CRM, склад, чати для маркетплейсів
Автоматизуйте онлайн-торгівлю на маркетплейсах.Продаж/відстеження/управління відправками всього за декілька кліків.
Дізнайся більше про KeyCRM!
Кращий спосіб: зареєструйся і протестуй! Це просто і без оплати до 30 днівЗалишились запитання? Дивись відео на нашому YouTube каналі та читай Базу знаньХочеш поспілкуватися? Ми поряд, пиши нам у чат:
Що про нас кажуть користувачі
Інструкції щодо підключення маркетплейсів
Головні питання про CRM для маркетплейсів
Інтернет-магазин чи маркетплейси: що вибрати?
Маркетплейси впевнено увійшли до сучасних економічних процесів. Тепер онлайн-підприємці можуть не створювати власні інтернет-магазини, а заходити прямо на маркетплейс та користуватися готовим функціоналом.
Питання залишається лише у можливостях обраного майданчика. Наприклад, чи є вбудована crm система для маркетплейсу чи потрібно використовувати сторонні програми? Як відбувається автоматизація продажів на маркетплейсі і чи є автоматизація складу на маркетплейсі? Все це важливо враховувати, якщо ви серйозно налаштовані на роботу в довгу, з розвитком та масштабуванням бізнесу.Як працює інтеграція CRM із маркетплейсами?
CRM для маркетплейсів може бути вбудованою та сторонньою.
Почнемо з того, що спочатку багато власників магазинів обирають вести облік в блокнотах, файлах Excel або навіть паперових зошитах. У такому разі інформації, яка зберігає вузька CRM маркетплейсу, достатньо. Решта роботи виконується вручну, наприклад, додавання номера товарно-транспортної накладної для відстеження клієнтом. Позначити проданий товар у залишках на маркетплейс теж доведеться самостійно. Це нескладні процедури, але дуже витратні за часом. Особливо, якщо бізнес розвивається – з чотирьох відправок на день, ви переходите на 50 та залучаєте сторонніх співробітників для рутинної роботи. Все це веде до помилок, суперечок між менеджерами та неминучих втрат заробітку.
Стороння інтеграція crm для маркетплейсів – це рішення, коли впоратись руками вже неможливо і навіть шкідливо для бізнесу.
Автоматизація торгівлі на маркетплейс стає тим, що логічно підключити, щоб полегшити процес обробки замовлень настільки, що один менеджер зможе повністю вести цілий інтернет-магазин. Крім цього, грамотне розуміння того, що відбувається в магазині - наявність товару, які посилки їдуть назад або що найближчим часом надійде на склад, сприяє збільшенню середнього чека і загальному асортименту магазину. Все це підводить до головного – підключити CRM для маркетплейсу.Як визначитись срм для маркетплейсу?
Щоб підібрати відповідну систему CRM, радимо виписати повний перелік джерел вашого трафіку. Наприклад, ви працюєте на українській Rozetka, закордонному Etsy та Amazon, а також ведете успішну сторінку на Instgram. У цьому випадку важливо знайти таку систему crm, яка включить всі пункти.
Прагнення до єдиного вікна – запорука грамотної та успішної торгівлі у 2022 році.
Підтримувати технічну роботу такого обсягу за допомогою самописної CRM-ки дорого, тому вигідніше обрати CRM з вже підключеними інтеграціями, де оплата відбувається за зрозумілим тарифом – базове користування + оплата за замовлення понад базової кількісті.
До речі, чим краще зроблено інтеграцію з маркетплейсом, тим більше цікавих “плюшок” можна отримати. Наприклад,
- автоматична передача ТТН із CRM на маркетплейс – жодних ручних додавань даних поштових служб, оформили ТТН та її дані одразу відлетіли до замовлення на маркетплейсі.
- автоматичне списання залишків – продали товар і він одразу списався з усіх майданчиків, де ви працюєте.
До однієї з таких програм з фокусом на автоматизацію продажів на маркетплейсі відноситься KeyCRM. Система вдало поєднує інтеграції з популярними українськими та зарубіжними маркетплейсами, дозволяє підключити автоматизацію складу на маркетплейсі, вести комунікацію у Viber, Telegram, Instagram, Email прямо у вікні срм та багато іншого, що обов'язково знадобиться для підтримки роботи кожного інтернет-магазину.Як інтегрувати CRM із маркетплейсом?
Ключовою особливістю KeyCRM є можливість підключення без програмістів чи інтеграторів. Останні в середньому беруть за встановлення CRM-системи для компанії близько 2000 доларів. Однак, підприємцю-початківцю складно дозволити собі таку суму, але й відмовившись від автоматизації – не залишиться часу на зростання та розвиток. Команда KeyCRM це розуміє і саме тому вчить своїх користувачів самостійно налаштовувати систему та обробляти замовлення при досягненні показника 30 продажів на місяць.
Відповідаючи на запитання, а якщо я не зможу інтегрувати crm із маркетплейсом самостійно?
Клієнту достатньо мати набір базових знань персонального комп'ютера і слідувати чітко прописаним інструкціям. Для цього в системі діє власна база знань, де можна знайти відповідь на будь-яке питання та покроковий план зі скрінами. У разі проблем, що буває вкрай рідко, завжди можна звернутися до служби підтримки.
До того ж у разі змін на будь-якому з маркетплейсів або сторонньому сервісу з якими підтримується інтеграція, KeyCRM за короткий проміжок часу внесе редагування без додаткових оплат від користувача. Така технічна підтримка заощадить бюджет на підтримку вашого інтернет-магазину та допоможе не втрачати клієнтів у момент “провисання”.Що пропонує KeyCRM для маркетплейсів?
Сьогодні KeyCRM – це наступний перелік інтеграцій з маркетплейсами :
Маркетплейси: Etsy, eBay, Amazon, Rozetka, Prom
Хмарні інтернет-магазини: Shopify, Tilda, Хорошоп
Інтернет-магазини CMS: WooCommerce, Opencart, Magento, Prestashop, CS-Cart, Okay CMS, Simpla
Для будь-якого магазину можна використовувати плагіни по роботі з поштовими сервісами – Укрпошта, Нова пошта, UPS, DHL, SkladUSА та інші. Підключити запис телефонних розмов за допомогою Binotel. Вести листування з клієнтами та оформляти замовлення прямо з вікна чату, що поєднує в собі ваш особистий та бот Телеграм, Viber, Email, Facebook Messenger та Instagram. Також користуйтеся обліком оплат з популярних банківських карток та платіжних систем. Фіскалізуйте чеки.
На окрему увагу заслуговує аналітика – звіти зі збитків та прибутку, чітке розуміння успіхів менеджера та максимум інформації про асортимент товару.
Спробувати CRM для маркетплейсу можна безкоштовно відразу після підключення. Пробний доступ до 30 днів. Система доступна для всієї команди компанії без додаткових оплат.
Скоротіть час на обробку замовлень, позбавтеся ручної роботи та помилок.
Підключити ваші маркетплейси до KeyCRM.
Наші кейси
Можливості KeyCRM
Що кажуть користувачі про KeyCRM