которые может перевести заказ пользователь. Удобно, чтобы убрать количество возможных ошибок, когда на каком-то этапе, например, производстве, переводят заказ в статус Выполнено (весь заказ), вместо "Произведено"

Интеграция с Amazon

+ Настроена полная интеграция с Amazon, выгружаются все товары, заказы из платформы, со всем множеством полей, которые предоставляются в API

Ручной ввод заказов

+ Ранее заказы попадали к нам в систему только из внешних источников - Etsy, Shopify и тд. Товары создавались на лету из этих источников, включая названия, свойства, вариации, атрибуты и тд. Теперь можно также вручную создать заказ, используя товары, которые уже есть в системе.+ Добавили возможность редактировать товары в заказах, менять, обновлять количество и цены, даже если заказ пришел из внешних платформ

Доступ к источникам (разным магазинам внутри СРМ) по пользователям

+ Добавили возможность для администраторов системы выбрать какие конкретно пользователи могут просматривать и работать с заказами тех или иных источников. Это позволит распределить обработку заказов с разных магазинов между разными сотрудниками.

Настраиваемыей экспорт заказов в Excel, CSV, XLS

+ Возможность настроить какие колонки, в каком порядке, экспортировать в файл, что позволит более точно отражать потребности разных отделов предприятий

Чат поддержки

+ Поддержка в чате прямо в платформе. Теперь в случае возникающих вопросов можно сразу обратиться в поддержку и решить появившуюся проблему

Настраиваемые списки печати

+ Возможность настроить какие колонки, в каком порядке, с каким шрифтом выводить на печать, что позволить более точно отражать потребности разных отделов предприятий

Правила переходов статусов

+ Теперь можно настроить правила изменения статуса заказа, при изменении статуса отправления службы доставки (USPS/UPS/UkrPoshta).    Примеры:● Если статус доставки меняется на "Доставлено", тогда автоматически перевести статус всего заказа в "Выполнено" (так как пользователь получил товар и работа по данному заказу завершена)● Или продолжая предыдущий пример: если статус доставки меняется на "Доставлено", тогда перевести статус всего заказа в "Попросить отзыв" (напомню, что в KeyCRM можно создавать какие угодно статусы) - соот-но ответственный менеджер обработает заказы с таким статусом, написав покупателям сообщения с просьбой оставить отзыв на сайте или маркетплейсе.

Автоматическое отслеживание статуса отправлений (USPS, UPS, UkrPoshta, Novaposhta)

+ В любой момент времени можно видеть на каком этапе доставки находится Ваша посылка. Вам не нужно вчитываться в сотни статусов, которые возвращают USPS, UPS, UkrPoshta и другие - мы автоматически приводим их в формат нескольких понятных каждому пользователю статусов (как то "В пути", "Доставлено", "Прибыл в отделение", "Ошибка доставки" и тд) Также каждый статус сопровождается иконкой, для быстрого считывания информации о доставке заказа+ Добавили валидации для трекинг номеров - теперь система не только сама убирает лишние пробелы, и другие символы из трекинг номера, но и сама подсказывает, когда формат трекинг номера не соответствует выбранной службе доставки

Интеграция с Shopify

+ Автоматическая выгрузка заказов и товаров из платформы Shopify. Теперь можно обрабатывать заказы и с Etsy и с Shopify в режиме единого окна в нашей платформе.